In order to guarantee the best possible experience, Critizr uses cookies. By continuing to browse this site, you accept their use. Find out more

Total Access

188 Avenue F.Mistral04100Manosque

Have something to say about Total Access?
On Critizr, the director will read and respond to you!

Average customer relationship

2.9

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

The director of this place...

  • Reads 100% of comments
  • Responds to some comments

Send your comments!

Critizr is continuing to solicit this place in an attempt to get responses.

Customer feedback

4.0

Average satisfaction score given by customers

11 comments

11 comments

Responded in 2 weeks, 2 days
Response from director :

Bonjour,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Loic
Loic recovered a problem at Total Access
The 10/08/2019

Pouvez vous me dire quand le prix du carburant reviendra à un prix dérisoire

Read 3 months, 3 weeks ago
Responded in 2 weeks, 2 days
Response from director :

Bonjour Loïc,

Les prix des carburants sont disponibles sur notre site www.total.fr : http://www.total.fr/mes-deplacements/me-rendre-en-station/trouver-station.html
Ces prix sont issus du site du Ministère de l'Economie et des Finances et sont mis à jour à chaque évolution des prix. Voici l'adresse pour vous y connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/

Séverine du Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Karl
Karl has a suggestion for Total Access
The 24/03/2019

Il serait preferable de nettoyer davantages les canons de distribution d'essences

Read 8 months, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonjour Karl,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Rick
Rick addressed a compliment to Total Access
The 04/11/2017

Accueil chaleureux et personnel serviable, station service où le mot ''service'' reprend son plein droit, contrairement au station des super marché.

Read 2 years, 1 month ago
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour Rick,

Vos compliments concernant l’accueil dans cette station font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. A très bientôt dans notre station.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Jean marc
Jean marc addressed a compliment to Total Access
The 10/07/2016

Toilettes propres et accueillant merci pour vos nettoyages et piste propre ...

Read 3 years, 4 months ago
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour Jean-Marc,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients.
Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Annick, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Rémy,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Philippe,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Jennifer
Jennifer recovered a problem at Total Access
The 23/02/2016

Attention aujourd'hui je me servir à la pompe à carte première devant il y avait comme du gras par terre très glissant à nettoyer rapidement...

Read 3 years, 9 months ago
Responded in 1 hour, 46 minutes
Response from director :

Bonjour Jennifer,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Vous m'avez signalé que le sol était glissant devant la pompe en 24- 24. Je vous remercie de votre remarque qui va être immédiatement transmise à l’Exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires. Je vous remercie de votre fidélité.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonjour Laurent,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Sophie,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacrée quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Océane
Océane recovered a problem at Total Access
The 28/04/2015

La circulation se fait dans tous les sens. C'est assé compliquer pour y accéder, vu que l'entrée n'est pas indiquée.
La sortie n'est pas évidente.
Et on peut se retrouver nez a nez avec une autre voiture.
Cependant il y a le choix de payer directement a la borne ou d'aller a la boutique. Ce qui est une bonne chose mais elles ne sont pas indiquées.

Read 4 years, 7 months ago
Responded in 2 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour Sarah,
Je vous remercie d’avoir consacrée quelques instants pour nous adresser ce message. Concernant votre remarque, le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.
Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment