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Lievin

Rue Bernard Chochoy62800Lievin

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Excellent customer relationship!

4.9

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Customer feedback

4.3

Average satisfaction score given by customers

58 comments

58 comments

Simone
Simone recovered a problem at Lievin
2 days, 9 hours ago

Il y a trop de miroirs inaccessibles cachés par des piles de boîtes à chaussures

Read 2 days, 9 hours ago
Responded in 1 hour, 9 minutes
Response from director :

Bonjour Simone ,

Nous vous remercions de votre remarque.

Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Carole
Carole has a suggestion for Lievin
3 days, 6 hours ago

Bjr
Il serait bien de mettre plus de pointure 46 ou 47 en homme
Merci

Read 3 days, 6 hours ago
Responded in 20 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour Carole,
Nous vous remercions de votre remarque.
Notre enseigne s’engage à chausser toute la famille, en proposant des produits modes à petits prix.
Chaussea travaille continuellement à améliorer sa gamme de pointures ainsi que le choix des produits proposés.
Si votre pointure n’est plus disponible en rayon, vous avez également la possibilité de commander votre paire en magasin
et vous faire livrer à domicile !
Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Carine
Carine addressed a compliment to Lievin
5 days, 8 hours ago

Je suis très contente de l accueil et les ouvrières son très souriant bonne journée

Read 5 days, 8 hours ago
Responded in 0 minutes
Response from director :

Bonjour Carine,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director receive this compliment?

Comment
Lydie
Lydie addressed a compliment to Lievin
6 days, 2 hours ago

La vendeuse a été très attentionnée et très serviable.
D'une très grande gentillesse.
J'en suis très touchée.

Read 6 days, 2 hours ago
Responded in 6 minutes
Response from director :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director receive this compliment?

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Trehoux
Trehoux addressed a compliment to Lievin
6 days, 5 hours ago

Vos agens sont très professionnel ...et tres sympathique

Read 6 days, 5 hours ago
Responded in 8 minutes
Response from director :

Bonjour Sylvie,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

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Comment
Responded in 18 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonjour Nadia,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 11 minutes
Response from director :

Bonjour Maryline,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director receive this compliment?

Comment
Delphine
Delphine addressed a compliment to Lievin
1 week, 5 days ago

Personnels très gentils et souriant alors que le magasin allait bientôt fermer.

Read 1 week, 5 days ago
Responded in 3 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 8 minutes
Response from director :

Bonjour Noel,

Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous remontons l'information auprès de l’équipe magasin.

Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director adequately react to the problem?

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Fatima
Fatima asked a question Lievin
The 04/10/2019

Rien a dire les chaussures de chaussez sont bonne qualité

Read 2 weeks, 5 days ago
Responded in 0 minutes
Response from director :

Bonjour Fatima,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

Has the director adequately responded to the question?

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Viseux
Viseux addressed a compliment to Lievin
The 03/10/2019

Personnel très accueillant et compétent

Read 2 weeks, 6 days ago
Responded in 0 minutes
Response from director :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 minute
Response from director :

Bonjour Aurore ,  

Toute l’équipe de votre
magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est
essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre
magasin Chaussea.  

L’équipe Service Client
Chaussea.

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Comment
Marianne
Marianne has a suggestion for Lievin
The 02/10/2019

Quand on annonce un grand destockage, on propose vraiment un destockage même chez les garçons pointure 35 à 40.

Read 3 weeks ago
Responded in 1 hour, 1 minute
Response from director :

Bonjour Marianne,

Nous vous remercions de votre remarque.

Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director adequately accept the suggestion?

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Magalie
Magalie recovered a problem at Lievin
The 26/09/2019

Bonsoir,
Lors des soldes j'avais fais une réservation sur votre site. Arrivée au magasin ma commande n'était pas prête, et je n'ai pas bénéficié de ma réduction due à ma réservation sur le site...
Lors de ma dernière visite, la personne à la caisse n'a pas fait attention à la pointure des chaussures, en rentrant j'ai remarqué qu'une chaussure me serait plus que l'autre : après vérification 1 pointure 38 et 1 pointure 39. J'ai dû me redéplacer au magasin pour changement...
Cela reste vraiment à désirer malgré de bons produits!
Cordialement

Read 3 weeks, 5 days ago
Responded in 3 days, 11 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous vous remercions de votre remarque.
Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours mieux vous satisfaire. ?
Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

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Gosselin
Gosselin addressed a compliment to Lievin
The 29/09/2019

Ben l'hôtesse très aimable merci

Read 3 weeks, 3 days ago
Responded in 20 hours, 27 minutes
Response from director :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

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Delphine
Delphine addressed a compliment to Lievin
The 22/09/2019

Hôtesse de caisse très agréable et souriante !

Read 1 month ago
Responded in 19 hours, 4 minutes
Response from director :

Bonjour Delphine ,  

Toute l’équipe de votre
magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est
essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre
magasin Chaussea.  

L’équipe Service Client
Chaussea.

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L'accueil est très bien
L'accueil est très bien addressed a compliment to Lievin
The 19/09/2019

Les produits sont de qualité. L'accueil est super

Read 1 month ago
Responded in 1 minute
Response from director :

Bonjour,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

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Bernadette
Bernadette addressed a compliment to Lievin
The 12/09/2019

Magasin spacieux, clair et un très grand choix de produits Homme/femme .

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 0 minutes
Response from director :

Bonjour Bernadette,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

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Sophie
Sophie addressed a compliment to Lievin
The 30/08/2019

Vendeuse aimable et disponible a l'écoute malgré le grand rangement de la rentrée caissière souriante sympathique

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 4 minutes
Response from director :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

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guilaine
guilaine addressed a compliment to Lievin
The 29/08/2019

J'adore ce magasin, prix abordable pour tout les budgets. Bon acceuil et magasin très bien entretenue. Cordialement

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 2 minutes
Response from director :

Bonjour Guilaine ,  

Toute l’équipe de votre
magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est
essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre
magasin Chaussea.  

L’équipe Service Client
Chaussea.

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