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Carrefour Market Chilly Mazarin

118 rue de la Passerelle91380Chilly Mazarin

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

4.4

Average satisfaction score given by customers

218 comments

218 comments

Responded in 21 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre message, et nous allons remédier à cette situation.


cordialement,

La Direction

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 20 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous allons prendre le point pour régler ce soucis.

Cordialement,

La Direction

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

Bonne journée,

L'Equipe du magasin

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Responded in 22 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous vous remercions pur votre message.

Bonne journée,

L'Equipe du magasin

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Emeline
Emeline recovered a problem at Carrefour Market Chilly Mazarin
1 week ago

Honteux de laisser le partenaire informatique faire des empreintes CB qui ne servent qu'à obliger les gens déjà en difficultés payer encore plus cher le litre d'essence et des consommables.

Read 1 week ago
Responded in 2 days, 17 hours
Response from director :

Bonjour,

Je vous confirme que nous n'avons pas de système "d'empreinte" à la station service.
Si la distribution de carburant n'a pas pu se faire, il y a un souci à régler avec votre banque et la carte que vous utilisée.
S vous désirez prendre du carburant, la solution est de retirer des espèces à un distributeur puis de régler le montant à l'accueil du magasin.

Cordialement,

La Direction

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 23 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

Bonne journée,

L'Equipe du magasin

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Comment
dominique
dominique asked a question Carrefour Market Chilly Mazarin
4 days, 13 hours ago

après avoir collecté les vignettes d'une promotion en cours jusqu'au 12 janvier 2020, comment expliquer que le produit choisi,( en l'occurence le défroisseur Rowenta) ne soit pas disponible ?

Read 4 days, 13 hours ago
Responded in 2 hours, 56 minutes
Response from director :

Bonjour,

Les commandes sont passées, nous attendons maintenant la livraison du fournisseur.

Cordialement,

La Direction

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 6 hours, 13 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous allons sensibiliser les équipes sur ce sujet.

Cordialement,

La Direction

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Comment
Responded in 19 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre suggestion.
L'eau minérale Monroucou n'est plus disponible en 1.5l en entrepôt elle l'est néanmoins en 0,5 et 1L.

Cordialement,
La Direction

Did the director adequately accept the suggestion?

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Christiane Marilier
Christiane Marilier recovered a problem at Carrefour Market Chilly Mazarin
1 week, 1 day ago

Caissières pas aimable sans parler du vigile qui est derrière avec un regard assez méchant. Je préfère largement le Carrefour de Morangis où les caissières sont plus aimables

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 13 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous vous prions d'accepter nos excuses si vous avez été mal reçue, nous allons faire un rappel à nos collaborateurs afin d'améliorer la situation et comptons vous revoir prochainement.

Cordialement,
La Direction

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Responded in 1 day, 9 hours
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre message.

L'Equipe du magasin

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Responded in 2 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous essayons de remplir les rayons le plus rapidement possible mais nous aussi tributaire de la logistique pour la disponibilité des marchandises.
Nous sommes navrés si vous avez constaté des erreurs d'affichage, nous mettons à jour nos prix quotidiennement pour éviter ce genre de soucis.
Nous sommes à votre écoute pour rectifier immédiatement les prix erronés.

Cordialement,

La Direction

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre avis.

Bonne journée,

La Direction

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 14 hours, 13 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

Bonne journée,
L'Equipe du magasin

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Francoise
Francoise has a suggestion for Carrefour Market Chilly Mazarin
The 14/11/2019

Programmer le remplissage des rayons avant l'ouverture de façon a pouvoir naviguer tranquillement dans les rayons et faire ces courses sans être confronté au blocage des rayons par des conteners

Read 3 weeks, 4 days ago
Responded in 2 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour,

Les rayons sont remplis des que les camions de livraisons sont déchargés.
Les équipes font le maximum pour traiter le plus rapidement possibles les arrivages.
Nous sommes bien conscient de la gène occasionnée et nous prions d'accepter nos excuses.

Cordialement,

La Direction

Did the director adequately accept the suggestion?

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Responded in 2 days, 20 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

Normalement, les catalogues sont distribués en boite à lettre.
Toutefois des erreurs ou des oublis peuvent être commis ,si vous le souhaitez me communiquer votre adresse je ferai une recherche auprès du distributeur.

Bonne journée,

La Direction

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Sylvie
Sylvie recovered a problem at Carrefour Market Chilly Mazarin
The 05/11/2019

Bonjour,

Le site n'est plus du tout convivial (hypermarché ou market). Avant, on accédait directement aux catalogues de notre magasin favori. Et on pouvait revenir en arrière sans problème sans être pollué par les catalogues des autres magasins Carrefour hypermarché ou Market. Autre problème : je reçois dans ma boîte aux lettres des catalogues Market qui ne correspondent pas à celui de Chilly-Mazarin. Je me suis fait avoir en y allant. Autre souci, le jour même de la promotion, il arrive que vous n'avez pas les articles en promotion. Déplacement pour rien. Sinon le personnel est sympa.

Read 1 month ago
Responded in 13 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous allons remonter ces informations aux personnes compétentes.

Bonne journée,

La Direction

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Responded in 6 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

Bonne journée,

L'Equipe du magasin

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Responded in 15 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément.

Cordialement,
La Direction

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Responded in 4 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

L'Equipe du magasin

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