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Market Marseille Saint Barnabé

Rue Léon Meisserel - C.C. Saint Barnabé Village13012MARSEILLE

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Excellent customer relationship!

4.9

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Customer feedback

4.2

Average satisfaction score given by customers

259 comments

259 comments

Sylvain
Sylvain addressed a compliment to Market Marseille Saint Barnabé
2 days, 14 hours ago

Le magasin est très agréable les produits sont bien présentés, le côté primeur est bien agencé seul bémol le peu de caisse ouverte à chaque fois ce qui provoque des bouchons dans les allées.

Read 2 days, 14 hours ago
Responded in 23 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonjour Sylvain et merci pour vos commentaires positifs concernant le magasin .
Nous travaillons avec notre responsable à améliorer la situation pour fluidifier les passages caisses.
Nous observons déjà nos premiers résultats mais la situation reste tendue sur les périodes de fortes affluences.
Nous sommes mobilisés sur ce sujet.
Merci pour votre confiance
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 5 minutes
Response from director :

Bonjour Annabelle.
Quel plaisir de lire vos commentaires concernant votre "expérience client" car notre priorité est de faire de notre magasin un site où il fait bon faire ses courses.
Je suis donc ravi de le constater et j'en ferai part à mes équipes .
Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 1 hour, 15 minutes
Response from director :

Merci beaucoup car cela nous encourage à toujours rechercher la satisfaction de nos clients.
Bien cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 7 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonsoir,
Pouvez vous me faire un retour précis sur les produits du prospectus que vous n'avez pas trouvé ?
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Comment
Responded in 4 hours, 54 minutes
Response from director :

Merci beaucoup Anne Marie pour votre confiance et votre fidélité.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 2 hours, 59 minutes
Response from director :

Merci beaucoup.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 16 minutes
Response from director :

Bonsoir Maryse.
Un grand merci pour votre retour qui nous encourage à donner le meilleur de nous même pour vous garantir cette qualité.
Merci pour votre confiance et merci pour votre fidélité.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 59 minutes
Response from director :

Bonjour Marcelle.
Nous sommes mobilisés pour améliorer cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 9 hours, 47 minutes
Response from director :

Bonjour Mireille.
Un grand merci pour votre retour qui nous encourage dans nos efforts pour vous donner une pleine satisfaction.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 12 hours, 57 minutes
Response from director :

Bonjour Aurélie.
Je suis ravis de voir que nos efforts portent leurs fruits et que nos clients nous fassent de tels retours.
Merci pour votre confiance et merci pour votre fidélité.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 1 hour, 36 minutes
Response from director :

Bonjour Dominique.
Je suis ravis de voir que nos efforts commencent à se voir et sont aussi appréciés.
Merci donc pour votre retour et à bientôt en magasin.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 1 hour, 43 minutes
Response from director :

Bonjour Géraldine.
Vous avez totalement raison en tous cas ce matin c'était encore le cas.
Mon agacement est à la hauteur de mes exigences sur cette situation pour laquelle nous nous sommes "ratés " ce matin.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette ce problème et ce dans les meilleurs délais.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Myriam
Myriam addressed a compliment to Market Marseille Saint Barnabé
The 24/08/2019

Bonjour à tous,
Cliente depuis l’ouverture en 1996 j’ai vu le magasin évoluer et changer,pas toujours pour le mieux . Depuis quelques semaines, propreté, plus de caisses ouvertes, rayons bien remplis, personnel qui semble plus détendu . Que demander de plus?
Cordialement.

Read 3 weeks, 2 days ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour Myriam.
Nous sommes mobilisés pour vous proposer un magasin accueillant propre et marchand!
Les équipes sont à nouveau pleinement impliquée pour faire de cette ambition une réalité sur le long terme.
Merci pour votre message et a bientôt en magasin.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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david convercy
david convercy addressed a compliment to Market Marseille Saint Barnabé
The 22/08/2019

Un de mes magasin préfère avec Auchan les Caillols, rayon Marée correct,magasin propre, pas énormément de choix sur les viandes magasin a taille humaine.
Point négatif, on est abreuvés de bon de réduction qui ne passent qu une fois sur 2 en caisse et encore, comme me l a dit une caissière l autre jour il faut sortir de HEC pour comprendre les modalités des bon de réduction. Dommage cela met une tension sur le personnel . Alors Carrefour Act for food c est bien, mais proposer des offres plus honnêtes c est encore mieux !🤗

Read 3 weeks, 4 days ago
Responded in 15 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour David.
Je vous remercie d'avoir pris le temps pour poster vos observations concernant notre magasin qui, il est vrai , est à taille humaine et très bien entretenu.
Nos équipes sont mobilisées pour garantir un accueil de qualité parfois perturbé par des mécaniques promos complexes qui génèrent de la frustration et parfois même de la tension.
Ce point sera remonté

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Claire
Claire addressed a compliment to Market Marseille Saint Barnabé
The 21/08/2019

Bravo à la nouvelle direction et à son équipe pour la nette amélioration de la tenue du magasin et pour la qualité de l'accueil....
il était vraiment temps que cela change!

Read 3 weeks, 5 days ago
Responded in 49 minutes
Response from director :

Bonjour Claire.
Je suis ravie de voir que tous nos efforts portent leurs fruits et que vous en soyez satisfaite.
Je vous remercie pour votre message que je vais transmettre aux équipes pour félicitations.
A bientôt en magasin.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Pierre
Pierre addressed a compliment to Market Marseille Saint Barnabé
The 21/08/2019

Magasin très accueillant avec des assortiments larges et des prix compétitifs.
Belle zone marché.
Le Drive et la livraison à domicile complète les raisons pour lesquelles je suis fidèle.

Read 3 weeks, 5 days ago
Responded in 8 minutes
Response from director :

Bonjour Pierre.
Je vous remercie pour votre message qui nous encourage dans nos efforts .
A bientôt en magasin.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 22 minutes
Response from director :

Bonjour Sandrine.
Pouvez vous me donner plus de précisions sur le produit concerné svp ?
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 17 minutes
Response from director :

Bonsoir Marcelle et merci pour votre message.
Si vous nous comparez à notre concurrent direct nous sommes 10% moins cher et nous tenons à le rester.
Concernant les promotions nous proposons toutes les semaines un nouveau prospectus avec des offres très attractives et si vous ne recevez pas nos catalogues n'hésitez surtout pas à les consulter en ligne sur Carrefour.fr.
Au plaisir de vous recevoir dans notre magasin.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 2 hours, 48 minutes
Response from director :

Bonjour Michèle.
C'est vrai cela reste un de nos problèmes mais j'espère que vous avez observé une nette amélioration de la tenue du magasin et des rayons.
A bientôt.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Boez
Boez addressed a compliment to Market Marseille Saint Barnabé
The 16/08/2019

Bonjour !
Il y'a une caissières que je veut particulièrement remercier qui est au petit soins avec les clients et avec nous mêmes moi et ma maman...
Tres Rapide efficace et très gentille...
J'ai demandé le nom à la caissière ( Mme férier )
Qui a etait étonné et surprise et ma demandé pourquoi ?
Je lui es répondu pour en faire part à la direction !!!
J'espère que vous en tiendrez compte
Bien à vous
Mme boez

Read 1 month ago
Responded in 12 hours
Response from director :

Bonjour Marjorie.
Merci pour vos compliments concernant notre hôtesse de caisse qui en effet nous donne pleine satisfaction.
Nous faisons de la qualité de l'accueil une priorité pour notre magasin et nos clients.
A bientôt.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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