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Free Center - Lyon

10 Rue de la Barre69002Lyon 2e

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227 comments

227 comments

Alain
Alain asked a question Free Center - Lyon
Yesterday at 10:26

Bonjour,
j'ai une Freebox One (ID Client 235 16056).
Je voudrais résilier mon abonnement Netflix.
Pouvez-vous m'aider, svp ?
Merci d'avance
Alain Franc
06 21 89 63 46

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Mme CABASSU Jacqueline
Mme CABASSU Jacqueline recovered a problem at Free Center - Lyon
6 days, 18 hours ago

IMPORTANT - Suite à ma visite du lundi 13/1 rue de la Barre, j'ai opté pour un abt FREE BOX de 19,99/mois en remplacement de la Box Bouygues en vous SIGNALANT que j'avais la FIBRE, c'est juste un changt d'opérateur. J'ai reçu par mail ce jour une demande de rdvs pour Installation de la fibre !!! J'ai répondu en prenant un Rdvs le 23/1 en pensant que c'était pour l'installation de la BOXFREE ! Je vous demande de prendre en considération ce message d'ANNULATION de l'installation de la FIBRE … Et de me donner un RdVs pour changement de la BOX FREE

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Eva
Eva recovered a problem at Free Center - Lyon
1 week, 1 day ago

Impossible d accéder au compte mail suita a Un PIRATAGE ! Impossible de vous contacter par Telephone !
Changement de password au niveau de boîte mail - response YAHOO - mot de passe incorrect ! Quoi faire ? Merci cordialement

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Julien
Julien recovered a problem at Free Center - Lyon
1 week, 1 day ago

Bonjour j'ai contracté Dans votre agence le mercredi 8 Janvier un contrat pour une Freebox. J'étais jusqu'icichez Bouygues Telecom.
La jeune fille qui m'a reçu m'avait dit qu'il fallait que je renvoie la Feuille de résiliation à Bouygues 10 jours après et que d'ici-là je n'aurai aucune coupure Internet . Hors, aujourd'hui l'internet Wi-Fi ne fonctionne plus chez moi Et quand j'appelle le 3244 on ne peut pas me répondre car je n'ai pas encore de ligne active.
comment se fait-il qu'internet soit coupé et comment dois-je faire pour le récupérer?

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Mademoiselle
Mademoiselle recovered a problem at Free Center - Lyon
1 week, 2 days ago

Bonjour
J’ ai un problème avec ma télécommande
Le témoin rouge de répond plus, j’ ai changé les piles ,passée à la mise à jour
Aucun résultat.
Dois-je vous la retourner en échange d’une nouvelle ?
Merci d’une réponse de votre part
M AMEDRO

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Abdeslem MAQRANE
Abdeslem MAQRANE recovered a problem at Free Center - Lyon
1 week, 2 days ago

Bonjour j'ai souscri un forfait mobile le 15/12/2019 pour le numéro 0652114790 jusqu'au aujourd'hui je n'ai pas encore reçu ma carte SIM est il normal. Cordialement.

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Bernard
Bernard asked a question Free Center - Lyon
1 week, 3 days ago

le cable de liaison blanc de la fibre situé entre le petit boitier et la box a ate coupé

en avez vous en stock?

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Thomas Marechal
Thomas Marechal asked a question Free Center - Lyon
1 week, 5 days ago

Bonjour,

je viens de souscrire un abonnement Internet chez vous mais UPS ne peut me livrer mon colis ( freebox delta ) a cause des mes horaires de travail.

J'aurai voulu savoir si cela serait possible de venir récupérer ma box en magasin Free au lieu de me la faire livré?

Cordialement

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BRIGITTE
BRIGITTE asked a question Free Center - Lyon
1 week, 6 days ago

Bonjour

Il m'est impossible d'avoir le service client. Je voudrais changer de forfait que dois-je faire ? Puis-je faire à votre boutique ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement

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isabelle
isabelle asked a question Free Center - Lyon
2 weeks ago

Bonjour, ayant perdu mes factures et n'ayant du coup plus mon identifiant je n'ai plus accès à mon espace client; de plus je n'arrive pas à l'obtenir car la boite maill indiquer sur mon esapace client n'existe plus; comment doit je faire ?Merci

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zinelabidine
zinelabidine recovered a problem at Free Center - Lyon
2 weeks ago

bonjour
j'ai résilier mon abonnement box depuis le 02 décembre 2019 et je voit qu'il y a toujours des prélèvement et impossible de joindre FREE au téléphone
merci cordialement

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Laurent
Laurent asked a question Free Center - Lyon
The 06/01/2020

Bonjour
j'ai acheté un téléphone S 10 plus codé imei 357285106878701 qui a été Achetée chez free par Madame Vial Lidy identifiant 45102720 le 30/12/2019 et je voulais savoir si il a ete acheté en Location / Abonnement ou Libre...
Parce que je veux pas me retrouver avec un téléphone black listé au bout de quelques mois...
J'attends avec impatience votre Response Cordialement Laurent

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Romain Steibel
Romain Steibel recovered a problem at Free Center - Lyon
The 03/01/2020

Bonjour, depuis que mon immeuble est passé à la Fibre , je rencontre un problème avec ma freebox et mon décodeur de télévision :
1) Lorsque j'allume le décodeur télé, il met du temps à s'allumer puis notifie : "erreur, impossible de récupérer la liste des mises à jour".
2) Finalement il démarre les services freebox.
3) la télécommande est très lente et il faut appuyer 10 fois sur ok pour parvenir à valider une action (pile de la télécommande neuve)
4) régulièrement, la télévision s'arrête et notifie : erreur de connexion inconnue"...
5) Nous éteignons et rallumons. Nous constatons que le décodeur télé est toujours bien connecté à la freebox, mais la télé s'arrête souvent et régulièrement.

Merci de nous aider à régler le problème au plus vite.
N'ayant pas réussi à trouver une ligne pour vous contacter, n'hésitez pas à me contacter directement sur mon téléphone : 06 40 94 35 20

P.S. Je souhaite également souscrire à des chaînes sportives. J'ai trouvé une offre BeIn sport + RMC sport à 25€ par mois. Y a-t-il des avantages avec Free ?

Cordialement,

Romain Steibel

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Romain Steibel
Romain Steibel recovered a problem at Free Center - Lyon
The 03/01/2020

Suite à mon précédent message, j'ai oublié de vous transmettre les éléments suivants :

Id client:
23293949

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Michel
Michel asked a question Free Center - Lyon
The 03/01/2020

Bonjour intéressé par la box delta , es ce que je peux retirer directement le produit dans votre boutique à Lyon ?
Et dois je emmener mon ancienne boxe ?
Merci

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alexandre
alexandre asked a question Free Center - Lyon
The 30/12/2019

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM à 0 euros pour ma fille de 11 ans. Je l'ai bien reçu MAIS elle est au mauvais format ! ( il me faut une nano sim ( comme les iphones bien que cela soit un asus ! ) et non une micro sim ... Si je viens dans votre magasin, puis je faire un échange immédiatement svp ? Cela a t'il un coût svp ? Merci pour votre réponse , car il me la faut pour la rentrée du 6 janvier !... Bonne journée, Cordialement. Alexandre

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