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Nocibé - Marseille La Valentine

La Valentine Grand Centre13011Marseille

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Excellent customer relationship!

4.5

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Customer feedback

4.3

Average satisfaction score given by customers

22 comments

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Responded in 22 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous sommes vraiment désolé mais nous n'avons retrouvé aucun téléphone sur notre comptoir ou dans notre magasin.
Nous espérons que vous l'avez retrouvé depuis.

Cordialement,

Maéva.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Jamila
Jamila recovered a problem at Nocibé - Marseille La Valentine
The 14/10/2019

Bonjour Cedric
C'est mon mois Anniversaire. Je suis bien étonnée de ne pas avour reçu ni le mail ou SMS.
Le siege me disant que vous etes franchisé et que mon compte serait bloqué chez vous bien que y etant inscrite.
On me conseil fortement d'aller sur un autre Nocibé.
Merci de verifier ce qu'il s'y passe.
Bonne journée

Read 4 months, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour Jamila,
Nous nous sommes renseigné, il y a eu un bug au niveau du siège, nous ne sommes pas franchisé,
vous recevrez bientôt des offres, n'hésitez à nous rendre visite en magasin, nous trouverons des solutions, à bientôt dans votre Parfumerie Nocibé à la Valentine.
Bien à vous,
La direction.

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Comment
Jamila
Jamila

Cher Cedric. Merci d'avoir pris le temps d'avoir répondu à mes doléances.

The 17/10/2019
Jamila
Jamila

Je revendrais vous voir dès que la situation médicale de mon mari sera stable. Infarctus du myocarde...

The 17/10/2019
Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Jamila,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, à bientôt dans votre Parfumerie Nocibé à La Valentine.
Bien à vous,
La Direction.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Jamila
Jamila

Je voudrais faire un rectificatif. erreur d'appréciation. Tout va bien Lea.

The 25/09/2019
Jamila
Jamila addressed a compliment to Nocibé - Marseille La Valentine
The 02/09/2019

Une enseigne que je fréquentait très peu depuis 2 ans pour des raisons qui n'ont rien avoir avec le magasin.
Une nouvelle occasion m'a donné le moyen de pouvoir après mon poste de pouvoir reconquérir les produits de la parfumerie.
Une équipe sympathique Maéva, Laure, Zaza, Magalie, Léa, Anaïs et le directeur Cedric.
Les emballages cadeaux parfait, les échantillons des nouveautés.
Voilà en tout cas continuez comme ça. Certes le client est roi, mais le résultat allez 5 étoiles.
Jamila Mfadde

Read 5 months, 3 weeks ago
Responded in 2 days, 12 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre commentaire qui nous touche.
Nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour satisfaire au mieux nos clients.
A très bientôt dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement

Equipe de La Valentine

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Comment
Responded in 7 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
oui en effet nous l'avons en magasin en deux contenances, 50ml et 100 ml.
Nous serons ravis de vous accueillir et de répondre à vos besoins.

Cordialement,

Maéva.

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Monique
Monique asked a question Nocibé - Marseille La Valentine
The 22/11/2018

Je désire utiliser une carte cadeau achetée dans votre magasin en passant par le site web on Me demande un cryptogramme qui ne figure pas sur la carte !que faire?

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 1 hour, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Monique,

Normalement le cryptogramme se trouve à droite sous l'encadré argenté qu'il faut gratter.

Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

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Rosy BATTAGLIA
Rosy BATTAGLIA asked a question Nocibé - Marseille La Valentine
The 16/10/2018

Bonjour,

Pouvez-vous me dire si vous avez le parfum
Chantal Thomass "eau de parfum" ainsi que "PALOMA" eau de toilette ou parfum
Merci de votre réponse rapide

Read 1 year, 4 months ago
Responded in 22 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Rosy,

Nous ne référençons plus Chantal THomass mais nous avons Paloma Picasso en eau de parfum 100ml en stock et l'eau de toilette sur commande.

Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

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Rachel
Rachel addressed a compliment to Nocibé - Marseille La Valentine
The 07/08/2018

Un excellent accueil et de très bons conseils malgré les nombreux clients en magasin. L'équipe est attentive c'est très agréable.
Merci !

Read 1 year, 6 months ago
Responded in 5 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour Rachel,

Nous vous remercions pour ce touchant commentaire.
Je ne manquerai pas de féliciter mon équipe.
A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement,
Marjorie, responsable adjointe

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Denise
Denise recovered a problem at Nocibé - Marseille La Valentine
The 24/11/2017

Bonjour,

J'ai acheté le 1/12/2017 un coffret Kenzo homme au prix de 80.90€ avec une remise de 25% soit un montant payé de 60.67€.
Je me suis précipitée car la vendeuse m'a dit que c'était le dernier.
Je suis retournée le 21/12/17 par hasard et j'ai pu constater que tous vos coffrets passaient à 30% et en plus il y avait à nouveau le coffret Kenzo homme .
J'ai été très déçue car quel était l'intérêt pour moi de l'acheter à 25% alors qu'il passait à 30%. Je trouve cette façon de faire pas très honnête et surtout j'ai l'impression d'avoir été manipulée.
Cordialement.

Denise Requena

Read 2 years, 3 months ago
Responded in 2 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Denise,

Sachez que les offres ne sont pas données à l'avance au magasin et aux équipes, ainsi que le réassort des coffrets.
Par ailleurs, il vous est tout à fait possible de me ramener votre ticket de caisse pour que je puisse vous rembourser la différence entre votre remise à 25% et celle à 30%.
Cordialement,

CEDRIC, Directeur

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Comment
Responded in 1 hour, 48 minutes
Response from director :

Bonjour,

Toute l'équipe Nocibé la Valentine vous remercie pour ce touchant commentaire.

Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre boutique.

Cordialement,

Marjorie, responsable adjointe

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Comment
Responded in 7 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour,

Toute l'équipe Nocibé la Valentine vous remercie pour ce touchant commentaire.

Je ne manquerais pas de féliciter l'équipe.

Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre boutique.

Cordialement,

Cédric, Directeur Magasin

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Comment
Responded in 15 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonjour Franck,

Toute l'équipe Nocibé la Valentine vous remercie pour ce commentaire touchant.

Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre boutique.

Cordialement,

Marjorie, responsable adjointe

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Comment
Responded in 5 minutes
Response from director :

Bonjour Selma,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.

Toute l'équipe Nocibé la Valentine vous remercie pour ce commentaire touchant.

Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre boutique.

Cordialement,

Marjorie, responsable adjointe

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Comment
Coralie
Coralie recovered a problem at Nocibé - Marseille La Valentine
The 13/05/2017

Je viens d'effectuer un achat dans la boutique de la valentine pour la fête des mères. J'ai acheté deux parfums pour un montant total de 120 euros. Je montre un texto commercial indiquant que je bénéficie d'une réduction de 25% sur TOUT. Avec TOUT écrit en majuscule je précise. On ne me l'applique que sur le parfum le plus cher. Alors qu'une vendeuse m'avait indiqué que la réduction s'appliquait sur tous les types de parfums (elle a meme indiqué que la réduction serait plus importante sur un prix plus élevé ... mais je souhaitais prendre le plus petit flacon et elle n'a pas précisé que cela me faisait perdre la réduction ...). Je reviens au magasin demander une explication sur le ticket. La responsable me prend de haut et m'indique que le texto indiquait voir conditions en magasin. Je suis particulièrement déçue de l'accueil du comportement des vendeuses et j'ai l'impression d'avoir été prise pour une conne ! Hier j'étais chez sephora je n'y ai effectué aucun achat malgré cela les vendeuses ont été charmantes ! Jai bien compris ou me rendre pour mes prochains achats .... je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique !

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 31 minutes
Response from director :

Bonjour Coralie,

Je vous présente mes excuses pour cet incident. Je vais faire un point avec mon équipe.
Je vous invite à me rapporter le flacon petit modèle que vous avez acheté ainsi que votre ticket de caisse que je puisse vous donner entière satisfaction.
N'hésitez pas lors de votre visite à demander Cédric (je suis disponible toutes les apm), le responsable du point de vente.
Par ailleurs, sachez que la sélection de produits étiquettes "Petit prix" est une offre non cumulable avec toute autre promotion.

Cordialement,

Cédric, Responsable Magasin

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Responded in 38 minutes
Response from director :

Bonjour Tony,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.

Je fais part de votre commentaire à l'équipe.
Merci de nous faire part de votre satisfaction nous en sommes touchés.

A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement,

Marjorie, responsable adjointe

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Nono
Nono addressed a compliment to Nocibé - Marseille La Valentine
The 25/04/2017

Je suis aller pour m'acheter un parfum dans la galerie marchande du géant casino la Valentine. Je suis donc aller tout d'abord au magasin marionnaud pour voir les prix et j'ai décidé d'aller par la suite à nocibé. La j'ai été très bien accueilli comparé à l'autre magasin. La vendeuse était vraiment disponible sans trop me mettre la pression pour que j'achète ce que je ne supporte pas. Je suis donc vraiment satisfait car en plus de ça les prix étaient moins cher donc je reviendrai.

Read 2 years, 10 months ago
Responded in 20 hours, 29 minutes
Response from director :

Bonjour Nono,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.

Je fais part de votre commentaire à l'équipe.
Merci de nous faire part de votre satisfaction nous en sommes touchés.

A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement,

Marjorie, responsable adjointe

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Comment
Responded in 45 minutes
Response from director :

Bonjour Poumba,

Nous sommes très touchés par votre commentaire et heureux que votre expérience shopping soit positive.

A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement,

Cédric, Responsable Magasin

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Comment
Responded in 4 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Virginie,

Nous sommes très touchés par votre commentaire et heureux que votre expérience shopping soit positive.

A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement,

Cédric, Responsable Magasin

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Comment
Responded in 2 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour Anissa,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.

Nous sommes très touchés par votre commentaire et heureux que votre expérience shopping soit positive.

A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement,

Marjorie, 1ère conseillère

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Fred
Fred addressed a compliment to Nocibé - Marseille La Valentine
The 23/11/2016

Belle boutique tres propre, l accueil est génial, le personnel est toujours disponible et nous conseil a merveille pour trouver notre bonheur.

Read 3 years, 3 months ago
Responded in 38 minutes
Response from director :

Bonjour Fred,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.

Nous sommes très touchés par votre commentaire et heureux que votre expérience shopping soit positive.

A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement,

Laureen, responsable adjointe du magasin

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