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Bourse

Centre BOURSE 17 Cours Belsunce13231Marseille Cedex 1

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Customer relationships to improve

1.4

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

447 comments

447 comments

Claudia
Claudia has a suggestion for Bourse
The 10/05/2019

Depuis toute petite je viens dans ce centre commercial cela à vraiment changé et vraiment j adore. C est des souvenir , cest la ou j ai rencontré mon mari du coup je ne peux pas l'oublier ce centre.

Read 2 weeks, 2 days ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci d'avoir donné votre avis.
Notre équipe commerciale met tous les moyens en œuvre afin de vous offrir des services de qualité.
Continuer de nous rendre visite.
Merci de votre fidélité.

L'équipe du Centre Bourse.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Francoise
Francoise has a suggestion for Bourse
The 24/04/2019

Je trouve anormal que l'accès aux toilettes soit payant dans un centre commercial.

Read 1 month ago
Responded in 3 weeks, 5 days
Response from director :

Bonjour madame,

Les toilettes du Centre Bourse sont désormais payantes afin de
proposer une propreté optimale à notre clientèle.
Nous sommes heureux de voir que vous appréciez cela.

Merci de votre fidélité et continuez à nous donner votre avis.

La direction du Centre Bourse

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 1 month, 1 week
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir donné votre avis.
Notre équipe commerciale met tous les moyens en œuvre afin de vous offrir des services de qualité.
Continuer de nous rendre visite.
Merci de votre fidélité.

L'équipe du Centre Bourse.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci d'avoir donné votre avis.
Notre équipe commerciale met tous les moyens en œuvre afin de vous offrir des services de qualité.
Continuer de nous rendre visite.
Merci de votre fidélité.

L'équipe du Centre Bourse.

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Comment
Chris
Chris addressed a compliment to Bourse
The 10/04/2019

Tres bon accueil, hotesses au top, je reviendrai.

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 3 weeks, 6 days
Response from director :

Bonjour Monsieur Jacques,

Merci d'avoir donné votre avis.
Notre équipe commerciale met tous les moyens en oeuvre afin de vous offrir des services de qualité.
Continuer de nous rendre visite.
Merci de votre fidélité.

L' équipe du Centre Bourse

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 weeks, 4 days
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci d'avoir donné votre avis.
Notre équipe commerciale met tous les moyens en oeuvre afin de vous offrir des services de qualité.
Continuer de nous rendre visite.
Merci de votre fidélité.

L' équipe du Centre Bourse

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir donné votre avis.
Notre équipe commerciale met tous les moyens en oeuvre afin de vous offrir des services de qualité.
Continuer de nous rendre visite.
Merci de votre fidélité.

L'équipe du Centre Bourse.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci d'avoir donné votre avis.
Notre équipe commerciale met tous les moyens en œuvre afin de vous offrir des services de qualité.
Continuer de nous rendre visite.
Merci de votre fidélité.

L'équipe du Centre Bourse.

Did the director receive this compliment?

Comment
Maurice
Maurice has a suggestion for Bourse
The 23/04/2019

Bonjour, la gratuité du parking sur présentation d’un ticket de caisse serait une initiative intelligente.

Read 1 month ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour monsieur,

le Centre Bourse propose déjà une offre parking: jusqu'à 2h gratuites pour 60€ d'achats.
Merci d'avoir donné votre avis, cela nous aide à nous améliorer.

L'équipe du Centre Bourse

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Marie-Pierre
Marie-Pierre recovered a problem at Bourse
The 04/02/2019

Problème d'ascenseur pour handicaper et porte toilette pour handicaper et pas assez d'ascenseur pour handicaper

Read 3 months, 3 weeks ago
Responded in 1 month, 4 weeks
Response from director :

Bonjour madame,

désolé de répondre si tardivement à votre remarque qui nous permettra de nous améliorer et de mieux planifier le renouvellement de nos installations.
L'ascenseur PMR était en panne ce jour et a été remis en service et la porte de droite est aux normes d'accès.
Nous nous efforcerons cependant de l'élargir lors de la prochaine rénovation.

Merci et continuez à nous donner votre avis.

L'équipe du Centre Bourse

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 2 weeks, 5 days
Response from director :

Bonjour monsieur,

merci d'avoir pris le temps de répondre pour nous faire ce compliment.
Continuez d'être fidèle à votre centre!

L'équipe du Centre Bourse

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Comment
Responded in 2 weeks, 5 days
Response from director :

Bonjour madame,

merci d'avoir donné votre avis.
Lors de la dernière rénovation nous avons tenté d'offrir un confort optimal à notre clientèle d'où la création de ces espaces détente.

Merci de votre fidélité et continuez à nous donner votre avis.

L'équipe du Centre Bourse

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Comment
Sarah
Sarah recovered a problem at Bourse
The 19/12/2018

Beaucoup trop de monde au espaces detentes

Comment submission in progress
Responded in 2 weeks, 5 days
Response from director :

Bonjour madame,

merci d'avoir donné votre avis quant à la surpopulation des espaces détente.
Nous essaierons d'en rajouter lors de notre prochaine rénovation mais nous prévoyons pas d'y remédier immédiatement.

Merci de votre fidélité et continuez à nous donner votre avis.

L'équipe du Centre Bourse

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Comment
ELIANE
ELIANE has a suggestion for Bourse
The 08/12/2018

Je regrette l'accès par les petits escaliers au lieu de ces Escalators de partout!!!!

Read 5 months, 2 weeks ago
Responded in 1 month
Response from director :

Bonjour madame,

merci d'avoir donné votre avis. Le centre commercial a du se conformer aux nouvelles normes d'accessibilité et les a intégrées dans ses différentes mutations.
Nous ne remettrons donc pas en place les multiples petits escaliers qui ne nous permettaient d'être conformes à la loi.

Merci de votre fidélité et continuez à nous donner votre avis.

L'équipe du Centre Bourse

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Nacera
Nacera addressed a compliment to Bourse
The 08/12/2018

Merci à vous tout est beau,parfait et beaucoup de choix continuer comme ça

Read 5 months, 2 weeks ago
Responded in 3 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci d'avoir donné votre avis.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin pour vous offrir des boutiques, des services et animations de qualité.
Continuez de nous rendre visite et merci de votre fidélité.

L'équipe du Centre Bourse.

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Comment
Halima
Halima recovered a problem at Bourse
The 09/12/2018

Bonjour, je viendrai plus souvent si le parking était moins onéreux

Read 5 months, 2 weeks ago
Responded in 3 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour madame,

Nous vous informons que nous ne gérons pas le parking mais mettons à la disposition de notre clientèle une offre gratuité parking :
1h pour 30€ d'achats, 2h pour 60€. Offre non valable dans les Galeries Lafayette

Merci de votre fidélité et continuez à nous donner votre avis.

La direction du Centre Bourse

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 3 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour monsieur,

Merci d'avoir pris un peu de temps pour laisser ce gentil commentaire.
Notre équipe met tout en œuvre afin pour vous offrir des services et animations de qualité.
Continuez de nous rendre visite et merci de votre fidélité.

L'équipe du Centre Bourse.

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Comment
Nathalie
Nathalie recovered a problem at Bourse
The 18/12/2018

La boutique lush à été retirè du centre

Comment submission in progress
Responded in 1 week, 6 days
Response from director :

Bonjour madame,

oui malheureusement Lush a décidé de se retirer du Centre Bourse pour ouvrir au centre commercial Le Prado.
Cependant bien d'autres boutiques de cosmétique et soins divers sont à votre disposition au Centre Bourse.

Merci de votre fidélité et continuez à nous donner votre avis.

L'équipe du Centre Bourse.

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Comment
Responded in 1 week, 6 days
Response from director :

Bonjour madame,

merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce compliment, nous le transmettrons aux commerçants.

Continuez de nous rendre visite et merci de votre fidélité.

L'équipe du Centre Bourse.

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Comment
Responded in 1 week, 6 days
Response from director :

Bonjour monsieur,

Merci d'avoir donné votre avis.
Les toilettes du Centre Bourse sont désormais payantes afin d'éviter autant que possible l'intrusion de personnes indésirables dans les cabines et proposer une propreté optimale à notre clientèle. Nous sommes désolés que cela vous déplaise mais c'est un parti pris qui est amené à perdurer.

Merci de votre fidélité et continuez à nous donner votre avis.

L'équipe du Centre Bourse.

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