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Market Marseille -3 Lucs

Quartier des 3 Lucs 303, avenue des Poilus13012Marseille

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Excellent customer relationship!

4.7

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Customer feedback

1.0

Average satisfaction score given by customers

93 comments

93 comments

Anthony
Anthony recovered a problem at Market Marseille -3 Lucs
4 days, 13 hours ago

Votre personnel est désagréable et démotivé, il manque toujours de articles en promotions et surtout même quand cela articles sont présents la promotion ne se fait pas automatiquement en caisse.
La fois dernière votre caissière très antipathique m’a dis que la machine à délivré le ticket de la carte fidélité était en panne et que j’avais qu’à Vérifier si les promos on fonctionné...
Et ça a été à moi de prouver en retournant en rayon avec prise de photo afin de prouver que c’était des promos 2+1 offert... et là encore une attente et des réflexions pour obtenir réparations sur 3 offres différentes

Read 4 days, 13 hours ago
Responded in 1 hour, 3 minutes
Response from director :

Bonjour,

Votre remarque retient toute notre attention, je partage votre mécontentement légitime, et vous pris d accepter nos plus sincères excuses.
Nous allons renforcer nos contrôles sur les applications caisses des différentes promotions, afin d éviter que cela se reproduise.

la direction

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 2 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous apprécions beaucoup vos remarques positives et vous en remercions.
Toute l'équipe et la direction de votre magasin vous souhaite une bonne journée

A bientôt

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 12 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour

Nous apprécions votre témoignage qui nous encouragent a faire des efforts au quotidien pour rendre vos achats le plus agréables possible.

La direction et son équipe

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 19 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonsoir,

merci de votre compliment.

L'équipe du magasin.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 days, 12 hours
Response from director :

Bonjour,

Les bons d'achat Carrefour contact, city ou des hypers ne sont pas acceptés dans les Markets.
Chaque enseigne possède leurs bons d'achat.

Cordialement.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 1 day, 14 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci de votre compliment nous verrons d'améliorer notre rapidité en caisse.

Cordialement.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 7 hours, 20 minutes
Response from director :

bonjour merci de votre compliment.

l'équipe du magasin

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre compliment.

L'équipe du magasin.

Did the director receive this compliment?

Comment
Brigitte
Brigitte addressed a compliment to Market Marseille -3 Lucs
The 25/10/2019

Bienveillance du personnel , produits frais et étals bien disposés , prix appréciables : tous ces éléments cités justifient mes remarques positives dans leur totalité .

Read 3 weeks, 3 days ago
Responded in 15 minutes
Response from director :

Bonjour,

L'équipe du magasin fait de son mieux pour rendre votre visite la plus agréable possible.
Nous vous remercions .

A bientôt

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 11 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre réaction positive .

L'équipe du magasin

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 days, 17 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci de votre commentaire. Notre équipe est bien présente en rayon ou en caisse selon les besoins du magasin.

Bonne journée.

Did the director receive this compliment?

Comment
Valerie
Valerie has a suggestion for Market Marseille -3 Lucs
The 21/10/2019

Ce magasin même si le personnel est très serviable et agréable ne fait pas propre. Une rénovation et un réaménagement seraient primordiaux. Certains rayons sont en bout de gondoles. Pas facile de s'y retrouver.

Read 4 weeks ago
Responded in 2 days, 12 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci de votre remarque, nous allons revoir le réaménagement du magasin et remonter l'information sur la disposition des rayons.

Bonne journée.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Chantal
Chantal recovered a problem at Market Marseille -3 Lucs
The 20/10/2019

les bons de réductions sur les articles ne sont pas pris en compte et quand on le signale on se fait mal recevoir et en plus la caissière oublie de le passer .

Read 4 weeks, 1 day ago
Responded in 3 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous apprécions votre remarque concernant les bons de réductions. Nous reverrons la gestion des encaissements de ces derniers avec les hôtesses de caisse.

A bientôt.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 3 days, 17 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci de votre commentaire positif.

L'équipe du magasin.

Did the director receive this compliment?

Comment
Laurence
Laurence has a suggestion for Market Marseille -3 Lucs
The 18/10/2019

L'hôtesse a l accueil est polie à chaque visite mais ne regarde pas les clients, ne manifestement aucun amabilité et ne sourit jamais.
Créer le lien avec les clients est aussi une façon de leur donner envie de rentrer dans le magasin ... un sourire ne coûte rien mais apporte beaucoup à celui qui le reçoit....

Read 1 month ago
Responded in 5 days, 9 hours
Response from director :

Bonjour,

Je partage votre mécontentement. Nous nous efforçons de corriger nos imperfections au niveau de l'accueil afin de vous satisfaire du mieux que possible. Merci de votre remarque.

Merci de votre compréhension.

La Direction.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Veronique
Veronique addressed a compliment to Market Marseille -3 Lucs
The 15/10/2019

Le choix des fruits et légumes est en grande partie la raison pour laquelle je viens régulièrement dans ce magasin.

Read 1 month ago
Responded in 4 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous apprécions beaucoup vos remarques positives et vous en remercions.
Toute l'équipe et la direction de votre magasin vous souhaite une bonne journée

A bientôt

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 8 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous apprécions beaucoup vos remarques positives et vous en remercions.
Toute l'équipe et la direction de votre magasin vous souhaite une bonne journée

A bientôt

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 hours, 27 minutes
Response from director :

Bonjour

Nous apprécions votre témoignage qui nous encouragent a faire des efforts au quotidien pour rendre vos achats le plus agréables possible.

La direction et son équipe

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 4 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous apprécions beaucoup vos remarques positives et vous en remercions.

La direction et son équipe.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci du compliment

Cordialement.

Did the director receive this compliment?

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