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Havas Voyages Hyères Iles D'Or

4 Avenue Des Iles D'Or83400Hyeres

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4.9

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Customer feedback

4.9

Average satisfaction score given by customers

44 comments

44 comments

Responded in 3 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour, Merci beaucoup pour ce compliment
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre agence
Cordialement
Stefy

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Responded in 1 hour, 32 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci beaucoup pour ce compliment, génial pour le passeport,
Cordialement
Stefy

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Responded in 2 hours, 48 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci beaucoup pour ce compliment, au plaisir de vous revoir pour un prochain voyage :)
A bientôt
Stefy

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Comment
SYLVIE
SYLVIE recovered a problem at Havas Voyages Hyères Iles D'Or
The 31/05/2019

Nous sommes extrêmement insatisfait des prestations servies par HAVAS VOYAGES de HYERES et souhaitons informés les clients de cette agence de notre mécontentement du fait de la mauvaise gestion des problèmes de vols rencontrés pendant un circuit.
Nous ne recommandons pas cette agence de voyage.

Read 3 months, 2 weeks ago
Responded in 3 days, 13 hours
Response from director :

Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes une nouvelle fois sincèrement navrés que votre circuit ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Il important de préciser qu’une partie de votre voyage a subi quelques petits décalages car vous ne vous étiez pas présentée à l’horaire prévu pour l’embarquement de votre vol et vous n’avez pu prendre place à bord. A noter également que nous avons fait notre maximum avant, pendant et après, afin de vous accompagner tout au long de votre voyage. Enfin toutes les prestations prévues au programme et au contrat ont bien été fournies. Afin que nos échanges soient les plus constructifs possible, que nous puissions faire notre maximum pour résoudre votre litige, nous vous proposons de poursuivre, comme c’est le cas aujourd’hui, par téléphone, mail ou courrier selon votre convenance. Dans cette attente, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente fin de journée. Recevez nos cordiales salutations. Karim Zekri Chef des Ventes Loisirs Havas Voyages.

Did the director adequately react to the problem?

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Rucar pascal
Rucar pascal asked a question Havas Voyages Hyères Iles D'Or
The 04/04/2019

Stefy

Nous avons reçu notre valise ce mercredi soir. On a vu votre appel. On n arrive pas a écouter votre message. Si vous pouvez passer par mail. Merci

Read 5 months, 2 weeks ago
Responded in 2 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour,
Super, merci de nous en avoir avisé. Profitez bien de vos vacances au soleil
A bientôt
Cordialement
Stefy

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 2 hours, 8 minutes
Response from director :

Bonjour,
Je vous contacte dès que j'ai la confirmation, ca ne devrait tarder
A bientôt
Stefy

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Comment
Bazard pierre et m deshaies
Bazard pierre et m deshaies recovered a problem at Havas Voyages Hyères Iles D'Or
The 10/02/2019

M nous n’avons toujour pas reçu nos bagages pour la stère as republic domi pouvez vous faire le nécessaire merci livreson a balcone Atlantic’s appartement 3f3 car impossible de ce faire comprendre merci

Read 7 months, 1 week ago
Responded in 15 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour,
Je viens de vous envoyer un mail afin que vous puissiez nous communiquer le numéro de dossier d'Air France.
J'ai fait la déclaration auprès de l'assurance
Cordialement
Stefy

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Comment
Responded in 2 hours, 38 minutes
Response from director :

Merci Madame pour ces compliments concernant notre agence d Hyères. Au plaisir de vous y accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement. Yann Le Noay. Directeur régional Havas Voyages grand sud.

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Comment
Responded in 22 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci beaucoup pour ce gentil message.
Cordialement
Stéphanie

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Responded in 41 minutes
Response from director :

Merci pour vos compliments, à bientôt dans notre agence.

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Comment
Responded in 3 hours, 48 minutes
Response from director :

Bonjour Madame. Nous sommes navrés que vous ayez cette image de notre agence Havas Voyages d'Hyères. Nous vous remercions d'avoir posté votre avis . Celui ci ne peut que nous permettre de nous améliorer. Bien cordialement. Yann Le Noay. directeur régional Havas Voyages grand sud.

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frederique
frederique asked a question Havas Voyages Hyères Iles D'Or
The 09/12/2018

bonjour mesdames
déjà cliente chez vous, ,je souhaiterai vous rencontrer pour finaliser, pour 2 personnes le (les) projets suivant :
1/ La Sardeigne avec si possible départ de Toulon par bateau avec notre voiture.
construire avec vous; itinéraires , hotel.
ou
2/ Croatie , Venise ou, Venise Croatie.
Les dates seront à déterminés suivant les meilleurs propositions.
serait il possible de vous rencontrer en décembre,ou,Janvier 2019
très cordialement
Federica Martinazzo

Read 9 months, 1 week ago
Responded in 16 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Martinazzo,

Nous serons ravies de vous établir vos projets de voyage.
Vous pouvez nous contacter afin de prendre rendez vous .
Dans l'attente, recevez nos cordiales salutations.

L'équipe de Havas Voyages Hyeres

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Responded in 13 hours, 16 minutes
Response from director :

Merci beaucoup pour ce gentil commentaire
Cordialement
Stefy

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Responded in 5 minutes
Response from director :

Merci monsieur pour ces compliments concernant notre agence de Hyère. Dommage cependant que nous n'ayons pu répondre totalement à vos attentes. Bien cordialement. Yann Le Noay. directeur régional Havas Voyages grand sud.

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Responded in 15 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci beaucoup pour ce gentil message
Passez une bonne journée
Cordialement
Stefy

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Responded in 16 hours, 51 minutes
Response from director :

Merci pour ces compliments, à bientôt à l'agence.

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Claude
Claude addressed a compliment to Havas Voyages Hyères Iles D'Or
The 23/11/2018

Professionnalisme, volonté de trouver des réponses aux souhaits et interrogations des clients (tant de la part de la personne en charge du dossier que de celle de ses collègues), empathie, efficacité, bonne humeur… Tout cela justifie la fidélité que nous accordons à l’agence de Hyères.

Read 9 months, 3 weeks ago
Responded in 15 hours, 32 minutes
Response from director :

Merci pour vos compliments sur notre équipe .
Passez une bonne journée et à bientôt.
Cordialement,
Stéphanie Buisson

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Responded in 1 hour, 17 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire
Bon séjour au Pérou
Cordialement
Stéfy

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Comment
Responded in 1 hour, 22 minutes
Response from director :

merci monsieur pour ces compliments concernant notre agence de Hyères. au plaisir de vous y accueillir prochainement de nouveau. bien cordialement. Yann Le Noay. directeur régional Havas Voyages.

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Responded in 46 minutes
Response from director :

Bonjour, merci pour votre commentaire et à bientôt.

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