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Carrefour Market Marseille Belle De Mai

9 RUE D'ORANGE13003MARSEILLE Belle de Mai

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Excellent customer relationship!

4.0

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Customer feedback

2.4

Average satisfaction score given by customers

182 comments

182 comments

Responded in 2 weeks
Response from director :

Bonjour nous faisons le maximum pour éviter l'attente en caisse même en cas de forte affluence et nous allons aussi rajouter des caisses, pour les produit manquant aussi nous sommes livrer 3 fois par semaines afin d'avoir le minimum de rupture et le moins longtemps possible, pour les prix ,carrefour a baisser plus de 10 000 produits et s'améliore chaque jour au niveau des avantages de fidélité… avez vous la carte de fidélité qui est très avantageuse ???
au plaisir de revoir a bientôt dans votre carrefour market Belle de Mai
cdt

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Responded in 1 week, 6 days
Response from director :

Merci au plaisir de vous accueillir tous jours de la semaine pour vous facilité la vie même le dimanche !
cdt

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Guilaine
Guilaine asked a question Carrefour Market Marseille Belle De Mai
1 week, 5 days ago

il serait judicieux d'avoir plus d'articles en stocks, specialement lors d'operation promos ou il est quasi impossible d'avoir les produits voulu(e)s, l'implantation du market est dans une zone tres dense 60.000 habitants

Read 1 week, 5 days ago
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

bonjour nous allons modifier ce problème et ajuster les commandes en fonction du débit client afin que plus de personnes puisse ainsi profiter des promos
cdt

Has the director adequately responded to the question?

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Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour nous avons juste changé de direction mais le personnel est le même, pour ce qui est de l'ascenseur, le nécessaires sera fait avec les travaux qui vont avec
cdt

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Responded in 3 days, 21 hours
Response from director :

Merci au plaisir de vous accueillir nos équipes font le maximum pour vous satisfaire
cdt

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Mireille
Mireille addressed a compliment to Carrefour Market Marseille Belle De Mai
2 days, 12 hours ago

Toutes mes félicitations pour le nouvel agencement du magasin qui permet, enfin, d'y circuler facilement et de bien voir les produits. J'ai remarqué que certains produits manquaient mais, à ma connaissance, on ne fait entrer des stocks avant des travaux. Donc je suppose qu'il sera possible de les retrouver à partir du 18 novembre.

Read 2 days, 12 hours ago
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

bonjour merci effectivement en vu des travaux a venir nous allons aussi modifier notre gamme de produit afin d'avoir plus de référence disponibles et variés,
au plaisir de vous recevoir
cdt

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Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour effectivement il y a des augmentations et des baisses de prix chaque jours, nous essayons de nous mettre a jour le plus rapidement
cdt

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Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour nos équipes font le maximum pour éviter l'attente en caisse surtout dans les moments de forte affluence de plus nous allons rajouter des caisse supplémentaires
cdt

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Responded in 3 days
Response from director :

Bonjour nous faisons le maximum pour éviter l'attente en caisse, de plus nous allons créer des caisses supplémentaires après les travaux qui sont en cour
CDT

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Responded in 2 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour toute notre équipe fait le maximum pour satisfaire notre clientèle au plaisir de vous revoir
CDT

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Xavier
Xavier recovered a problem at Carrefour Market Marseille Belle De Mai
The 01/10/2019

La note passe de 5, au début de l'enquête, à 3 aujourd'hui, après inspection plus poussée, pour les raisons supplémentaires suivantes :
1 - Les bons de réduction remis aux fidèles clients (abonnés) par le caissier sont un pure arnaque assez scandaleuse car ils ne fonctionnent quasiment jamais
2 - Ainsi, les tarifs restent trop élevés (pour ce quartier populaire) même pour les fidèles clients

Et pourtant :

3 - L'hygiène de l'entrepôt (ou réserve) semble douteuse puisque les produits présentent (de rares fois) des traces de nuisibles (souvent vecteurs de pathologies), et vos clients ne pourront pas toujours laver les emballages de tous les produits achetés
4 - Les postes de caisse laissent à désirer (désordre ET encombrement, vétusté des sièges...)
5 - La qualité des produits carnés est globalement assez déplorable, et le choix est restreint
6 - La température ressentie entre les rayons est souvent trop basse (notamment pour vos clients âgés), même si elle contribue à la bonne conservation de tous les produits, même non-réfrigérés, et il faut donc se survêtir pour pouvoir flâner longuement dans ce magasin.

Read 2 weeks, 4 days ago
Responded in 3 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous comprenons vos remarques.
Sachez que des travaux sont prévus prochainement pour y remédier.
Nous vous remercions pour votre fidélité.

La direction.

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Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

Bonjour,

Des travaux sont prévus dans ce sens très prochainement.
Nous vous remercions pour votre remarque sur notre personnel.
Bonne journée.

La direction.

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Aymen
The 03/10/2019

Bonjour, je suis intéressé pour un poste au sein de votre équipe si vous recrutez en ce moment.
Je vous ai déposé mon CV ainsi que ma lettre de motivation. J'aurais souhaité vous rencontrer si possible car je suis vraiment motivé et disponible de suite.

En espérant avoir une réponse positive de votre part.

Read 2 weeks, 2 days ago
Responded in 22 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre CV. Nous vous contacterons si besoin.
Bonne journée.

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Responded in 1 day, 10 hours
Response from director :

Bonjour Monique,
Nous vous remercions pour votre remarque, je vais faire remonter le problème au manager concerné.

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Responded in 3 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Nadia,
Merci pour votre remarque. A très bientôt dans votre magasin.

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Responded in 8 hours, 32 minutes
Response from director :

Bonjour Michel,
Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont importantes pour nous aider à nous améliorer un peu plus chaque jour. Merci donc à vous.

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Mireille
Mireille addressed a compliment to Carrefour Market Marseille Belle De Mai
The 27/09/2019

J'aime bien le Carrefour Market de Marseille Belle de Mai. J'y trouve généralement ce que je suis venue acheter à des prix tout à fait convenable qui, en sus, bénéficient de 10% en moins sur certains produits.
Ce magasin s'améliore constamment dans la présentation, l'offre. Quant au personnel -accueil et caisses- il est au "top".

Read 3 weeks, 1 day ago
Responded in 1 hour, 43 minutes
Response from director :

Bonjour Mireille,
Merci beaucoup pour votre remarque. Je transmet au personnel concerné qui sera ravi. A très bientôt dans votre magasin.

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Responded in 1 hour, 4 minutes
Response from director :

Bonjour Mohamed,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée et à bientôt dans votre magasin.

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Responded in 3 days, 8 hours
Response from director :

Bonjour Samia,
Nous regrettons que votre passage en magasin ne se soit pas passé dans les meilleures conditions, une nouvelle organisation des caisses va prochainement être mis en place.

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Responded in 3 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Saad,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Une nouvelle organisation des caisses va prochainement être mise en place afin d'y remédier.

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