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Total

214 Av. Frederic Mistral04100Manosque

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Excellent customer relationship!

4.7

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Customer feedback

4.5

Average satisfaction score given by customers

25 comments

25 comments

Gwenegan
Gwenegan addressed a compliment to Total
The 23/08/2019

Très bonne station essence belle accueille continuer !

Read 3 months, 2 weeks ago
Responded in 4 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Gwenegan,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

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Mélissa
Mélissa addressed a compliment to Total
The 11/08/2019

Moi qui étais venu pour faire mon premier plein de mon scooter le personnel a été adorable et m’a énormément aidé car je ne savais pas comment cela fonctionnait, encore merci total!

Read 3 months, 3 weeks ago
Responded in 2 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour Mélissa,

Tout d'abord, je m'excuse pour le délai de réponse.

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Séverine du Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Maya
Maya addressed a compliment to Total
The 11/08/2019

Superbe station personnelle adorable serviable et rapide rien à redire

Read 3 months, 3 weeks ago
Responded in 2 weeks, 2 days
Response from director :

Bonjour Maya,

Tout d'abord, je m'excuse pour le délai de réponse.

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Séverine du Service Consommateurs de TOTAL

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Yllan
Yllan addressed a compliment to Total
The 22/09/2018

Rien de grave a constater a part la propreté rien à signaler de hien grave.cordialement jean pierre

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Yllan,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets immédiatement à l’exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Simon
Simon addressed a compliment to Total
The 17/09/2018

Super Station, toujours rapide et aucun problème de pànne ou autre. Niquel!

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Simon,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Les compliments font toujours plaisir et nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Amandine du Service Consommateurs de TOTAL

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stephanie
stephanie addressed a compliment to Total
The 04/07/2018

Excellent service
Accueil chaleureux
Personnels souriant
Je connais total depuis toujours

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Stéphanie,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. En effet, vos compliments seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Pierre, Service Consommateurs de TOTAL

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Lilia
Lilia addressed a compliment to Total
The 29/06/2018

Tres bonne station, très contente

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 4 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Lilia,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Simon
Simon recovered a problem at Total
The 23/06/2018

Je trouve qu’il n’y a pas assez de surveillance aux environs de 19 h

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 3 days
Response from director :

Bonjour Simon,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

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Jean yves.henri
Jean yves.henri has a suggestion for Total
The 01/04/2018

Bonjour il faudrait réaménagé l entrée et la sortie de la station

Read 1 year, 8 months ago
Responded in 4 days, 16 hours
Response from director :

Bonjour Jean-Yves,

J’ai transmis votre remarque au service concerné et je vous en remercie  grâce à vous nous pourrons améliorer la qualité de nos prestations.


Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Lauranne
Lauranne addressed a compliment to Total
The 26/02/2017

Un très bon accueil.
Très rapide.

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Lauranne,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 6 hours, 7 minutes
Response from director :

Bonjour Luis,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Lucas
Lucas addressed a compliment to Total
The 18/10/2016

Très bon service à la station, du choix et des serveurs sympa

Read 3 years, 1 month ago
Responded in 1 day, 6 hours
Response from director :

Bonjour Lucas,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser ce message. Ces compliments sont très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

François, Service Consommateurs de TOTAL

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Rouland-Thomas
Rouland-Thomas addressed a compliment to Total
The 28/08/2016

Rapidité + Accès simple Je recommande fortement !

Read 3 years, 3 months ago
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Mederic,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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John
John addressed a compliment to Total
The 16/08/2016

Not a better place to be aided when needed . Congratulation

Read 3 years, 3 months ago
Responded in 5 hours
Response from director :

Dear Sir,

Concerning your claim, we invite you to contact directly our Total Consumer Services.
We remain at your disposal on our website www.total.fr or by phone 0 970 808 664 (from Monday to Saturday from 8 a.m until 8 p.m).

Regards

Elodie TOTAL Consumer Services

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guenard
guenard asked a question Total
The 22/07/2016

bonjour mme je viens souvent a la station esssence recuperer ou envoyer des colis via vinted mais vendez vous les scotch marron ou vs pouvez depanner pour 2/3 colis seulement merci sinon jai jamais ete decu et en plus les vendeuse sont super sympathique ;)

Read 3 years, 4 months ago
Responded in 2 days, 18 hours
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe. Concernant votre demande, je vous invite à contacter directement la station.
Je vous remercie de votre fidélité.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

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Pierre
Pierre asked a question Total
The 27/02/2016

Quel est le jour de la semaine où les prix changent?

Read 3 years, 9 months ago
Responded in 3 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Pierre,
Concernant votre remarque, le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.
Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/

Virginie,
Service Consommateurs TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Jennifer
Jennifer recovered a problem at Total
The 26/02/2016

Alors aujourd'hui je me suis rendu à total qui fait relai mondial habituellement servi par sa patronne ou deux autres hôtesse ce matin on y retrouve une jeune fille qui m'a fait attendre au froid car elle avait décidé que toutes les pompes devaient passer en caisse avant le relai !!! Alors que je précise être arrivée avant tout le monde bref moi qui adore ce relai la j'ai très moyennement apprécié passer 10 minutes au froid que ces 3 mon sœurs mettre leurs essence puis viennent payer et enfin qu'elle recherche sa veste 2 minutes pour un acte qui lui aurai prit 1 minutes !!!

Read 3 years, 9 months ago
Responded in 3 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Jennifer,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. J’ai transmis vos remarques au Responsable Commercial de la station afin qu’il rappelle à l'Exploitant et au personnel les règles d’accueil et de courtoisie que TOTAL s’engage à déployer sur son Réseau de stations-service.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stéphanie, Service Consommateurs de TOTAL.

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Jennifer
Jennifer

Je vous en remercie

The 29/02/2016
Jennifer
Jennifer addressed a compliment to Total
The 03/02/2016

Deux super gérants la femme autant que l'homme ho top !! Accueil chaleureux sourire et à l'écoute !!! Seul bémol les emi lactée qu'on ne trouve plus ( café lactée froid)

Read 3 years, 10 months ago
Responded in 21 hours, 44 minutes
Response from director :

Bonjour Jennifer,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Je vous remercie pour votre demande pour les emi lactée que je transmets au service en charge de l'offre commerciale des stations-service.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

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pNWlMR9W3e
pNWlMR9W3e addressed a compliment to Total
The 27/12/2015

Les toilettes sont très propres. Merci
Cordialement

Read 3 years, 11 months ago
Responded in 1 day, 9 hours
Response from director :

Bonjour Rom's,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente et à son personnel. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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