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Comment addressed to Centre Terrasses du Port

Caroline
Caroline recovered a problem at Centre Terrasses du Port
The 29/11/2019

Bonjour,

Mercredi 27 novebre mon fils de 14 ans est venu dans votre centre commercial s'acheter un cadeau pour son anniversaire. Malheureusement et a mon plus grand étonnement il s'est vu refuser l'entrée de votre galerie. Sans aucune explication significative ou "valable" s'il peut en être le cas.
J'ai personnellement un commerce et j'aimerai comprendre sur quels critères vous pouvez vous permettre de refuser l'accès de votre centre commercial???
Je savais qu'une discothèque pouvait se le "permettre" mais un centre commercial c'est une drôle de pratique et discriminente à souhait.
Merci de me donner une explication avant que je partage cette désagréable expérience sur les réseaux sociaux.
Bien Cordialement

Read 2 months, 4 weeks ago
Responded in 2 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre mauvaise expérience.

Nous transmettons votre doléance à la direction.

Bonne journée.

Bien à vous.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

Did the director adequately react to the problem?

Comment

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