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Carrefour Lyon La Part-Dieu

Centre commercial de la Part Dieu - 18 rue du Docteur Bouchut69431LYON CEDEX 03

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Excellent customer relationship!

4.9

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Customer feedback

2.9

Average satisfaction score given by customers

2054 comments

2054 comments

Responded in 11 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Veronick,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre magasin.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à propos de Lyon Part Dieu et nous vous assurons que toute notre équipe se mobilise au quotidien pour toujours mieux vous servir.

En vous souhaitant une agréable journée,

Benedicte, Relations clients

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Claude
Claude addressed a compliment to Carrefour Lyon La Part-Dieu
Yesterday at 12:04

Bonjour
9 car il y a toujours quelques points à améliorer par rapport aux chariots d approvisionnement des rayons qui bloquent un peu la circulation dans les allées.

Read 1 day, 8 hours ago
Responded in 5 hours, 27 minutes
Response from director :

Bonjour Claude,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre magasin, et pour cette bonne note que vous nous attribuez.
Vous satisfaire reste notre priorité, et nous ferons un rappel aux équipes quant au dégagement des allées.

En vous souhaitant une agréable soirée, je vous remercie de votre fidélité

Benedicte, Relations clients

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Responded in 34 minutes
Response from director :

Merci pour ce compliment Michel,
Nous sommes ravis de vous donner satisfaction !
A bientôt dans notre magasin,

Benedicte, Relations clients

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Comment
Responded in 4 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour cette bonne appréciation , et pour la confiance que vous nous accordez.
Sachez que nous mettons tout en œuvre, au quotidien, afin de vous apporter entière satisfaction lors de vos passages dans notre magasin.

Excellente journée à vous, et à bientôt dans notre magasin.

Benedicte, Relations clients

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Responded in 1 hour, 54 minutes
Response from director :

Bonjour Ahmed,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre magasin, et pour cette remarque positive !

En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin,

Benedicte, Relations clients

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Comment
Responded in 21 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à propos de notre service de livraison à domicile
et nous vous assurons que toute notre équipe se mobilise au quotidien pour toujours mieux vous servir.
A bientôt dans notre magasin,

Benedicte, Relations clients

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Comment
Responded in 7 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés de ce désagrément.
Les produits Bodum sont à gauche à l'entrée du magasin.
N'hésitez pas à solliciter nos collaborateurs en rayon si vous rencontrez des problèmes pour trouver les articles que vous cherchez.
En vous remerciant de votre fidélité

Benedicte, Relations clients

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Responded in 3 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonjour Véronique,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à propos de Lyon Part Dieu et nous vous assurons que toute notre équipe se mobilise au quotidien pour toujours mieux vous servir.
A bientôt dans notre magasin,

Benedicte, Relations clients

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snipa snipa
snipa snipa recovered a problem at Carrefour Lyon La Part-Dieu
Yesterday at 08:10

Il faudrait que vous rappeliez à vos caissières quel est le but des caisses prioritaires. Elles sont en charge de leur caisse et de son bon fonctionnement. Les femmes enceinte et les personnes à mobilité réduite y sont prioritaires !!! Alors faites votre boulot bordel !!!je ne généralise pas, il y des hôtesses de caisse qui gèrent très bien et qui ont compris le définition de prioritaires mais malheureusement pas beaucoup... Les personnes valides se permettent de refuser la priorité alors soyez vigileante à cela. Certe votre boulot n'est pas des plus plaisant mais rien empeche de s'investir voilà ce qu'est le professionnalisme...

Read 1 day, 12 hours ago
Responded in 3 hours, 13 minutes
Response from director :

Bonjour,
C'est avec la meilleure attention que nous avons pris connaissance de votre message, et nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement relatif aux dysfonctionnements que vous nous indiquez.
Nous demandons à nos hôtesses des caisses prioritaires de faire preuve de vigilance.
Un rappel sera néanmoins effectué .
En vous souhaitant une agréable journée

Benedicte, Relations clients

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Responded in 7 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour cette bonne appréciation , et pour la confiance que vous nous accordez.
Sachez que nous mettons tout en œuvre, au quotidien, afin de vous apporter entière satisfaction lors de vos passages dans notre magasin.

Excellente journée à vous, et à bientôt dans notre magasin.

Benedicte, Relations clients

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Michelle
Michelle recovered a problem at Carrefour Lyon La Part-Dieu
Yesterday at 09:03

Bonjour trop de fouillis. nourriture au 1er et au 2 . On a l impression que le magasin est trop petit et que l on "bourre". Peut-être que les travaux du centre nuisent
au magasin. Cordialement

Read 1 day, 11 hours ago
Responded in 4 minutes
Response from director :

Bonjour Michelle,
Je vous prie de nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de vos dernières courses dans notre magasin.
Le magasin est en travaux et le sera jusqu' en décembre de cette année.
Nous sommes en train de construire une extension et malheureusement pour le moment nous avons réduits la surface de vente et nous avons donc dû resserrer certains rayons.
Nous sommes certains que notre nouveau magasin, qui sera terminé fin 2020, vous donnera entière satisfaction.
En vous remerciant de votre fidélité

Benedicte, Relations clients

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M. Shalaby
M. Shalaby addressed a compliment to Carrefour Lyon La Part-Dieu
Yesterday at 01:41

Best place to go grocery shopping with how big it is. You can get anything you want from there weather it's food, books or electronics sometimes cheaper from other places like Monoprix and Casino. Only negative is the deals that are restricted to those with fidelity card, would be nice if they were available for everyone.

Read 1 day, 19 hours ago
Responded in 7 hours, 19 minutes
Response from director :

Hello,
Thank you for these compliments.
We are happy to read your satisfaction about our store.
See you soon at Carrefour la Part-Dieu !

Benedicte, Relations clients

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Dalila
Dalila addressed a compliment to Carrefour Lyon La Part-Dieu
2 days, 3 hours ago

Je suis toujours bien accueillie chez Carrefour Part Dieu, que ce soit aux caisses ou à l'accueil général. Je peux me renseigner on est toujours à l'écoute. Ce n'est pas toujours le cas dans d'autres magasins Carrefour.
Encore merci
À bientôt
Mme Lalami

Read 2 days, 3 hours ago
Responded in 1 hour, 4 minutes
Response from director :

Bonjour Dalila,
merci beaucoup pour vos compliments que je transmets aux équipes !

A bientôt dans notre magasin !
Jean-Michel
Responsable alimentaire de votre magasin Carrefour La Part-Dieu / 04.72.44.64.02 / jean_michel_pelotier@carrefour.com

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Responded in 1 hour, 38 minutes
Response from director :

Bonjour Lidiya,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, et pour les compliments que vous nous adressez.
Soyez assurée que vous satisfaire demeure notre priorité.
A très bientôt dans notre magasin, et merci de votre fidélité

Benedicte, Relations clients

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Brigitte
Brigitte addressed a compliment to Carrefour Lyon La Part-Dieu
2 days, 6 hours ago

En remerciement de vos dons pour le Blind Test du 31/01 pour "la tête haute-je soutiens Marin, sur leur page Facebook de ce jour :
Je soutiens Marin
27 min ·

[J-11…TIC TAC…TIC TAC]
Comme eux, vous êtes fous de joie à l’idée de gagner des cadeaux tout en faisant une bonne action, le tout en musique ?
A GAGNER : 2 abonnements Club 100 OL, des places de concert, des soins de beauté, un blender Moulinex, des lunettes de soleil, des bons cadeaux…
Alors on vous attend au Blind Test du 31 Janvier à Lyon au profit de l’association (PAF 20€ avec buffet offert) !
Merci à tous nos généreux partenaires qui ont rendu cette soirée possible, grâce à leurs dons en cadeaux ou gourmandises : Olympique Lyonnais, Carrefour Part-Dieu, Carrefour Market Lagnieu, Intermarché Paul Bert, Pâtisserie Alexandre Dallery, KLS Optique, Coiff’Isa, la Boucherie Bressane, La Carte des Vins SVP, La Voie Verte, Mayar, Le coq et la mule, Pizzeria Paladino…
Infos et billetterie ici >> http://bit.ly/35RtOVm
************************************
D'autre part, nous vous offrons 2 places pour cette soirée, merci de me communiquer le nom des participants

Read 2 days, 6 hours ago
Responded in 49 minutes
Response from director :

Bonjour Brigitte,
Je vous remercie de ce retour et vous souhaite pleine réussite pour cette belle initiative.

cordialement

Benedicte, Relations clients

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Adrien
Adrien addressed a compliment to Carrefour Lyon La Part-Dieu
2 days, 9 hours ago

Bonjour,
J'apprécie Carrefour Lyon La Part-Dieu, car c'est un super-marché d'accès facile, dans lequel je trouve rapidement ce dont j'ai besoin.

Read 2 days, 9 hours ago
Responded in 3 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour Adrien,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à propos de Lyon Part Dieu et nous vous assurons que toute notre équipe se mobilise au quotidien pour toujours mieux vous servir.
A bientôt dans notre magasin

Benedicte, Relations clients

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Catherine
Catherine recovered a problem at Carrefour Lyon La Part-Dieu
3 days, 9 hours ago

Très difficile de trouver les produits que l'on cherche, et les vendeuses ne sont pas serviables ont tendance à fuir quand vous souhaitez un renseignement.
J'habite rue des alouettes et je ne reçois jamais vos catalogues papiers ; et quand je les reçois la promo est fini.
Hier plus de senseo en promo disponible. Je fais qd même 4km pour aller chez vous. J'ai mis 7 en note mais vous méritez à peine la moyenne.

Read 3 days, 9 hours ago
Responded in 23 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Catherine,
Je prends note de vos remarques et fais suivre aux responsables concernés.
Concernant la senso, n'hésitez pas à revenir, en présentant ce message (sur votre téléphone ou imprimé), nous vous trouverons un produit équivalent au même prix. (une autre senso dans un autre coloris)
Bien cordialement

Richard, manager non alimentaire

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Mounia
Mounia addressed a compliment to Carrefour Lyon La Part-Dieu
2 days, 9 hours ago

Bonjour,
j'ai mis 9 parce que me concernant, c'est "une grande surface" à proximité de mon habitation, je n'y trouve pas tous les articles comme à Vénissieux mais l'essentiel. Concernant le personnel, tout se passe très bien, toujours à l'écoute, réponses apportées sans façons.
Merci

Read 2 days, 9 hours ago
Responded in 17 minutes
Response from director :

Bonjour Mounia,
Merfo pour votre remarque ! Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin.
Bien cordialement

Richard, manager non alimentaire

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Comment
Responded in 10 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour cette bonne appréciation , et pour la confiance que vous nous accordez.
Sachez que nous mettons tout en œuvre, au quotidien, afin de vous apporter entière satisfaction lors de vos passages dans notre magasin.

Nous vous souhaitons une excellente journée

Benedicte, Relations clients

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Monique
Monique addressed a compliment to Carrefour Lyon La Part-Dieu
3 days, 10 hours ago

je trouve ce dont j'ai besoin. Les caissières sont aimables ainsi que les personnes approvisionnant les rayons. On peut leur demander des renseignements.

Read 3 days, 10 hours ago
Responded in 23 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour Monique,
Un grand merci pour cette bonne appréciation.
Nous sommes heureux de vous apporter entière satisfaction , et de vous compter parmi nos clients fidèles.

A très bientôt dans notre magasin

Benedicte, Relations clients

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