In order to guarantee the best possible experience, Critizr uses cookies. By continuing to browse this site, you accept their use. Find out more

E.Leclerc Laval

Avenue De La Communaute Europeenne53061Laval Cedex 9

Have something to say about E.Leclerc Laval?
On Critizr, the director will read and respond to you!

Responds within 24 hrs

Excellent customer relationship!

4.7

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

The director of this place...

  • Reads 100% of comments
  • Always responds
  • Responds within 24 hrs

Send your comments!

Critizr is continuing to solicit this place in an attempt to get responses.

Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

4 comments

4 comments

Christine
Christine recovered a problem at E.Leclerc Laval
The 21/12/2019

Les sanitaires ne sont pas à la hauteur de la qualité du magasin
Très vétustes

Read 1 month ago
Responded in 1 hour, 36 minutes
Response from director :

Bonjour
Nous prenons bonne note de votre remarque .
Nous allons accentuer l'entretien de cet espace .Des projets sont en cours pour 2020 sur la rénovation des sanitaires .
Bonnes fêtes de fin d'année

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Jacques
Jacques has a suggestion for E.Leclerc Laval
The 20/11/2019

Bonjour,
Dommage de ne pas avoir de basilic frais dans votre rayon Fruits et Légumes alors que vous avez une offre de coriandre, menthe, ciboulette...

Read 2 months ago
Responded in 22 hours, 52 minutes
Response from director :

Bonjour,
Cette référence est très fragile et il arrive parfois que nous ne sommes par approvisionnée.
Nous sensibilisons nos équipes sur les ruptures de ce produit.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Jimmy
Jimmy recovered a problem at E.Leclerc Laval
The 06/08/2019

Bonjour,
je suis venu hier le 05/08/19 pour des achats dans le cadre de mes fonctions.
J'ai constaté un nouveau modèle de chariot.
Encore une fois, ils ne sont pas adaptés aux grands. En effet, le casier qui sert à ranger les pack de bouteilles à l'arrière de ce chariot prend beaucoup de place.
Mes lacets se sont coincés dedans, et en marchant, le chariot a eu un mouvement de recul en arrière. Je me suis cogné très fortement le tibia.
J'ai aujourd'hui un très gros bleu et une bosse.
Je me sentais un peu ridicule hier de devoir pousser mon chariot à bout de bras pour ne pas me recogner.
bien cordialement,
Jimmy Niaux, Chargé des Services Généraux, Coriolis Service

Read 5 months, 2 weeks ago
Responded in 4 hours, 21 minutes
Response from director :

bonjour
nous avons effectivement renouveler notre parc de chariot pour nos clients avant l'été..
nous n'avons à ce jour , que des retours positifs sur la maniabilité des ces chariots , ou justement les emplacements des packs d'eau en charge ne posent pas de problème de contact avec les tibias .
Nous regrettons votre désagrément et espérons vivement vous revoir dans notre magasin très prochainement.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 day, 13 hours
Response from director :

merci pour votre commentaire.
Nos équipes 'efforcent au quotidien de vous apporter le meilleur service.

Did the director receive this compliment?

Comment