In order to guarantee the best possible experience, Critizr uses cookies. By continuing to browse this site, you accept their use. Find out more

Market Marseille Saint Barnabé

Rue Léon Meisserel - C.C. Saint Barnabé Village13012MARSEILLE

Have something to say about Market Marseille Saint Barnabé?
On Critizr, the director will read and respond to you!

Always responds

Excellent customer relationship!

4.7

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

The director of this place...

  • Reads 100% of comments
  • Always responds
  • Responds rapidly

Send your comments!

Critizr is continuing to solicit this place in an attempt to get responses.

Customer feedback

3.3

Average satisfaction score given by customers

207 comments

207 comments

Responded in 18 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour Caroline.
Ces produits sont effectivement déréférencés depuis plusieurs mois.
les trouvez vous ailleurs?
cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Rate the answer:

Comment
Christelle
Yesterday at 19:46

Je ne viens plus depuis un moment, car je dois vérifier, systématiquement, les prix sur mon ticket de caisse et les prix affichés. Il y a constamment des erreurs. Les dates Limites de certains produits sont dépassées régulièrement .

Read 1 day, 4 hours ago
Responded in 55 minutes
Response from director :

Bonsoir Christelle.
J'ai repris ce magasin en gérance le 1er juin et j'ai fait les mêmes constats que vous.
Nous avons donc contrôlé plus de 20000 références et pouvons affirmer que notre balisage prix est maintenant fiable.
Concernant les dates limites la plus grande rigueur est de mise et nous mobilisons les équipes au quotidien sur ce sujet.
J'espère que nos efforts seront récompensés par votre retour dans le magasin et que nous pourrons regagner votre confiance.
Si vous le souhaitez merci de me solliciter directement par l'accueil du magasin afin que je puisse venir vous rencontrer

Cordialement.

Cordialement.



Pierre Schoenhenz, Gérant

Rate the answer:

Comment
Dominique
2 days, 3 hours ago

Mr le directeur
par ce message , je vous félicite pour la rapidité avec laquelle vous vous être occupé concernant le paiement avec la carte pass restaurant , j'ai enfin pu retrouver mon magasin fétiche .
Cordialement

Read 2 days, 3 hours ago
Responded in 8 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Dominique.
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et répondre à leurs attentes.
Merci à vous de nous avoir fait part de cette problématique qui touchait certainement beaucoup d'autres clients.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Rate the answer:

Comment
Rene
2 days, 7 hours ago

Parlons des vignettes Tupperware. Nous sommes arrivés à 120 où 130 vignettes pour avoir le plus gros saladier ( on ne peut pas avoir 100 vignettes du jour au lendemain) et depuis nous avons réclamé quand celui-ci serait disponible, personne n a pu nous renseigner et nous restons avec nos vignettes. Nous sommes très mécontents et nous pensons changer d enseigne pour faire nos courses.

Read 2 days, 7 hours ago
Responded in 28 minutes
Response from director :

Bonsoir René.
Je suis Pierre Schoenhenz le gérant du magasin et je vous propose de m'appeler demain matin au magasin .
Nous trouverons une solution ensembles je m'y engage.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Rate the answer:

Comment
Responded in 4 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour Claude.
Je vous remercie pour votre compliment concernant notre service de livraisons à domicile qui nous donne pleine satisfaction.
En effet notre nouveau Prestataire Agilenville priorise la ponctualité et la relation client ...le tout livré avec des véhicules électriques.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Rate the answer:

Comment
Responded in 26 minutes
Response from director :

Bonsoir Manuella.
Votre message nous fait plaisir et nous engage sur le long terme.
Nous avons pour ambition de proposer au quotidien un magasin marchand et accueillant.
Toutes les équipes sont donc impliquées et mobilisées.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Rate the answer:

Comment
Gerard
Gerard asked a question Market Marseille Saint Barnabé
4 days, 15 hours ago

Une gestion catastrophique, rayons vides, attente aux caisses, palettes au milieu des allées le samedi à 10 h, fruits et légumes hors de prix, prendre exemple sur la gestion d'Intermarché Gaston de Flotte ou Auchan Av des Caillols, super magasins.
A contrario, le Carrefour Market rue du Rouet est très bien géré.

Read 4 days, 15 hours ago
Responded in 9 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonjour Gérard.
Tout d'abord je tenais à vous remercier pour le temps consacré à la rédaction de votre message qui comme vous pouvez vous en douter nous laisse un goût très amer.
Cependant au-delà des mots choisis je comprends totalement votre point de vue car depuis mon arrivée le 1er juin je suis mobilisé sur tous ces points.
Toutes les équipes sont conscientes que ce grand laissé aller n'a que trop duré et que l'heure de la mobilisation a sonné.
Sur vos conseils je ne manquerai pas d'aller visiter les concurrents mentionnés dans votre message pour m'inspirer de leurs professionnalisme et pourquoi pas un jour regagner votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement.


Pierre Schoenhenz, Gérant

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Liliane
Liliane recovered a problem at Market Marseille Saint Barnabé
5 days, 14 hours ago

il manque souvent des articles en rayons, les prix affichés sont parfois différents en caisse.
s'il n'y avait pas le service livraison je m'approvisionnerai ailleurs.

Read 5 days, 14 hours ago
Responded in 9 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Liliane.
Je vous confirme que ces problématiques sont prises en compte et que les équipes sont mobilisées pour les neutraliser.
La lutte contre les ruptures et les contrôles de fiabilité du balisage sont aujourd'hui nos deux priorités.
Je sais que nos efforts porteront leurs fruits et j'espère que vous pourrez vous en rendre compte rapidement.
J'en profite pour vous confirmer que nous changeons de prestataire pour les livraisons à domicile. En effet nous avons choisi de faire appel à une star up Marseille qui livre en véhicules électriques.
A bientôt dans notre magasin.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 3 hours, 26 minutes
Response from director :

Bonjour Sarah
Merci d'avoir pris le temps pour poster votre message qui montre que nos efforts du quotidien sont appréciés .
Nous vous souhaitons un bon dimanche et à bientôt dans notre magasin.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 4 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour Jacques.
Dans votre message vous soulignez les points prioritaires de nos missions de commerçant et cela nous fait très plaisir de voir que vous y êtes sensible.
Alors un grand merci pour votre message,votre confiance et votre fidélité.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 13 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour Françoise.
La livraison à domicile rencontré dans le magasin un succès incroyable que nous comptons développer et pérenniser.
C'est pour cela que nous venons de changer de prestataire pour nous améliorer sur la qualité de la prestation et le respect des créneaux de livraisons.
Agilenville livrera en véhicule electriques le 4ème et le 12ème.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Pierre Schoenhenz.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 12 minutes
Response from director :

Bonjour Ignace.
un grand merci pour votre message qui montre au combien la sympathie et la disponibilité du personnel est importante.
Nous en faisons une priorité et cela devient maintenant naturel.
Merci pour votre fidélité et votre confiance.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Did the director receive this compliment?

Comment
Marie
Marie addressed a compliment to Market Marseille Saint Barnabé
1 week, 2 days ago

Bonsoir. Fidèle cliente je dois avouer que le changement de direction a du bon. On retrouve un magasin nettement plus propre, des rayons mieux tenus. Bravo à l'ensemble de vos équipes.

Read 1 week, 2 days ago
Responded in 11 minutes
Response from director :

Bonsoir Marie.
Je vous remercie pour votre message qui montre que nos efforts commencent à porter leurs fruits.
Je vais le transmettre aux equipes et cela va nous encourager à aller encore plus loin.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 22 minutes
Response from director :

Bonsoir Eric
Je vous remercie de m'alerter sur ce point que j'ai pris en compte des mon arrivée à la tête du magasin début juin.
Les commandes sont passées mais les délais sont très long...trop long.
Nous avons également demander le remplacement des "grooms" sur les portes qui restent ouvertes.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement.


Pierre Schoenhenz, Gérant

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 1 hour, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Marguerite.
La société chargée de réaliser les travaux est toujours en attente de livraison pour les ressorts et les poignées.
Je suis mobilisé pour que les travaux soient réalisés dans les meilleurs délais !
Je vous remercie de m'avoir alerté sur ce point.
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 2 minutes
Response from director :

Bonjour Pierre.
Nous vous remercions pour vos compliments qui nous encouragent dans nos efforts.
A bientôt dans votre Market.



Pierre Schoenhenz, Gérant

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 10 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonsoir Yvon.
Je partage votre point de vue et je déplore cette situation.
Arrivée à la tête du magasin en tant que gérant le 1er juin je constate que les volumes promos engagés sont faibles et que leurs disponibilités est chaotiques.
Engagé au quotidien je mobilise mon équipe sur ces problématiques et je souhaite obtenir des résultats rapidement.
J'espère que nos efforts se verront vites et vous apporterons une meilleure satisfaction.
N'hésitez pas à venir à ma rencontre lors de votre prochaine venue .
Cordialement.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 hour, 29 minutes
Response from director :

Bonjour Solange.
Je suis conscient que certaines promos ne soient pas disponibles dès le mardi et je vais tout mettre en œuvre pour qu'une amélioration sensible intervienne.
Je vous remercie pour votre remontée et n'hésitez surtout pas à porter à ma connaissance tous les points sur lesquels nous allons devoir nous améliorer.
Merci.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 1 hour, 32 minutes
Response from director :

Bonjour Nadège.
un grand merci pour vos commentaires que nous allons transmettre à nos équipes qui sont effectivement impliquées et bienveillantes .
Cordialement.
Pierre Schoenhenz
Gérant.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 48 minutes
Response from director :

Bonjour Michelle.
Nouveau gérant du magasin arrivé le 1er juin j'ai passé la commande dès mon arrivée pour procéder aux réparations.
Nous sommes à date en attente de l'intervention de notre prestataire.
Merci pour votre remontée.
Pierre Schoenhenz.
Gérant.

Pierre Schoenhenz, Gérant

Did the director adequately react to the problem?

Comment