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Market Marseille Les Catalans

Place du 4 septembre13007MARSEILLE

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4.6

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Customer feedback

2.8

Average satisfaction score given by customers

532 comments

532 comments

Jean-Louis
Jean-Louis addressed a compliment to Market Marseille Les Catalans
5 days, 12 hours ago

Je n'ai pas mis 10, car à ma dernière visite du 04/11, je me suis rendu compte en arrivant chez moi, que sur le ticket, il été indiqué que j'avais gagné 2 jetons, or la caissière ne me les avait pas donné. Je ne suis pas revenu, car à cette borne, je n'ai jamais rien gagné.
Salutations

Read 5 days, 12 hours ago
Responded in 23 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour
Nous sommes désolé les jetons se trouvent à l'accueil par contre l'hôtesse de caisse aurait du vous le signaler.
Cordialement.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour,
De 8h a 9h il y a 4 caisses ouvertes surement à ce moment là 2 hôtesses de caisses étaient en rayon car c'était très calme.
Cordialement.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Caroline
Caroline has a suggestion for Market Marseille Les Catalans
4 days, 17 hours ago

Bonjour,
Pourriez vous développer le sans gluten ?
je ne trouve pas toujours les mêmes produits or peu sont bons en fait et je suis parfois déçue de votre arret d'approvisionnement des rayons

Read 4 days, 17 hours ago
Responded in 4 hours, 55 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous remonterons l'information au responsable concerné afin d'éviter que ceci se reproduise.
En attendant veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Meilleures Salutations,

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Aline
Aline addressed a compliment to Market Marseille Les Catalans
4 days, 16 hours ago

tout va très bien, seulement les affichages de prix sont à revoir ils sont souvent absents ou non-bien placés si on est pressés c'est désopilant!

Read 4 days, 16 hours ago
Responded in 3 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour,
Effectivement nous ne sommes pas encore au point mais nous y travaillons.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,

Did the director receive this compliment?

Comment
Veronique
Veronique recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
1 week ago

Magasin très mal géré. Poubelles débordantes et nauséabondes entrée parking. Produits manquants régulièrement. Peux vraiment mieux faire! Je préfère recommander le super u.

Read 1 week ago
Responded in 3 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour,
Désolés des désagréments que vous avez rencontré, concernant les poubelles ce problème est désormais réglé.
quant aux produits manquants nous signalons à la centrale de Carrefour régulièrement.
Restons toujours à votre service.
Meilleures Salutations,

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 hour, 11 minutes
Response from director :

Bonjour,
La direction et son équipe vous remercie pour ce compliment
Meilleures Salutations,

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Comment
Responded in 3 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci de vos compliments nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle.
Meilleures Salutations,

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Comment
Responded in 5 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour,
On vous remercie pour votre compliment
Meilleures Salutations,

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Comment
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour,
Merci pour vos salutations.
Restons toujours à votre service.
Cordialement;

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 2 hours, 47 minutes
Response from director :

toute notre équipe vous remercie pour le compliment

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Comment
Raphaëlle
Raphaëlle addressed a compliment to Market Marseille Les Catalans
6 days, 19 hours ago

Bonjour, j'ai été ravie de constater lors de ma dernière visite que votre offre de produits véganes était très intéressante, notamment avec les nouveaux steak de soja et blé herta.
On trouve dans beaucoup de carrefour market du fromage végétal de la marque "nature et moi". (tranches, blocs et substitut de camembert).
Auriez-vous la possibilité de les faire entrer en rayon ?

Bonne journée .

Read 6 days, 19 hours ago
Responded in 52 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci pour ces compliments nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle .
Pour le fromage végétal je vais me renseigner au près de mon directeur.
Cordialement.

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Comment
Responded in 14 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour,
Les caisses automatiques sont ouvertes tous les jours nous les fermons exceptionnellement si il y a personne en caisse .
Cordialement.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 31 minutes
Response from director :

Bonjour
Merci pour ce compliment tout mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle.
Cordialement.

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Comment
Responded in 50 minutes
Response from director :

Bonjour,
Lors de la création d'une nouvelle carte de fidélité, il y a un délais de un mois et demi environ pour que la somme soit re-créditée. Si ce délais passé la somme n'est toujours pas créditée, vous pouvez vous rendre en magasin ou appeler le 3235 afin que la situation soit régularisée.

Cordialement, La Direction.

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Comment
Responded in 15 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour,
Effectivement il y'a plusieurs promotions en ce moment, nous allons voir comment alléger le dispositif.
Merci de vos remarques constructives.
Meilleures Salutations;

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 16 hours, 27 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci de vos aimables remarques, nous essayons toujours de vous apporter le meilleurs service.
Meilleures Salutations;

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Comment
Responded in 15 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour,
Il s'agit d'un problème informatique.
Nous sommes désolés pour la gène occasionner.
Meilleures Salutations,

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 15 hours, 10 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous sommes bien désolés et aimerions savoir de quels produits il s'agit ?
Restant toujours à votre service.
Meilleures Salutations,

Did the director adequately react to the problem?

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Serge
Serge recovered a problem at Market Marseille Les Catalans
1 week, 1 day ago

Bonjour,

Depuis maintenant plusieurs semaines, le même produit est à un mauvais prix en rayon. A chaque fois, je fais corriger en caisse mais, à chaque fois, l'erreur n'est pas corrigé lors de la visite suivante ! Depuis le temps, on peut même se demander si c'est vraiment une erreur ou si c'est un choix délibéré.

A ma précédente remarque sur ce site, j'ai reçu un message m'indiquant que le problème était remonté pour qu'il ne se renouvelle pas. Visiblement, rien n'a été fait.

Quant aux produits sans prix dans le rayon, là encore, rien n'a été corrigé.

Si le retour des clients ne vous pousse pas à corriger, faut-il alerter la répression des fraudes ?

Volontairement, je ne vous dis pas, ici, les produits qui m'ont posé problème car, évidemment, je n'en connais qu'une petite partie. Je ne souhaite pas que vous ne corrigiez que ces problèmes mais que vous installiez les procédures indispensables pour qu'une erreur signalée en caisse soit corrigée au plus vite.

Cordialement,

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 16 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous sommes bien désolés et aimerions savoir de quel produit il s'agit ?
A cet effet pourriez- vous passer à l'occasion pour en discuter avec un responsable pour qu'il corrige effectivement ce problème.
Restant toujours à votre service.
Meilleures Salutations,

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

bonjour merci pour votre compliment nous essayons de satisfaire au mieux notre clientèles
cordialement

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