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Total

204, Rue De La Paix50120Equeurdreville

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

5.0

Average satisfaction score given by customers

21 comments

21 comments

Ludovic
Ludovic asked a question Total
The 03/02/2019

Vendezvous du bioéthanol?
Et quel est le prix?

Read 6 months, 3 weeks ago
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour Ludovic,
Concernant votre demande sur le bioéthanol et son prix, je vous communique les coordonnées d'une station proche de celle-ci vendant du bioéthanol :
RELAIS CHERBOURG LES BASSINS
RUE DE LA SALINE
50100 - CHERBOURG OCTEVILLE
0233442907
En vous remerciant de votre fidélité.
Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Marine metier
Marine metier addressed a compliment to Total
The 20/05/2018

Rapport qualité prix bien

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Marine,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Les compliments font toujours plaisir et nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Marvin
Marvin addressed a compliment to Total
The 11/11/2016

Très bonne station manque de pompe

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 3 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Jean,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos commentaires sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Elise
Elise addressed a compliment to Total
The 16/09/2016

Bon services, personnel compétent.

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 3 days
Response from director :

Bonjour Elise,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 6 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

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Jordan
Jordan addressed a compliment to Total
The 16/01/2016

Jamais en rupture d'essence, prix raisonnables. Bon emplacement et équipe agréable. Beaucoup de choix.

Read 3 years, 7 months ago
Responded in 7 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Jordan,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets au Responsable Commercial du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 2 days, 15 hours
Response from director :

Bonjour Sonia,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

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Yassin
Yassin has a suggestion for Total
The 04/09/2015

Vous devriez vendre des sandwich tout fais

Read 3 years, 11 months ago
Responded in 2 days, 12 hours
Response from director :

Bonjour Yassin,
Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise au service en charge de l’offre commerciale en stations. Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Maxence
Maxence addressed a compliment to Total
The 24/08/2015

Cette station est vraiment bien je la recommande

Read 4 years ago
Responded in 18 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Maxence,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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Benjamin
Benjamin addressed a compliment to Total
The 20/05/2015

Sympathique comme station...! Bon accueil Ca fait toujours plaisir ;)

Read 4 years, 3 months ago
Responded in 2 hours, 24 minutes
Response from director :

Bonjour,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. A très bientôt dans notre station.
Olivia, Service Consommateurs TOTAL

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Géraldine
Géraldine addressed a compliment to Total
The 17/04/2015

Très bonne station. Personnel sympathique

Read 4 years, 4 months ago
Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Géraldine,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Je m’empresse de transmettre votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

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rDije3s3Eo
rDije3s3Eo has a suggestion for Total
The 17/04/2015

Cette station est vraiment super mais quelque machine ne fonctionne jamais

Read 4 years, 4 months ago
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Tim,
Concernant votre réclamation, je vous invite à contacter le Service Consommateurs de TOTAL en remplissant un formulaire sur le site Internet www.total.fr afin que nous puissions traiter votre demande.
Je reste également à votre disposition par téléphone au 0 970 808 651 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures).
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

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Lucas
Lucas addressed a compliment to Total
The 16/01/2015

Accessible rapide et prix raisonnables. Je suis satisfait

Read 4 years, 7 months ago
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Lucas,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL.

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c7Y7Var3Of
c7Y7Var3Of addressed a compliment to Total
The 12/09/2014

Le service et le personnel est très agréable

Read 4 years, 11 months ago
Responded in 5 days, 18 hours
Response from director :

Bonjour Link2719,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Sylvie, Service Consommateurs TOTAL

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Yvann
Yvann recovered a problem at Total
The 30/03/2014

Le gonfleur est payant c'est dommage

Read 5 years, 4 months ago
Responded in 1 month, 3 weeks
Response from director :

Bonjour,
Toutes mes excuses pour notre délai de réponse ! J'ai bien noté qu'une contribution vous a été demandée pour le gonflage de vos pneumatiques. Comme vous avez certainement pu le constater, nos stations ne sont pas toutes identiques. Le fonds de commerce de certaines appartient à un tiers ; elles ne sont liées à TOTAL que par un contrat exclusif de carburants. Les Exploitants de ces stations sont donc libres de fixer eux-mêmes les prix de leurs prestations.
Marie, Service Consommateurs TOTAL

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Benjamin
Benjamin addressed a compliment to Total
The 01/04/2014

Merci pour cette accueil et ces services

Read 5 years, 4 months ago
Responded in 2 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour Benjamin,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Olivia, Service Consommateurs TOTAL

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Benjamin
Benjamin addressed a compliment to Total
The 01/04/2014

Merci pour ce service et pour cette aceuille

Read 5 years, 4 months ago
Responded in 2 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour Benjamin,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Olivia, Service Consommateurs TOTAL

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Hachim
Hachim addressed a compliment to Total
The 09/04/2014

superbe station je vous la recommande.

Read 5 years, 4 months ago
Responded in 1 day, 20 hours
Response from director :

Je vous remercie de votre remarque concernant la station TOTAL "Sarl Lefrançois", que je transmets à l'exploitant de ce point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Isabelle

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Guillaume
Guillaume addressed a compliment to Total
The 24/03/2014

Très bon acceuil. Des prix intéressants. Et des extras qui font le changement.

Read 5 years, 5 months ago
Responded in 2 days, 9 hours
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Cordialement.

Claire,Service Consommateurs TOTAL.

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Responded in 29 minutes
Response from director :

Bonjour Cedric,

je suis désolé que vous trouviez cela trop cher.
Les prix des carburants dependent de multiples critères, ceux ci étant très bien expliqués sur le site gouvernemental dédié au prix des carburants. Je vous invite à le visiter à l'adresse suivante:
http://www.prix-carburants.gouv.fr/rubrique/pedagogique/

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