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Market Marseille Schuman

Avenue Robert Schuman13002MARSEILLE

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4.7

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Customer feedback

3.9

Average satisfaction score given by customers

359 comments

359 comments

Huguette
Huguette has a suggestion for Market Marseille Schuman
1 day, 8 hours ago

J aime bien les promotions sur les produits à un jour ou deux. Du Charal à 50% même plus c est très bien pour le panier moyen en fin de mois.
Un personnel en caisse sympa. Pas mal de choix dans les produits.

Read 1 day, 8 hours ago
Responded in 22 hours, 57 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Merci d'avoir répondu au questionnaire.
Cordialement,
La Directrice

Did the director adequately accept the suggestion?

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Veronique
Veronique has a suggestion for Market Marseille Schuman
1 day, 16 hours ago

bonjour j'ai mis 3 parcs que j'ai voulus acheté de la viande hachée et sur les 4 paquets qui étaient en rayon la date de consommation était du 23/02/20 alors que nous étions le 24 il faut quand même arrêter avec sa cest pas la première fois .
Je suis une personne qui vérifie les dates mais a carrefour c'est pire je vérifie doublement,je ne comprend pas qu'il ni a pas quelqu'un qui soit charger de sa dans chaque rayons .
Ce n'est pas la première fois que j'en parle ou que je voit quelqu'un de chez vous pour le dire .
Les dates de péremption doivent être respectées c'est quelque chose de grave.
Niveau personnel je n'est rien à redire.

Read 1 day, 16 hours ago
Responded in 4 hours, 7 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Nous étions dans la légalité puisqu’elles n’étaient pas encore à date. Nous avons un collaborateur qui fait que ça madame les dates.
Merci d’avoir répondu au questionnaire
Cordialement
La Directrice

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CHLOE love
CHLOE love has a suggestion for Market Marseille Schuman
4 days, 7 hours ago

magasin qui laisse à désirer, rayon fruit et légume cher et très régulièrement de mauvaise qualité, caissières pas toujours très aimable, et je m'interroge si ce magasin n'utilise pas un brouilleur téléphone portable, avant de rentrer à l’intérieur tout fonctionne très bien , et à l’intérieur la plupart des applications plantent, gênant si on utilise une carte de fidélité sur l application ... si il y a un brouilleur et je le pense vraiment , c'est vraiment déplorable !

Read 4 days, 7 hours ago
Responded in 1 day, 14 hours
Response from director :

Bonjour Madame
Nous ne sommes juste qu’un magasin alimentaire, donc nous ne mettons pas de brouilleur!! À quoi cela nous servirait? Nous avons tout intérêt à ce que vous puissiez utiliser votre carte fidélité madame!!
Notre rayon fruits et légumes est en livraison chaque matin, et chaque jour vous bénéficiez de tarif préférentiel avec votre prime marché! Et chaque week-end nous mettons un prix imbattable dur ce rayon!!
Merci d’avoir répondu au questionnaire
Cordialement
La Directrice

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Jamila
Jamila addressed a compliment to Market Marseille Schuman
2 days, 20 hours ago

Bonjour
J estime que vous avez une très bonne équipe et je suis tjrs ravie de venir faire mes courses chez vous

Read 2 days, 20 hours ago
Responded in 2 hours, 35 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je vous remercie pour votre message et suis ravie de savoir que vous êtes bien accueilli dans votre magasin. À très vite
Cordialement
La Directrice

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MR
MR has a suggestion for Market Marseille Schuman
5 days, 23 hours ago

Madame Mildred,bonjour ! J'accuse réception de votre aimable mail,dont je vous remercie.J'espère que vous passez de bonnes vacances mais je pense que votre retour est vivement attendu car plus rien ne va en votre absence ! En effet,ce n'est pas Axel qui m'a reçu.Il n'était pas là ! Il paraît que par ce beau temps,il a passé sa journée à la plage avec Alain que je ne vois plus aussi,depuis votre départ...C'est Madame Lilia qui m'a reçu à l'accueil (Se plaignant,entre parenthèses de la terreur que fait régner au sein de l'équipe,Madame Shérazade quand vous n'êtes pas là...) : Elle a vérifié ma carte de fidélité qui est à jour.Je vais voir avec le site Carrefour pourquoi elle ne peut être enregistrée sur mon espace client.C'est Madame Inès (Si je ne me trompe pas de prénom) en l'absence d'Axel qui était à la plage,qui s'est occupée de ma commande et m'a donné tous les renseignements concernant le Drive que je découvre et qui est FORT PRATIQUE ! J'en ai profité pour faire quelques courses avec,ce soir,des offres TRES INTERESSANTES dans votre bac à promotions...! C'est le passage en caisse qui a été le plus difficile à vivre avec Madame Mina qui,comme toujours,est très méchante avec moi...(Madame Lilia vous expliquera...) Dans l'attente de votre retour.Et surtout,NE CHANGEZ RIEN avec cette équipe efficace,courtoise,sympathique et plaisantine ! MR XXL.

Read 5 days, 23 hours ago
Responded in 13 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur moustache!!
Houlala je vais prolonger car rien qu’à vous lire je suis stressée!!!
Si les filles ne sont pas à mon image c’est que j’ai pas bien fais ma formation!!
À bientôt
Mildred Caillant

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Responded in 21 hours, 58 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur
Merci d’avoir répondu au questionnaire
Cordialement
La Directrice

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Responded in 17 hours, 52 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Merci pour votre compliment ça fait plaisir et ça rebooste surtout!!
À très bientôt dans vôtre magasin
La Directrice

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Responded in 20 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je suis désolée je vais y remédier
Cordialement
La Directrice

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Responded in 18 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Merci pour votre message
À très bientôt dans votre magasin
Cordialement
La Directrice

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MR
MR has a suggestion for Market Marseille Schuman
1 week ago

Madame Mildred,bonjour ! Profitant d'un bon de réduction reçu par mail,je viens de passer ma 1ère commande sur votre drive. 1) Venant demain à pieds,je n'ai pas su s'il fallait choisir le parking ou la conciergerie ? Quelle différence ? 2) Ma carte de fidélité n° 913572000026848625 9 n'a pas été enregistrée pour ma commande N°81789790,me précisant qu'elle était non valable !?! Comment l'enregistrer dans mon espace ET pour cette commande ? 3) Pour une prochaine commande,qu'elles sont les conditions pour les livraisons à domicile ? Dans l'attente de vos aimables éclaircissements.Bien à vous. MR XXL.

Read 1 week ago
Responded in 14 hours, 43 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur
Comment allez-vous?? Je suis en vacances pourriez-vous appeler au magasin et demandez Axel le driviste il vous aidera avec grand plaisir!!
Nous rentrons mardi prochain au magasin
Bonne journée
Mildred Vaillant

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Responded in 23 minutes
Response from director :

Bonjour
Merci d’avoir répondu au questionnaire
Bonne journée
Cordialement
La Directrice

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Responded in 1 day, 7 hours
Response from director :

Bonjour
Merci pour votre compliment
À très vite dans votre magasin
Cordialement
La Directrice

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Responded in 1 hour, 13 minutes
Response from director :

Bonjour
Les portes sont cassées oui et malheureusement on demande que ça qu’elles soient réparées!! Nous ne sommes pas le seul magasin à avoir des portes sans cet état!!
Cordialement
La Directrice

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Eric
2 weeks ago

Bonjour,
J'aurais noté 8 si ce n'est que le rayon fruits et légumes est très cher et de qualité moyenne. Pas de choux fleur, les tomates, les aubergines, les courgettes a un prix prohibitif. Toujours un problème de DLV.

Cordialement

Read 2 weeks ago
Responded in 12 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur
Nous sommes livrés chaque matin pour nos fruits et légumes nous appliquons la tarification du groupe et chaque fin de semaine nous proposons des prix imbattables!!
Je suis désolée que nos produits ne répondent pas à vos attentes.
Cordialement
La Directrice

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Julie
Julie has a suggestion for Market Marseille Schuman
The 08/02/2020

Bonjour, d'habitude tout ce passe très très bien. Nous sommes servis par un jeune homme qui est très accueillant et rapide. Cette fois-ci lorsque nous sommes arrivé à 19 heures (l'heure du créneau) pour récupérer notre commande, rien n'était prêt. Nous sommes tombé sur une jeune femme à l’accueil qui s'est plainte devant nous à son collègue en disant aux mots prêt " je n'ai pas envie de faire le drive, tu veux pas le faire toi, je ne sais pas comment on fait ...". bref, suite à cela nous avons attendu 30 minutes pour que notre commande soit prête ... A son arrivée, la jeune femme nous a dit qu'il y avait 1 article manquant et nous a directement fait signer avant même d'avoir regardé et ranger les sacs dans notre véhicule. Nous lui avons fait confiance car d'habitude tout ce passe très bien, il n'y a jamais eu d'oubli.
Arrivé chez nous vers 19h40 je m’aperçois qu'il manque 9 articles (des produits frais) qui représentent une somme de 25 euros environ. Le magasin fermant à 20 h j'ai dû vite repartir dans la précipitation pour récupérer les articles manquant ce qui était très contraignant pour moi ... et je n'ai même pas eu d'excuse. Je trouve ça inadmissible d'avoir attendu 30 minutes et d'avoir dû refaire un aller retour pour un oubli de 9 articles sur une commande dépassant une centaine d'euros ... J'attends de votre part un geste commercial pour ce désagrément.

Read 2 weeks, 4 days ago
Responded in 5 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame,
Notre Driviste avec qui vous avez l'habitude est en congé, sa collègue avait finit sa journée, c'est la jeune fille de l'accueil qui a livré le drive. Elle a mit 10 minutes a livré le drive, et, effectivement a oublié un sac, elle vient juste d'être formé!! L'erreur est humaine madame, maintenant si c'est un geste commercial que vous souhaiter on va vous le faire.
Cordialement,
La Directrice

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Responded in 1 hour, 8 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci d'avoir répondu au questionnaire, et pour votre commentaire.
Cordialement,
La Directrice

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Nicole
Nicole has a suggestion for Market Marseille Schuman
The 06/02/2020

Proximité avec mon domicile.
Vérifiez et éliminez régulièrement les fruits et légumes non frais. À retirer de la vente.
J'ai été très bien informée par le personnel qui remplissent les rayon. La caisse est correcte
La possibilité de livraison est un atout.
Bonne ambiance.

Read 2 weeks, 6 days ago
Responded in 1 hour, 7 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame,
Merci d'avoir répondu au questionnaire.
Cordialement,
La Directrice

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MR
MR asked a question Market Marseille Schuman
The 05/02/2020

Mme Mildred , bonjour ! J'espère que vous allez bien ainsi que Votre Cher et Tendre.Je souhaitais acheter via le site internet et votre Drive les produits suivants : Cirage Baranne liquide pour chaussure avec applicateur.1 marron.1 noir.1 incolore.Mais on me dit que le produit est indisponible ! Comment faire ? Dans l'attente de vos aimables éclaircissements qui seront,je n'en doute point,à l'image de vos habituels sourires et accueils envers la clientèle : LUMINEUX ET RADIEUX ! Bien à toute l'équipe. MR XXL.

Read 3 weeks ago
Responded in 2 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur XXL,
Nous allons très bien et vous? De retour sur Marseille? Ça va faire plaisir de vous voir.
Pour votre drive commandez sur le site et si vraiment il est indisponible Axel (le driviste) vous avertira! Bonne journée et à très vite alors.
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrce

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Responded in 11 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur
Merci d’avoir répondu au questionnaire
Cordialement
La Directrice

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Responded in 11 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur
Merci d’avoir répondu au questionnaire, nous commandons tous les produits nous avons des épiciers qui viennent et qui se servent! Quand on les voit on leur dit qu’ils ne peuvent pas prendre plus de 6! Mais ils appellent des amis comme ça ils ont ce qu’ils veulent!! Nous ne pouvons faire les gendarmes je suis désolée!!!
Cordialement
La Directrice

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