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Comment addressed to Carrefour Marseille Grand Littoral

Nadia
Nadia recovered a problem at Carrefour Marseille Grand Littoral
The 19/09/2019

J'ai acheté un livre une fois rentrée chez moi je me suis rendu compte que j'avais déjà ce livre je me suis trompé en l'achetant fan de paelo cohelo je prends tous ces livre je suis revenu le lendemain car j'étais sortie de grand littoral à 20h30.. J'ai pris le livre neuf et le double que j'ai chez pour montrer ma bonne foi et que je puisse changer mon livre on a refusé sans chercher à comprendre la situation je ne demandais pas le remboursement juste un échange.. Je suis vraiment étonné de voir que l'on ne cherche pas à comprendre et déçu. J'espère que ma requête a titre exceptionnel sera accepté.. C'est bête d'avoir le même livre deux fois.

Read 3 weeks, 5 days ago
Responded in 19 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour Mme,
Je regrette votre insatisfaction mais les produits culturels ne peuvent pas être repris en magasin. Je vous remercie pour votre fidélité.

Did the director adequately react to the problem?

Comment

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  • 1 Marseille Grand Littoral13015Marseille

  • 3 11, avenue Saint Antoine13015Marseille

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