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Action

Rue Bernard Chochoy62800Liévin

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4.8

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Customer feedback

2.3

Average satisfaction score given by customers

40 comments

40 comments

Anais
Anais recovered a problem at Action
The 19/08/2019

J'aime beaucoup l'enseigne Action où l'on y trouve de tout. Ce qui me peine un peu dans celui-ci en particulier est que quelque soit le jour où l'heure à laquelle je m'y rends sur 100% de mes visites un appel est fait pour indiquer que si l'on souhaite payer en monnaie il faut faire l'appoint. Je comprends parfaitement le principe qui est de tout faire pour approcher le plus possible la somme à payer mais il faudrait peut-être penser à revoir cela car parfois je n'ai que de la monnaie sur moi et je me vois avoir une réflexion car je n'ai pas les 3€59. Je n'ai ce soucis que dans le Action de Liévin et c'est ce qui me fait bouder ce magasin.

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 2 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour,

Malheureusement, il n’est pas possible chez Action de payer à l’aide de facture, mandat administratif, par virement, par chèque ou par chèques cadeaux.
Les achats ne peuvent être honorés qu’au comptant, par carte bancaire ou avec la carte cadeau Action.
Il est possible de payer avec les cartes de crédit suivantes chez Action : VISA / V PAY / MAESTRO / MASTERCARD. Ceci est indiqué à l'entrée du magasin.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Kapri L

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Joelle
Joelle recovered a problem at Action
The 02/02/2019

Bonjour je viens d acheter une table pour plante Réf 2565431 d une valeur de 9,98€mais il manque les fis de fixation huit au total et elles sont bien sur le descriptif à l intérieur
Pouvez vous me les procurer ou fois je t’apporter le produit
À l avance merci
Cordialement
Joelle judas

Tel 0667800592

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Comment
Pascal semet
Pascal semet recovered a problem at Action
The 10/12/2018

Bonjour
Samedi j ai acheté 2 lots de lampe poussoir led je es ai essayé aujourd'hui aucune des 6 lampes ne fonctionnent et j habite a berck sur mer que puis je faire ?

Read 10 months, 1 week ago
Responded in 40 minutes
Response from director :

Bonjour Pascal,

Une garantie légale de 2 ans est d'application sur tous les articles achetés chez Action.

L'article est défectueux ou présente un problème dans les six premier mois d 'utilisation.
Vous avez droit à un article de remplacement / au remboursement sauf si la défaillance est due à l'usage que vous avez fait de cet article, vous ne pourrez pas disposer de la garantie.


Si vous n’êtes plus en possession du ticket de caisse (ou toute autre preuve d'achat), il n’est vraiment pas possible de procéder à l’échange.

Lorsqu'une garantie d'usine est indiquée sur l'emballage qui dépassent le délai légal, vous avez droit à la période indiquée par le fabricant.

Cordialement,
Kapri L

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Véronique
Véronique asked a question Action
The 10/11/2018

Bonjour je viens de croiser le camion action. Pourrez vous nous dire si il vous a livré le chasseur de dinosaure à 8€95? Merci mille fois. Qd je suis venue au magasin ce matin il n y en avait pas

Read 11 months, 1 week ago
Responded in 8 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Véronique,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Action.
Vous pouvez vous adresser aux employés de votre point de vente pour toutes vos questions concernant des articles ou commandes. Ils vous aideront avec plaisir.

Je vous souhaite une bonne journée.

Fanja R.

Has the director adequately responded to the question?

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Lydie
Lydie asked a question Action
The 05/11/2018

Bonjour ,

Jai repèré une petite table d'appoint avec le bas en forme de panier grillagé ronde dans les environs de 10 € rangé au bout du rayon jouet. Vous en reste t- Il svp ? Je regrette de ne pas l'avoir acheté.

Merci
Crdlt

Lydie

Read 11 months, 1 week ago
Responded in 23 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour Lydie

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Action.
Action dispose d’un assortiment très variable, seulement 35% de notre assortiment est fixe. Lorsque un article disparaît de l’assortiment, il est épuisé dans tous nos points de vente.
Il nous est malheureusement impossible de savoir quand un article sera de nouveau disponible dans les points de vente.

Vous pouvez vous adresser aux employés de votre point de vente pour toutes vos questions concernant des articles ou commandes. Ils vous aideront avec plaisir.
Sur notre site web www.action.be ou www.action.fr vous retrouverez nos 100 nouveaux articles, ceux-ci sont joints en dernier dans notre assortiment.

Cordialement

Has the director adequately responded to the question?

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Stéphanie
Stéphanie asked a question Action
The 09/06/2018

Bonjour , pouvez vous me dire si vous avez encore des parevents de terrasse svp . Cordialement

Read 1 year, 4 months ago
Responded in 5 hours, 42 minutes
Response from director :

Chère Stéphanie,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Action.
Action dispose d’un assortiment très variable, seulement 35% de notre assortiment est fixe. Lorsque un article disparaît de l’assortiment, il est épuisé dans tous nos points de vente.
Il nous est malheureusement impossible de savoir quand un article sera de nouveau disponible dans les points de vente.

Vous pouvez vous adresser aux employés de votre point de vente pour toutes vos questions concernant des articles ou commandes. Ils vous aideront avec plaisir.
Sur notre site web www.action.fr vous retrouverez nos 100 nouveaux articles, ceux-ci sont joints en dernier dans notre assortiment.

Bien à vous,

Virginie K
Service Clients ACTION

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veronique
veronique addressed a compliment to Action
The 22/02/2018

Je n'ai plus les pub dans ma boite aux lettres car j'ai mis un papier stoppub, donc je ne sais pas les promo d'action mais a chaque fois que j'y vais jereviens toujours avec un petit quelque chose pratique et pas cher. Super Action

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 3 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Véronique,

Nous vous remercions d’avoir pris contact avec le service client et de l’intérêt que vous portez à l’enseigne Action.
Nous regrettons que vos dernières visites au Action de Liévin ne vous ait pas apporté satisfaction.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément.
Pour Action, notre clientèle est une priorité et l’ orientation client est d’ailleurs une de nos valeurs essentielles.
C’est pourquoi votre message attire aujourd’hui toute notre attention.
Nous allons étudier cet incident avec beaucoup de sérieux.
Nous vous remercions de nouveau d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous espérons qu’aucune situation similaire ne se reproduira à l’avenir.
L'équipe Action

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julie lucas
julie lucas asked a question Action
The 04/01/2018

Monsieur,
Ayant acheter une tapisserie a action il y a quelques mois, serait il possible de me dire si cette reference est encore disponible dans votre magasin?

tapisserie effet bois ref 296010 058 vinyl expensé.

N habitant pas dans ce coin de la region je suis a la recherche via internet ?

Cordialement
Melle lucas

Read 1 year, 9 months ago
Responded in 1 hour, 18 minutes
Response from director :

Chère Madame Julie Lucas,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Action.
Action dispose d’un assortiment très variable, seulement 35% de notre assortiment est fixe. Lorsque un article disparaît de l’assortiment, il est épuisé dans tous nos points de vente.
Il nous est malheureusement impossible de savoir quand un article sera de nouveau disponible dans les points de vente.

Vous pouvez vous adresser aux employés de votre point de vente pour toutes vos questions concernant des articles ou commandes, notamment concernant la tapisserie effet bois. Ils vous aideront avec plaisir.
Sur notre site web www.action.fr vous retrouverez nos 100 nouveaux articles, ceux-ci sont joints en dernier dans notre assortiment.

​En espérant vous avoir convenablement informée.

Sincères salutations,


Vanessa G.
Dept. Service clients d’Action Service & Distribution

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veronique
veronique recovered a problem at Action
The 19/12/2017

Je n'ai pas trop aime l'annonce demandant aux clients que ceux qui réglaient en espèces devaient obligatoirement avoir l'appoint en monnaie. On n'a pas toujours tout juste la monnaie et de plus si on n'as pas l'appoint ils ne nous vendent pas les articles. Ah,! Comment ca se passe dans ce cas la. Et puis ils n'ont qu'à prendre les chèques au lieu de les refuser.

Read 1 year, 9 months ago
Responded in 8 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Véronique,

Nous vous remercions d’avoir pris contact avec le service client et de l’intérêt que vous portez à l’enseigne Action.
Nous regrettons que vos dernières visites au Action de Liévin ne vous ait pas apporté satisfaction.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément.
Pour Action, notre clientèle est une priorité et l’ orientation client est d’ailleurs une de nos valeurs essentielles.
C’est pourquoi votre message attire aujourd’hui toute notre attention.
Nous allons étudier cet incident avec beaucoup de sérieux.
Nous vous remercions de nouveau d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous espérons qu’aucune situation similaire ne se reproduira à l’avenir.
L'équipe Action

Did the director adequately react to the problem?

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Comment
veronique
veronique addressed a compliment to Action
The 11/12/2017

Toujours plein d'articles correspondant a l'actualité. ( ici Noël et nouvel an) et au des prix super raisonnables. En plus on trouve des choses pour faire des travaux manuel.

Read 1 year, 10 months ago
Responded in 18 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour Véronique,

Un grand merci pour votre réaction.

Nous avons transmis vos compliments au chef de région et au responsable du magasin, celui-ci le partagera avec plaisir à ses employés.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
L'équipe Action

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Comment
veronique
veronique addressed a compliment to Action
The 08/02/2016

Magasin toujours aussi propre et bien rangé. Ce qui me déplait c'est la caissiere qui mache un chewimg gum devant les clients. Ça fait vulgaire

Message not submitted
Comment
christian
christian asked a question Action
The 10/12/2017

bonjour est ce que votre magasin est ouvert aujourd hui merci

Read 1 year, 10 months ago
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour Christian,

Nos magasins ne sont pas joignables par téléphone, pour toutes questions vous pouvez
contacter notre service client.

Les renseignements au sujet des adresses et heures d’ouvertures de nos succursales
peuvent être lus sur notre site web www.action.com

Sur la page d’accueil vous devez sélectionner en haut à droite "points de vente", rechercher
un point de vente suivant votre code postal , sélectionner l’endroit souhaité.

Les renseignements de la succursale y sont indiqués, et vous avez l'option "plus d'info" pour les
informations complémentaires ( dimanche et jours fériés).

Serviceclients
Diara S

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Comment
Comment
Emilie
Emilie asked a question Action
The 15/11/2017

Bonjour, Je suis venue dans votre magasin hier après midi. J'ai acheté une robe mais le soucis c'est qu'elle ne me va pas et je pense avoir laisse mon ticket de caisse sur le comptoir. Pourrais je quand même avoir un remboursement?
Merci.

Read 1 year, 11 months ago
Responded in 3 hours, 4 minutes
Response from director :

Madame,

Les articles peuvent être échangés dans les 8 jours chez Action.
Cependant, si les articles sont encore dans l’emballage d’origine, fermé, accompagnés du ticket de caisse, et que l’article est encore dans l’assortiment, vous pouvez vous rendre dans la succursale de votre choix.
Le responsable vous échangera ou vous remboursera l’article.
Pour les articles que vous échangez, vous recevez un autre article ou le remboursement.

Vous pouvez vous adresser aux employés de votre point de vente pour toutes questions. Ils vous aideront avec plaisir.

Si vous n’êtes plus en possession du ticket de caisse, il n’est vraiment pas possible de procéder à l’échange.
En espérant vous avoir convenablement informée.

Sincères salutations,

Vanessa G.
Dept. Service clients d’Action Service & Distribution

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Comment
Gwen
Gwen asked a question Action
The 20/10/2017

Bonjour. Je souhaite savoir si vous avez encore en stock les peluches licornes roses ou blanches ? Au prix de 7euros 50 environ.
Je vous remercie.
Cordialement.

Read 1 year, 11 months ago
Responded in 5 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour Gwen

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Action.
Action dispose d’un assortiment très variable, seulement 35% de notre assortiment consiste en des articles fixes. Lorsque un article disparaît de l’assortiment, il est épuisé dans tous nos points de vente.
Il nous est malheureusement impossible de savoir quand un article sera de nouveau disponible dans les points de vente.

Vous pouvez vous adresser aux employés de votre point de vente pour toutes vos questions concernant des articles ou commandes. Ils vous aideront avec plaisir.
Sur notre site web www.action.be ou www.action.fr vous retrouverez nos 100 nouveaux articles, ceux-ci sont joint en derniers dans notre assortiment.

Service desk

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Morez kimberley
Morez kimberley asked a question Action
The 10/10/2017

Bonsoir, je vous contact car mon fils a égaré son doudou (très important à ses yeux) le 09-10 je souhaiterai savoir si vous n'avez pas retrouvé ce fameux trésor .(il est bleu et vert avec une tête d'éléphant au milieu, il est normalement attaché à un accroche tétine au nom de Kelyo) Merci de votre compréhension

Read 2 years ago
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour Morez Kimberly,

Ce n'est malheureusement pas possible de poser la question à la succursale. Nos succursales ne sont pas joignables par téléphone. Nous vous conseillons de retourner en magasin avec votre ticket de caisse. Le responsable pourra vous dire si votre article a été trouvé.

En espérant vous avoir convenablement informé,
L'équipe Action

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Claudine PINOT
Claudine PINOT asked a question Action
The 11/08/2017

Bonjour, avez vous en magasin des chargeurs pour téléphone portable iphone4s ? Merci

Read 2 years, 2 months ago
Responded in 1 day, 19 hours
Response from director :

Bonjour ,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Action.
Action dispose d’un assortiment très variable, seulement 35% de notre assortiment consiste en des articles fixes. Lorsque un article disparaît de l’assortiment, il est épuisé dans tous nos points de vente.
Il nous est malheureusement impossible de savoir quand un article sera de nouveau disponible dans les points de vente.

Vous pouvez vous adresser aux employés de votre point de vente pour toutes vos questions concernant des articles ou commandes. Ils vous aideront avec plaisir.
Sur notre site web www.action.fr vous retrouverez nos 100 nouveaux articles, ceux-ci sont joint en derniers dans notre assortiment.

Cordialement

Suzanne N
Service Client Action

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Comment
veronique
veronique addressed a compliment to Action
The 26/07/2017

Les promos concernent bien le moment adéquat. En plus les prix sont très attractifs et du fait il y a beaucoup de monde mais les quantités sont énormes également et il y en a pour tout le monde.

Comment submission in progress
Comment
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour Florent! Merci beaucoup pour ton message! c'est ce genre de messages qui nous encourage à en faire plus pour vous proposer des articles à des prix toujours bas et originaux.
L'équipe d'Action

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