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Market Marseille Schuman

Avenue Robert Schuman13002MARSEILLE

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4.6

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Customer feedback

3.6

Average satisfaction score given by customers

295 comments

295 comments

MONSIEUR
MONSIEUR addressed a compliment to Market Marseille Schuman
3 days, 10 hours ago

A l'attention de Madame Mildred,Notre Sympathique Directrice de notre cantine de quartier :
- Comme convenu,je suis passé ce samedi après-midi.Malheureusement,en votre absence,je n'ai pas eu le plaisir de vous saluer mais ai eu,comme toujours,le meilleur des accueils de votre équipe.Totalement affâmé,petit bedon vide,je me suis précipité sur votre bac à promos : Quel plaisir d'y trouver tous les abâts et triperie (Langues de porc et de boeuf,foie de porc,rognons de boeuf) que j'attendais et aime cuisiner,à
prix hyper compétitifs ! (Moins 50% !) Quand on a la possibilité de congéler en grandes quantités,on peut,grâce à vous,réaliser de vraies économies ! Désormais,vous savez qu'en cas de disette (Guerre,tsunami,invasion d'extra-terrestres,autres),tout l'hiver,une petite assiette vous attendra,vous et votre sympathique équipe,à ma table.Je ne sais pas depuis combien de temps vous gérez ce magasin,mais : Bravo ! Continuez ainsi ! Un seul petit bémol,mais vous n'y pouvez rien : La taille du magasin qui,si elle avait été plus grande,offrirait plus de choix... (Ex.: Place du 4 Septembre) A bientôt. Un fidèle client.

Read 3 days, 10 hours ago
Responded in 5 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur Moustache

A je suis contente que vous avez trouvé vos victuailles préférées!!!
Merci de ce compliment cela fait deux ans que nous avons repris le magasin, mais il y a encore du travail!!
À bientôt
Cordialement
Mildred Vaillant

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ERIC LAB
ERIC LAB has a suggestion for Market Marseille Schuman
5 days, 14 hours ago

Service livraison incompétent, 2 heures de retard sans excuses ni explications...après midi bloqué... client fidèle, je n'y retournerai plus.

Suite à la réponse de la responsable, je confirme que le problème vient du magasin et non pas du livreur : après la caisse les commandes trainaient dans les caddies sans "référence client", il n'y avait pas de boites pour mettre les articles. Après 2h de retard, le service livraison CARREFOUR joint au tél. m'a confirmé que c’était la pagaille, les commandes mal préparées étaient mélangées entre elles...on allait me rappeler (j'attends toujours)
après 2h de retard , le livreur m'a livré... une commande qui ne m’était pas destinée, la mienne était partie chez un autre client. Le livreur m'a confirmé que c'était la faute de Carrefour qui avait mal préparé les commandes, ils ont dû faire appel à d'autres livreurs pour rattraper les erreurs dûes à une mauvaise organisation de carrefour...

Read 5 days, 14 hours ago
Responded in 12 hours, 7 minutes
Response from director :

Bonsoir Monsieur,

Le service de livraison est indépendant de mon magasin, que vous me jugiez sur le magasin je suis d'accord, mais pour les livraisons, vous devez voir directement avec la société.
Depuis que nous avons changé de partenaire, nous n'avons aucun soucis, il arrive qu'il y a des retards mais c'est involontaire de leur part, ils subissent les aléas de la route, monsieur, comme nous tous!!

Monsieur suite à votre message, je n’ai pas eu connaissance d’inversions de j’ai regardé dans mes historiques de commandes je ne trouve pas votre nom peut-être ce n’est pas à Éric Lab!!! Pour que je trouve une réponse pouvez-vous me dire le jour de votre passage en magasin?? Et si c’est le magasin qui est fautif j’en assume les conséquences Monsieur je n’ai pas de problèmes avec ça!
Je me tiens à votre disposition.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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MONSIEUR
MONSIEUR addressed a compliment to Market Marseille Schuman
5 days, 3 hours ago

A l'attention de la sympathique Madame Vaillant,directrice de notre soupe populaire de quartier destinée au remplissage de nos panses en grand appétit :

Suite à notre dernière conversation et mon échange avec Votre Cher et Tendre,je vous informe qu'à mon retour de mes ablutions thermalistiques,je passerai en votre petite boutique,voir s'il y a dans le bac réservé aux indigents désargentés de peu de fortune comme moi,quelques belles langues de bonnes cochonnailles.
A plus tard.

MR MOUSTACHE.

Read 5 days, 3 hours ago
Responded in 8 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur Moustaches!!!!

Nous avons grand plaisir à vous compter parmi nos clients fidèles et surtout emblématiques!!! À très vite alors😉
Cordialement
Mildred Vaillant

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Responded in 6 days, 1 hour
Response from director :

Bonsoir
Merci d'avoir répondu au questionnaire
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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ERIC LAB
ERIC LAB has a suggestion for Market Marseille Schuman
6 days, 17 hours ago

Service livraison incompétent, 2 heures de retard sans excuses ni explications...après midi bloqué... client fidèle, je n'y retournerai plus.

Read 6 days, 17 hours ago
Responded in 1 day
Response from director :

Bonsoir Monsieur,

Le service de livraison est indépendant de mon magasin, que vous me jugiez sur le magasin je suis d'accord, mais pour les livraisons, vous devez voir directement avec la société.
Depuis que nous avons changé de partenaire, nous n'avons aucun soucis, il arrive qu'il y a des retards mais c'est involontaire de leur part, ils subissent les aléas de la route, monsieur, comme nous tous!!!
Je me tiens à votre disposition.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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Denise
Denise has a suggestion for Market Marseille Schuman
1 week, 1 day ago

Bonjour ce qui serait bien c d'améliorer l'étiquetage on se perd dans les prix parfois et si vous pouviez remettre en vente le soin pour cheveu nectar of beauty (soin gainant sans rinçage à l'avocat et au karité) je vous en serai très reconnaissante cela m'évitera d'aller faire mes courses au carrefour market de la place du 4 septembre qui n'est pas à coté.
Sinon l'équipe est agréable ca fait plaisir
Merci

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 28 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je regarde pourquoi le produit n’est plus référencé et je reviens vers vous!
Pour l’étiquetage, nous sommes déçus nous avons déjà ré balisé des rayons!! Et nous continuons bien sûr, maintenant je vais juste me permettre de vous expliquer que il faudrait que les clients cessent de nous retirer nos étiquettes électroniques, en plus c’est très dur de les retirer c’est pas pour rien! Je ne suis pas en train de nous trouver des excuses surtout ne croyez pas ça, juste expliquer le pourquoi du comment!
Je me tiens à votre disposition pour tous renseignements
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 13 hours, 47 minutes
Response from director :

Bonsoir
Merci d’avoir répondu au questionnaire
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 9 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonsoir Monsieur
J’ai regardé toute l’après-midi les fruits et légumes pour voir comment ils étaient! Il y a des fruits qui, à force d’être manipulés ont des « bleus » les légumes sont corrects, mais je vais continuer à vérifier. Nous sommes livrés chaque matin du lundi au samedi donc nos produits ne traînent pas en réserve.
Je me tiens à votre disposition
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 9 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame,
Nous n’avons que des remarques positives sur nos collaborateurs(trices) justement on les trouve chaleureux et disponibles! Après on ne peut pas plaire à tout le monde j’en conviens et je comprends.
Nous venons de faire un remodling je ne vois pas en quoi il est mal achalandé!!
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 8 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonsoir Monsieur
Nous mettons les promotions au fond du magasin là où se trouve la zone « promo » n’hésitez pas à nous demander si vous ne trouvez pas un produit!
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Samah
Samah has a suggestion for Market Marseille Schuman
2 weeks ago

J ai une remarque a faire Cc est rayon légume j ai l impression kil ont une drôle de couleur et aussi la boîte de Ferrero rocher celle de 15eur elle fais 48 boule je trouve qu'elle est chère pour 15eur même les autre boites c est trop cher et c est presque vide

Read 2 weeks ago
Responded in 5 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Nos fruits et légumes arrivent de la centrale ou de notre fournisseur et ceux chaque matin!!en ce qui concerne le tarif des chocolats de Noël ce n’est pas nous qui pratiquons les prix ça se passe entre le groupe et la marque. Je vous conseille de regarder les prospectus car les Ferrero sont très souvent en promo en décembre!! Là il y avait les boites T30 en promo.
À très vite dans votre magasin
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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nacer belaroussi
nacer belaroussi addressed a compliment to Market Marseille Schuman
2 weeks ago

Super Market, bien situé, accueil sympathique des caissières, on trouve de tout, possibilité de faire de belles emplettes.

Read 2 weeks ago
Responded in 4 hours, 56 minutes
Response from director :

Bonsoir Nacer
Merci pour votre compliment envers mes collaborateurs je leur transmettrai le message!!
À très vite dans votre magasin
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 29 minutes
Response from director :

Bonsoir Aurélie
Merci pour votre compliment envers mes collaborateurs je leur transmettrai le message!
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 13 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Lundi après-midi il y avait 3 caisses tapis et 2 rapides plus caisse accueil, peut-être qu’au moment où vous êtes arrivé en caisse les 2 rapides n’étaient pas ouvertes car les 2 personnes étaient dans les rayons pour ranger, mais généralement nous ouvrons rapidement car il y a l’effectif pour ça!
Mais il n’empêche que je refais un rappel pour ouvrir plus rapidement
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 5 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je suis contente de lire votre réponse au questionnaire!! Vous aviez eu des mécontents quelques mois de cela et là vous voyez que nous essayons toujours de contenter nos clients. Merci madame et sachez que je reste à votre disposition pour discuter!
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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MONSIEUR
MONSIEUR has a suggestion for Market Marseille Schuman
The 05/11/2019

Bonjour ! On me demande mon avis...je le donne ! Amabilité et accueil de l'équipe : IRREPROCHABLE ! Par contre,depuis (La boucherie à la coupe n'existant plus ?...) un certain temps je regrette de ne plus trouver dans votre bac à promos les abâts de viande (Langue de porc,etc...) dont je suis friand ! Autre point : Ne pouvant faire mes courses qu'en fin de journée,c'est dommage qu'à ce moment,beaucoup de rayons ne soient plus réapprovisionnés...Bien à vous. "Mr Moustache".

Read 2 weeks, 2 days ago
Responded in 10 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Je viens de faire part de votre demande à mon mari qui gère les commandes de boucherie, et oui, je sais très bien qu'en frais, le soir, nous avons subi le vas-et-vient incessant des clients, et j'ai envie de vous dire heureusement pour nous, nos collaborateurs qui sont présents mettent en rayon la livraison en sec!!! Je demande à ce qu'on remplisse en frais, mais parfois, et comme vous devez le voire, nous sommes débordés!!
Veuillez nous excuser.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 46 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Nos commandes sont faites automatiquement, et, comme nous avons un accroissement de chiffre, le temps que le réapprovisionnement se fasse, il faut quelques semaines!
Nous sommes livrés tous les jours, et je vous assure je reçois a peu près, le matin je rentre 10 en frais 3 en fruits et légumes et 2 en surgelés. Et l'après-midi, nous recevons entre 14 et 22 palettes, aujourd'hui nous attendons 20 palettes pour les rayons!!
Je peux vous comprendre que c'est désagréable, mais, de notre côté, nous faisons le nécessaire.
Pour les dates, ce n'est pas normal, nous avons une personne qui ne fait que ça, actuellement il est en arrêt, je les fais faire par un employé chaque jour!! Je refais le nécessaire Monsieur.
Cordialement,
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 44 minutes
Response from director :

Bonsoir Monsieur
Merci pour votre compliment
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Sebastien
Sebastien has a suggestion for Market Marseille Schuman
The 30/10/2019

Bonjour,
Tous les produits en promotion ne sont pas disponibles en magasin le premier jour d'application du prospectus. ( c'est très souvent le cas, dès le mardi matin les quelques articles mis en rayon sont pris d'assaut par les clients matinaux)
Le prix à la caisse sur le filet d'Orange de 2kg était de 3,99€ au lieu des 2,79€ prévus sur le prospectus. Sans m vigilance je me serai fait avoir 1,20€.

Read 3 weeks ago
Responded in 5 days, 6 hours
Response from director :

Bonsoir Monsieur
Concernant le filet d’orange je pense que c’est un problème de code barre car nous avions bien ces filets qui passaient qui plus est au bon prix, pour les produits du catalogue, ayant des livraisons chaque jour et n’ayant pas de réserve, nous étendons nos livraisons sur la semaine. Et comme vous nous le signalez, nous avons des clients qui viennent acheter en très grosse quantité et très tôt!
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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Responded in 20 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur
Merci d’avoir répondu au questionnaire et pour votre compliment
Cordialement
Mildred Vaillant
La Directrice

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