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Total Access

13 Bld De La Motte51200Epernay

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Customer feedback

1.8

Average satisfaction score given by customers

57 comments

57 comments

Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Carole,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Nany
Nany addressed a compliment to Total Access
The 23/07/2018

Bon entretien des pompes propreté du magasin. Les employés aimables

Read 1 year, 4 months ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.

Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

En vous remerciant de votre fidélité.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Mira
Mira addressed a compliment to Total Access
The 04/08/2018

Très bonne station service avec des prix très résonnable surtout avec la hausse du carburant et un personnel agréable.

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 3 days, 16 hours
Response from director :

Bonjour Mira,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 4 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Aymeric,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Martin
Martin addressed a compliment to Total Access
The 07/03/2018

Pour une station total, elle est vraiment pas cher ! De plus on y trouve une station de lavage, et de quoi regonfler ses pneus.

Read 1 year, 8 months ago
Responded in 22 hours, 56 minutes
Response from director :

Bonjour Alan,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Julia Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 4 days, 16 hours
Response from director :

Bonjour Emrah,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.

Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.


Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Marie paule
Marie paule addressed a compliment to Total Access
The 08/04/2018

Toujours souriante et sympa et plus rapide grâce à l'augmentation des pompes à cb

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 6 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour Marie,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Antoine Remion
Antoine Remion addressed a compliment to Total Access
The 09/06/2018

Cette station est vraiment propre et les serveurs sont très agréables, je recommande très fortement votre station aux possibles touristes dans epernay !

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 1 day, 23 hours
Response from director :

Bonjour Antoine,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Virginie,
Service Consommateurs de TOTAL

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Lina
Lina addressed a compliment to Total Access
The 07/02/2018

Équipe courtoise. Accueil chaleureux. Prise en compte des requêtes rapide.

Read 1 year, 9 months ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Lina,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir.

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Ils seront également très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe.

Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.


Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Manon
Manon addressed a compliment to Total Access
The 22/01/2018

Vraiment ravie de l'accueil et propreté de cette station, très agréable

Read 1 year, 10 months ago
Responded in 1 hour, 6 minutes
Response from director :

Bonjour Manon,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.

Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 day, 19 hours
Response from director :

Bonjour Sam,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Laura
Laura addressed a compliment to Total Access
The 25/09/2016

Étant cliente chez vous je tiens à vous dir que je suis satisfaite par l accueil de vos employer qui sont toujours agréable

Read 3 years, 1 month ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Laura,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Adrien
Adrien addressed a compliment to Total Access
The 11/12/2016

Très bien, rien à redire, rapide et loin cher que les concurant

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 6 minutes
Response from director :

Bonjour Nadine,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 day, 6 hours
Response from director :

Bonjour Laurent,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 3 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Francois,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

L'équipe de la station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Joyeuses fêtes.

Annick, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 2 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Christelle, Service Consommateurs de TOTAL

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Brice
Brice addressed a compliment to Total Access
The 09/02/2017

Station bien tenu ,essence de très bonne qualité
Bravo et merci

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 3 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Brice,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente ainsi qu'à la Direction Carburants.

Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Dylan,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Mathilde du Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 6 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour Cardot,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients.

Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 5 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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