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Market Marseille Saint Barnabé

Rue Léon Meisserel - C.C. Saint Barnabé Village13012MARSEILLE

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Excellent customer relationship!

4.7

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Customer feedback

2.5

Average satisfaction score given by customers

423 comments

423 comments

Responded in 51 minutes
Response from director :

Bonsoir Chantal.

Merci beaucoup pour ce retour.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 8 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonsoir Joëlle,
Comme d'habitude ??
De quels rayons et de quels produits parlez vous ?
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Monique
Monique addressed a compliment to Market Marseille Saint Barnabé
2 days, 19 hours ago

L'équipe des responsables est trés bien .Par contre ,qand le magasin fait des promos avec des dates courtes et donc des moins de 30 à 35 % , il faut faire attention parce qu'à la caisse un mauvais code doit être energistré et je paye le prix normal .Comme je suis fatiguée, je ne suis pas retournée faire une réclamation mais ça fait 3 fois que ça m'arrive de payer le prix "fort " et bien faire vérifier au rayon boucherie parce que là aussi la date de mon achat de foie de veau ...était dépassé depuis 3 jours ...je n'avais pas vérifié ...Le magasin est nettement plus propre aussi .Merci de votre attention parce que je suis une très fidéle cliente .

Read 2 days, 19 hours ago
Responded in 17 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonjour Me Achard,

nous vous remercions pour votre message et allons en tenir compte en le partageant avec les équipes concernées afin de nous améliorer encore.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre fidélité.

Bien cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 15 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour Marie France,

vous avez raison....Merci.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 18 hours, 43 minutes
Response from director :

Bonjour Yvonne.

Merci pour votre évaluation qui malgré le problème rencontré sur le vin est très bonne.
Lors de votre prochaine venue n'hésitez pas à faire demander mon manager Stephane Cabet si vous ne trouvez pas un produit.

Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 15 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Isabelle.

Merci beaucoup pour votre retour sur un sujet qui nous tient vraiment à cœur.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Hubert
Hubert recovered a problem at Market Marseille Saint Barnabé
3 days ago

Produits souvent mal étiquetés, erreur sur les tickets de caisse par rapport à l’affichage en rayon, affichage des prix défectueux, promotions souvent inexistantes, trop d’attente en caisse.
Par contre personnel très courtois et dévoué.

Read 3 days ago
Responded in 2 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Hubert.

C'est la première fois qu'un retour client concentre tous ces problèmes.
Nous allons donc procéder à des audits de prix et rectifier si nécessaire.
Concernant les promotions pouvez vous me faire un retour précis sur les références manquantes?
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 2 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Annabelle.

Merci pour votre retour et merci pour évaluation.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 2 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour Françoise.
Si tel est le cas merci de bien vouloir me solliciter lors de votre prochaine venue afin que nous puissions faire les constats ensembles.
Le balisage des produits et le contrôle des dates sot prioritaires et nos efforts quotidiens.
Pouvez vous me préciser les produits concernés par votre message.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Vivien
Vivien recovered a problem at Market Marseille Saint Barnabé
2 days, 23 hours ago

Bonjour. J’ai mis 1 parce que la caisse avait un problème technique. Après avoir attendu 10 minutes environs la caissière nous à propose d’aller à une autre caisse et refaire la queue. Mieux s’ouvrir une autre caisse pour les personnes qui attendait. Il n’y a jamais assez ouvertes

Read 2 days, 23 hours ago
Responded in 2 hours, 2 minutes
Response from director :

Bonjour Vivien.

Je suis encore une fois désolé de constater la médiocrité de la note qui sanctionne l'ensemble du magasin alors que le problème est focalisé sur les caisses.
J'espère simplement que l'arrivée des caisses automatiques sur le premier semestre améliorera la fluidité .
Merci pour votre confiance.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Alain
Alain recovered a problem at Market Marseille Saint Barnabé
2 days, 23 hours ago

Bonjour,
Pas persuadé que les 15% soit un réel attrait réel vu les prix que j'ai pu constater par comparaison aux enseignes ou j'ai l'habitude d'aller.
Par ailleurs je trouve qu'on oublie trop souvent au profit de promotions, que l'amabilité des personnes avec qui on a un contact peut être un vrai facteur de désintéressement du point de vente.
De nature réservé je n'oublie jamais d'être poli et de montrer de la considération à la personne à qui je m'adresse
Alors je ne demande pas aux caissières de me raconter leur vie ou de me faire des courbettes mais un bonjour avec un sourire plutôt qu'une tête d'enterrement et un bonjour que l'on sent forcé seraient agréable
Je pense qu'elles oublient un peu trop souvent que c'est les clients qui paient leurs salaires et que les fidéliser peut avoir un impact positif pour le point de vente qu'elles sont sensés défendre
Alors ne me demandez pas si je privilégie les ventes en ligne ma réponse sera oui tant que j'aurai l'impression de déranger lorsque je me rends dans un point de vente

Read 2 days, 23 hours ago
Responded in 1 hour, 34 minutes
Response from director :

Bonjour Alain.
Je partage à 100% votre point de vue même si je m'étonne que nos hôtesses puissent avoir ce genres de comportements et d'attitudes
En m'appuyant sur votre message je reviendrais avec l'équipe sur cette base du commerce qu'est le sourire.
Bien cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 31 minutes
Response from director :

Bonjour Bernadette,

pouvez vous me dire avec précision de quel produit il s'agissait ?

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 4 hours, 13 minutes
Response from director :

Bonjour Jean-Paul,

merci pour votre retour et merci pour votre évaluation.
Notre personnel et vraiment à l'écoute,disponible et serviable et nous en sommes également ravis.

Merci pour votre confiance et merci pour votre fidélité.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 3 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Clarisse,

je vous remercie pour votre message et pour votre évaluation!
Concernant nos prix nous sommes alignés sur notre concurrent le plus proche et sommes très dynamiques sur les promotions.
De plus avec l'arrivée de la Prime Fidélité Marché vous pouvez bénéficier tous les jours de 10% de remise sur les rayons fruits et légumes,boucherie et marée.
N'hésitez pas à nous solliciter à l'accueil du magasin.

Bien cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 1 hour, 10 minutes
Response from director :

Bonjour Yamine,

Merci.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Valerie
Valerie recovered a problem at Market Marseille Saint Barnabé
4 days, 17 hours ago

En raison du rayon primeur qui manque de produits français et le rayon poisson n’est très souvent pas de première fraîcheur

Read 4 days, 17 hours ago
Responded in 1 hour, 6 minutes
Response from director :

Bonjour Valérie,

je comprends votre déception et je la partage.
Dans les prochaines semaines nous proposerons des fruits et légumes locaux !
Je m'y engage.
Concernant le rayon Marée nous sommes mobilisés pour proposer de l'extra fraîcheur et si toutefois lors de votre prochaine visite cela n'est pas le cas faites moi demander.

Merci pour votre confiance et merci pour votre fidélité.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 20 hours, 56 minutes
Response from director :

Bonjour Anne Marie,

merci pour ce retour et merci pour votre fidélité.

Bien cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Melanie
Melanie addressed a compliment to Market Marseille Saint Barnabé
1 week, 1 day ago

J’ai adorer l’accueil de la caissière très aimable souriante puis la cliente devant moi qui m’a laisser passer car je n’avais qu’un article le peu de fois que je vienne chez Carrefour Market de saint Barnabé j’adore passer du temps là-bas Merciii

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 8 hours, 1 minute
Response from director :

Bonsoir Mélanie,

vous y êtes la bienvenue.

Bien cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 4 hours, 4 minutes
Response from director :

Bonsoir Régine,

nous sommes ravis de lire vos commentaires sur le magasin car cela correspond à nos priorités et à nos engagements.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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Responded in 16 minutes
Response from director :

Bonjour Edwige ,

merci pour ce retour et surtout merci pour votre fidélité.

Bien cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

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