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Market Marseille Les Catalans

Place du 4 septembre13007MARSEILLE

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4.5

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Customer feedback

3.4

Average satisfaction score given by customers

443 comments

443 comments

Patricia Racine
Patricia Racine recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
The 31/08/2019

Personnel sécurité désagréable dû probablement à la politique du supermarché :
Ne pas entrer dans le supermarché 15min avant la fermeture même pour acheter qu'1 produit.

Read 2 weeks, 2 days ago
Responded in 1 week
Response from director :

Le problème a été transmis au patron, il va remédier au problème.
Cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Marseille guide
Marseille guide recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
1 week, 4 days ago

Un super marché avec du potentiel mais avec une gestion un peu moyenne. Au niveau du rayonnage de pain le pain n’est jamais régulier un peu trop cuit, des fois le temps de levage pas respecté. Le pain bio complet immangeable. Niveau pâtisserie c’est vraiment moyen en qualité. Niveau fruit c’est le point fort de l’établissement. Le choix est pas mal, après la qualité n’est pas au rendez vous mais c’est pas forcément la faute du market. Notre plus grande déception c’est le traiteur. Au niveau du froid rien à dire, le pâté en croute et excellent au passage. Mais le chaud est vraiment catastrophique. C’est à demander si les personnes consomment la production pour en prendre conscience. Les plats sont sec, tellement que cela est immangeable. Nous avons testé plusieurs fois mais rien n’y fait. Il faut arrêter les pommes de terre c’est vraiment pas au niveau. Vous avez un grand potentiel mais je pense que certaine personne manque de formation et de motivation.

Read 1 week, 4 days ago
Responded in 2 days, 10 hours
Response from director :

Bonjour,
Nous avons transmis votre message au patron du magasin ainsi qu'à nos managers afin de remédier aux différents points que vous avez évoqué.
Cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Slimane
Slimane recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
The 31/08/2019

je suis venus dans votre magasin le 31 août a 11h45 après avoir dis bonjour au caissier aucune réponse de sa part ni de formule de politesse quand je suis parti. Il a préféré savoir ce que ferais la caissière derrière lui le temps qu’il l’encaissais je trouve un vrai manque de respect de votre part ...

Read 2 weeks, 2 days ago
Responded in 2 days, 23 hours
Response from director :

Effectivement le comportement du caissier est inadmissible cependant le manque de respect vient de celui-ci et non du magasin, c'est pourquoi nous allons immédiatement faire remonter le problème à la direction.
Veuillez nous excuser tout de même
cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 3 days, 11 hours
Response from director :

Nous transmettons votre commentaire sur les agents de sécurité à la direction, cependant merci pour le compliment.
Cordialement

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
YOUSFI
YOUSFI recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
The 01/09/2019

Bonjour ceux week end je suis venue faire mes course j ai acheter des glaces décongeler je suis revenue en magasin 2 minute juste avant de sortir du magasin les glace était de l eau tout décongeler accueil a l acceuil pas aimable malgré un échange du paquet les filles de l accueil ne sont pas agréable et nous regarde bizarrement ceux n est pas ma faute si le paquet de glace et décongeler devenue de l eau a la sortie de la caisse cordialement votre cliente fidèle

Read 2 weeks, 1 day ago
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour,
Après plusieurs plaintes de votre part au niveau des caisses et de l'accueil, nous avons fait suivre votre commentaire directement au patron.
Veuillez nous excuser une fois de plus.
Cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
chantal
chantal recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
The 01/09/2019

je fais mes course en ligne car je suis handicapée et hélas je ne peux jamais profiter des offres catalogues et il n'y a pas grand choix même en drive on trouve plus de choses cela est dommage et me pousse a faire aussi mes course sur un autre site
cordialement

Read 2 weeks, 1 day ago
Responded in 1 day, 20 hours
Response from director :

Bonjour,
Nous sommes passés en franchise et ne faisons par conséquent que quelques offres du catalogue pour l'instant.
Nous commençons à travailler sur le sujet afin de bientôt vous proposer une plus grande gamme de promotions.
Cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 day, 6 hours
Response from director :

Bonjour,
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème et nous nous excusons pour le désagrément.
Cordialement
La direction

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Comment
Maryse
Maryse addressed a compliment to Market Marseille Les Catalans
The 26/08/2019

Cliente depuis la création ,je suis entièrement satisfaite..
Tant pour l ensemble des rayons que de l accueil du personnel et des livraisons. Un plus plus au rayon poissonnerie .il est enfin possible de trouver poissons et coquillages aux catalans. Un grand bravo continuez!

Read 3 weeks ago
Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce compliment
Cordialement
La direction

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Comment
Patricia
Patricia addressed a compliment to Market Marseille Les Catalans
The 26/08/2019

j'ai apprécié la disponibilité et le sourire des hôtes et hôtesses de caisse. Mention spéciale à l'équipe du rayon "Trad" pour leur accueil.

Read 3 weeks ago
Responded in 1 day, 9 hours
Response from director :

Bonjour,
La direction et son équipe vous remercie pour ce compliment
Cordialement

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Comment
Marie Therese
Marie Therese has a suggestion for Market Marseille Les Catalans
The 24/08/2019

Depuis quelques mois il y a une très nette amélioration de service :
Hygiène ,remplissage des rayons ,personnel accueillant , livraisons rapides mais le système des sachets n'est pas idéal car certains produits fragiles sont un peu écrasés,donc on doit les ramener soit même Pourquoi ne dotent on pas les clients concernés , par des sacs qu'ils devraient rapporter à chaque livraison ,les produits seraient mieux cales ( exemple de Super U )

Read 3 weeks, 2 days ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour les compliments, en suite nous allons faire part de votre suggestion concernant les livraisons afin d'éventuellement y remédier.
Cordialement

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Rosemonde
Rosemonde recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
The 25/08/2019

Ce samedi 24 août , il n'y avait ni tranches de colin d'Alaska en boîte de 10, ni steaks hachés Charal en boîte de 8 ou 10
De retour de chez Market je suis allée chez U Utile où j'ai pu acheter ces produits
Dans votre magasin beaucoup de références mais pas toujours lesprix avantageux

Read 3 weeks, 1 day ago
Responded in 18 hours, 55 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous allons travailler sur les points que vous nous avez cités, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement

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Comment
Frederic
Frederic recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
The 25/08/2019

Bonjour,

Je suis venu pour une quinzaine de produits et je n'en ai acheté que 4. (rayons vides ou prix excessifs sur le frais).
Pas de personnel dans les rayons.
Un grand merci à la caissière, qui malgré l'heure avancée, a encore le sourire et un mot gentil pour chaque client !

Read 3 weeks, 1 day ago
Responded in 23 hours, 27 minutes
Response from director :

Bonjour,
A quelle heure êtes-vous venu? Nous allons faire remonter les remarques à la direction et faire en sorte que cela s'arrange.
En attendant veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Evelyne
Evelyne addressed a compliment to Market Marseille Les Catalans
The 25/08/2019

rien de particulier -- tout était parfait -- accueil du personnel au top --
et l'on dit de moi que je suis exigeante !!! alors appréciez !!!
bien à vous

Read 3 weeks, 1 day ago
Responded in 1 day
Response from director :

Alors mille merci pour les compliments!
Cordialement

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Responded in 45 minutes
Response from director :

Merci pour le compliment

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Comment
Eliane
Eliane recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
The 23/08/2019

Incohérence du placement des produits ..les PRIX NON PLACÉS SOUS CEUX CI .... donc je n’achète Pas ........ le manque de fraîcheur des végétaux .... absence de produits très fréquents ( pas de anchois à l’huile ne figure plus dans vos produits... uniquement au sel ?...) prix très élevé du bio confirmé par BFMTV ..... en conclusion je me sers en grand super au Super U ...... mention spéciale pour le personnel à l'écoute !

Read 3 weeks, 3 days ago
Responded in 45 minutes
Response from director :

Concernant les prix nous sommes conscients que nous avons encore du chemin à faire et nous y travaillons, les anchois se trouvent uniquement au rayon frais face à la poissonnerie car ceux en conserve ont été supprimés par notre centrale d'achat.
Les prix des produits bio sont définis aussi par cette centrale d'achat mais nous allons faire remonter votre remarque afin qu'ils trouvent une solution.
Merci cependant pour le compliment concernant notre personnel.
Cordialement

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Comment
Patrick
Patrick recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
The 21/08/2019

Très bon accueil personnel compétant et sou riant ...
nous avons néanmoins constaté une baisse dans la qualité et dans le choix des viandes à l étalage. ..dommage...

Read 3 weeks, 5 days ago
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour,
Nous transmettons votre remarque au chef boucher afin qu'il remédie au problème.
Cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Elisabeth
Elisabeth recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
The 21/08/2019

Bonjour

Trop d'attente aux caisses en fin de journée à partir du 18 H
Ce qui est étrange c'est que les caisses automatiques sont également fermées à ce moment là ainsi que les dimanches matin.

Cordialement

Read 3 weeks, 5 days ago
Responded in 23 hours, 10 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous prenons en compte votre remarque et la faisons passer à la responsable des caisses afin qu'elle remédie au problème.
En attendant veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 day, 12 hours
Response from director :

Effectivement nous ne sommes pas encore au point mais nous y travaillons.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement

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Comment
Responded in 53 minutes
Response from director :

Bonjour,
Pour tout dépassement d'heure n'hésitez pas a venir demander un nouveau ticket à l'accueil du magasin
Cordialement
La direction

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Comment
Georges Michel
Georges Michel addressed a compliment to Market Marseille Les Catalans
The 18/08/2019

De mieux en mieux bientôt la perfection. Un renseignements je ne comprends pas les avantages de la carte Carrefour.

Cordialement

Read 4 weeks, 1 day ago
Responded in 2 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour,
Tout d'abord merci pour ce compliment.
Concernant les avantages carrefour :
- toute la semaine vous bénéficier de 10% sur des produits de rayons qui changent chaque jours :
- lundi : les produits reflet de France
- Mardi : les produits bio
Mercredi : le rayon bébé
- jeudi : rayon boulangerie / pâtisserie
- Vendredi : le poissons
- Samedi : la boucherie
Ces remises se créditent sur votre carte carrefour que vous pouvez débiter grâce à un code directement en caisse.
En espérant que cette explication vous convienne
Cordialement la direction

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