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Nocibé - Lyon Republique

37 Rue De La République69002Lyon

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Excellent customer relationship!

4.7

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Customer feedback

4.3

Average satisfaction score given by customers

19 comments

19 comments

Marie-Claire
Marie-Claire recovered a problem at Nocibé - Lyon Republique
1 week, 5 days ago

Ouvrir des caisses supplémentaires aux heures de pointe. 1 seule caisse ouverte à 18h15, un 1er jour de soldes !!!

Read 1 week, 5 days ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Nous prenons bien en compte votre remarque
Belle journée à vous et à bientôt dans votre parfumerie nocibé

Alexandra NOCIBE

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Sophie
Sophie recovered a problem at Nocibé - Lyon Republique
1 week, 6 days ago

Magasin trop grand, nous cherchons les vendeuses, trop d'attente aux caisses. Je regrette vraiment, le magasin de saint nizier ainsi que l'équipe des vendeuses.

Read 1 week, 6 days ago
Responded in 2 days, 9 hours
Response from director :

Nous prenons bien en compte votre remarque
Belle journée à vous

Alexandra NOCIBE

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Christine
Christine addressed a compliment to Nocibé - Lyon Republique
1 week, 6 days ago

Exellent accueil, de la personne qui m'a aidé à trouver le produit recherché jusqu'au service en caisse. Merci

Read 1 week, 6 days ago
Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

merci de votre beau commentaire, le service client reste notre priorité
belle journée à vous et à bientôt dans votre parfumerie nocibé

Alexandra NOCIBE

Did the director receive this compliment?

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Imene
Imene addressed a compliment to Nocibé - Lyon Republique
2 weeks ago

J'ai bien été accueilli. Le personnel est accueillant et poli. Il propose de l'aide. J'ai aussi bien été conseille (fard à joue, palette et coffret pomme d'amour). La caissière étais très aimable. Je suis totalement satisfaite de ce que j'ai acheté. Je vous remercie. J'ai été au Nocibé de la rue de la République à Lyon.

Read 2 weeks ago
Responded in 2 days, 19 hours
Response from director :

merci de votre beau commentaire, le service client reste notre priorité
belle journée à vous et à bientôt dans votre parfumerie nocibé

Alexandra NOCIBE

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 18 hours, 40 minutes
Response from director :

merci de votre beau commentaire, le service client reste notre priorité
belle journée à vous et a bientôt dans votre parfumerie nocibé

Alexandra NOCIBE

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Céline
Céline addressed a compliment to Nocibé - Lyon Republique
The 02/06/2019

Soin du visage très agréable, esthéticienne très douce et à l'écoute. Merci Clémentine pour ce bon moment.

Read 7 months, 3 weeks ago
Responded in 2 days
Response from director :

Merci pour ce retour positif !

DJAMILA, DIRECTEUR

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Martine
Martine recovered a problem at Nocibé - Lyon Republique
The 27/02/2019

Bonjour,
Suite à mon rdv du 13 Février à l'institut, je me suis aperçue que le divan de la cabine présentait un gros enfoncement au niveau du centre, à l'endroit où repose le coccyx.
En conséquence, si on s'assoit trop prestement, on est heurté et blessé par le support qui n'est plus protégé.
Merci de bien vouloir palier à ce problème
Cordialement
Martine

Read 11 months ago
Responded in 1 day
Response from director :

bonjour Mme Allagnat,
nous avons pris en compte votre remarque et nous sommes en cours de réparation sur nos its institut
belle journée à vous et à bientôt dans votre parfumerie nocibé

LEA

Did the director adequately react to the problem?

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Alexandra
Alexandra addressed a compliment to Nocibé - Lyon Republique
The 13/02/2019

Bon accueil, je m'attendais par contre à plus de choix au niveau des soldes. Cependant très satisfaite de mon passage, et merci à la personne en caisse, Lydia, qui a su répondre à mes questions et me conseiller avec beaucoup de sympathie.
Je reviendrais.

Read 11 months, 2 weeks ago
Responded in 18 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour Alexandra,
merci pour ce commentaire et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé

LEA

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Mathilde
Mathilde addressed a compliment to Nocibé - Lyon Republique
The 19/11/2018

Bonjour,
Magasin juste au top avec une équipe chaleureuse et souriante je tiens à remercier une jeune fille qui s'est occupé de moi malheureusement je ne me rappel plu de son prénom, une jeune fille brune assez typée très agréable qui ma bien conseiller et qui a pris le temps de tout m'expliquer malgres le monde en magasin ce samedi nous avons passez un très bon moment!

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 3 hours, 10 minutes
Response from director :

merci de ce très beau commentaire
le service client reste notre priorité
a bientôt chez nocibé

LEA

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Yasmine
Yasmine addressed a compliment to Nocibé - Lyon Republique
The 04/09/2018

Accueil des vendeuse très agreable et énormément surprise par la caissière du nom de Alexia, souriante et agréable. je suis repartie avec une creme conseillée par lilya et un mascara nocibe conseillé en caisse

Read 1 year, 4 months ago
Responded in 1 day, 12 hours
Response from director :

Un grand merci pour Liliya et Alexia!
le service client reste notre priorité
Au plaisir de vous revoir dans votre parfumerie nocibé
Passez une agréable journée

LEA

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Comment
Responded in 17 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour Ginette,

Je vous invite à nous contacter par téléphone au 0478370172 ou venir nous voir en magasin afin que nous puissions vous expliquez ce à quoi vous avez droit avec votre coffret. belle journée à vous et à très vite.
Emeline

LEA

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Amila
Amila addressed a compliment to Nocibé - Lyon Republique
The 24/02/2018

Un grand merci à l'équipe qui ma reçu ce jour là . Les conseillères étaient vraiment au top, souriante, agréable . Ça faisait longtemps que j'avais pas été aussi bien reçu dans une parfumerie . Merci encore. Me magasin est très calme ça fait du bien

Read 1 year, 11 months ago
Responded in 1 hour, 3 minutes
Response from director :

Bonjour Amila
Merci pour votre message positif !!!
Je transmets a toute l équipe qui est mobilisé chaque jour a vous satisfaire .
A bientot chez Nocibe
Karine
Adjointe responsable

LEA

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Maéva
Maéva addressed a compliment to Nocibé - Lyon Republique
The 31/12/2017

J’ai été très bien conseillée par une jeune fille brune mat de peau pour un parfum pour ma fille et celle-ci a été ravie du choix.
Les caissières m’ont fait une présentation dans une très jolie boîte.
Personnel à l’écoute et souriant !
Je reviendrais avec plaisir dans ce magasin.

Read 2 years ago
Responded in 2 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Maéva,
Merci pour votre retour positif que je transmet à toute l'équipe.
Bonne soirée,
Emeline

LEA

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CHRISTINE
CHRISTINE asked a question Nocibé - Lyon Republique
The 28/09/2017

quand peut on rencontrer LEA responsable du magasin
pour faire suite à une remarque sur le manque de courtoisie et l'accueil peu chaleureux de la personne en charge de la pose du vernis semi-permanent 'offre et prestation" qui manquait à nocibé
les remarques restent sans effet
dommage

Read 2 years, 3 months ago
Responded in 40 minutes
Response from director :

Bonjour Christine ,
Je suis disponible pour échanger avec vous Samedi 30 septembre de 10h à 19h, n'hésitez pas a m'appeler sur le magasin pour un échange téléphonique ou pour convenir d'un rendez vous selon votre agenda .
je suis à votre disposition
cordialement
Léa
Directrice

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Amelie
Amelie recovered a problem at Nocibé - Lyon Republique
The 07/06/2017

Bonjour,

Pour ma part, j'ai été déçue.
Je venais acheter un produit, ayant reçu un SMS de remise j'ai demandé à une vendeuse si cela était valable en boutique... elle m'a répondu avec indifférence sans se renseigner... je ne reviendrais plus dans cette parfumerie.
Je commanderais sur internet ou bien je changerais pour une autre parfumerie.
Grande déception.
Bonne journée

Read 2 years, 7 months ago
Responded in 7 minutes
Response from director :

Bonjour Amélie,
Notre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire . Je prend note de vos remarques . Vous aviez recu un sms?
Lors de votre prochain passage , n'hésitez pas à vous faire connaitre afin que nous puissions faire connaissance .Au plaisir de vous revoir dans notre magasin .
Karine
Adjointe Responsable

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Ramzi
Ramzi

commande a Londres sur internet c est vachement moins chere ici c est des escrots leurs prix sont vraiment abusé

The 07/06/2017
Amelie
Amelie

Ah bon mais sur quel site allez vous?

The 07/06/2017
Responded in 2 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour ,
Merci pour votre message positif!
Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire .
Lors de votre prochain passage , n'hésitez pas à vous faire connaitre afin que nous puissions faire connaissance .Au plaisir de vous revoir dans notre magasin .
Lea
Responsable

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Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour Madame ,

Merci pour votre commentaire, ravie que votre expérience chez Nocibé soit réussie.

Au plaisir de vous recevoir en magasin

Karine
Adjointe responsable

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Comment
Responded in 21 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour Julia ,

Merci pour votre message qui sera partagé à l'équipe.
Au plaisir de vous revoir en magasin.

Sandrine, votre responsable magasin.

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Responded in 5 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Nathalie,

Merci pour votre commentaire, ravie que votre expérience chez Nocibé soit réussie.
Notre institut se fait une beauté, je vous invite à le redécouvrir à partir du 23 juillet.

Au plaisir de vous recevoir en magasin

Sandrine
Votre responsable magasin

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