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Total

170, Rue D'Auxonne21000Dijon

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Customer feedback

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Average satisfaction score given by customers

51 comments

51 comments

Jean
Jean addressed a compliment to Total
The 06/08/2019

Un service que pourrait inventer Total. La conciergerie. Le responsable de cette station a accepté de réceptionner une petite commande personnel (La Redoute). Je ne suis jamais chez moi donc ça m’a rendu service.
Station-service de quartier très propre et avec un accueil serviable et sérieux.
Bravo monsieur et votre équipe.

Read 4 months ago
Responded in 2 weeks, 6 days
Response from director :

Bonjour Jean,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente.
Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Service Consommateurs de TOTAL

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Tab
Tab addressed a compliment to Total
The 20/07/2019

Je suis client de cette station depuis des années je ne suis jamais déçu station propre, essence pas chère . À noter que le lavage fonctionne très bien et qu avec ma carte de fidélité je gagne régulièrement des unités gratuites. Merci pour l'accueil Monsieur

Read 4 months, 2 weeks ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Lucy
Lucy addressed a compliment to Total
The 20/07/2019

Comme toujours accueil très agréable. Le responsable est d’une serviabilité remarquable.
Station service très propre. Pas d’attente.
Je recommande cette rare station de ville

Read 4 months, 2 weeks ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Badra
Badra addressed a compliment to Total
The 19/07/2019

Personnel très serviable et à l’écoute du client ! C’est rare de nos jours je recommande

Read 4 months, 2 weeks ago
Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Frane
Frane addressed a compliment to Total
The 24/06/2019

Avant de prendre la route il me fallait du lave glace. Je me suis donc arrêtée a la station en acheter et le caissier s’est tout de suite proposé de le verser dans le réservoir lave glace de ma voiture . J’ai été agréablement surprise.

Read 5 months, 2 weeks ago
Responded in 2 weeks, 2 days
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.


Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Jean
Jean addressed a compliment to Total
The 22/06/2019

Station avec des prix raisonnables. A peine plus chère que les grandes surfaces.
Pompe très propre et rapide.
Mais ce que j’ai le plus apprécié c’est l’assistance du responsable qui m’a aidé à faire la pression de mes pneus. Le service reste fondamental.
Bravo à vous Mr.

Read 5 months, 2 weeks ago
Responded in 2 weeks, 2 days
Response from director :

Bonjour Jean,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.
Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Steven
Steven addressed a compliment to Total
The 03/06/2019

Essence. Lavage. Journal et café.
Voilà ce que j’aime dans cette station.
Tout à proximité.
Accueil sympa et dynamique. Si une promo est en cours alors comptez sur le patron pour vous la proposer.

Station propre. Peu d’attente.

Read 6 months, 1 week ago
Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonjour Steven,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Lucy
Lucy addressed a compliment to Total
The 31/05/2019

Toujours très satisfaite par l’accueil dans cette station Total de ville.
Le monsieur en caisse à toujours un mot sympa et il sait me rappeler que je peux laver ma voiture.
Aujourd’hui j’ai appris de 2€ m’étaient offert grâce à ma carte de fidélité.
Merci beaucoup

Read 6 months, 1 week ago
Responded in 1 month
Response from director :

Bonjour Lucy,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Frane
Frane addressed a compliment to Total
The 30/05/2019

Bonjour, je suis allée ce matin faire mon plein à la station et j’ai l’habitude de prendre une facture mais je l’avais oublie le caissier m’a rattrapée avant que je démarre pour me la donner, c’etait très gentil de sa part de s’en être rappelé .

Read 6 months, 1 week ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Frane TAB,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Awa,
Service Consommateurs de TOTAL

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Frane
Frane addressed a compliment to Total
The 03/04/2019

Bonjour,
Je suis passee ce matin faire mon plein de carburant et j’avaIs besoin de faire la pression de mes pneus. J’ai demandé a l’employe s’il savait quelle pression il fallait, il s’ Tout de suite proposé de s’ en occuper. J’ Beaucoup apprécié !

Read 8 months, 1 week ago
Responded in 1 hour, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Frane,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

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Badra
Badra addressed a compliment to Total
The 03/04/2019

Station au top !!! J’ai eu un problème avec ma voiture, l’employé a vérifié mes niveaux ( et m’a offert un petit café en attendant) pour enfin identifier un manque d’huile ! Je recommande a 200%

Read 8 months, 1 week ago
Responded in 2 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour Badra,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

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Steven
Steven addressed a compliment to Total
The 02/04/2019

Bonjour.
Client régulier de cet station de ville. Station très propre. Pompes propres et très rapides.
Et chose importante il y a du E85 !!!
Je recommande cette station

Read 8 months, 1 week ago
Responded in 4 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour Steven,

Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

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Lucy
Lucy addressed a compliment to Total
The 21/03/2019

Accueil très professionnel.
Le responsable de la station m’a aidé à changer une ampoule de ma voiture.
J’ai payé un peu plus cher mais j’ai évité une amende.
Merci à vous.

Station très propre.

Read 8 months, 3 weeks ago
Responded in 4 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour Lucy,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Frane
Frane addressed a compliment to Total
The 12/02/2019

J’apprécie cette station ainsi que son personnel qui est très accueillant, on se voit même offrir une friandise lorsqu’on prend un café ! C’ Très agréable !

Read 9 months, 4 weeks ago
Responded in 2 weeks
Response from director :

Bonjour Frane,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Badra
Badra addressed a compliment to Total
The 16/01/2019

Très satisfaite de cette station, propreté impeccable et le gérant est très serviable ! Je recommande a 100%

Read 10 months, 3 weeks ago
Responded in 23 hours, 53 minutes
Response from director :

Bonjour Badra,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel.

Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Yvan
Yvan addressed a compliment to Total
The 28/12/2018

Besoin d’huile. Bon conseil recu et surtout l’employé m’a fait le niveau. Super service.
Sinon belle station toute neuve. Propre et accueillante.

Read 11 months, 2 weeks ago
Responded in 2 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour Yvan,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Joyeuses Fêtes

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

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Marco
Marco addressed a compliment to Total
The 19/12/2018

Merci. 5h50 et besoin d’essence. Le responsable a accepté de m’ouvrir une pompe avant 6h, heure normale d’ouverture.
Il y a des détails qui fidélisent

Read 11 months, 3 weeks ago
Responded in 3 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Marco,


Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.
Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.


Ea, Service Consommateurs de TOTAL

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Lucy
Lucy addressed a compliment to Total
The 17/12/2018

Merci pour le chocolat de Noël !!!
Lors de mon passage cette après midi, j’ai réglé mon plein et j’ai eu cette belle attention.
Je ne viens pas par hasard dans cette station. L’accueil y est au top

Read 11 months, 3 weeks ago
Responded in 52 minutes
Response from director :

Bonjour Lucy,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Frane
Frane addressed a compliment to Total
The 17/12/2018

Bonjour,
Très satisfaite de cette station ! De plus qu’ils ont quand même été ouverts malgré la crise que nous avons passé ces derniers temps !
Bravo 👏🏼

Read 11 months, 3 weeks ago
Responded in 16 hours, 2 minutes
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.


Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Jean Pierre
Jean Pierre addressed a compliment to Total
The 01/12/2018

Bonjour. Je souhaite féliciter le responsable de la station pour etre resté ouvert durant cette journee de bloquages.
Bravo pour le service.

Read 1 year ago
Responded in 3 hours, 47 minutes
Response from director :

Bonjour Jean-Pierre,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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