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Carrefour Market Marseille Belle De Mai

9 RUE D'ORANGE13003MARSEILLE Belle de Mai

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Excellent customer relationship!

4.5

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Customer feedback

3.7

Average satisfaction score given by customers

243 comments

243 comments

Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour,
Nous sommes étonnés par votre remarque qui ne ressemble pas aux habitudes de notre équipe accueil, nous prenons cependant note de cette remarque et ferons un rappel aux équipes.
Bonne journée, la direction.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre compliment.
Bonne journée, la direction.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 5 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour, merci pour votre remarque.
La direction.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour Jérémy,
Nous vous remercions pour votre remarque et votre fidélité.
N'hésitez pas à déposer un CV à l'accueil du magasin.
Bonne journée, la direction.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 22 hours, 29 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre remarque.

Bonne journée, la direction.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 21 hours, 8 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous sommes ravis que cela vous plaise.
A bientôt,
Bonne journée.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 18 hours
Response from director :

Bonjour Jérémy,
Nous vous remercions pour votre remarque et votre fidélité.
Bonne journée, la direction.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 21 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous comprenons votre remarque et nous en excusons. Nos équipes mettent tout en œuvre pour approvisionner au mieux les rayons.
Bonne journée.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 19 hours, 56 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci pour ce compliment.
Bonne journée.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour,
Merci pour votre remarque, le confort et l'accueil de nos clients fait partie de notre métier.
Bonne journée.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 31 minutes
Response from director :

Bonjour,
Il s'agit d'une caisse prioritaire, elle n'est donc pas interdite aux clients valides en revanche, comme son nom l'indique elle est destinée en priorité aux clients à mobilité réduite ou ayant une carte de station debout pénible ainsi qu'aux femmes enceintes et/ou jeunes mamans.
Nos hôtes(ses) de caisses sont également là pour le rappeler aux clients qui ne comprendraient pas pourquoi on les "double" dans la file d'attente à cette caisse.
Il n'y a donc aucune honte à avoir.
N'hésitez pas à vous rapprocher de nos hôtesses d'accueil en cas de doute lors de votre prochain passage.
Merci pour votre fidélité, bonne journée.
La direction.

Did the director adequately accept the suggestion?

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Martine
Martine addressed a compliment to Carrefour Market Marseille Belle De Mai
1 week, 6 days ago

Cliente depuis plus de 40 ans meme si je n habite pas le quartier a l occasion d un autre besoin (banque etc...) je préfère faire qq courses dans ce magasin ou j ai mes repaires
Et ça c est un compliment car la clientèle n est pas toujours très respectueuse de son environnement

Read 1 week, 6 days ago
Responded in 5 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci pour votre commentaire, cela va ravir toute l'équipe du magasin

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Comment
Responded in 23 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour et merci pour votre remarque.
Bonne journée.

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Comment
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour cette remarque et vous souhaitons une agréable journée.
La direction.

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Comment
Responded in 1 day, 8 hours
Response from director :

bonjour nous prenons en compte votre remarque . merci de vous adresser a l accueil de votre magasin lors de votre prochain passage , afin de regarder si les articles que vous souhaiter sont commandables

cdt

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Alineja13
Alineja13 addressed a compliment to Carrefour Market Marseille Belle De Mai
The 25/12/2019

Magasin entièrement remis à neuf
Tout le frais et les surgelés sont en armoires fermées
Les rayons ont été mieux dispachés, les produits sont mieux visibles
Le rayon vin est très bien agencés et agréable à regarder
Plein de promos, comle d'habitude
Personnel jeune et plutôt sympa, mais il nous manque nos anciennes caissières
Magasin propre et éclairé
A recommander dans notre petit quartier

Read 3 weeks, 6 days ago
Responded in 18 hours, 29 minutes
Response from director :

Bonjour ,

Un grand merci pour votre remarque, nous espérons vous revoir très bientôt dans votre carrefour Market belle de mai.

Cordialement.
La direction.

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Comment
Responded in 17 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour Samy,
Nous comprenons votre remarque sur l'attente en caisse, cependant nous avions l'ensemble des caisses ouvertes en ce jour de réveillon. Nous avons fait de notre mieux pour partager "l'esprit de Noël" dont vous parlez afin rendre votre attente moins pénible.
Merci pour votre fidélité, bonne journée.

Did the director receive this compliment?

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Dinh
Dinh recovered a problem at Carrefour Market Marseille Belle De Mai
The 22/12/2019

J'ai tout écrit et vous expliqué à la page précédente...des problèmes à la caisse le samedi dernier...
- Article encaissé 2 fois.
- Remise pas accordée même si elle était indiquée sur l'étagère.
- Je devais utiliser toute cagnotte de fidélité car elle sera plus valable au 31/12/2019...depuis quand cette loi?

Read 1 month ago
Responded in 14 hours, 32 minutes
Response from director :

bonjour tout a fait il y a eut une erreur , j était présent a la caisse ou je vous ai effectuer le remboursement et je vous ai expliquer que la caissière était nouvelle concernant les articles en promotion ou une date et indiquer sur chaque affiche comme tout nos catalogue qui bénéficient d une promotion dans une date limite concernant la cagnotte vous n êtes pas obliger de l utiliser ci votre cagnotte a était collectée sur 2019 cdt

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour Emmanuelle,

Oui, le magasin en avait grand besoin. Nos équipes ont œuvré pour présenter un magasin dans lequel les clients prennent désormais plaisir à faire leurs achats.
Nous vous remercions pour votre remarque et votre fidélité.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.

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