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Market Marseille Centre Bourse

28 Rue Bir Hakeim13001Marseille

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Excellent customer relationship!

4.7

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

The director of this place...

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Customer feedback

2.1

Average satisfaction score given by customers

274 comments

274 comments

Responded in 1 day, 7 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre message.
Je transmets aux équipes qui en seront ravies.

Très cordialement
La direction

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 8 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message.
Je transmets aux équipes qui en seront ravies.
Merci pour eux !

Très cordialement
La direction

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 9 hours
Response from director :

Merci Alain
@bientôt
Yves

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 12 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour,

J'ai bien pris note de votre remarque.
Nous avions cependant 7 caisses ouvertes hier. Je me rapproche des personnes concernées afin de savoir pourquoi il y avait de l'attente à l'heure ou vous êtes passé.
Sachez néanmoins que nous faisons le maximum au quotidien afin que les courses soient un moment de plaisir et que le passage en caisse soit le plus rapide possible pour nos clients.
Encore désolé pour ce désagrément

Très cordialement
La direction

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Nadia
Nadia recovered a problem at Market Marseille Centre Bourse
2 days, 23 hours ago

Livreur rapide efficace ponctuel sympathique poli. Attente en caisse trop longue la caissière devrait diriger la clientèle qui ne doit pas passer en caisse livraisons vers une autre caisse

Read 2 days, 23 hours ago
Responded in 21 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre message. Je transmets aux livreurs qui en seront ravis.
Quant à la caisse livraison effectivement, vous avez entièrement raison. Je fais un rappel dans ce sens afin que cette caisse soit exclusive à la livraison à domicile.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément.

Très cordialement
La direction

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Bahia
Bahia addressed a compliment to Market Marseille Centre Bourse
2 days, 20 hours ago

Bonjour, cette note de 10 est due au fait que j'ai bien été accueillie. Que j'ai trouvé ce que je recherchais, que le magasin est propre et qu'il n'yavait pas foule à l'heure où j'ai été, donc passage rapide en caisse libre-service.

Read 2 days, 20 hours ago
Responded in 18 hours, 58 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message. Je transmets aux équipes qui en seront ravies.
Avec mes équipes nous faisons le maximum au quotidien afin de vous satisfaire et rendre vos courses plus agréables.

Très cordialement
La direction

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 21 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre message qui nous motive à tous pour continuer à vous satisfaire

Très cordialement
La direction

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Comment
Responded in 4 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre message.

En effet certains articles sont en ruptures momentanée et je m'en excuse ( problèmes logistiques, retard fournisseur, erreurs de commande,etc..)
Tout va revenir dans l'ordre rapidement.
N'hésitez surtout pas à nous solliciter si un ou des articles en particulier vous faisaient défaut,nous y apporterions la plus grande vigilance.

Très cordialement
La direction

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Comment
Responded in 3 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci beaucoup.
N'hésitez pas lors de votre prochain passage à me faire appeler à l'accueil, j'aurais plaisir à vous saluer.

Très cordialement
Yves Durastante

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Comment
Responded in 5 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour,

Concernant l'attente en caisse nous faisons le maximum au quotidien afin d'en réduire le délai
Et pour nos collaborateurs en caisse ce n'est pas demain qu'à Market Bourse nous ouvriront nos portes sans caissières ni caissiers :)

Très cordialement
La direction

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 14 hours, 29 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci beaucoup pour vos commentaires.
Mes équipes et moi faisons le maximum au quotidien afin de vous apporter entière satisfaction.

Très cordialement
La direction

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 7 hours, 47 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre post.
Nous faisons le maximum au quotidien afin de faciliter les courses de nos clients.

Très cordialement
La direction

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 5 hours, 42 minutes
Response from director :

Thank You verry much!

Best regards

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Comment
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre message.
De manière générale, je transmet aux équipes caisses qui en seront ravies.

Cordialement
La direction

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Comment
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour,

Merci pour fidélité.
Nous sommes à votre écoute afin de vous apporter satisfaction et rendre vos courses plus agréables.

Très cordialement
La direction

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Comment
Ghislaine
Ghislaine has a suggestion for Market Marseille Centre Bourse
1 week, 2 days ago

c'est dommage que vous mettiez les aliments qui vont bientot se perimer moins cher par exemple à 1 euro comme à super U par ex.cordialement

Read 1 week, 2 days ago
Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous ne pouvons malheureusement pas mettre tous les produits à 1€.
Majoritairement nous appliquons une remise de -25% sur tous les produits arrivant à date.
Mais en fonction de la valeur faciale initiale vous pouvez avoir des produits à 1€.

Très cordialement
La direction

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Stéphane BELICHA
Stéphane BELICHA addressed a compliment to Market Marseille Centre Bourse
The 03/01/2020

Une telle enseigne en plein centre ville peut faire rêver. Oui mais les prix, même si ils s averent moins chers que les autres enseignes concurrentes, ne sont pas vraiment discounts et le pauvre personnel, mis à contribution dans des rayons qu il ne maîtrise pas du tout (notamment celui traiteur) fait par moment un peu tâche et c est bien dommage....

Read 3 weeks, 1 day ago
Responded in 2 weeks
Response from director :

Bonjour,

Tout d'abord je tiens à préciser que nous ne sommes pas une enseigne ayant une vocation de discounter !
Pour la seconde partie je vous trouve assez sévère sur votre jugement car je ne sais pas sur quels critères vous vous basez pour écrire cela ! En citant le traiteur vous faites peut être référence à une jeune fille qui vient à peine de démarrer sur ce rayon ?
Alors, s'il vous plait, un peu d'indulgence si tel est le cas. A moins que ce soit autre chose, et à ce moment là n'hésitez pas à me donner plus d'amples détails.
Vous en remerciant par avance.

Très cordialement
La direction

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Comment
Paulo Pacheco
Paulo Pacheco addressed a compliment to Market Marseille Centre Bourse
The 09/01/2020

Exelente mercado em Marselha, o Carrefour é competitivo e disponibiliza grande variedade de itens, alem de estar no mesmo prédio da galeria Lafaiete.

Read 2 weeks, 2 days ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre message.
Nous faisons le maximum au quotidien afin de satisfaire notre clientèle.

Très cordialement
La direction

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Responded in 3 days, 13 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous avons 7 caisses toutes ouvertes en période de forte affluence.
A quelle date êtes vous passé en caisse et quel était le créneau horaires ?Sachez que nous faisons le maximum au quotidien afin que l'attente en caisse soit la plus fluide possible pour nos clients

Cordialement
La direction

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Comment
Responded in 2 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour,

Pouvez vous m'en dire plus concernant le fait que nous soyons cher?
Sachez que nous sommes -15% moins cher que Monoprix par exemple et ce depuis maintenant 24 mois. Notre niveau de prix est plébiscité par grand nombre de nos clients. C'est la raison pour laquelle je suis surpris par votre remarque que je ne remets pas en question. Vous avez surement des exemples précis à nous transmettre ? Quels sont les articles concernés ? Avec quelle autre enseigne vous comparez vous ? Cela nous permettrai de vérifier vos dires et de nous ajuster en conséquence si tel est le cas.
Concernant les catalogues nous travaillons une version adaptée à la taille de notre magasin et de manière générale avons l'ensemble de l'offre proposée sur nos prospectus. Maintenant il se peut que parfois nous soyons un peu juste sur nos commandes et que nous tombions en rupture rapidement . Là aussi avez vous des exemple à nous communiquer ?

D'avance merci pour vos retours qui nous serons précieux afin d'améliorer notre image prix et le service client dans son ensemble

Très cordialement
La direction

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