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Kiabi La Valentine

252 Route des Trois Lucs à la Valentine13011Marseille

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Excellent customer relationship!

4.6

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Customer feedback

4.2

Average satisfaction score given by customers

414 comments

414 comments

Responded in 4 days, 14 hours
Response from director :

Bonjour Omar,
Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à l'équipe du magasin.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 23 hours
Response from director :

Bonjour Sophie,
Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à l'équipe du magasin.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 week, 6 days
Response from director :

Bonjour Claire,
Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à l'équipe du magasin.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Nesrine,

Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à l'équipe du magasin.
Concernant votre remarque, nous envoyons régulièrement nos offres à nos clients par SMS, lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à vérifier votre numéro de téléphone associé à votre carte fidélité pour être certaine de recevoir les offres du moment.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Habiba,
Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à l'équipe du magasin.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

Did the director receive this compliment?

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Ouardia
Ouardia addressed a compliment to Kiabi La Valentine
The 02/01/2020

Les vendeuses super l'accueil le renseignement le service tout était au top!!! Merciii

Read 2 weeks, 2 days ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Ouardia,
Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à l'équipe du magasin.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Jean,
Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à l'équipe du magasin.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

Did the director receive this compliment?

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Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Dalila,
Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à l'équipe du magasin.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

Did the director receive this compliment?

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Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Amel,
Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à l'équipe du magasin.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

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Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Coralie,
Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à l'équipe du magasin.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Monique,
Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à l'équipe du magasin.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour,
Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à l'équipe du magasin.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour,

Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à l'équipe du magasin.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 20 minutes
Response from director :

Bonjour Laurence,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction,
Nous sommes désolés que votre passage en magasin ne vous ait pas satisfait.
Soucieuse de la satisfaction de notre clientèle, je ne manquerai pas de communiquer votre ressenti à l'équipe car ce sont les remarques de nos clients qui nous font progresser chaque jour.
A bientôt

Clarisse,
Manager Kiabi La Valentine

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 4 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour Annette,

Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
j'ai noté votre remarque sur le rangement du magasin, j'espère que votre prochaine visite vous satisfera davantage.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.
A bientôt dans votre magasin Kiabi La Valentine.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

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Monia
Monia has a suggestion for Kiabi La Valentine
The 21/12/2019

Je trouve le prix d'un tee-shirt à motif paillettes ou d'une robe souvent cher, alors que l'on peut trouver des tarifs plus abordables cependant à Primark, faudrait remonter l'info au siège Kiabi à l'équipe marketing qui définit les prix. Cela dit je suis une fidèle cliente. L'accueil est sympathique et l'équipe de vente et conseil est à l'écoute.

Read 4 weeks ago
Responded in 4 days, 18 hours
Response from director :

Bonjour Monia,

Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à l'équipe marketing concernant le prix des produits à paillettes.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.


Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

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Fatima
Fatima recovered a problem at Kiabi La Valentine
The 21/12/2019

Le personnel désagréable lors du passage en caisse et au rayon enfant à la demande d’un produit j’avais l’impression de déranger fortement la la personne

Read 4 weeks ago
Responded in 4 days, 17 hours
Response from director :

Bonjour Fatima,

Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Vous semblez déçue de votre dernier passage notre établissement, Souhaitez-vous nous faire part des
insatisfactions constatées ?
Soucieuse de la satisfaction de notre clientèle, nous mettons un point d’honneur à échanger avec vous afin
d’appréhender au mieux votre mécontentement car ce sont les remarques de nos clients qui nous font
progresser chaque jour.
A bientôt

Clarisse,
Manager Kiabi La Valentine

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Nathalie,

Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à toute l'équipe qui sera ravie d'apprendre que votre passage dans votre magasin vous a satisfait.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Valérie,

Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à toute l'équipe qui sera ravie d'apprendre que votre passage dans votre magasin vous a satisfait.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

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Laetitia
Laetitia addressed a compliment to Kiabi La Valentine
The 17/12/2019

L'employé qui m"a encaisser a était très agréable et très réactive . Je voulais une couverture pour bébé elle exister en 2 couleurs je le savait pas l'employer sais proposer d'aller voir en réserve pour voir si il y en avait et oui par chance il y en avait

Read 1 month ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Laetitia,

Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis sur notre magasin et notre enseigne.
Je ne manquerai pas de partager ce ressenti à toute l'équipe qui sera ravie d'apprendre que votre passage dans votre magasin vous a satisfait.
Merci pour cette marque de reconnaissance et ces encouragements qui nous poussent toujours à mieux vous servir et vous accueillir.

Clarisse
Manager Kiabi La Valentine

Did the director receive this compliment?

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