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Nocibé - Marseille La Valentine

La Valentine Grand Centre13011Marseille

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

4.3

Average satisfaction score given by customers

921 comments

921 comments

Responded in 1 day, 19 hours
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravies de vous accueillir dans notre magasin pour tout autre conseil.

A bientôt chez Nocibé,
Maéva, adjointe.

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Comment
Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre message, qui sera transmis à toute notre équipe. Nous sommes ravies de vous accueillir dans notre magasin en ces fêtes de fin d'année.

A bientôt chez Nocibé!
Maéva, adjointe

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Comment
Responded in 2 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Torre,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre toute l'équipe vous remercie pour votre touchant commentaire! En espérant vous revoir très bientôt dans votre Parfumerie Nocibé à la Valentine.
Bien à vous,
Léa 1ère Conseillère.

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Marie
Marie recovered a problem at Nocibé - Marseille La Valentine
1 week, 1 day ago

C'est un problème qui n'en est pas. L'eau de parfum, Allure Sensuelle de Chanel, était en rupture de stock. Résultat, produit commandé et disponible dans 4/5 jours. Une deuxième visite s'impose.

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 21 hours, 56 minutes
Response from director :

Bonjour

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine

Cordialement

Cédric

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 22 hours, 53 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravies de vous accueillir dans notre magasin, et nous restons à votre écoute pour tout autre conseil.

A bientôt chez Nocibé,

Bonne journée,

Maéva.

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Comment
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Madame Charpentier,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, Nous sommes ravis de constater que votre expérience en magasin fut positive, en espérant vous revoir très bientôt dans votre Parfumerie Nocibé à la Valentine.
Bien à vous,
Léa 1ère Conseillère.

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Responded in 3 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur Bernardi,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre toute l'équipe vous remercie pour votre touchant commentaire et votre excellent résultat, en espérant vous revoir très bientôt dans votre Parfumerie Nocibé la Valentine.
Bien à vous,
Léa 1ère conseillère.

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Comment
Responded in 4 hours, 20 minutes
Response from director :

bonjour,
merci d'avoir pris le temps de nous répondre,
toute l 'équipe vous remercie pour votre touchant commentaire
en espérant de vous revoir très bientôt dans votre parfumerie Nocibé la valentine.
bien à vous,
stephanie

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Jamila
Jamila recovered a problem at Nocibé - Marseille La Valentine
The 14/10/2019

Bonjour Cedric
C'est mon mois Anniversaire. Je suis bien étonnée de ne pas avour reçu ni le mail ou SMS.
Le siege me disant que vous etes franchisé et que mon compte serait bloqué chez vous bien que y etant inscrite.
On me conseil fortement d'aller sur un autre Nocibé.
Merci de verifier ce qu'il s'y passe.
Bonne journée

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour Jamila,
Nous nous sommes renseigné, il y a eu un bug au niveau du siège, nous ne sommes pas franchisé,
vous recevrez bientôt des offres, n'hésitez à nous rendre visite en magasin, nous trouverons des solutions, à bientôt dans votre Parfumerie Nocibé à la Valentine.
Bien à vous,
La direction.

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Jamila
Jamila

Cher Cedric. Merci d'avoir pris le temps d'avoir répondu à mes doléances.

The 17/10/2019
Jamila
Jamila

Je revendrais vous voir dès que la situation médicale de mon mari sera stable. Infarctus du myocarde...

The 17/10/2019
Responded in 19 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre message positif et vos compliments à l'égard de notre équipe!

Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre magasin et restons à votre disposition pour tout autre conseil.

Bonne journée et à bientôt chez Nocibé!

Maéva.

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Valerie
Valerie recovered a problem at Nocibé - Marseille La Valentine
The 11/10/2019

Les vendeuses sont trop présentes et nous interpellent sans cesse pour de « l’aide »...
Je suis fidèle cliente depuis des annnées et j’ai eu la désagréable impression que la vendeuse me suspectait d’avoir volé 2 petits flacons alors que je les avais juste reposé avant de passer en caisse ...je n’ai pas du tout apprécié son « je n’ai pas reçu vos petits gels douches »...

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 hour, 4 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Je vais faire un point avec l'équipe pour que cet incident ne se reproduise plus.
Ne doutez pas pas que notre objectif est de vous satisfaire au mieux.

Bonne journée

Cédric, responsable

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Comment
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Madame Morin,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, toute l'équipe vous remercie pour votre touchant commentaire, et votre excellent résultat, en espérant vous revoir très bientôt dans votre Parfumerie Nocibé à la Valentine;
Bien à vous,
Léa 1ère Conseillère.

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Comment
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Madame Faligant,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, toute l'équipe vous remercie pour votre très agréable commentaire, en espérant vous revoir très bientôt dans votre Parfumerie Nocibé à la Valentine.
Bien à vous,
Léa 1ère Conseillère.

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Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur Slim,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, toute l'équipe vous remercie pour votre touchant commentaire et votre excellent résultat, à très bientôt dans votre Parfumerie Nocibé à la Valentine.
Bien à vous,
Léa 1ère Conseillère.

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Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour Madame Alaminos,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, toute l'équipe vous remercie pour votre touchant commentaire, en espérant vous revoir très bientôt dans votre Parfumerie Nocibé à la Valentine.
Bien à vous,
Léa 1ère conseillère.

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Comment
Responded in 19 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Dupont,

nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de vous accueillir dans notre magasin pour tout autre conseil.

Bonne journée,
A bientôt chez Nocibé,

Maéva.

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Responded in 17 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous sommes ravis de votre touchant commentaire.
A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Equipe de La Valentine

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Responded in 1 day, 19 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de professionnalisme. Une mise au point sera faites.
Soyez convaincus que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités.
N'hésitez pas lors de votre prochaine visite à me demander que je puisse au mieux répondre à vos attentes et vous satisfaire pleinement.

Cordialement,

Cédric, responsable magasin

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Jamila
Jamila

Bonjour Cedric.

The 10/10/2019
Jamila
Jamila

Lenvoie remarqye ne fonctionne pas. Poyr ma part dune je ne metonne pas du commentaire de la cliente Claudia, car pour etre hinnete en tant que cliente que certaines vendeuses me regarde de travers et fot des propos deplacés cela est firt incommodant

The 10/10/2019
Jamila
Jamila

De plus cest mon mois anniversaire et a ce jour je nai toujours pas reçu mon SMS. Pour dire la satisfaction du client ny est pas.. Car vous maviez dit un jour le Client est Roi. Pour ma part je nai plus rien à dire.. 😔

The 10/10/2019
Responded in 3 hours
Response from director :

bonjour,
Merci pour ce commentaire agréable
a bientôt dans notre parfumerie NOCIBE
l'équipe de la valentine.

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Responded in 1 hour, 47 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame Bouchiba,

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