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Market Marseille Schuman

Avenue Robert Schuman13002MARSEILLE

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4.8

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Customer feedback

3.2

Average satisfaction score given by customers

203 comments

203 comments

Nadia
Nadia has a suggestion for Market Marseille Schuman
5 days ago

Bonjour
J habite à proximité de ce Carrefour.
Le positif : une équipe junior tres gentille et à l'écoute des clients même en pleine mise en place de produits. Un magasin plutôt propre. Le moins : les prix de plus en plus chers qui s' adressent à une clientèle de passage ou aux touristes.
Exemple : une teinture Garnier vendue à 12.75 euros au lieu de 8.30 euros dans les autres supermarchés du 13002 ou même de Carrefour St Barnabe 13012. Certains prix dépassent Monoprix du Prado censé être le magasin le plus cher de Marseille.
Il manque des références de la marque Carrefour. De telle façon que notre choix se porte automatiquement sur des marques plus chères. Les prix fluctuent à la hausse d'une semaine sur l'autre. Autre bémol : il manque des produits en zone de chalandise. Pour exemple concret : pas de gants en caoutchouc pour la vaisselle. Le rayon salle de bains n 'est pas assez fourni. Très peu de références de savons en comparaison avec d'autres Carrefour de la même superficie.
Conclusion : un magasin à développer et dynamiser pour attirer toute la clientèle du quartier. C est tout le contraire aujourd'hui.

Read 5 days ago
Responded in 2 days, 8 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre message, nous appliquons le tarif du groupe Carrefour, vous avez des différences en fonction des types de magasins. En ce qui concerne l'assortiment c'est pareil, tout dépend la typologie du magasin, et non de sa taille.
Nous sommes un magasin de centre ville donc du dépannage, pour le rayon parfumerie hygiène nous avons de nouvelles références qui rentrent.
Nous écoutons notre clientèle puisqu'on nous réclamer un rayon bio, nous l'avons fait, nous avons changé notre mobilier des fruits et légumes, tout n'est pas encore arriver puisqu'il manque un étage de ce mobilier! Nous allons mettre en place le concept pizza d'où les meubles chaud à l'entrée du magasin! Nous essayons de satisfaire nos clients mais à priori nous n'y arrivons pas et je ne sais pas si nous y arriverons un jour!!!
Cordialement,
La Directrice

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Jeanne
Jeanne has a suggestion for Market Marseille Schuman
2 days, 19 hours ago

Pourriez-vous baissé la note de la facture à 50€ pour les livraisons aux personnes agées,comme cela était en début ??
MERCI

Read 2 days, 19 hours ago
Responded in 3 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour Madame

Nous faisons en sorte que la livraison soit gratuite pour nos clients, nous, nous payons le prestataires, nous en avons changé car il y avait des soucis ; nous avons pris une jeune entreprise dynamique pour satisfaire nos clients, mais cela a un coût!! Donc nous laissons à 75€ après libre à vous si vous n'avez que 50€ vous pouvez, mais vous avez des frais de livraisons qui varient entre 5€ et 10€ tout dépend si vous êtes titulaire de la carte fidélité.
Cordialement,
La Directrice

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Comment
Responded in 1 day, 15 hours
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci pour votre message, c'est avec grand plaisir que je leurs transmets votre compliment.
A bientôt dans votre magasin Market
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Comment
Anfifa
Anfifa addressed a compliment to Market Marseille Schuman
The 30/04/2019

Toujours agréable de venir au carrefour market schuman personnel sympathique et agréable magasin spacieux et bien ranger par rapport a d'autres magasins carrefour market. Les promotions on les trouvent

Read 3 weeks, 5 days ago
Responded in 16 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Je vous remercie de votre très gentil message j'en fais part à mes collaborateurs.
Cordialement,

Mildred Vaillant
La Directrice

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Comment
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonsoir,

Les framboises et les myrtilles nous les vendons comme d'habitude en petite barquette dans le bac juste à côté de la balance fruits et légumes.
Cordialement
Mme Vaillant
La Directrice

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ISAbelle
ISAbelle recovered a problem at Market Marseille Schuman
The 18/04/2019

Votre magasin a perdu son âme et ses produits de qualité
Quand nous avons connu votre magasin il y avait un super rayon boucherie - fromages et charcuterie. Maintenant il est totalement impersonnel et nous ne retrouvons plus nos fromages ou nos bons morceaux de viande.

Du coup nous délaissons un peu le magasin alors que nous habitons à proximité

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Madame,
Nous essayons de donner une meilleur image du magasin qu'il n'a eut au contraire! Les clients boudaient la boucherie et comme on nous a réclamé d'agrandir le rayon bio, nous avons prit la décision de passer ces rayons au libre service, la viande c'est de la qualité, c'est juste parce qu'elle est sous vide, je la consomme et le bœuf par exemple est très tendre!
Les fromages on commande les mêmes qu'avant puisque c'est nous qui coupons les morceaux dans le laboratoire. Donnez moi un exemple de fromage que vous ne trouvez plus.
Cordialement
Mme Vaillant
La Directrice

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Comment
Jamila
Jamila addressed a compliment to Market Marseille Schuman
The 05/04/2019

Un grand bravo et un grand merci a toute l équipe juste une petite remarque c est dommage que nous ne trouvons pas tjrs les promos affichées dans le catalogue.ça part vite on a pas le temps de venir le jour même après 2jours y a plus 😓😓😓
Comme cette fois ci les dosettes de café😓😔mais merci qd même pour l acceuil rien a dire👍👍

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 2 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci pour votre commentaire que nous prenons en considération. Nous augmentons nos commandes lors de nos précommande pour les prospectus, nous n'avons pas une grosse réserve de stockage, d'où la difficulté de commander juste! Mais nous ferons en sorte de rectifier le tire!!
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Helene
Helene addressed a compliment to Market Marseille Schuman
The 06/04/2019

Magasin propre et surtout très accueillant.
Très bien achalandé pour un commerce de proximité. Un personnel naturel sans chichi pompon continuez !!!!!

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 2 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci de votre gentil commentaire, au plaisir de vous rencontrer dans votre magasin.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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Comment
Sandrine
Sandrine addressed a compliment to Market Marseille Schuman
The 06/04/2019

Caissières et caissiers toujours agréables. Et merci au personnel dans les rayons qui nous indiquent les nouveaux emplacements des produits.

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Madame,

Je vous remercie de votre commentaire, j'en fais part de suite à mes collaborateurs.
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Comment
Responded in 3 days, 16 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous oublions parfois de retirer les affiches promo, dans ce cas, nous faisons le prix affichés aux clients.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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Laetitia
Laetitia recovered a problem at Market Marseille Schuman
The 20/03/2019

Bonjour,
dans ma commande du 19/03/2019, il manquait les champignons qui n'ont pas pu etêt remplacé par un autre produit. Je les ai payé d'avance. Comment puis-je obtenir le remboursement ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement,
Laetitia Assoumani.

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 18 hours, 29 minutes
Response from director :

Bonjour,

Si le produit n'a pas été remplacé, on l'a noté en manquant, donc vous serez prélevé que du bon montant qui sera noté sur le bon de livraison qu'on vous a remis et non de votre bon de commande.
Nous nous tenons à votre disposition au 04/96/11/46/76 pour toutes questions.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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François
François asked a question Market Marseille Schuman
The 19/03/2019

Bonjour ! Je vous avais contacté il y a quelques temps,pour cet article dont je n'avais pas la référence que vous me demandiez :
- Boîte de Frita Chakchouka Carrefour 400 grs.
- Référence : 04.32.41.68.
Serait-il possible de vous en commander 16 boîtes ?
Cet article est INTROUVABLE dans les markets,les cities,et les hypers !
Merci.
François. ("Mr Moustache",pour repère !)

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 8 hours, 43 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Ce produit n'est pas référencé chez nous, je ne le trouve pas dans ma base de données!! Désolée.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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Anne-Lise
Anne-Lise recovered a problem at Market Marseille Schuman
The 13/03/2019

Le magasin est en travaux je veux bien ........ mais attention aux produits périmés, j'ai voulu acheté des orange les filets etaient tous pourris , nous recherchons les prix sur les gondoles les articles ne sont pas à leur place et les prix encore moins, il y à 2 bornes dans le magasin pour voir le prix des articles elles sont souvent inaccessibles pas des chariots remplis de produits qui devraient être rangé pour observer la chaine du froid et les allées ou se trouvent ces 2 bornes sont souvent emcombrées de cartons et je pense que ce n'est pas aux clients de courir après les prix et il faudrait revoir l'amabilité des employés et des caissières ça laisse vraiment à désirer depuis quelques temps ..... Je vais encore passé une ou 2 fois pour voir mais si un effort n'est pas fait à ce sujet et au sujet de l'hygiène je pense que je ferais mes courses à l'épicier du coin .

Read 2 months, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 13 hours
Response from director :

Bonjour Madame,

Effectivement nous sommes en travaux, et je ne connaissons pas des magasins qui sommes en travaux et qui restent propres! Nous ne pouvons pas travailler la nuit pour des raisons de bruits, donc nous travaillons magasin ouvert ce pourquoi nous avons eu de la poussière, les caddies qui "traînent" ont été placé là en attente de remettre dans l'élément qui a été nouvellement installé! Je pense que vous avez dû constater que nous faisons des gros travaux, nous avons mis des nouveaux meubles froid, pour y installer toute une zone bio, les meubles de l'entrée ont dû être vidés pour être déplacés puis remis en place et remplis de nouveaux. Mais nos marchandises étaient placées dans notre réfrigérateur de la boulangerie madame, je ne vais pas m'amuser à laisser nos denrées comme ça à l'extérieur je suis désolée!!!
Les caddies dont vous parler sont ceux devant la borne prix, et dedans il y a des bocaux épicerie c'est pour mettre dans la zone bio, qui va être implanté demain matin!!!
Il reste encore deux semaines et tout rentre dans l'ordre!
Si l'un de mes collaborateurs n'a pas été agréable avec vous je le déplore complétement, car, mon équipe actuelle qui a bien changé depuis quelques temps, ne cesse d'avoir des remarques positives auprès de nos clients.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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François
François addressed a compliment to Market Marseille Schuman
The 14/03/2019

Bonjour,

J’adore votre nouveau magasin, surtout le nouveau rayon bio qui va ouvrir prochainement
Et la nouvelle entrée magnifique!!!

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 24 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions de votre message, nous ne manquerons pas d'en faire part à nos collaborateurs!
A bientôt dans votre magasin,
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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Teresa
Teresa addressed a compliment to Market Marseille Schuman
The 11/03/2019

Je voudrais adresser mes félicitations à l’équipe de ce market pour le très bon accueil et l’amabilité. Le personnel est très gentil. Ça donne beaucoup envie de venir acheter chez vous. Merci

Read 2 months, 2 weeks ago
Responded in 29 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous vous remercions de votre très gentil message, je ne manquerais pas d'en faire part à mon équipe.
Bien cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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Comment
Responded in 16 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour,
Non nous faisons juste des gâteaux d'anniversaire
Cordialement

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Alessandro
Alessandro recovered a problem at Market Marseille Schuman
The 27/01/2019

Bonjour,
Très souvent les prix affichés ne correspondent pas au prix payé en caisse. Du coup il faut systématiquement faire attention pour ensuite se faire rembourser alors que parmi les engagements de votre enseigne qui sont bien affichés à l'entrée du magasin figure la " garantie prix affiché = prix payé en caisse sinon le produit vous est offert ". Or si vous n'êtes pas capable de respecter vos engagements ayez au moins la gentillesse de ne pas l'afficher à l'entrée du magasin.
Cordialement

Read 3 months, 4 weeks ago
Responded in 4 days, 16 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous travaillons avec des étiquettes électroniques, et malheureusement nous avons fréquemment des erreurs informatique!! !Théoriquement, lors d'un changement de prix, le prix s'envoie directement sur les étiquettes, hors, il s'avère que si l'étiquette est usée ou vieille, ça ne s'envoie pas, et ça nous le savons lorsqu'il y a un problème (retour client pour remboursement) et si l'hôtesse d'accueil nous le fait savoir!!
Nous essayons d'être vigilants à ça car c'est souvent, mais nous manquons encore de vigilance nous mettrons tout en œuvre pour progresser dans cet axe!
Cordialement,
Mildred Vaillant

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Amandine
Amandine recovered a problem at Market Marseille Schuman
The 31/01/2019

Je fais mes courses tous les 7 à 10 jours dans ce magasin . Bien rangé , agréable , personnels tres pro . En revanche je trouve souvent des produits dont la date limite de consommation est le jour même ou le lendemain si ce n’est pour certains dépassée .
C’est dommageable de ne pas pouvoir faire ses courses en toute confiance et devoir contrôler chaque produit .
Cordialement

Read 3 months, 3 weeks ago
Responded in 19 hours, 29 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous avons un collaborateur qui fait 10H par semaine, il est dédié aux dates de péremptions justement! Nous avons des produits qui échappent aux contrôles, et ce n'est pas normal, je fais un point avec lui!!
Veuillez nous excuser,
Cordialement,
Mildred Vaillant
La directrice

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Alain
Alain recovered a problem at Market Marseille Schuman
The 01/02/2019

Bonjour,
Une fois de plus je trouve inadmissible que votre personnel dédié a la charcuterie me serve sans aucune mesure d'hygiène.
A savoir pas de gans de propreté pour servir a la coupe.
La prochaine fois je prend mon paquet et je fais remonter l'incident immédiatement a la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.
Cordialement
Alain MICHEL

Read 3 months, 3 weeks ago
Responded in 55 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Je suis tout à fait d'accord avec vous, soit elle met des gants soit elle se lave les mains devant vous!!
Je lui fais le rappel de suite
Cordialement,

Mildred Vaillant
La Directrice

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Fanny
Fanny has a suggestion for Market Marseille Schuman
The 18/01/2019

Je suggère que vous laviez régulièrement vos frigos, surtout celui où est entreposée la crème fraîche... Madame la directrice, allez jeter un œil, ça vaut le détour !

Read 4 months, 1 week ago
Responded in 41 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame,

Nous prenons votre remarque en considération, et allons dés ce pas y remédier.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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