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Carrefour Villiers en Bière

Route Nationale 7 - Boîte Postale 2377195DAMMARIE LES LYS CEDEX

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Customer feedback

3.2

Average satisfaction score given by customers

2629 comments

2629 comments

sophie PAYET REGRIN
sophie PAYET REGRIN has a suggestion for Carrefour Villiers en Bière
2 days, 7 hours ago

Pour l'agroalimentaire et produits frais :
Beaucoup trop volumineux, trop de choix ce qui pousse à la consommation, je préfère les petits magasins, produits chers et impossibilité de comparer les prix, chronophage.
J'ai tout de même mis 3 étoiles pour l'achalandage au niveau du rayon non-alimentaire ex : bazar, jouets...

Read 2 days, 7 hours ago
Responded in 39 minutes
Response from director :

C'est avec intérêt que nous avons pris connaissance de vos remarques.
Nous vous assurons que nous nous efforçons de proposer des produits présentant
un bon rapport qualité/prix.
Nous vous précisons que nous comparons en permanence nos prix, avec nos concurrents.
Bien cordialement,
Isabelle

Did the director adequately accept the suggestion?

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William
William has a suggestion for Carrefour Villiers en Bière
2 days, 8 hours ago

Bien comme d'habitude , mais suite à un achat , j'ai eu une réduction pour un fromage l'Orlotan grand pâturage jamais présent dans vos rayons (Orlotan original) donc non valable
selon personnel car pas le même produit .

Read 2 days, 8 hours ago
Responded in 2 hours
Response from director :

Bonsoir,
Votre suggestion a retenu toute notre attention et nous nous excusons pour le désagrément subi.
Nous vous invitons à vous rendre à l'accueil de votre magasin, muni de votre coupon et de ce mail.
Une hôtesse vous remboursera votre bon de réduction.
Nous vous remercions de votre confiance ainsi que de votre fidélité
Cordialement,
Isabelle pour (Nathalie).

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 47 minutes
Response from director :

Bonsoir,
Nous vous remercions de vos compliments ainsi que de votre confiance.
Cordialement,
Isabelle

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Comment
Olivier
Olivier has a suggestion for Carrefour Villiers en Bière
2 days, 9 hours ago

Je passe ma commande DRIVE la veille de chaque jeudi. Et ce jeudi, lorsque je suis passée la récupérer : canettes d'oasis simple à la place des Tropical commandées, j'ai refusé et les ai trouvées dans Carrefour. Pareil, jamais je ne peux commander les petits pois Carrefour bien que je les trouve à chaque fois dans leur rayon. C'est un tout petit détail mais si je commande au Drive, c'est pour ne pas avoir à sillonner tout le magasin. J'ai dû le faire.....dommage...

Read 2 days, 9 hours ago
Responded in 1 hour, 36 minutes
Response from director :

Je tiens tout d'abord à m'excuser pour le désagrément subi.
Nous mettons tout en œuvre afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients et nous regrettons de n'avoir pu vous donner satisfaction lors de votre commande Drive.
Les achats pour le Drive sont effectués en magasin, à partir de produits présents, du flux clients et du réapprovisionnement des rayons, ce qui peut expliquer certains produits manquants lors de la préparation de votre commande.
Ce service est en cours de restructuration afin de vous apporter prochainement un service de qualité et la disponibilité des produits en temps réel.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions de votre compréhension.
Isabelle pour (Nathalie)

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Comment
Responded in 17 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous vous remercions de vos compliments ainsi que de l'intérêt que vous portez à notre enseigne.
Nous sommes heureux de voir que nos efforts sont appréciés et que notre magasin vous apporte toute satisfaction. Cela nous encourage à continuer dans cette voie.
Cordialement
Nathalie

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Thierry
Thierry addressed a compliment to Carrefour Villiers en Bière
3 days, 5 hours ago

Magasin propre mais son odeur n'est pas agréable il est bon de faire ses courses dans un magasin qui sente bon....
Sinon dans l'ensemble les employés sont encore agréable ...

Cordialement,
Thierry Delicourt

Read 3 days, 5 hours ago
Responded in 12 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous vous remercions de tous ces compliments.
Concernant l'odeur, pouvez vous nous dire quel secteur est concerné ?
En vous remerciant de votre fidélité.
Cordialement
Nathalie

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Natacha
Natacha has a suggestion for Carrefour Villiers en Bière
3 days, 2 hours ago

Ma dernière commande sur le drive c'est bien passé j'ai juste été déçu sur les carottes bio à moitié abîmées et une viande dont la dlc s'arrêtait 2 jours après la livraison.

Read 3 days, 2 hours ago
Responded in 9 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour,
C'est avec intérêt que nous avons pris connaissance de votre remarque et nous regrettons que votre commande Drive ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Pouvez vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions contacter le service Client.
Dans cette attente et en vous remerciant de votre fidélité.
Cordialement
Nathalie

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Gilles
Gilles has a suggestion for Carrefour Villiers en Bière
3 days, 7 hours ago

Bonsoir,
Contrairement à ce que Nathalie m'a annoncé, les oeufs de saumon Carrefour ne sont plus en rayon et c'est bien dommage. Cordialement. Gilles Chevalier

Read 3 days, 7 hours ago
Responded in 43 minutes
Response from director :

Bonsoir,
je tiens tout d'abord à m'excuser pour l'information erronée concernant la vente des œufs de saumon Carrefour.
Malgré nos efforts, certains produits peuvent effectivement manquer et nous nous en excusons.
Je ne manquerais pas de transmettre votre remarque à mes collaborateurs.
Cordialement,
Isabelle

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Comment
Responded in 1 hour, 38 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous vous remercions pour vos compliments ainsi que de votre confiance.
Nous sommes heureux de voir que nos efforts sont appréciés et que notre magasin vous apporte toute satisfaction.
Cela nous encourage à continuer dans cette voie.
En espérant vous revoir très vite dans notre magasin.
Cordialement.
Isabelle

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Comment
Responded in 26 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous vous remercions pour vos compliments.
Nous sommes heureux de voir que nos efforts sont appréciés et que notre magasin vous apporte toute satisfaction.
Cela nous encourage à continuer dans cette voie.
Cordialement,
Evelyne

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Comment
Responded in 15 minutes
Response from director :

Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses au nom de carrefour pour le désagrément subi.
Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle.
Je transmets immédiatement votre remarque à l'ensemble des collaborateurs afin qu'il soit vigilant à l'avenir sur l'étiquetage des produits.
Cordialement,
Evelyne

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Responded in 1 hour, 30 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous vous remercions de vos compliments ainsi que de votre confiance.
Cordialement
Nathalie

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Comment
Responded in 12 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour,
C'est avec intérêt que nous avons pris connaissance de votre remarque.
Rassurez vous les travaux se terminent prochainement.
En vous remerciant de l'intérêt que vous portez à notre enseigne ainsi que de votre fidélité.
Cordialement
Nathalie

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Comment
Responded in 49 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous vous remercions de votre compliment.
Nous sommes heureux de voir que nos efforts sont appréciés et que notre magasin vous apporte toute satisfaction. Cela nous encourage à continuer dans cette voie.
En vous remerciant de votre fidélité.
Cordialement
Nathalie

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Comment
Responded in 4 days, 22 hours
Response from director :

Bonsoir,
C'est avec intérêt que nous avons pris connaissance de votre remarque et vous prions de nous excuser pour cette réponse tardive.
Savez vous qu'il est possible de commander de produits en rupture pendant un catalogue ?
N'hésitez pas à le faire.
Cordialement
Nathalie

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Comment
Marlene
Marlene has a suggestion for Carrefour Villiers en Bière
1 week, 2 days ago

votre CM de facebook est très réactif pour transmettre les messages au responsable du rayon des jambons / rillettes etc sous frigo (celui où il y a les madranges, herta, aoste etc et non celui côté traiteur). J'ai arrêté de le faire en magasin comme les personnes ne transmettaient pas les remarques. Une fois car il y avait du jambon vert, périmé depuis près de 3 semaines et mis en avant du rayon, une autre fois, toute une rangée de lot de de charcuterie périmée depuis plus d'une semaine. C'est sans chercher, car sinon il y a toujours beaucoup d'anomalies de ce genre dans ce rayon. J'ai déjà eu dans un carrefour une intoxication alimentaire, certes pas à cause d'un lot périmé mais c'était de la viande pour laquelle carrefour m'avait contacté car certains numéros de lots étaient contaminés et en effet mon lot était concerné et je l'avais déjà consommé (en même temps je l'avais acheté une semaine plus tôt pour la manger le soir même). Résultat j'ai eu une intoxication alimentaire sévère pour laquelle j'ai eu des conséquences assez importantes pendant plusieurs mois, et des années après j'ai encore des soucis à cause de cela. Alors voir de la charcuterie largement périmée, devoir tout le temps vérifier les dates dans vos rayons de carrefour, ça ne me met pas vraiment en confiance. Je ne prend pas souvent de charcuterie chez vous à cause de ce soucis récurrent de date largement passé et de produit visiblement périmée. Dans mon entourage des collègues m'ont faire par du même soucis dans votre magasin. Dans l'ensemble je recommande le magasin, mais quand je le fais je dis aussi d'éviter ce rayon par contre. J'espère vraiment que cela va s'améliorer, vous êtes une grande surface et une enseigne connue, vous avez fait beaucoup pour améliorer le magasin, c'est dommage que cela passe en second plan à cause de choses de ce genre.

Read 1 week, 2 days ago
Responded in 4 days, 22 hours
Response from director :

Bonsoir,
C'est avec intérêt que nous avons pris connaissance de votre suggestion et vous prions de nous excuser pour cette réponse tardive.
Concernant les DLC, nous allons renforcer nos contrôles en sensibilisant nos équipes. Soyez assurée que nous ferons tout notre possible afin qu'un tel désagrément ne se reproduise plus.
Regrettant de vous avoir déçue été en vous remerciant de votre fidélité.
Cordialement
Nathalie

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Zbigniew
Zbigniew addressed a compliment to Carrefour Villiers en Bière
4 days, 8 hours ago

J'aime bien Carrefour Villiers. Le magazin est grand, les rayons bien agencés et on y trouve une grande variété de produits et le dernier plus, c'est l'espace bio.

Read 4 days, 8 hours ago
Responded in 21 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous vous remercions de vos compliments.
Nous sommes heureux de voir que nos efforts sont appréciés et que notre magasin vous apporte toute satisfaction. Cela nous encourage à continuer dans cette voie.
Cordialement
Nathalie

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Comment
Josette
Josette addressed a compliment to Carrefour Villiers en Bière
4 days, 11 hours ago

Magasin très propre et bien rangé. Circulation aisée.
Malheureusement, nous perdons beaucoup de temps pour trouver les rayons car nous n'y venons que 2 à 3 fois par an

Read 4 days, 11 hours ago
Responded in 3 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous vous remercions de vos compliments.
N'hésitez pas à demander de l'aide à nos collaborateurs.
En vous remerciant de votre confiance.
Cordialement
Nathalie

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Laure
Laure addressed a compliment to Carrefour Villiers en Bière
4 days, 9 hours ago

Magasin rénové, très propre et achalandé. Caissières très souvent aimables. Magasin assez proche de mon habitation. Promotions assez régulièrement

Read 4 days, 9 hours ago
Responded in 59 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous vous remercions de vos compliments ainsi que de votre confiance.
Cordialement
Nathalie

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jeanpierre.dalpra@gmail.com
jeanpierre.dalpra@gmail.com has a suggestion for Carrefour Villiers en Bière
4 days, 9 hours ago

J'ai acheté vendredi dernier 11 Octobre 1 paneton.
après l'avoir en partie mangé, j'ai constaté que la date limite de consommation était le 20 Aout 2019. Pratiquement 2 mois après l'autorisation de vendre ce produit.
Ce matin 16 Octobre, j'ai rapporté l'emballage ,et tickets afin de prouver ce problème.
A la caisse centrale l'on m'a rembourser le prix d'achat de ce gâteau;
Je ne vais pas faire scandale , mais on aurait pu avoir envers moi un geste commercial significatif.

Read 4 days, 9 hours ago
Responded in 49 minutes
Response from director :

Bonjour,
Votre suggestion a retenu toute notre attention et nous nous excusons de ce désagrément.
A titre commercial, je vous invite, lors d'une prochaine visite dans notre magasin à vous présenter à l'accueil, muni de ce courriel afin qu'une hôtesse vous offre un bon d'achat de 3 €.
Dans cette attente et en vous remerciant de votre fidélité.
Cordialement
Nathalie

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