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Market Marseille Les Catalans

Place du 4 septembre13007MARSEILLE

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

2.9

Average satisfaction score given by customers

596 comments

596 comments

Aurore
Aurore recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
Today at 10:52

Les rayons sont approvisionnés avec les clients dans le magasin
Attente au rayon charcuterie 1 seule personne qui fait le ménage et sert en même temps
.

Read 9 hours, 59 minutes ago
Responded in 7 hours, 36 minutes
Response from director :

Bonjour,
En effet en début de matinée nos équipes sont encore en train de remplir les rayons, nous allons faire en sorte que cela ne gêne en moins le passage dans le futur.
Pour le rayon charcuterie, nous avions ce matin du personnel absent, dans le reste de la journée nous avons envoyé du renfort à ce rayon.
Cordialement, la Direction.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 day, 8 hours
Response from director :

Merci à vous pour votre commentaire, nous allons poursuivre nos efforts.
Cordialement, la Direction.

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Alban
Alban recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
Yesterday at 10:44

Bonjour j'ai mis 7 parce que ce magasin est beaucoup moins bien ranger ,propre et les produits dans les rayons sont plus ou moins bien Reassortis selon les semaines et les jours.
C'est dommage que nous ayons connu sa première année où ce magasin était vraiment exceptionnel.
Alban lions.

Read 1 day, 10 hours ago
Responded in 7 hours, 29 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous allons transmettre vos remarques au responsables de rayons concernés.
Nous faisons face à un léger manque de personnel en ce moment. Les choses rentrerons dans l'ordre petit à petit

Merci de votre confiance, cordialement,
La Direction.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 3 hours, 51 minutes
Response from director :

bonjour
merci beaucoup pour les compliments
cordialement
la direction

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Comment
Martine
Martine addressed a compliment to Market Marseille Les Catalans
4 days, 8 hours ago

Bonjour J.apprécie carrefour Market Catalans
Magasin propre - Personnel agréable et disponible
J'ai l'occasion de croiser le Directeur qui vu le monde en attente en caisse m'a fait passer par caisse accueil car caisse libre- service en panne donc avec un Directeur aussi "Pro" Bravo et ce magasin Mérite bien le 9/10
BRAVO A TOUTE L' EQUIPE
Martine Malet

Read 4 days, 8 hours ago
Responded in 23 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci pour ces compliments nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle.
Cordialement ,la direction

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Beatrice
Beatrice has a suggestion for Market Marseille Les Catalans
5 days, 5 hours ago

Bjr, magasin de proximité très pratique. Cependant le rayon fruits et légumes moyen, trop de produits espagnols sans aucun goût, je suis obligée d'aller av pasteur près du pharo pour en acheter . Dommage. Manque de choix en biscuiterie, la gamme Delacre et krembly sous representée, je suis obligée daller au super U bld Taddei. Magasin moins attractif sur les promos qu'à l'époque de Carrefour.

Read 5 days, 5 hours ago
Responded in 4 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonsoir,

Merci d'avoir prit le temps de nous faire part de vos observations.
Effectivement nous allons essayer d'avoir plus de produits d'origine français. Mais actuellement les prix d'achats sont trop élevés.
Concernant les produits de la gamme Delacre et Krembly je vais demander au responsable du rayon de la développer.
Bonne soirée

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Responded in 12 minutes
Response from director :

Bonjour,
Étant un magasin franchisé, nous ne suivons pas forcément tous les catalogues, vous pouvez vérifier à la fin de ces derniers la liste des magasins participants.
Concernant nos promotions, vous pouvez les retrouver directement affichées en rayon lors de votre visite.

Cordialement, La direction.

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Annie
Annie has a suggestion for Market Marseille Les Catalans
1 week, 1 day ago

pour que vous fassiez un peu mieux au niveau des approvisionnements rayons
Castan Activfreesh n'est pas dans vos rayons pourriez vous y penser svp un produit extra pour les litières
merci

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 2 hours, 35 minutes
Response from director :

Bonjour, nous transmettons votre suggestions au responsable de rayon afin de voir si cela est possible. Cordialement

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Anne Marie
Anne Marie has a suggestion for Market Marseille Les Catalans
1 week, 4 days ago

y a t-il moyen d'insonoriser ou de faire mois de bruit le rmatin de très bonne heure ? J'habite au 3eme étage et suis réveillée tous les jours par de gros chocs qui résonnent

Read 1 week, 4 days ago
Responded in 2 days, 20 hours
Response from director :

Bonjour nous sommes désolé de la gêne occasionné .
Mais malheureusement il y'aura toujours du mouvement dans notre réserve tôt le matin.
La direction prend en compte votre remarque afin d'améliorer notre cohabitation.
Cordialement.

Did the director adequately accept the suggestion?

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Responded in 2 hours, 9 minutes
Response from director :

Merci pour votre compliment nous continuerons dans ce sens !

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Comment
Responded in 4 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour, nous vous remercions pour ces jolies compliments et continuons comme cela afin que vos prochaines visitent vous semble toutes aussi agréable. Bien cordialement

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Emi
Emi recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
1 week, 6 days ago

Bonjour,

il y a une différence de prix entre le prix affiché et le passage en caisse concernant les couches drynites 8 - 15 ans; Je dois sans cesse passer à l'accueil. merci

Read 1 week, 6 days ago
Responded in 1 day
Response from director :

bonjour,
nous sommes désolés pour le désagrément, nous allons faire remonter l'information au responsable du rayon concerné pour qu'il change le prix rapidement
cordialement
la direction

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 day, 8 hours
Response from director :

Bonjour, nous prenons en compte vos remarques et faisons le nécessaire pour tenter de nous améliorer jour après jour. Cordialement

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Comment
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour, nous vous remercions pour ces compliments. Cordialement, toute l'équipe de votre carrefour market

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Gisele
Gisele has a suggestion for Market Marseille Les Catalans
The 01/01/2020

il y a les gros chariots et les paniers à roulettes. ce serait bien qu'il y ait également des petits paniers pour des petites courses

Read 2 weeks, 3 days ago
Responded in 20 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour, nous prenons en compte toutes vos remarques, nous nous en excusons et les faisons remonter afin de corriger cela et continuer a proposer le meilleur à nos clients. Cordialement

Did the director adequately accept the suggestion?

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Responded in 1 hour, 34 minutes
Response from director :

Bonjour, nous sommes désolés de lire vos remarquent et les faisons remonter l'information afin de remédier aux problèmes. Cordialement

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 11 hours, 53 minutes
Response from director :

Bonjour, nous vous remercions pour ce compliments et essayons de proposer la meilleure qualité de produits pour nos clients. En vous souhaitant de très bonnes fêtes de fin d'année, Cordialement

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Comment
Responded in 1 hour
Response from director :

Bonjour,
Les caisses automatiques sont ouvertes tous les jours nous les fermons exceptionnellement en heures creuses.
Cordialement, la direction.

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Marie Therese
Marie Therese addressed a compliment to Market Marseille Les Catalans
The 29/12/2019

Employés sympathiques , présentoirs bien approvisionnés , livraison rapide mais le système des sacs n'est pas optimal pour les produits fragiles ,ce qui oblige à transporter soi même une partie des achats .

Read 2 weeks, 6 days ago
Responded in 2 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci pour ces compliments tout mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle .
Cordialement, la direction.

Did the director receive this compliment?

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Responded in 22 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci pour ces compliments tout mettons tout œuvre pour satisfaire notre clientèle.
Cordialement, la direction.

Did the director adequately accept the suggestion?

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