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Carrefour Marseille Grand Littoral

Carrefour Marseille Grand Littoral13463MARSEILLE CEDEX 16

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4.8

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Customer feedback

1.8

Average satisfaction score given by customers

1379 comments

1379 comments

Responded in 3 days, 8 hours
Response from director :

Bonjour,

Suite à votre demande, nous avons des machines à laver dans des gammes de prix différents et elles sont toutes garanties 2 ans.

Cordialement.

La direction.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Nabila
Nabila asked a question Carrefour Marseille Grand Littoral
The 23/05/2017

Bonjour je suis très bonne cliente chez vous je trouve que le magasin a beaucoup changer c est fait espre ou vous été entrain de le rendre conne les discours ses dommage il y a plus de contactée humain rayon plante ses catastrofique j en suis triste pour vos client et pour vous cordialment

Read 2 years, 5 months ago
Responded in 4 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de vos passages dans notre magasin et nous mettrons tout en oeuvre pour essayer de répondre à vos attentes.

Cordialement.

La direction.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 2 days, 15 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre passage dans notre magasin et nous vous présentons nos exxcuses.

Un rappel a été fait afin de pallier à ce dysfonctionnement.

Cordialement.

La direction

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Camille
Camille asked a question Carrefour Marseille Grand Littoral
The 22/05/2017

Bonjour,
Avez-vous un service de livraison ?
Si oui, serait-il possible d'effectuer notre commande en ligne que nous souhaiterions alors nous faire livrer jeudi, soit le 25 mai (jeudi de l'ascension), dans la matinée au port de Corbières ?
Nous louons un bateau au port de Corbières (juste à côté de l'Estaque) à partir de jeudi matin et comptons lever l'encre rapidement, sachant que nous ne sommes pas véhiculés...
Merci d'avance !

Read 2 years, 5 months ago
Responded in 1 hour, 22 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous sommes désolés mais nous n'avons pas de service de livraison pour les denrées alimentaires si bien sûr cela correspondait à votre demande.

Cordialement.

La direction.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 2 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour,

Suite à votre demande, nous vous confirmons que nous avons le type de réfrigérateur que vous recherchez.

Cordialement.

La direction.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Christiane
Christiane recovered a problem at Carrefour Marseille Grand Littoral
The 23/05/2017

Bonjour Monsieur,

Je rencontre certaines difficultés à avoir une réponse concernant des problèmes sur ma table salon vintage achetée le 22 juin 2015.
En effet le 5 mai, après avoir eu Mr Arino au téléphone une semaine auparavant je lui envoie les photos demandées.
Le 12 mai n'ayant aucun retour de sa part je lui téléphone.
Le 20 mai je lui envoie à nouveau un courriel l'informant que j'attends toujours son retour.
À ce jour, sauf erreur de ma part je n'ai toujours aucun retour.
Je souhaiterais vivement qu'une plus grande attention soit apportée à mon problème et surtout que l'on m'informe de l'avancée de ma demande.
Dans l'attente de votre retour
Cordialement
C Martin

Read 2 years, 5 months ago
Responded in 9 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous avons transmis votre demande au manager concerné qui vous a envoyé un message ce jour.

Cordialement.

La direction.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Danielle
Danielle asked a question Carrefour Marseille Grand Littoral
The 20/05/2017

Depuis quelque temps on a droit à des images de Lapins crétins à chaque passage en caisse. J'ai acheté le livre collecteur pour mes petits enfants. Régulièrement les caissières n'en ont pas. Pourquoi certaines en on et d'autres pas ?

Read 2 years, 5 months ago
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés que l'hôtesse de caisse ne vous ai pas donné les images attendues.

Nous vous invitons à vous rendre à l'accueil de notremagasin afin de demander une conseillèr de caisse qui vous remettra les images au vu de vos tickets de caisse.

Cordialement.

La direction.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 41 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre satisfaction tant qu'aux promotions.

Cordialement.

La direction.

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Comment
Lila
Lila addressed a compliment to Carrefour Marseille Grand Littoral
The 18/05/2017

Compliment à la personne qui s'occupe du rayon congelés
Je ne connais pas son
Il est petit brun avec des lunettes
Il est d'une gentillesse sans pareil toujours prêt à nous renseigner à nous aider
Il est génial si seulement les personnes des autres rayons étaient aussi
Je fais la différence entre Carrefour Chateauneuf les Martigues ou là le client est vraiment bien renseigné et toujours avec gentillesse

Read 2 years, 5 months ago
Responded in 38 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous ne manquerons pas de féciliter de votre part l'employé du rayon surgélés et nous mettrons tout en oeuvre pour que les employés des autres rayons vous satisfassent pleinement.

Cordialement.

La direction.

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Comment
Jacqueline
Jacqueline asked a question Carrefour Marseille Grand Littoral
The 18/05/2017

Bonjour étant dans l'impossibilité de me déplacer si je fais une commande par internet existe -t-il un drive afin que j'envoie quelqu'un chercher mes courses ?
Cordialement
Mme DEL MARRO

Read 2 years, 5 months ago
Responded in 2 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pouvoir vous satisfaire mais le notre magasin Marseille Grand Littoral ne posséde pas de drive.

Cordialement.

La direction.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Hasnia
Hasnia asked a question Carrefour Marseille Grand Littoral
The 17/05/2017

je pense que je n'est pas besoin de vous dire que je fait partie de vous meilleurs clients , je vais chez au chant je suis bcp mieux servi que chez carrefour c'est plus avantageux surtout pour mes cinq enfants ,

Read 2 years, 5 months ago
Responded in 16 hours, 48 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire pleinement afin que vous restiez un bon client de Carrefour Marseille Grand Littoral.

Cordialement.

La direction.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 18 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nos hôtesses de caisses contribuent par leur écoute et leurs compétences à la qualité du service que nous devons donner à nos clients.

Nous leur transmettrons vos compliments.

Cordialement.

La direction.

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Comment
patricia
patricia has a suggestion for Carrefour Marseille Grand Littoral
The 17/05/2017

bonjours je ne comprend pas que les caissieres ne donne pas les etiquettes pour toute promo ou bien cartes etc. je pense que cela est a revoir aupres de vos agent ou bien donner moi la solution car jaimerais profiter des avantages comme tout le monde .je vous remerci

Read 2 years, 5 months ago
Responded in 19 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour,

Un rappel sera fait auprès de nos hôtesses de caisse afin que les vignettes soient données à nos clients.
Si éventuellement, un oubli est fait, vous pouvez les demander à l'hôtesse.

Cordialement.

La direction.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 23 hours, 48 minutes
Response from director :

Bonjour,

Notre magasin est ouvert le 25 mai de 9h à 20h

Cordialement.

La direction.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 23 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous ne pouvons à ce jour répondre favorablement à votre demande car le drive n'est pas prévu à Carrefour Marseille Grand Littoral.

Cordialement.

La direction.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Albert
Albert asked a question Carrefour Marseille Grand Littoral
The 16/05/2017

Pourquoi par périodes certains de vos rayons présentent à la clientèle une image sinistrée ! Exemple le 8 Mai 2017 à 10 heures le rayon mouchoirs papiers toilettes présentait zéro article. Une autre fois c'est le rayon pates qui avait l'air d'avoir subit un tsunami. Par contre votre centre poissons et coquillages est toujours d'une présentation de haut niveau.

Read 2 years, 5 months ago
Responded in 23 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire lors de vos passages dans notre magasin et nous vous présentons toutes nos excuses.
Les managers des rayons concernés ont été alertés et ils vont tout mettre en oeuvre pour palier à ces dysfonctionnements.
Nous transmettrons aux équipes poissonnerie votre satisfaction.

Cordialement.

La direction.

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 18 hours, 2 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci de votre bonne appréciation et à bientôt dans notre magasin.

Cordialement.

L a direction.

Did the director receive this compliment?

Comment
Régine
Régine addressed a compliment to Carrefour Marseille Grand Littoral
The 17/05/2017

Une mention Très Bien à votre rayon "Poissons Coquillages" qui depuis des années est resté au top d'une gestion sans faille. Un conseil amical : Donnez la recette de gestion à vos autres rayons qui semblent certains jours en déshérence.

Read 2 years, 5 months ago
Responded in 7 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous ne manquerons pas de transmettre votre appréciation au personnel de notre rayon poissonnerie et nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire pleinement sur nos autres rayons.

Cordialement.

La Direction.

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Comment
Responded in 56 minutes
Response from director :

Bonjour Fatima,

Vous avez deux possibilités soit déposer votre canditature à l'accueil de notre magasin, soit l'envoyer à l'adresse suivante :

Carrefour Marseille Grand Littoral
Zac St André
13463 MARSEILLE Cedex 16

Cordialement.

La direction.

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Comment
Joëlle
Joëlle

Il y a aussi le site "Carrefour recrute".

The 17/05/2017
Responded in 21 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Hugo
Veuillez nous transmettre par courrier un Cv et une lettre de motivation à l'attention de notre responsable RH

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Comment
Paul
Paul

il faut donner de vraies coordonnées pour des gens qui ne sont pas à l'aise avec ces démarches.

The 22/03/2017
Joëlle
Joëlle

L'idéal est de postuler sur "Carrefour recrute" qui se charge de communiquer les demandes aux magasins concernés.
Vous pouvez aussi déposer votre CV et lettre de motivation à l'accueil du magasin, ou encore l'adresser à: Carrefour Grand Littoral. Avenue Millie Mathys. 13463 Marseille Cedex 16.

The 17/05/2017