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Market Marseille Les Catalans

Place du 4 septembre13007MARSEILLE

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4.7

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Customer feedback

3.1

Average satisfaction score given by customers

384 comments

384 comments

Responded in 3 hours, 53 minutes
Response from director :

Un grand merci!
Cordialement

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Comment
Julien
Julien recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
2 days, 12 hours ago

très satisfait, les rayons sont bien remplis, ce qui n'était pas le cas au paravent.
Juste une petite remarque, parfois trop d'attente en caisse.
sinon au top parfais.

Read 2 days, 12 hours ago
Responded in 1 day, 7 hours
Response from director :

Bonsoir Mr Bonillo.
Les caisses automatiques pendant la période estivale seront ouvertes non stop, comme d'ailleurs les 9 caisses assises.

Merci encore pour votre remarque.

Bien à vous
JLA

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 11 hours, 15 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Mercier.
Je vous remercie pour votre remarque, nous sommes entrain de régler le problème avec le service concerné, nous nous excusons pour la gêne occasionnée .

Bien cordialement
JLA

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Evelyne
Evelyne addressed a compliment to Market Marseille Les Catalans
5 days, 14 hours ago

je suis ravie de vous avoir près de chez moi - votre personnel est compétant /souriant, que ce soit ceux qui
alimentent les rayons, que les caissières.
Quant à vous Mr le Directeur je vous suppose bien, puisque
votre personnel l'est !!!
Donc, que cela continue pour le bien être de la clientèle.
Cordialement vôtre

Read 5 days, 14 hours ago
Responded in 3 days
Response from director :

Nous vous remercions grandement pour tout ces compliments qui nous motivent et nous encouragent à poursuivre dans notre lancée.
Cordialement

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 20 hours, 3 minutes
Response from director :

Nous prenons votre remarque mais pour la solutionner il serait bien que vous nous disiez quel genre de produit vous attendez.
Merci d'avance
Cordialement

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Carine
Carine recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
3 days, 13 hours ago

L'étiquetage des prix est présente une fois sur deux, on est obligé d'aller chercher le prix sur une borne, quand celle-ci fonctionne bien entendu, ce qui n'est pas toujours le cas. Les ruptures de produits sont dans ce magasin un problème récurrent. Et pour finir consommant du Bio la présentation des produits laitiers regroupés dans le rayon frais était plus pratique….

Read 3 days, 13 hours ago
Responded in 23 hours, 33 minutes
Response from director :

Nous prenons en compte vos remarques et les faisons remonter à la direction afin de remédier aux différents problèmes.
Cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 hour, 1 minute
Response from director :

Nous prenons en compte votre remarque et la faisons remonter à la responsable.
Cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 22 hours, 32 minutes
Response from director :

Nous vous remercions pour ces compliments qui nous encouragent à poursuivre nos efforts.
Cordialement

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

Merci pour ces compliments qui vont faire plaisir à l'équipe!
Cela nous encourage à poursuivre nos efforts.
Cordialement

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Comment
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour,
Dans quel rayon trouvez-vous les étagères vides?

Did the director adequately react to the problem?

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Delphine
Delphine recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
1 week, 1 day ago

Les prix ont considérablement augmentés depuis ma dernière visite, le temps de parking réduit de 1h30 à 1h00 ... ce qui m'incite à utiliser le market en dépannage et non plus pour faire mes courses hebdomadaires comme cela m'arrivais ...
Dommage

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour,
Le parking reste gratuit pour les clients du magasin donc même si vous dépassez les 1h il vous suffit de vous rendre à l'accueil afin d'avoir un ticket de sortie gratuit.
Concernant l'augmentation des prix, votre commentaire a été transmis au patron du magasin.
Cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Christophe
Christophe has a suggestion for Market Marseille Les Catalans
1 week, 1 day ago

Je suis intolérant au gluten et après part du pain ou des biscuits sans gluten il n’y a malheureusement pas trop de choix. Je suis obligé de jongler entre le magasin u et le votre et le biocoop pour réussir à trop trouver. Pensez vous pouvoir trouver des vrais produits autres que des biscuits afin d’eviter De devoir courir dans p’eins De magasins ? Merci par avance

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

Bonjour,
Nous allons nous renseigner auprès de notre centrale d'achat afin de trouver de nouveaux produits sans gluten et d'agrandir notre gamme.
Cordialement

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Elisabeth
Elisabeth recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
1 week, 1 day ago

Bonjour

Trop d'attente en caisse lors des heures de sortie de bureau cad entre 17 et 19 h 30
Je constate que souvent les caisses auto sont fermées ??

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 13 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous faisons remonter l'information à la responsable des caisses afin qu'elle remédie au problème.
Cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Corine
Corine recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
The 02/07/2019

la jeune femme qui servait hier après-midi lundi 1/07 à la charcuterie aurait besoin d'une formation à l'hygiène . En effet, elle lavait des grilles ( de rotissoire ?) grasses avec des gants, et n'a pas changé ses gants mouillés pour nous servir.

Read 2 weeks, 3 days ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour,
Nous vous remercions du commentaire, l'information est remontée jusqu'à notre patron qui va remédier au problème.
Veuillez nous excuser pour le désagrément causé, cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Herve
Herve recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
The 03/07/2019

3 rôtis de porc achetés , les 3 dégageaient une odeur pestilentielle...!!
La vérification et la conservation des produits frais doit se faire avec beaucoup plus d’attention et de sérieux !!!!
Surtout par une période de chaleur aussi intense .

Read 2 weeks, 2 days ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour,
Nous avons eu des soucis avec les réfrigérateurs qui nous pensons que suite aux fortes chaleurs ne sont pas assez performants et avons remédier à ce problème.
Nous vous proposons de vous présenter au comptoir de notre boucherie et de demander Achour le chef boucher, celui-ci est au courant du problème et va vous dédommager.
Nous sommes désolés pour le désagrément causé.
Cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 6 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour,
Nous allons travailler sur ce problème où nous sommes d'accord, nous ne sommes pas encore au point,
veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

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Comment
Responded in 6 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour,
C'était un choix de la direction de privilégier le contact humain mais nous n'avons pas assez de caisses et nous allons rétablir l'ouverture des caisses automatiques
Cordialement

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 6 days, 20 hours
Response from director :

Bonjour,
Nous allons proposer cette idée à la direction
Cordialement

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Comment
Responded in 6 days, 22 hours
Response from director :

Nous vous remercions pour ces compliments qui nous encouragent à poursuivre nos efforts.
Cordialement

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Responded in 6 days, 15 hours
Response from director :

Nous vous remercions pour ce compliment qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Cordialement

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