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Flunch - Fontenay

C.C R VAL DE FONTENAY - AV JOFFRE94725Fontenay Ss Bois Cdx

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Customer feedback

3.7

Average satisfaction score given by customers

784 comments

784 comments

Fahima
Fahima recovered a problem at Flunch - Fontenay
1 day, 20 hours ago

Bonjour
Je suis venue manger hier avec mes enfants aux alentours de 19h30. Une seule personne était au service. Malgré sa bonne volonté il lui était difficile d'assurer les viandes, les poissons, le coin enfant, les cuissons et le réassort des légumes en même temps. Elle a finalement été rejoint par un collègue, et même à 2 c'était un dur labeur pour un samedi soir. Résultat beaucoup d'attente pour la clientèle.
Aussi je trouve dommage que les noms des légumes ne soient pas écrits. Difficile de deviner les navets butternut par exemple... Enfin, les frites étant l'accompagnement le plus prisé, il serait plus pertinent de faire cuire de grandes quantités d'un coup afin d'éviter qu'elles arrivent au compte goutte et de générer encore une file d'attente.
Je vous remercie de l'attention portée à ma requête.
Cordialement
Mme Bourad

Read 1 day, 20 hours ago
Responded in 19 hours, 50 minutes
Response from director :

bonjour
merci d'avoir pris la peine de nous écrire .
je prends notes de vos remarques je tiens juste à vous faire observé que depuis jeudi 05 12 il y a des grèves
de transport et que malheureusement toutes nos équipes ne sont pas complète pour vous accueillir comme vous le souhaiteriez .
nous en sommes vraiment désolé .
pour les étiquettes vous avez raison il faut que nous fassions un effort
cordialement

Did the director adequately react to the problem?

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PATRICIA
PATRICIA has a suggestion for Flunch - Fontenay
4 days, 22 hours ago

Bonjour
J’ai remarqué que les steaks hachés n’étaient pas comme d’habitude....ensuite pour le café le sucre n’est plus en sachet individuel mais dans un pot à l’air libre ce qui n’est pas du tout hygiénique (a revoir d’urgence merci

Read 4 days, 22 hours ago
Responded in 2 days, 17 hours
Response from director :

bonjour
effectivement nous étions en rupture de sucre bûchette voila pourquoi nous avons proposé du sucre en coupe
désolé pour le dérangement
cdt

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Claude
Claude recovered a problem at Flunch - Fontenay
5 days, 20 hours ago

Dimanche le 01/12, j'ai fais faire la carte flunch, nous étions 4 adultes et 2 enfants. Nous avons mis 45 minutes pour que le dernier soit servis, nous pas pu manger ensemble, il y avait 2 personnes qui préparés les plats, beaucoup de monde; le personnel étaient complètement déborder qu'il ne pouvaient plus assurer leurs services efficacement les plats flageolets, pâtes et autres légumes voir les frites étaient vide il a fallu attendre plus de 10 minutes pour en avoir.
On a était très très déçus............

Read 5 days, 20 hours ago
Responded in 3 days, 15 hours
Response from director :

bonjour
merci d'avoir pris la peine de nous écrire je comprends nous allons faire ce qu'il faut pour réglé ce problème
cdt

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Jean-Pierre
Jean-Pierre addressed a compliment to Flunch - Fontenay
1 week, 3 days ago

Qualités nous qui arrivons de Perpignan auquel nous sommes fidèles
Satisfaits
Cordialement

Read 1 week, 3 days ago
Responded in 3 days
Response from director :

bonjour
merci pour votre message cela nous a fait plaisir merci d"être de fidèles fluncheurs
allez USAP
CDT

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Comment
audrey
audrey recovered a problem at Flunch - Fontenay
1 week, 3 days ago

Bourguignon froid
Réchauffé de midi
Presque plus de frites ni purée
Mousse au chocolat infâme, avec des grumeaux. Pas le goût de chocolat
Tagliatelles carbo en revanche parfaites

Read 1 week, 3 days ago
Responded in 2 days, 18 hours
Response from director :

bonjour
je suis désolé de ne pas vous avoir satisfait
je vous présente toute nos excuses
cdt

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Comment
paul
paul recovered a problem at Flunch - Fontenay
1 week, 4 days ago

Manque d'organisation pour les plats et poissons , et les légumes à volonté pas assez d'initiatives pour éviter l'attente

Read 1 week, 4 days ago
Responded in 16 hours, 21 minutes
Response from director :

bonjour
je note votre remarque je vais en faire par a l'ensemble des équipes
cdt

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 21 hours
Response from director :

Bonjour
Alexandre merci pour les équipes
cdt

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Comment
DANIELLE
DANIELLE recovered a problem at Flunch - Fontenay
1 week, 6 days ago

Quand je suis passée en caisse lundi il y avait un problème d'ouverture de la caisse. Vos appareils ne sont ils pas un peu vétustes?

Read 1 week, 6 days ago
Responded in 11 hours, 50 minutes
Response from director :

bonjour
certainement c'est la raison pour la quel j'ai commandé 4 tiroir neuf
posé vendredi matin
merci de votre remarque
cdt

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Isabelle
Isabelle addressed a compliment to Flunch - Fontenay
The 19/11/2019

Merci beaucoup pour nous avoir aidé à charger notre commande dans la voiture. C est vrai que j avais une grosse commande, plus 3 papillons... Merci pour votre professionnalisme

Read 2 weeks, 6 days ago
Responded in 5 days, 20 hours
Response from director :

bonjour
cela nous fais plaisir j’espère que votre buffet c'est bien passé
cordialement

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Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour MME
bien je prend note de votre remarque sur l'équipe du chaud

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Responded in 15 minutes
Response from director :

bonjour je prends note de votre remarque
cordialement

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CHRISTINE
CHRISTINE recovered a problem at Flunch - Fontenay
The 20/11/2019

Bonjour,

Dernièrement, j'ai pris un goûter ( boisson chaude et gâteaux)
La caissière n'a pas voulue me prendre ma carte de fidélité me disant que cela ne servait a rien vu que ce n'est q'un goûter.
Je lui est spécifier que grâce a ma fidélité j'avais le droit a une viennoiserie gratuite.
Elle ma répondu la prochaine fois mais comme la date limite était le jour même , j'ai perdu ce cadeaux.
De plus, je ne sais pas si ce jour là, il y'avait un problème avec la machine a boisson chaude ou l'on insère un jeton. Mais mon café viennois qui est délicieux normalement avait un gout salé.
Je suis assez fidèle a votre restaurant et suis déçue de cette mésaventure.

Read 2 weeks, 5 days ago
Responded in 33 minutes
Response from director :

bonjour Mme
je suis désoler pour le mauvais retour avec votre carte fluncheuse
je vous pouvez ci vous le souhaité venir prendre un goûter que nous vous offrirons avec plaisir
pour le problème de sel cela est possible ci la machine était en régénération et nettoyage.
je vous pris de nous excusé pour ce désagrément
cdt
JL

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monique
monique addressed a compliment to Flunch - Fontenay
The 16/11/2019

La chroucroute était très bonne, bien cuite et assaisonnée. Cela a compensé l’attitude de la serveuse qui semblait rechercher les plus petits morceaux de garniture et de se retrouver avec des saucisses cocktail améliorées. Je n’ai pas pensé à prendre de photo.

Read 3 weeks, 3 days ago
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

bonjour
merci pour votre message pour la serveuse nous allons regardé qui était présent sur ce service.
cdt

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jean+claude
jean+claude has a suggestion for Flunch - Fontenay
The 14/11/2019

repas du midi 11 h 49 pas du tout de moutarde attente de 10mm avant d,avoir satisfaction ( plat froid )
repas du soir 19h 10 sauce au poivre très froide
je crois qu;il y a beaucoup de chose à revoir

Read 3 weeks, 5 days ago
Responded in 2 minutes
Response from director :

bonjour
merci de nous avoir fait part de vos remarques
nous allons faire ce qu'il faut
cdt

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Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

merci
a bientot

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Responded in 1 day, 17 hours
Response from director :

bonjour
merci de nous avoir écrie je prends note de votre remarque
et en avisé l'équipe
une très bonne journée
cdt

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Responded in 3 hours, 17 minutes
Response from director :

bonjour
merci de nous avoir écrie merci pour la remarque
nous allons faire de notre mieux
cdt

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CHRISTEL
CHRISTEL recovered a problem at Flunch - Fontenay
The 28/10/2019

L'AFFLUENCE EN CETTE PERIODE DE VACANCES SCOLAIRES EST TOUT A VOTRE HONNEUR MAIS LE MANQUE D'ORGANISATION S'EN REPERCUTE MALGRE LA SYMPATHIE ET SERVIABILITE DE CHACUN. C'EST DOMMAGE.

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 2 hours, 20 minutes
Response from director :

Merci beaucoup pour vos messages qui nous alerte
Nous faisons ce qu'il faut pour le recrutement
Cdt

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Responded in 1 month, 1 week
Response from director :

merci beaucoup
cdt

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Responded in 1 month, 1 week
Response from director :

merci beaucoup cela fait plaisir
une bonne journée

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