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Total

Avenue Andre Leotard83600Frejus

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Excellent customer relationship!

4.5

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Customer feedback

4.2

Average satisfaction score given by customers

22 comments

22 comments

Sylvain
Sylvain addressed a compliment to Total
The 02/01/2019

Un accueil agréable et une rapidité appréciable !

Read 11 months, 1 week ago
Responded in 9 minutes
Response from director :

Bonjour Sylvain,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Nous vous souhaitons une très bonne année 2019.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Camille
Camille addressed a compliment to Total
The 22/09/2018

Bon service, rapide et agréable

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Camille,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Lele
Lele addressed a compliment to Total
The 18/08/2018

Bravo pour cette gentillesse et merci pour cet acceuil

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 3 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Lele,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Camille
Camille addressed a compliment to Total
The 15/08/2018

J’adore cette station très agréable

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Camille,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Jérémy, Service Consommateurs de TOTAL

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Patricia
Patricia addressed a compliment to Total
The 10/12/2017

Je suis venu hier et votre accueil a été très pro
Et de plus vos toilettes était très propre

Read 1 year, 12 months ago
Responded in 7 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour Patricia,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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Jo
Jo addressed a compliment to Total
The 24/08/2017

Accès facile
Prix qualité très correct
Essuie tout disponible au clients ainsi qu'une d'une poubelle
Enfin un station correct

Comment submission in progress
Comment
Jo
Jo addressed a compliment to Total
The 08/08/2017

Une station Total Access bien pratique, prix honnête pour un carburant de qualité. Personnel serviable et pro.

Comment submission in progress
Comment
Anthony
Anthony recovered a problem at Total
The 14/01/2017

Toujours plus cher que la concurrence...

Read 2 years, 10 months ago
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Anthony,

Les prix peuvent effectivement être légèrement différents d'une station à une autre. Ceci trouve son origine dans les frais et dépenses propres à chaque station dont nous tenons compte pour concevoir les prix du carburant. La quantité de carburants vendue joue également. Ce phénomène de prix différents entre les stations se retrouve chez tous les distributeurs de carburant probablement pour les mêmes raisons.
Les grandes surfaces, qui détiennent déjà 63 % de part de marché, se rapprochent ainsi le plus près possible des « prix coûtants » du carburant afin d’en faire un véritable produit d’appel.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

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Alex Maia-Goncalves
Alex Maia-Goncalves addressed a compliment to Total
The 15/12/2016

Très bon accueil
Avec un très bon personnel
Prix de l'essence pas cher

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 3 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour Alex,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir.
Je m’empresse de les transmettre à l’Exploitant de la station et à son équipe, car ils nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

L'équipe de la station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Joyeuses fêtes.

Annick, Service Consommateurs de TOTAL

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Bastien
Bastien addressed a compliment to Total
The 11/12/2016

Toujours propre au top rester comme ça et un bonne accueil

Read 2 years, 12 months ago
Responded in 7 hours, 32 minutes
Response from director :

Bonjour Bastien,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Mx
Mx addressed a compliment to Total
The 26/11/2016

Superbe pompe mais très très chère le coût

Read 3 years ago
Responded in 3 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour,
Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.
Stéphanie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 2 days, 15 hours
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir à nouveau dans notre Relais.
Valentin, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Maxime
Maxime addressed a compliment to Total
The 26/08/2016

Une station très bien placée
Toujours cordiale
Je recommande

Read 3 years, 3 months ago
Responded in 2 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour Maxime,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. A très bientôt dans notre station.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

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Francois
Francois addressed a compliment to Total
The 10/08/2016

Station propre
Accueil agréable
Gonflage gratuit
Sur mon chemin très pratique

Read 3 years, 4 months ago
Responded in 18 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour François,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Elodie du Service Consommateurs de TOTAL

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Dainiel
Dainiel asked a question Total
The 16/06/2016

C'est vrai qu'il y aurai plus de 95 sans plomp ?

Read 3 years, 5 months ago
Responded in 5 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour,
Concernant votre demande, la station-service TOTAL RELAIS CORNICHE D'AZUR à Fréjus distribue les carburants suivants :
- SP95-E10,
- TOTAL EXCELLIUM 98,
- TOTAL EXCELLIUM 98,
- TOTAL Diesel Premier.
Je vous remercie de votre fidélité.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Magalie
Magalie addressed a compliment to Total
The 13/05/2016

Station tres propre et employés très serviables, je vous recommande

Read 3 years, 7 months ago
Responded in 1 hour, 16 minutes
Response from director :

Bonjour Magalie,
Je vous remercie d’avoir consacrée quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

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Aurélie tuch
Aurélie tuch addressed a compliment to Total
The 21/04/2016

Rien a dire sur cet station très partique car les horaires sont très bien adapte me personnel et top est de plus l'essence est de qualité je n'ai jamais eu aucun soucie sur ma voiture , le petit plus la station de lavage et les aspirateur sur la station c et génial!

Read 3 years, 7 months ago
Responded in 6 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Aurélie,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. Je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 2 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour Pierre,
J’ai pris note de votre commentaire que j’ai fais suivre au service concerné et je vous en remercie. Malheureusement toutes nos stations n’ont pas la capacité d’agrandir leurs pistes.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 2 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour Thiago,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets au service concerné.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 2 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Gérard,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Marie, Service Consommateurs TOTAL

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