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Carrefour Market Fleury Les Aubrais

C.C. DE LAMBALLE45400FLEURY LES AUBRAIS

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

1.0

Average satisfaction score given by customers

117 comments

117 comments

Responded in 4 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonsoir,

pouvez-vous être plus précis sur les produits recherchés?

L'équipe M@rket

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 12 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci beaucoup. Effectivement, l'ambiance dans les équipes est excellentes!!

Bonne journée

L'équipe Market

Did the director receive this compliment?

Comment
Laure
Laure recovered a problem at Carrefour Market Fleury Les Aubrais
The 20/11/2019

Je suis aller dans votre magasin votre caißiere ma dit quand je suis passer pour payer en espèce ma dit que jetais riche parce que j'avais un billet de 50 euro et la dame après moi ces fichu de moi pour la peine j'irais faire mes course ailleur la caissière pas trop expimente par rapport à la clientèle désolante

Read 2 weeks, 3 days ago
Responded in 2 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonsoir madame, malheureusement nous ne comprenons pas trop la tournure de votre phrase. Nous restons à votre disposition.

L'équipe M@rket

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 21 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour,

Notre objectif n'est pas "d'arnaquer" les clients. Peut être avons nous fait une erreur?
Pouvez vous prendre contact avec nous pour que l'on envisage un remboursement?
Nous souhaiterions avoir tous les éléments pour vous apporter la meilleure solution.

Bonne journée

L'équipe Market

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Eliane
Eliane asked a question Carrefour Market Fleury Les Aubrais
The 18/11/2019

Pourquoi attendre 18 H 30 pour baisser au maximum le prix des produits avec une date courte.
Il n'est pas donné à tout le monde de venir faire ses courses en soirée ... ou même de revenir le soir pour profiter de ses offres

Read 2 weeks, 5 days ago
Responded in 16 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour,

La plupart des produits dont vous parlez (en dates courtes) sont vendus dans la journée. Cependant, pour ne pas les jeter, nous rebaissons effectivement les prix en fin de soirée de façon à s'en débarrasser. Cette baisse de prix est de la pure perte pour le magasin et il est normal que nous souhaitions la minimiser au maximum.

Excellente journée

L'équipe Market

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 13 hours, 10 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Verbeke,

La porte d'entrée sera enfin changée dans 10 jours par une porte neuve. Malheureusement, le délai de fabrication/livraison était de 6 semaines.
Nous connaissons également des problèmes de chauffage. Ce problème sera réglé en fin de semaine.

Désolé pour ces désagréments.
Excellente journée

L'équipe Market

Did the director adequately react to the problem?

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Sonia
Sonia asked a question Carrefour Market Fleury Les Aubrais
The 14/11/2019

Bonjour, j'aimerai savoir quand votre porte d'entrée principale sera réparée ? c'est inadmissible cela fait plusieurs semaines et avec les produits exposés ( papier toilette, sopalin etc ....) c'est vraiment très très compliqué de circuler.
Cordialement

Read 3 weeks, 2 days ago
Responded in 2 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour,

Je suis désolé de la situation mais la porte est complètement HS. Cette situation est désagréable pour vous mais également pour nous. Elle doit être refaite sur mesure et les délais de livraison sont de l'ordre de 6 semaines. La nouvelle porte sera donc posée fin novembre.

Bonne journée

L'équipe Market

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Comment
Responded in 13 hours, 39 minutes
Response from director :

Merci beaucoup!

Excellente journée

L'équipe Market

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Comment
Florence Dubourg
Florence Dubourg addressed a compliment to Carrefour Market Fleury Les Aubrais
The 31/10/2019

(Translated by Google) Very good shops you can find everything at all prices and the staff too kind

(Original)
Très bon magasins on trouve de tout à tout les prix et le personnel trop gentil

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 3 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci beaucoup !

A très bientôt en magasin.

L'équipe Market

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Comment
Thierry Ternisien d'Ouville
Thierry Ternisien d'Ouville recovered a problem at Carrefour Market Fleury Les Aubrais
The 22/10/2019

Depuis plusieurs une des deux portes du magasin est bloquée créant une situation potentiellement dangereuse.

J'en ai fait la remarque mais rien ne change.

Cordialement

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 51 minutes
Response from director :

Bonjour,
il est vrai qu'une des 2 portes d'entrée du magasin est en panne depuis quelques jours. Apres avoir attendu la venue d'un technicien il nous faut maintenant attendre 5 semaines pour que le moteur de la porte automatique(qui ne fonctionne plus) soit reçu et changé.
Nous entendons votre mécontentement et regrettons ce désagrément. Néanmoins, je tiens à vous assurer que ce disfonctionnement ne met pas les clients du magasin en danger puisque cette entrée ne constitue pas une issue de secours.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Barbara
Barbara recovered a problem at Carrefour Market Fleury Les Aubrais
The 21/10/2019

Il n'est pas normal que les hôtesses à 9h du matin n'est pas un fond de caisse nécessaire pour rendre la monnaie au client sur 50 euros ce qui bloque tout le monde derrière le temps de trouver une solution un magasin ouvert est censé pouvoir rendre la monnaie à ses clients sinon on ouvre pas !!!!!

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 6 hours, 43 minutes
Response from director :

Bonjour,
Je comprends votre étonnement. Un point sera fait avec l'équipe de caisse afin que ce désagrément ne se reproduise pas.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 3 hours, 56 minutes
Response from director :

Merci pour votre notation.

A très vite L'équipe M@rket.

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Comment
Responded in 2 hours, 43 minutes
Response from director :

Bonjour, nous prenons note de votre remarque.

Nous tentons au quotidien d'être vigilant sur l'ensemble des produits du magasin.
Mais, nous informons notre équipe de votre avis à ce sujet.

Merci et à très vite L'équipe M@rket.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 4 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous prenons note de votre mécontentement. La responsable caisse va faire une piqûre de rappel à toutes et tous à ce sujet.

Il est très important que nos clients se sentent à l'aise en magasin.

L'équipe M@rket

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Sonia
Sonia recovered a problem at Carrefour Market Fleury Les Aubrais
The 08/10/2019

Des soucis dans certains rayons notamment les salades en sachet. Et franchement la porte d entrée principale hors service depuis plusieurs jours ce n est pas pratique. La "faune " qui squatte aux abords du magasin c est vraiment très moyen et absolument pas rassurant.

Read 1 month, 4 weeks ago
Responded in 11 hours, 55 minutes
Response from director :

Bonjour, concernant le rayon salade en sachet pouvez-vous approfondir?

La porte d'entrée, un devis a été signé la semaine dernière. Nous sommes en attente de réparation et donc tributaire du prestataire...
Concernant, la "faune", nous avons déjà beaucoup progressé à ce sujet, c'est du ressort des autorités. Tant nos agents de sécurité et membres de l'encadrement, personne ne lâche prise au quotidien. Espace public sur le parking donc dépendance de la mairie.

L'équipe M@rket

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Responded in 45 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous avons bien un rayon sans gluten. Vous trouverez les produits implantés dans le rayon des produits diététiques.

Bonne journée à vous.

L'équipe Market

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Fanny
Fanny recovered a problem at Carrefour Market Fleury Les Aubrais
The 06/10/2019

Trop de ruptures, trop souvent il faut attendre plusieurs mois ou semaines pour pouvoir acheter nos produits habituels. Sur ma liste de cette semaine 2 produits manquant, c'est très régulier.

Read 2 months ago
Responded in 23 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour,

quels sont ces produits? Il est possible d'avoir rupture sur un produit mais ce n'est pas de manière régulière et heureusement...Parfois des produits sont supprimés de notre assortiment car les ventes sont trop faibles nationalement. Il est important de nous solliciter lors de vos passages en magasin pour que l'on puisse vous apporter des réponses claires et rapides...

L'équipe M@rket

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Responded in 37 minutes
Response from director :

Merci pour votre remarque positive.

A très vite dans votre magasin.

L'équipe M@rket

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Responded in 33 minutes
Response from director :

Merci pour votre remarque.

L'équipe M@rket

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