In order to guarantee the best possible experience, Critizr uses cookies. By continuing to browse this site, you accept their use. Find out more

Total

4, Avenue Albert 1Er21000Dijon

Have something to say about Total?
On Critizr, the director will read and respond to you!

Responds to most comments

Successful customer relationship

3.6

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

The director of this place...

  • Reads 100% of comments
  • Responds to most comments
  • Responds within a few days

Send your comments!

Critizr is continuing to solicit this place in an attempt to get responses.

Customer feedback

4.5

Average satisfaction score given by customers

122 comments

122 comments

Judicaël
Judicaël addressed a compliment to Total
The 30/01/2019

Bonjour, serviettes toujours disponible au pompe

Read 10 months, 1 week ago
Responded in 2 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Judicaël,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Grégoire rustique
Grégoire rustique addressed a compliment to Total
The 05/01/2019

Station classique, coût correct je recommande.

Read 11 months ago
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Grégoire,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente.

Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Pierre, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Noe
Noe recovered a problem at Total
The 18/12/2018

Mon père est aller chercher un colis dans votre station, et a été très mal accueilli, la personne gérante l’acueille n’a jamais voulu lui remettre le coli.

Read 11 months, 3 weeks ago
Responded in 3 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Noe,

Concernant votre réclamation, je vous invite à contacter le Service Consommateurs de TOTAL en remplissant un formulaire sur le site Internet www.total.fr afin que nous puissions traiter votre demande.
Je reste également à votre disposition par téléphone au 0 970 808 651 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures).

Ea, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Antonin
Antonin addressed a compliment to Total
The 08/12/2018

Très bonne station très propre, bonne accueille, toilette propre, gazole pas chère

Read 12 months ago
Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Marco
Marco addressed a compliment to Total
The 12/11/2018

Station propre. Accueil très sympa. Je recommande.

Read 1 year ago
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Marco,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
tristan
tristan addressed a compliment to Total
The 27/10/2018

acceuil sympathique, prix moin cher, toujours le sourire

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 3 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonjour Tristan,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Libert
Libert has a suggestion for Total
The 26/10/2018

Je vous suggère de baisser un peu les prix pour qu'il i y ais plus de client par exemple moi je ne vais plus cher vous car c'est trop cher mais pourtant j'habite à côté

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 2 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour Libert,

Les prix des carburants sont disponibles sur notre site www.total.fr : http://www.total.fr/mes-deplacements/me-rendre-en-station/trouver-station.html
Ces prix sont issus du site du Ministère de l'Economie et des Finances et sont mis à jour à chaque évolution des prix. Voici l'adresse pour vous y connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Thibault
Thibault addressed a compliment to Total
The 17/09/2018

Super accueil et prix abordables!

A très bientôt

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Thibault,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Ils seront également très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Emeric
Emeric addressed a compliment to Total
The 16/09/2018

Bonne station accueillante et dynamique

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Emeric,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Cathy
Cathy addressed a compliment to Total
The 18/08/2018

Personnel tres agreable et tres souriant... choses rare de nos jours...

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 2 days, 18 hours
Response from director :

Bonjour Cathy,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Didier
Didier addressed a compliment to Total
The 15/08/2018

Bonjour et merci de votre service de pétrole

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 4 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour Didier,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Thibault; Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Steven
Steven addressed a compliment to Total
The 14/08/2018

Très polie toujours très accueillant

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Steven,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Jérémy, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 4 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Amandine du Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Max
Max asked a question Total
The 01/08/2018

Les stations sont réapprovisionnées tous les combiens ?

Read 1 year, 4 months ago
Responded in 3 hours, 56 minutes
Response from director :

Bonjour Max,
Concernant votre demande, je vous invite à contacter le Service Consommateurs de TOTAL en remplissant un formulaire sur le site Internet www.total.fr afin que nous puissions traiter votre demande.
Je reste également à votre disposition par téléphone au 0 970 808 651 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures).


Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Robin
Robin addressed a compliment to Total
The 10/07/2018

Le service est remarquable, continuez ainsi !

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 2 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Robin,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Ils seront également très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Pierre
Pierre addressed a compliment to Total
The 26/06/2018

Je trouve que la qualité du service au comptoir est très agréable

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 2 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour Pierre,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Julia Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Lukas
Lukas has a suggestion for Total
The 08/06/2018

Bonjour je vous suggère de faire un accès plus indiqué

Read 1 year, 6 months ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour Lukas,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Virginie,
Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Kev
Kev addressed a compliment to Total
The 08/06/2018

Très bonne station essence, personnel très aimable + possibilités de récupérer des colis en consigne.

Read 1 year, 6 months ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Virginie,
Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Jordan baiamonte
Jordan baiamonte addressed a compliment to Total
The 01/06/2018

Personnel souriant, essence a bon prix.

Read 1 year, 6 months ago
Responded in 8 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour Jordan,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Ils seront également très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Justine
Justine addressed a compliment to Total
The 19/05/2018

Station service toujours propre et bien entretenu

Read 1 year, 6 months ago
Responded in 3 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Justine,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente.

Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment