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Comment addressed to Market Marseille Centre Bourse

Sabine Rossi
Sabine Rossi addressed a compliment to Market Marseille Centre Bourse
The 15/01/2020

Magasin, assez cher. Ne fait pas toutes les promo catalogue par contre personnel agréable .

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 2 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour,

Pouvez vous m'en dire plus concernant le fait que nous soyons cher?
Sachez que nous sommes -15% moins cher que Monoprix par exemple et ce depuis maintenant 24 mois. Notre niveau de prix est plébiscité par grand nombre de nos clients. C'est la raison pour laquelle je suis surpris par votre remarque que je ne remets pas en question. Vous avez surement des exemples précis à nous transmettre ? Quels sont les articles concernés ? Avec quelle autre enseigne vous comparez vous ? Cela nous permettrai de vérifier vos dires et de nous ajuster en conséquence si tel est le cas.
Concernant les catalogues nous travaillons une version adaptée à la taille de notre magasin et de manière générale avons l'ensemble de l'offre proposée sur nos prospectus. Maintenant il se peut que parfois nous soyons un peu juste sur nos commandes et que nous tombions en rupture rapidement . Là aussi avez vous des exemple à nous communiquer ?

D'avance merci pour vos retours qui nous serons précieux afin d'améliorer notre image prix et le service client dans son ensemble

Très cordialement
La direction

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