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Nocibé - Marseille La Valentine

La Valentine Grand Centre13011Marseille

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

866 comments

866 comments

Responded in 17 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonjour madame Cuquemelle,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre toute l'équipe vous remercie pour votre agréable commentaire,
Au plaisir de vous revoir dans votre Parfumerie Nocibé à la valentine.
Cordialement
Léa 1ère Conseillère.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, toute l'équipe en particulier Justine vous remercie pour votre Touchant commentaire,
Au Plaisir de vous revoir dans votre Parfumerie Nocibé à la Valentine.
Léa 1ère Conseillère.

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Comment
Responded in 16 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Toute l'équipe est touchée par votre commentaire, merci.
A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement,

Cédric

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Comment
Responded in 20 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour, l'équipe Nocibé Valentine vous remercie d'avoir pris le temps de répondre avec un si gentil commentaire. Espérant vous revoir très prochainement. Cordialement, Magali.

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KRISS
KRISS addressed a compliment to Nocibé - Marseille La Valentine
The 14/06/2019

Merci à la vendeuse je crois qu’elle se nomme JULIE. Je ne trouvais pas le produit souhaité sur votre rayon GUERLAIN. Lui expliquant mon problème, elle a tout de suite compris et m’a trouvé mon produit. Donc merci beaucoup car j’ai failli sortir sans cet achat et me rendre dans un autre magasin... en plus elle m’a bien conseillée.

Read 1 month ago
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour,

nous vous remercions pour votre agréable commentaire, nous sommes ravie de votre satisfaction en espérant vous revoir bientôt dans votre parfumerie Nocibé la Valentine.

Au plaisir de vous revoir,
Cordialement
Maéva.

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Comment
Responded in 20 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir le temps de nous répondre.
Nous sommes touchés par votre commentaire.
A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement,

Equipe Nocibé

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Comment
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Monsieur Nacer,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, toute l'équipe vous remercie pour votre agréable commentaire! Au plaisir de vous revoir dans votre parfumerie Nocibé à La Valentine.
Cordialement,
Léa 1ère Conseillère.

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Comment
Responded in 3 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Payet,

Merci de votre participation et de votre note, c'est un plaisir de vous accueillir dans notre magasin, nous restons à votre disposition pour de nouvelles découvertes et de nouveaux conseils.

A bientôt chez Nocibé!
Bien à vous,
Maéva.

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Comment
Responded in 2 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour Mme Liss,

Merci de votre réponse!
C'est toujours un plaisir pour nous, nous restons à votre disposition lors de vos prochaines visites.

A bientôt chez Nocibé,

Bien à vous,
Maéva.

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Comment
Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

Bonjour Mme Meyere,

Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
C'est toujours un plaisir pour nous de partager nos conseils et astuces avec vous, nous restons disponibles lors de vos prochaines visites, avec grand plaisir!

A bientôt chez Nocibé!

Bien à vous,
Maéva.

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Comment
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Mr Salussoglia,

Merci de votre réponse, j'en ferai part à mon équipe et nous restons à votre disposition pour tout conseil, cela reste un plaisir!

A bientôt chez Nocibé,

Bien à vous,
Maéva

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MARTINE
MARTINE recovered a problem at Nocibé - Marseille La Valentine
The 26/05/2019

Je trouve qu'il est très difficile d'avoir des échantillons.

D'autre part,il m'est arrivé plusieurs fois d'arriver avec des bons encore valides pour un petit cadeau ,produit ou autre ,et de m'entendre dire:'on n'en a plus', ´le stock est épuisé'. J'ai trouvé cette manière de traiter les clients plutôt désinvolte et pas très commerciale...Pas d'excuses ou petit geste en remplacement!

Donc,cela m'amène à fréquenter d'autres enseignes et à espacer mes visites chez Nocibé.

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 2 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour Mme Loir Mongazon,
Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Concernant les échantillons, notre stock est très limité mais nous sommes aptes à en faire en cas de rupture.
Et concernant les produits offerts sur simple visite, en effet le stock est aussi limité et la distribution se fait donc dans la limite des stocks disponibles, je vous invite à en faire part au service client qui pourrait mettre en place une solution. Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément et nous ferons notre possible pour satisfaire vos demandes.

A bientôt chez Nocibé
Bien à vous,
Maéva.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 day, 14 hours
Response from director :

Bonjour Mme De Angelis,
Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Afin d'améliorer notre service, vous pouvez nous faire part de votre expérience client dans notre magasin.
Bonne journée, à bientôt chez Nocibé!
Bien à vous,
Maéva.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 5 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Toute l'équipe Nocibé La Valentine vous remercie pour votre commentaire positif.
A très vite dans votre parfumerie,
Cordialement,
Cédric

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Comment
Responded in 3 hours, 10 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Toute l'équipe est touchée par votre commentaire.
A très vite dans votre parfumerie Nocibé La Valentine.

Cordialement,

Equipe Nocibé

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Comment
Responded in 13 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
N'hésitez à nous contacter sur le point de vente pour répondre au mieux à votre question.

Cordialement

Cédric, Directeur

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 10 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous sommes touchés par votre commentaire et heureux que votre expérience shopping fût positive.
A très vite dans votre magasin Nocibé La Valentine.

Cordialement,

Cédric, Directeur

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Comment
Responded in 45 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Grossi,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, Toute l'équipe vous remercie pour votre agréable commentaire, nous sommes ravie que votre expérience shopping fut positive, au plaisir de vous revoir dans votre Parfumerie Nocibé à la Valentine.
Cordialement,
Léa 1ère Conseillère.

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Responded in 1 hour, 35 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Boggero,
Toute l'équipe vous remercie, pour votre excellente Note,
au plaisir de vous revoir dans votre Parfumerie Nocibé à la Valentine.
Cordialement,
Léa 1ère Conseillère.

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MONIQUE
MONIQUE recovered a problem at Nocibé - Marseille La Valentine
The 07/05/2019

L'insistance de la jeune femme qui m'à accueillie m'à "agacee".!! Je suis venue dans l'idée d'acheter un parfum ,en l'occurrence wanted d'azzaro et cette dernière a beaucoup insisté pour me faire changer d'idée et me proposer un parfum de chez Germain! !insistance assez pesante!!bien sûr je ne l'ai pas écouté. ..!
Ensuite je voulais un rouge à lèvres de votre marque et de nouveau elle me prepose un germain ! !insistance un peu trop exagérée à mon goût ! !Donc,je n'ai pris que mon parfum et rien d'autre ,dommage je pensais acheter d'autres produits maissus son attitude m'a contrarié. J'ai aperçu tout à fait fortuitement que la marque Germain apparaissait sur son tee short! !je conçois aisementre qu'elle soit la pour flatter ses produits ,mais insister à ce point ,non!!

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 15 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Chaudel,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, effectivement le week-end nous recevons souvent des Animatrices pour des marques spécifiques comme par exemple Guerlain, Ce fut le cas ce samedi 04/05 lors de votre passage, l'animatrice était du coup présente afin de faire découvrir d'avantage sa marque, excusez-nous pour la gêne occasionnée, nous lui ferons part de votre remarque pour qu'elle puisse y faire plus attention à l'avenir.
Cordialement.
Léa 1ère Conseillère.

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