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Nocibé - Marseille La Valentine

La Valentine Grand Centre13011Marseille

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Excellent customer relationship!

4.7

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

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Customer feedback

4.2

Average satisfaction score given by customers

912 comments

912 comments

Responded in 3 hours, 58 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Lazzara,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, toute l'équipe vous remercie pour votre super commentaire et votre excellent résultat, en espérant vous revoir très bientôt dans votre Parfumerie Nocibé La Valentine.
Bien à vous,
Léa 1ère Conseillère.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 15 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Perin,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, toute l'équipe vous remercie pour votre agréable commentaire, en espérant vous revoir très bientot dans votre Parfumerie Nocibé à la Valentine.
Bien à vous
Léa 1ère Conseillère.

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Comment
Responded in 23 hours, 27 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Le Roy,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, toute l'équipe vous remercie pour votre super commentaire et votre excellent résultat, en espérant vous revoir très bientôt dans votre Parfumerie Nocibé à la Valentine.
Bien à vous,
Léa 1ère Conseillère.

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Comment
Responded in 3 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Mme Pettine,

Elisabeth vous remercie pour votre message fort sympathique, et c'est toujours un plaisir de vous recevoir dans notre magasin.

Au plaisir,

Bonne journée,
Maéva.

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Comment
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Mme Gagliardi,

merci pour votre message, et nous vous accueillons avec plaisir dans notre magasin préféré,

au plaisir de vous revoir,

Bonne journée,
Maéva

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Comment
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Mme Attoui,

merci pour votre message , au plaisir de vous revoir en magasin.

Bonne journée,
Maéva.

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Comment
Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Merci pour votre commentaire positif, nous ne manquerons pas d'en faire part à toute l'équipe.
A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement

Cédric

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Comment
Responded in 19 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire positif.
A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement,

Cédric

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 17 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Toute l'équipe est touchée par votre commentaire.
A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement

Cédric

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 20 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Toute l'équipe vous remercie de votre notation et commentaire.
A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement

Cédric

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 9 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Toute l'équipe vous remercie pour votre notation.
Nous allons effectivement très prochainement résoudre cet incident au niveau de l'effectif.
A très bientôt dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.
Cordialement,

Cédric

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 21 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Toute l'équipe est touchée par votre commentaire.

A très bientôt dans votre Parfumerie Nocibé La Valentine.

Team Nocibé La Valentine

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Comment
Abdenbi
Abdenbi addressed a compliment to Nocibé - Marseille La Valentine
The 07/09/2019

Bonjour,
Tout le personnel était à l'écoute et m'ont bien conseillé.
Malheureusement, la boutique du Prado est fermée et quand on est pas motorisé, c'est un peu compliqué d'aller jusqu'à la Valentine pour faire ses achats, et je pense, comme vous l'aviez bien remarqué, je fais pas mal d'achats, seulement chez vous, seul obstacle malheureusement et la distance, les autres boutiques concourantes, ont plusieurs boutiques dans le centre ville et à côte.

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 3 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
En effet, le magasin du Prado est pour le moment en travaux, mais nous sommes ravis de vous accueillir sur La Valentine.

Cordialement,

Equipe Nocibé La Valentine

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Comment
Responded in 23 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire touchant.
A très vite dans votre Parfumerie Nocibé La Valentine
Cordialement
Team Nocibé La Valentine

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Comment
Responded in 21 hours, 43 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous mettons tout en oeuvre avec nos commerciaux pour faire remplacer les testeurs volés.
A très bientôt dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement

La Direction

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Jamila
Jamila addressed a compliment to Nocibé - Marseille La Valentine
The 02/09/2019

Une enseigne que je fréquentait très peu depuis 2 ans pour des raisons qui n'ont rien avoir avec le magasin.
Une nouvelle occasion m'a donné le moyen de pouvoir après mon poste de pouvoir reconquérir les produits de la parfumerie.
Une équipe sympathique Maéva, Laure, Zaza, Magalie, Léa, Anaïs et le directeur Cedric.
Les emballages cadeaux parfait, les échantillons des nouveautés.
Voilà en tout cas continuez comme ça. Certes le client est roi, mais le résultat allez 5 étoiles.
Jamila Mfadde

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 2 days, 12 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre commentaire qui nous touche.
Nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour satisfaire au mieux nos clients.
A très bientôt dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement

Equipe de La Valentine

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christine
christine recovered a problem at Nocibé - Marseille La Valentine
The 30/08/2019

aucun probleme en fait j ai mal clique et il est sorti une seule etoile au lieu de 5 etoiles Nocibe est mon magasin de cosmetiques et parfums prefere Les vendeuses sont charmantes et surtout ne toisent pas les clients comme dans de nombreuses enseignes ne changez rien votre personnel est extra et vos reductions sont au top

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour Madame Faso,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, toute l'équipe vous remercie pour votre touchant commentaire et votre excellent résultat, en espérant vous revoir très bientôt dans votre Parfumerie Nocibé à la Valentine.
Bien à vous,
Léa 1ère Conseillère.

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 2 hours, 4 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Paino,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, nous vous remercions pour votre super commentaire et cet excellent résultat, c'est un plaisir de savoir que votre visite dans notre magasin fut positive, en espérant vous revoir très vite dans votre Parfumerie Nocibé à la Valentine.
Bien à Vous,
Léa 1ère Conseillère.

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Comment
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour Madame Melia,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, toute l'équipe vous remercie pour votre agréable commentaire et votre excellente note, en espérant vous revoir très bientôt dans votre Parfumerie Nocibé à La Valentine.
Bien à vous,
Léa 1ère Conseillère.

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CHRISTIANE
CHRISTIANE addressed a compliment to Nocibé - Marseille La Valentine
The 28/08/2019

Malgré l'affluence, quand mon tour est venu, la vendeuse m'a accompagnée et conseillée pour mes achats. Très disponible, chaleureuse et compétente.

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 3 hours, 10 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Soula,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, nous vous remercions également pour votre touchant commentaire et cet excellent résultat, nous espérons vous revoir très prochainement dans votre Parfumerie Nocibé à la Valentine.
Bien à Vous,
Léa 1ère Conseillère.

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