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Terrasses du Port

Grand Port Maritime de Marseille, 9 Quai du Lazaret13002Marseille

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4.8

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Customer feedback

4.2

Average satisfaction score given by customers

398 comments

398 comments

Responded in 1 day, 16 hours
Response from director :

Bonjour,

Malheureusement nous ne disposons pas d'option d'achat de carte cadeau en ligne ou à distance et la seule option reste de vous déplacer directement à l'Accueil de notre Centre Commercial.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.

Bien à vous,

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Nevenick
Nevenick has a suggestion for Terrasses du Port
1 week ago

Bonjour,

Dans le cadre d'une démarche citoyenne et environnementale vers un plus intense rayonnement des terrasses du port, je vous propose deux actions à mener :
Mettre un emplacement à vélo proche des portes
Installer un libraire livre et bd de qualité

Merci par avance pour vos actions futures,

Bien cordialement

Read 1 week ago
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Monsieur bonjour,

Nous vous remercions pour vos suggestions.

Nous œuvrons chaque jour à rendre le plus agréable possible notre centre commercial et nous allons prendre en compte vos idées.

Excellente journée.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Emmanuelle
Emmanuelle asked a question Terrasses du Port
1 week, 4 days ago

Bonjour,
J’ai cru comprendre que le magasin Avril ouvrirait ses portes au mois de novembre au sein des Terrasses du port. J’aimerais pouvoir les contacter afin de leur proposer ma candidature.
Avez-vous un contact avec ce futur magasin ?
Merci d’avance.
Cordialement,
Emmanuelle Bussien.

Read 1 week, 4 days ago
Responded in 1 day
Response from director :

Madame bonjour,

Nous ne disposons pas encore d'information sur le sujet.

N'hésitez pas par contre de suivre toutes les informations concernant les nouvelles boutiques directement sur notre site internet.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Anthony
Anthony recovered a problem at Terrasses du Port
The 30/08/2019

Je ne veux peux pas jouer au jeux pour être sélectionné pour le pique nique géant.
Sur l application j’ai trouvé la page proposant l offre mais il n’y a pas d onglet ou autre pour s inscrire.

Pouvez vous me dire comment s inscrire pour participer.

Cordialement.

Read 2 weeks, 2 days ago
Responded in 2 days, 22 hours
Response from director :

Monsieur bonjour,

Malheureusement les inscriptions se sont fini et c'est pour cette raison que vous ne savez plus vous inscrire.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Olivier
Olivier asked a question Terrasses du Port
The 29/08/2019

Bonjour, est ce que les petits chiens sont autorisés dans votre centre commercial?
C'est un petit chien (3,5kg)
Cordialement

Read 2 weeks, 3 days ago
Responded in 16 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour,

Malheureusement, conformément au règlement intérieur du centre, les chiens ne sont pas admis à l'intérieur de l'établissement.

En vous souhaitant un agréable journée,

Bien à vous,

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Comment
Alisson
Alisson asked a question Terrasses du Port
The 27/08/2019

Bonjour,

Je me permets de vous envoyer ce message afin de savoir si vous pouviez me communiquer un mail de recrutement. Je suis actuellement en pleine recherche d’une alternance pour ma licence 3. Cela concerne notamment toutes les boutiques de prêt à porter et de joaillerie ( pour être assistante de responsable ou conseillère en vente).

Merci par avance pour votre aide.
Cordialement

Read 2 weeks, 5 days ago
Responded in 17 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous vous proposons de mettre toutes les chances de vos côtés et aller directement déposer votre CV dans les boutiques qui vous semblent intéressantes par rapport à votre profil.
Vous allez certainement obtenir une réponse plus rapide de la part de nos enseignes.

Nous vous mettons également à disposition dans l'espace service du centre une borne où vous pouvez postuler sans CV.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Comment
Stéphane
Stéphane recovered a problem at Terrasses du Port
The 27/08/2019

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j'ai acheté hier un vélo à Décathlon dans votre centre commercial en fin de journée (Montant total : 259.90€) et le temps d'aller boire un verre chez VaPiano, l'accueil étant fermé, je n'ai pas pu me faire rembourser le parking. J'espère que c'est possible, après coup ?

Je tiens à votre disposition l'ensemble des tickets justificatifs.

Bien à vous,

Stéphane Brunet

Read 2 weeks, 5 days ago
Responded in 21 hours, 11 minutes
Response from director :

Monsieur bonjour,

Malheureusement nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande.

En effet, les commerçants des Terrasses du Port offrent des heures de parking dès 40 euros dépensés aux Terrasses du Port, afin de remercier les clients de leur visite - offre valable uniquement sur les tickets d'achat du jour même. Nous vous conseillons la prochaine fois de valider votre gratuité de parking avant les heures de fermeture de l'Accueil, afin de pouvoir en bénéficier.

À bientôt aux Terrasses du Port

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Vanessa
Vanessa recovered a problem at Terrasses du Port
The 27/08/2019

Bonjour, dimanche je suis venu au terrasse du port et je me suis rendu compte que le parking a été prélever 2 fois sur mon compte pourriez vous m’aider?

Merci d’avance
Cordialement

Read 2 weeks, 5 days ago
Responded in 16 hours, 28 minutes
Response from director :

Madame bonjour,

Le plus simple pour vous ce serait de contacter directement la société Indigo, qui est le gestionnaire du parking des Terrasses du Port.

Ils sauront vous renseigner par rapport à votre problème. Leur Accueil se trouve au niveau P3 du centre.

En vous souhaitant une excellente journée.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Rachel
Rachel recovered a problem at Terrasses du Port
The 21/08/2019

Nous avons effectué des achats le 17/08/19 et fait valider notre ticket de parking à l’accueil au moment de sortir du parking nous avons du payer quand Même !
nos achats étaient supérieurs à 40€.
Crdlt
Mme Aunet

Read 3 weeks, 4 days ago
Responded in 13 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Aunet,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous précisons que le centre commercial offre que 1 heure gratuite de parking pour 40 euros d'achats ou 2 heures de gratuite pour 80 euros d'achats et pas la totalité du parking. Donc si vous avez dépassé c'est tranches vous devrais payer la différence.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Astride
Astride asked a question Terrasses du Port
The 18/08/2019

mon fils s'appelle SANDRO ROSSI il va fêter son baptême le 21.09.19 je voudrais savoir si c'est possible de me vendre ou me donner des sac avec votre propre marque SANDRO ! j'aimerais avoir des sacs a son nom pour immortalisé le moment et faire quelques chose de mémorable.. Quitte à payer plus ou même 2fois la différence.. Je vous en supplie ❤❤

Read 4 weeks ago
Responded in 3 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous ne vendons pas de sacs Sandro mais dans notre galerie on a un boutique qui s'appelle Sandro , il faudrait demande directement a eux, peut être qu'ils peuvent vous aider avec votre démarche.

Cordialement

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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PASCALE
PASCALE asked a question Terrasses du Port
The 19/08/2019

Y a t-il une consigne à bagages ou un lieu où déposer ses bagages 2h dans le centre commercial ?

Read 3 weeks, 6 days ago
Responded in 21 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

Actuellement nous n'avons pas un espace prévue pour laisser vos bagages mais prochainement on essaie de faire tout possible pour accueillir au mieux nos clients.


Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Christophe
Christophe asked a question Terrasses du Port
The 15/08/2019

Bonjours, je voudrais savoir si le magasin uniqlo des terrasses du ports de Marseille est aussi concerné par la nouvelle collection qui débute demain ?.
Si oui, qu'elles sont les horaires d'ouvertures du magasin.

Merci.

Read 1 month ago
Responded in 15 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour,

Pour connaitre la date de sortie de la nouvelle collection, je vous invite à vous rendre sur le site en ligne d'Uniqlo.
Pour ce qui est des horaires, ce sont les mêmes que pour l'ensemble du centre commercial (soit 10 h 00 -20 h 00).

Excellente journée et à bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Comment
Responded in 17 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous sommes au regret de vous informer que nous ne proposons pas de service bagagerie.

Cependant, la gare Saint-Charles de Marseille dispose d'une consigne à bagages. La gare se trouve à seulement deux arrêts de métro de notre centre commercial.

Je vous souhaite une agréable journée,

Bien à vous,

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Comment
Responded in 15 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour,

Le Centre ainsi que toutes ses enseignes sont ouvertes aujourd'hui aux horaires habituels.

A bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Comment
Rachel
Rachel asked a question Terrasses du Port
The 14/08/2019

Bonjour,
Es ce que le centre commercial terrasses du port sera ouvert le jeudi 15 août ?

Bonne journée

Read 1 month ago
Responded in 2 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour,

Le Centre ainsi que toutes ses enseignes sont ouvertes le 15 Août, aux horaires habituels.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

A bientôt aux Terrasses du Port

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Comment
Céline
Céline recovered a problem at Terrasses du Port
The 13/08/2019

Bonjour, ce matin nous avons décidé avec une amie de s offrir une matinée shopping aux terrasses du port. C était notre première fois. Nous avons trouvé le centre très attractif et avons aimé les enseignes proposées. Cependant et à notre plus grande déception, nous avons trouvé l accueil et l accompagnement des vendeuses extrêmement désagréable et plus particulièrement chez Zara et Kiko ce qui a rendu notre moment aux terrasses un peu difficile à digérer. Merci de faire remonter l information car cela ne nous donne pas envie de revenir. Nous sommes venu ce mardi 13 août de 10 h à 12h30.

Read 1 month ago
Responded in 10 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre mauvaise expérience.

Nous transmettons votre doléance aux boutiques concernés.

Excellente journée et nous espérons vous revoir bientôt aux Terrasses du Port

Bien à vous.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Comment
Veronique
Veronique recovered a problem at Terrasses du Port
The 09/08/2019

Je viens très souvent aux terrasses du port et je constate depuis quelques temps que la climatisation ne fonctionne pas très bien ou pas du tout et aujourd’hui des odeurs très désagréables m’ont empêché de faire les boutiques et notamment le printemps
J’espère que le problème sera résolu et que je pourrais à nouveau revenir
Cordialement

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 2 days, 13 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre mauvaise expérience.

Nous transmettons votre doléance au service concerné.

Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Comment
Lorenzo
Lorenzo asked a question Terrasses du Port
The 11/08/2019

Bonsoir ce soir (11Aout) après avoir quitté le centre commercial, et ma place de parking au niveau 4 juste face à l’entrée centrale du niveau j’ai oublié le sac à langer de mon fils, posé par terre.
Comment puis-je le récupérer dans le cas où qqun l’aurait ramené ou qqun agent de sécurité soit tombé dessus?!
Cordialement
Mr Perez

Read 1 month ago
Responded in 10 hours, 36 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous nous sommes renseignés auprès de l'accueil du parking et notre service sécurité.

Nous sommes au regrets de vous dire que pour l'instant votre sac ne leur a pas été ramené, nous en sommes sincèrement navrés.
N'hésitez pas de passer plus tard à l'Accueil Indigo, niveau P3, afin de voir si le sac n'a pas été retrouvé entre temps.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

A bientôt aux Terrasses du Port.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Comment
Pascaline
Pascaline asked a question Terrasses du Port
The 06/08/2019

Bonjour,
Je souhaiterais savoir si les chiens sont acceptés dans les galeries ?
Merci d'avance

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 10 hours, 58 minutes
Response from director :

Bonjour,

Malheureusement, conformément au règlement intérieur du centre, les chiens ne sont pas admis à l'intérieur de l'établissement.

En vous souhaitant un agréable journée,

Bien à vous,

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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Comment
Yannick
Yannick recovered a problem at Terrasses du Port
The 05/08/2019

Bonjour, depuis plusieurs semaine je voudrais postuler à une annonce poster chez vous pour un poste de responsable adjoint chez vorwerk, mais chaque fois que je clique pour postuler cela me renvoi au site meme mais impossible de postuler pouvez m'indiquer pourquoi?

Cordialement

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 21 hours, 4 minutes
Response from director :

Monsieur bonjour,

Nous nous sommes renseignés auprès du service responsable.

Malheureusement, la raison pour laquelle vous ne savez pas postuler c'est parce que les postes de Responsable, Adjoint et même Conseillers à 35h ont été déjà pourvus.
Pour les postes à temps partiel, vous pouvez toujours postuler directement sur leur site internet.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Margaux, Responsable clientèle Terrasses du Port

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