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Total Access

140 Bld Lavoisier63000Clermont Ferrand

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3.8

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Customer feedback

4.3

Average satisfaction score given by customers

113 comments

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Responded in 3 weeks
Response from director :

Bonjour Mehdi,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Flo,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir.

Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Pierre, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 5 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour Sylvain,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

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Alain
Alain recovered a problem at Total Access
The 06/11/2018

Bonjour voilà deux pleins que j’effectue et deux fois que la carte fidélité n’es pas opérationnelle dans les stations
Quand pensez-vous remettre le service et peut on récupérer les deux passages « perdus »?

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 2 weeks, 2 days
Response from director :

Bonjour Alain,

Concernant votre réclamation, je vous invite à contacter le Service Club TOTAL en remplissant un formulaire sur le site Internet www.total.fr afin que nous puissions traiter votre demande.

Je reste également à votre disposition par téléphone au 0 970 808 664 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures).

Ea, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

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Patrick Linglain
Patrick Linglain addressed a compliment to Total Access
The 09/10/2018

Tres bonne station, rapide et efficace c’est ce que l’on cherche

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 4 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour Patrick,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 5 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Marvin,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

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Maria
Maria addressed a compliment to Total Access
The 01/09/2018

Cette entreprise est géniale. Merci pour vos services si bien effectués!

Read 1 year, 4 months ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Maria,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Jessica, Service Consommateurs de TOTAL

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AF
AF addressed a compliment to Total Access
The 25/08/2018

Merci pour la qualité d’accueil
Service parfait
Aimabllite au RDV

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 5 days, 17 hours
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 3 days, 15 hours
Response from director :

Bonjour Maria,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 3 days, 18 hours
Response from director :

Bonjour,

Les prix des carburants sont disponibles sur notre site www.total.fr : http://www.total.fr/mes-deplacements/me-rendre-en-station/trouver-station.html

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonjour Laetitia,

Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 2 days, 18 hours
Response from director :

Bonjour Angela,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 3 days, 17 hours
Response from director :

Bonjour René,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour Pauline,

Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Cofine de valois
Cofine de valois addressed a compliment to Total Access
The 17/04/2018

Très bon accueil et bonne station, je suis allez une fois et ct parfait merci

Read 1 year, 9 months ago
Responded in 2 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour,
Vos compliments concernant cette station font sincèrement plaisir et seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Je vous remercie de votre fidélité.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

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Jeremy
Jeremy addressed a compliment to Total Access
The 09/03/2018

Caissiere super sympa :) station bien tenu et prix atractif

Read 1 year, 10 months ago
Responded in 3 days
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 22 hours
Response from director :

Bonjour Jacques,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Adrien,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

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Florian
Florian recovered a problem at Total Access
The 30/12/2017

Merci de régler les problèmes d accès à la station . Bouchon sur le boulevard

Read 2 years ago
Responded in 2 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Florian,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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