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Market Marseille Schuman

Avenue Robert Schuman13002MARSEILLE

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4.7

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Customer feedback

3.3

Average satisfaction score given by customers

326 comments

326 comments

Jamila
Jamila addressed a compliment to Market Marseille Schuman
4 days, 10 hours ago

Bonjour
J ai mis 10 car vous avez une equipe très professionnelle a l ecoute du client et toujours avec le sourir merci a vous tous👍

Read 4 days, 10 hours ago
Responded in 2 days, 17 hours
Response from director :

Bonjour Madame
Merci pour votre gentil commentaire qui nous encourage!!
À bientôt dans votre magasin
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 7 hours, 7 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Merci de votre commentaire ça nous touche!!
À bientôt dans votre magasin
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Raphaelle
Raphaelle addressed a compliment to Market Marseille Schuman
1 day, 23 hours ago

Agréable surprise par rapport à mes visites précédentes ( plusieurs mois) pour la propreté, le personnel, et le stock sans rupture.

Read 1 day, 23 hours ago
Responded in 6 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Merci pour votre commentaire à bientôt dans votre magasin
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonsoir Madame
Merci d’avoir répondu au questionnaire
À bientôt dans votre magasin
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 1 day, 10 hours
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Bonsoir Monsieur
Merci d’avoir répondu au questionnaire
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 15 hours, 8 minutes
Response from director :

Bonsoir
Merci pour votre commentaire
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 2 hours, 10 minutes
Response from director :

Bonsoir Monsieur
Nous vous remercions pour votre commentaire à bientôt dans votre magasin
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Eric
Eric has a suggestion for Market Marseille Schuman
1 week, 1 day ago

Bonjour,

J'ai mis 4 a cause des nombreuses ruptures, ce qui m'a obligé a faire mon complètement a monoprix, dommage car le magasin c'est beaucoup amélioré les dernières semaines
.Personnel de caisse très aimable et serviable, par compte le personnel de rayon est épouvantable incapable de répondre aux questions, j'ai demandé ou se trouvait le piment d’Espelette pour faire mon foie gras personne ne savait ce que c’était, de plus le magasin n'en propose pas dommage au moment des fêtes ???? j'ai trouvé a mono ainsi que les autres produits en ruptures.

Cordialement

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 1 hour, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Je suis au regret de vous lire, car, cette épice nous l'avions pendant les fêtes, pas chez Ducros mais précisément sur nos commandes de fêtes en marque Reflet de France, elle se trouvait et y est toujours d'ailleurs, sur une joue de rayon. Mes collaborateurs en rayon ne connaissent pas forcément, par contre, ils auraient pu m'appeler pour que je vous renseigne ou une autre personne qui s'y connait!!
En ce qui concerne les ruptures, oui nous en avons eu, nous avons énormément de clients comme vous l'avez remarqué notre magasin s'est amélioré et pourtant nous sommes livrés chaque jour pourtant!!
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 50 minutes
Response from director :

Bonjour,

L'hôtesse à laquelle vous faites allusion, n'a jamais eu de remarque négative au contraire, je vais faire un point avec elle.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 6 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir répondu au questionnaire.
A bientôt dans votre magasin.

Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 4 days
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Bonsoir,
Nous avons commandé énormément, et beaucoup plus que l'année dernière, nous avons été livré chaque matin et chaque après-midi, nous sommes tombés en rupture sur certains produit que nous nous sommes empressés de re-commander en direct.
Merci pour avoir répondu au questionnaire.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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Mercisympa Sympamerci
Mercisympa Sympamerci has a suggestion for Market Marseille Schuman
The 30/12/2019

J'ai obtenu une carte carrefour dans ce magasin au mois d'août. Il y a un mois je demande à une caissière d'utiliser ce qu'il y a sur la carte. (J'achète beaucoup de produit dans ce magasin, carrefour bio en particulier). Elle me dit qu'il n'y a rien, que la carte n'est pas "activée".

Merci d'apprendre à votre personnel de transmettre ce genre d'informations, 4 mois de courses à raison d'environ 300e par mois... D'autant plus que vous êtes une des seules chaînes à fonctionner de la sorte (la carte marche automatiquement chez casino, monoprix etc....).

MERCI !!

Read 2 weeks, 4 days ago
Responded in 3 days, 21 hours
Response from director :

Bonsoir
Mon hôtesse vous a dit qu'elle n'était pas active, c'est juste ce qu'elle voit de son écran de caisse, elle ne peut pas vous en dire plus, je suis désolée, par contre, vous seriez venus à l'accueil on vous aurait tout simplement dit, que c'est juste une histoire de code à créer!! Votre carte est active il manque le code à constituer dans n'importe quel magasin du groupe Carrefour.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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Valérie
Valérie addressed a compliment to Market Marseille Schuman
The 01/01/2020

Bonjour, je remercie très sincèrement l'équipe de Market Carrefour Schuman et présente mes Voeux les meilleurs pour l'année 2020.

Read 2 weeks, 2 days ago
Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonsoir Madame,
Toute l'équipe mon époux et moi-même vous présentons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année, joie, bonheur, et surtout la santé!!!
Nous vous remercions de votre fidélité, à très bientôt dans votre magasin.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 2 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous vous remercions de votre compliment, nous vous souhaitons un joyeux Noël de la part de toute l'équipe Market.
Bien Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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Emma
Emma has a suggestion for Market Marseille Schuman
The 16/12/2019

Il serait judicieux de vérifier de temps à autre les dates de péremption des produits en rayon, pour que les clients evitent d acheter en décembre des produits périmés depuis août... Ce n'est pas la premiere fois que je trouve des produits périmés en rayon et lorsque l'on va signaler cela à l'agent présent en rayon celui-ci souffle et nous arrache l'article des mains... il faudrait peut-être aussi revoir le point de la politesse!

Read 1 month ago
Responded in 5 days, 22 hours
Response from director :

Bonsoir
Merci d’avoir répondu au questionnaire
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 5 days, 9 hours
Response from director :

Bonsoir Monsieur
Merci pour votre commentaire qui fait plaisir!
Bonnes fêtes de fin d’années
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 11 hours, 48 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame
Merci d’avoir répondu au questionnaire nous prenons vos remarques en considérations bien que sur la tarification des FL nous ne pourrons rien faire c’est une livraison entrepôt et nous avons des prix imbattables chaque fin de semaine!!
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Patricia
Patricia has a suggestion for Market Marseille Schuman
The 16/12/2019

Les prix ne sont pas toujours indiqués sur beaucoup de produits et il manque une certaine rigueur sur les présentations des rayons

Read 1 month ago
Responded in 11 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame
Merci pour votre commentaire nous venons de réaliser les produits je regarde dès demain matin
Bonne soirée
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 1 day, 11 hours
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Bonsoir Monsieur
Merci pour votre encouragement
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Laetitia
Laetitia asked a question Market Marseille Schuman
The 14/12/2019

-Pourquoi au début de son ouverture, le magasin était top et depuis 2ans c'est à la limite Bagdad dans le magasin ?
Je veux bien qu'on accuse les gens mal élevés mais faut pas me dire que le personnel ne peut pas vérifié régulièrement ? Parce que ça ne fait vraiment pas très sérieux ces rayons en désordre.
-Et pourquoi chez vous il manque toujours au moins la moitié des promotions alors que dans des carrefour market plus petits, ils arrivent à avoir au moins les 3/4 ?
-Vous avez supprimé la boucherie et le traiteur pour mettre tout un rayon de bio, c'était vraiment nécessaire ?
ça manque le boucher et le traiteur et du coup je ne peux pas faire mes achats de noël chez vous, je suis obligée d'aller à celui du centre bourse alors que j'habite à coté du votre.
-Et pour le bonjour et le sourire de vos caissières et personnel en rayon, si on a joute 1 ou 2€, on peut l'avoir ou pas ?
Je suis assez mécontente de ce qu'est devenu ce magasin.

Read 1 month ago
Responded in 16 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je peut vous dire que votre magasin aujourd’hui est en nette progression depuis notre reprise en franchise( les chiffres et passages caisse parlent) Notre baromètre client mets en valeur l’amabilité et le bon fonctionnement de nos caisses. Quand au remplissage le taux de détention est d’environ 96% cependant je vous rejoins sur le manque de promotion mais malheureusement il y a beaucoup d’épicier et les aléas des bateaux qui nous empêche de garantir un stock de promo. Ce magasin était dans un état lamentable à notre reprise et nous faisons et continuerons à faire le Maximum afin de vous satisfaire. Bien cordialement.
Mr le directeur

Has the director adequately responded to the question?

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