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Total Access

69 Rue De Lattre De Tassigny62800Lievin

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3.8

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Customer feedback

4.2

Average satisfaction score given by customers

41 comments

41 comments

Samuel
Samuel addressed a compliment to Total Access
The 14/02/2019

Très bonne accueil et très serviable quand on a besoin d'un renseignement continuer comme ça.

Read 8 months, 1 week ago
Responded in 1 week, 6 days
Response from director :

Bonjour Samuel,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 6 hours
Response from director :

Bonjour Quentin,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets immédiatement à l’exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 2 days, 20 hours
Response from director :

Bonjour Sébastien,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Sebastien
Sebastien addressed a compliment to Total Access
The 01/07/2018

Accueil sympathique et de proximité.
Attention au levage qui n’est pas toujours optimal

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Sebastien,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Trecy,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.


Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Jovanni
Jovanni asked a question Total Access
The 09/06/2018

Avez vous encore du gazole et peut ton faire la carte total sur place

Read 1 year, 4 months ago
Responded in 1 day, 19 hours
Response from director :

Bonjour Jovanni,

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément.

Je vous invite à consulter notre site www.total.fr dans la rubrique "Mes déplacements" afin d’obtenir la liste des stations–service approvisionnées les plus proches de chez vous.

- sélectionnez dans la rubrique "Mes déplacements", "Trouver une station-service" ;
- renseignez le code postal ou la ville souhaitée dans le champ "Autour d'une adresse" et validez avec la loupe.

Une liste des stations-service existantes apparaît. Il vous suffit ensuite de cliquer sur la station de votre choix pour accéder au détail des carburants disponibles dans ce point de vente.


Virginie,
Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Georges
Georges addressed a compliment to Total Access
The 29/05/2018

C'est une bonne station facile d'accès même si il y a peu de temps il y avais des travaux qui empêchez d'y accédez facilement mais sinon le service est très bien

Read 1 year, 4 months ago
Responded in 3 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Georges,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Christopher,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
nicolas
nicolas asked a question Total Access
The 20/05/2018

Bonjour
prévoyez vous de remettre à disposition le gonflage de pneus?
merci.

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 3 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Nicolas,

Je suis désolée que le gonflage de pneus ait été manquant au moment de votre passage dans la station.

J’ai transmis votre remarque à l'exploitant de la station-service.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

Comment
ANGEL
ANGEL addressed a compliment to Total Access
The 08/05/2018

Très bon service de plus avoir la possibilité de profiter de car glass juste sur l’emplacement c’est parfait

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 2 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour Angel,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Le troll anonyme
Le troll anonyme addressed a compliment to Total Access
The 08/05/2018

Les gens gentil Merci pour votre accueil si chaleureux

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 2 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Pierrick
Pierrick addressed a compliment to Total Access
The 13/01/2018

Bonjour . Je suis ravis de votre service je recharge en essence régulièrement chez vous et votre services est toujours aussi formidable bravo a toute l'l'équipe Total .

Read 1 year, 9 months ago
Responded in 7 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Pierrick,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Jérémy, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 15 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour Lise,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Mathilde du Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 1 hour, 47 minutes
Response from director :

Bonjour Pietro,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.
Mathilde du Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Céline sauvage
Céline sauvage addressed a compliment to Total Access
The 21/04/2017

La station est propre le prix est correcte et la caissière agréable

Read 2 years, 6 months ago
Responded in 3 days, 16 hours
Response from director :

Bonjour Florent,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Jason
Jason addressed a compliment to Total Access
The 29/03/2017

Bonjour je vous adresse se compliment car vous ouvre tard le soir c bien pour les personne ki on par de carte bleu merci

Read 2 years, 6 months ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Jason,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
marjorie
marjorie addressed a compliment to Total Access
The 20/03/2017

superbe accueil très agréable
la clientèle est bien recu

Read 2 years, 7 months ago
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Marjorie,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Geoffrey
Geoffrey addressed a compliment to Total Access
The 21/02/2017

Tres gentil toujour un plaisir de chercher mon essence cher vous juste un petit b mol ces qu il manque de l espace pour attente souvent on se retrouve a attendre en pleine rue qui bouchoune

Read 2 years, 8 months ago
Responded in 1 day, 8 hours
Response from director :

Bonjour Geoffrey,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.

En ce qui concerne l'accès à la station aux heures d'influence, J’ai transmis vos remarques à l'Exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 4 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 5 hours, 15 minutes
Response from director :

Bonjour Eric,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment