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Nocibé - Marseille La Valentine

La Valentine Grand Centre13011Marseille

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Excellent customer relationship!

4.7

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Customer feedback

4.2

Average satisfaction score given by customers

912 comments

912 comments

CHRISTELLE
CHRISTELLE addressed a compliment to Nocibé - Marseille La Valentine
The 02/04/2019

Je suis cliente de nocibé
La vendeuse m à très bien renseigner sur mes produits chanel que j ai acheté ,
Et surtout pour une première fois à ma demande J ai été récompensé
Cela fais très plaisir
J aurai aimé que sa soit plus régulièrement
Étant cliente chez nocibé

Read 6 months, 2 weeks ago
Responded in 15 hours, 7 minutes
Response from director :

Bonjour Christelle,

Toute l'équipe vous remercie pour ce touchant commentaire.
A bientôt chez Nocibé La Valentine.

Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

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Comment
Responded in 18 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Johanna,
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et votre fidélité.
A bientôt chez Nocibé La Valentine.

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Comment
Responded in 23 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Pierre,

Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et votre fidélité.
A bientôt chez Nocibé La Valentine.

Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

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Comment
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Toute l'équipe a été touché par votre commentaire.
A très vite dans votre magasin Nocibé La Valentine.

Cordialement,

Cédric

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Comment
Responded in 1 day, 10 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
N'hésitez pas à revenir vers moi si nous pouvons améliorer votre satisfaction lors de vos visites.
Votre commentaire nous touche, à très vite dans votre magasin Nocibé La Valentine.

Cordialement,

Cédric

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ELIANE
ELIANE addressed a compliment to Nocibé - Marseille La Valentine
The 18/03/2019

Merci 😊 Nocibe aime 🥰 bcp vos produits Nocibe Vivement de revoir Véronique et l’ équipe au Prado qui actuellement sera fermé pour travaux 😩

Read 7 months ago
Responded in 16 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent et avons hâte également de ré-ouvrir nos portes au Prado !

Equipe Nocibé La Valentine

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Comment
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Toute l'équipe est très touchée de votre commentaire.

A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine

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Comment
Responded in 17 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Sylvie,

Toute l'équipe vous remercie pour ce touchant commentaire.
A bientôt chez Nocibé la Valentine.
Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

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Comment
Responded in 6 hours, 32 minutes
Response from director :

Bonjour Angèle,

Toute l'équipe vous remercie pour ce touchant commentaire.
A bientôt chez Nocibé La Valentine.
Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

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Comment
SABINE
SABINE has a suggestion for Nocibé - Marseille La Valentine
The 09/03/2019

Lors de ma visite il.y avait des affiches sur des remises sur le maquillage Nocibe alors que cette remise était terminée la veille.
C'est ce qui m'avait incitée à entrée dans la boutique.
J'ai tout de même fait des achats

Read 7 months, 1 week ago
Responded in 1 day, 10 hours
Response from director :

Bonjour Sabine,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Je vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée.
Nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.

A bientôt chez Nocibé La Valentine.
Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 20 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Michel,

Toute l'équipe vous remercie pour ce touchant commentaire.

A bientôt chez Nocibé La Valentine.
Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

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Comment
Responded in 10 minutes
Response from director :

Bonjour Stéphanie,

Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre fidélité.
A bientôt chez Nocibé La Valentine.
Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

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CHRISTOPHE
CHRISTOPHE addressed a compliment to Nocibé - Marseille La Valentine
The 01/03/2019

Vendeuse très professionnelle je chercher un parfum sucré pour ma femme et un intense boisé pour moi la vendeuse connais parfaitement sont métier qui plus ai d’une sympathie exemplaire
J’y retournerai dommage je n’ai pas sont prénom je n’aurais pas hésité à le prononcer dans le descriptif.

Read 7 months, 2 weeks ago
Responded in 12 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et pour votre compliment qui nous touche beaucoup.
A très bientôt dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.
Cordialement
Equipe Nocibé

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Comment
Responded in 1 hour, 35 minutes
Response from director :

Bonjour Marie Thérèse,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous souhaitons une agréable journée.

A bientôt chez Nocibé La Valentine.
Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

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Comment
Responded in 55 minutes
Response from director :

Bonjour Marina,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Effectivement il faut nous présenter votre remise en caisse si ce n'est pas affiché en magasin. C'est également le cas pour vos offres SMS et Mail.

A bientôt chez Nocibé La Valentine.
Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 1 day, 16 hours
Response from director :

Bonjour Madame Lazzarini,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, toute l'équipe vous remercie pour ce touchant commentaire, à bientôt dans votre parfumerie Nocibé la Valentine.
Cordialement,
Léa 1ère Conseillère.

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Responded in 16 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Allegre,
Excusez-nous pour cette gêne occasionnée,
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions afin d'améliorer notre service client.
Cordialement,
Léa, 1ère conseillère.

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 15 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour Sylvie,

Toute l'équipe vous remercie pour ce touchant commentaire.
A bientôt chez Nocibé La Valentine.

Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

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PASCALE
PASCALE has a suggestion for Nocibé - Marseille La Valentine
The 14/02/2019

Lorsque on achète des produits en parfumerie et que l on dépense une certaine somme pour l achat d un parfum qui est un sacré budget il faut se le dire dommage qu il n y est pas plus d échantillons cosmétiques donnés voir des petits accessoires en cadeaux. Pour comparaison aux printemps lorsque vous achetez au corner marque on vous gâte Même sur un parfum remisée...

Read 8 months ago
Responded in 14 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
N'hésitez lors de votre prochaine visite de choisir les produits que vous aimeriez tester pour que nous puissions vous faire les échantillons personnalisés de votre choix (soin, parfums).

Cordialement,

Cédric

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CHRISTINE
CHRISTINE has a suggestion for Nocibé - Marseille La Valentine
The 09/02/2019

À chaque fois que je viens c'est toujours la même vendeuse qui s'occupe de moi.elle est souriante dynamique tjrs de bons conseils .
J'ai d'ailleurs attendu un moment avant qu'on s'occupe de moi. Les autres vendeuses ne sont pas venues. C'est la même personne qui est venue dès qu'elle a eut fini de s'occuper d'une autre cliente ...
Ma suggestion : augmenter cette personne et qu'elle serve d'exemple aux autres 😊

Read 8 months, 1 week ago
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour Christine,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Je ne manquerai pas de féliciter Magali pour son professionnalisme.

A bientôt chez Nocibé la Valentine.
Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

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