In order to guarantee the best possible experience, Critizr uses cookies. By continuing to browse this site, you accept their use. Find out more

BestDrive La Ciotat

Centre commercial de l'Ancre Marine Chemin de Puits Brunet13600La Ciotat

Have something to say about BestDrive La Ciotat?
On Critizr, the director will read and respond to you!

Always responds

Excellent customer relationship!

4.8

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

The director of this place...

  • Reads 100% of comments
  • Always responds
  • Responds rapidly

Send your comments!

Critizr is continuing to solicit this place in an attempt to get responses.

Customer feedback

4.0

Average satisfaction score given by customers

15 comments

15 comments

philippe
philippe has a suggestion for BestDrive La Ciotat
1 week, 2 days ago

Un peu trop tendance à remplacer un pneu crevé alors qu'il pourrait être réparable. J'ai 3 voitures et j'étais client Best Drive La Ciotat. Lors de ma dernière crevaison j'ai roulé une trentaine de mètres pour m'arrêter et mettre la roue de secours. J'ai porter ma roue crevée chez Best Drive et là on m'a dit qu'il n'était pas réparable parce que j'avais trop longtemps roulé crevé. Le pneu avait 7000 km.

Read 1 week, 2 days ago
Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

Bonjour M.Philippe je prend note de votre remarque mais si le technicien estime que le pneu et non réparable pour cause du roulage a plat nous prennons
aucun de risque pour la securité de nos client
Toute l'équipe de BESTDRIVE La Ciotat vous souhaite une bonne journée
Cordialement
Christophe .L

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 10 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour Madame CANO nous faisons le maximun pour avoir une bonne image de notre enseigne
toute l'équipe de BESTDRIVE LA CIOTAT vous remercie et a bientot
Cordialement
Christophe L

Did the director receive this compliment?

Comment
dan
dan addressed a compliment to BestDrive La Ciotat
The 26/09/2019

j'ai contacte Best drive pour un probleme survenu a mon vehicule au niveau du freinage, je suis tombé sur une équipe tres professionnelle , j'ai emmené mon véhicule aujourd'hui et j'en suis ravie, accueil super, personnel compétent, bons conseils,
j'y retournerai sans problemes, j'etais dejà cliente d'ailleurs j'avais fait changé mes pneus

Read 3 weeks, 4 days ago
Responded in 9 hours, 36 minutes
Response from director :

Bonjour toute l'équipe de BESTDRIVE La Ciotat vous remercie pour votre compliment
Ont vous souhaite une trés bonne journée au plaisir de vous revoir dans notre centre
Cordialement
Christophe .L

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Mr Robbiano,
Merci de vos compliments qui nous servent à avancer.
L'équipe de Bestdrive.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 6 minutes
Response from director :

Bonjour
Merci pour votre compliment ,nous essayons de satisfaire les clients,et restons à votre service .

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 14 hours
Response from director :

Bonjour mme Cochard

Nous avons vu vos commentaires et vous en remercions ,vous êtes plutôt contente mais 6/10 sur recommandriez à vos amis ? ,quelle est la raison de ce mécontentement .

Merci.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 days, 6 hours
Response from director :

Merci de vos compliments, ceux ci nous servent à avancer.

Did the director receive this compliment?

Comment
Trouvé Pascal
Trouvé Pascal recovered a problem at BestDrive La Ciotat
The 29/03/2019

Bonsoir,

J'ai é remarques à faire remonter.
La première : le devis de pneus est présenté avec une garanti sans en parler avant au client. C'est une vente forcée. Ce point est fait à votre demande sans doute.
La deuxième remarque concerne l'atelier.
Pendant le changement de pneus. Vos employés se sont servis dans les sacs de nourriture placé entre les sièges avant et arrière. Endroit où personne n'avait à se rendre. Il a été dérobé saucisson et paquet de chips.
C'est certain que je ne déposerais plus mon véhicule chez vous. C'est la première fois que ça m'arrive.

Cordialement

Read 6 months, 3 weeks ago
Responded in 4 days, 11 hours
Response from director :

Bonjour Mr Trouvé
Désolé de ne vous répondre que maintenant ....mais inventaire!!!!! j'ai bien lû votre réclamation ,je vous invite à passer pour qu'on puisse s'expliquer ,pour la garantie ,elle n'est pas obligatoire bien entendu ,normalement dans le prix annoncé au devis ,nous annonçons montés equilibrés,garanties ...peut être que cette fois ci elle n'a pas été assez pronnonçée !!!! sachant qu'une crevaison c'est en moyenne 29 euros et prix en charge.Par remboursement intégral si le pneu n'est pas réparable ......vandalisme , trotoire ,etc pour une durée de deux ans . Si vous ne la désiré pas nous la rembourserons pas de soucis .

Concernant ,le vol .....chips et saucisson!!!!! il est évident que si j'avais la preuve qu'il y est eu vol, la personne serait licencié sur le champ ,mais depuis ma présence à la Ciotat ,pas une personne ne s'est plainte de vol de ne serait ce 1 centime ...... malgrés la présence de monaies dans les voitures.

Mr Javaudin.


Ps : je ne serais pas là la semaine prochaine.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Comment
Responded in 18 hours, 48 minutes
Response from director :

Merci de votre commentaire ,pour l'équipe ça fait plaisir.

Did the director receive this compliment?

Comment
Bernard
Bernard has a suggestion for BestDrive La Ciotat
The 07/03/2019

Informer le client dès la fin des travaux lorsque celui-ci est en attente dans la boutique.

Read 7 months, 2 weeks ago
Comment
Responded in 13 hours, 10 minutes
Response from director :

Merci à vous de votre passage et à bientôt.

Did the director receive this compliment?

Comment
LE BESQ
LE BESQ recovered a problem at BestDrive La Ciotat
The 10/01/2019

J’avais demandé que l’on mette du lave-glace, en achetant un bidon. Je n’ai eu aucun des deux. Et on m’a fait souscrire à une assurance pour les pneus sans me le dire. C’est un peu cavalier.

Comment submission in progress
Responded in 3 days, 18 hours
Response from director :

Bonjour Mr Lebesq ,nous sommes désolé de ce désagrément ,probablement un oubli et de ne pas avoir insisté pour la garantie au moment du devis nousen tiendrons compte lors de votre prochaine visite .Merci

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Bernard
Bernard has a suggestion for BestDrive La Ciotat
The 28/12/2018

Prévenir le client en attente dans la salle dès la fin de l’intervention.Ceci étant très satisfait de votre service.

Comment submission in progress
Responded in 12 hours, 58 minutes
Response from director :

Bonjour ,Mr Couesnon ,merci de votre remarque ,celle ci nous permet d'améliorer la satisfaction de nos clients, Bonne fête de fin d'année.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
CHRISTIAN
CHRISTIAN addressed a compliment to BestDrive La Ciotat
The 03/08/2018

Très sympathique acceuil du technicien que depuis 4 mois dans le centre à le sens du commerce.tres sérieux

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 4 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour Mr Seifried

Merci pour vos encouragements ,nous faisons tous notre possible pour la satisfaction des clients,en espérant vous revoir .Merci.

Did the director receive this compliment?

Comment