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Buffalo Grill CHILLY MAZARIN

Zone Commerciale La Butte aux Bergers.91380Chilly mazarin

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4.8

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Customer feedback

4.1

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12 comments

12 comments

Kathalyn
Kathalyn recovered a problem at Buffalo Grill CHILLY MAZARIN
The 01/11/2019

Suite au débit malgre ma.cb arrachée sans ticket par lhotesse , le directeur m'a rembourser des 32.05 ce matin, sans difficultés nous avons regler cette incident.

Il y avait eu 3 tickets abandon a 32.05 euros
Et paiement 12.05 cb avec tickets et 20 euros especes sans ticket. Et en plus la 1ere fois cb attachée par lhotesse et pas de ticket et le.debit fait quand même.

Le directeur Mr Lassana, tres professionnel jetais furieuse suite a cet incident, mais grâce a son tact tout est réglé.

Jai donc atteste par mail avoir reçu le remboursement en especes avec la capture d'écran de mon compte justifiant du debit de la.cb attachée.

Mme surena

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 2 weeks, 2 days
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire.
Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée.
J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant.
A bientôt chez Buffalo,
L’équipe du Buffalo de CHILLY MAZARIN

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Nicolas
Nicolas recovered a problem at Buffalo Grill CHILLY MAZARIN
The 13/08/2019

Bonjour,
Déjeuner à 14h ce mardi 13 Août.
A 16h, tout la famille malade.
Moi, mon épouse et nos 2 filles (5 ans et 8 ans).
Sérieux problème d'hygiène en cuisine ???
Fidèles de ce restaurant depuis de très nombreuses années.
Pensons sérieusement à NE PLUS JAMAIS REMETTRE LES PIEDS A CHAMPLAN.
Bien cordialement.

Read 3 months, 4 weeks ago
Responded in 16 hours, 53 minutes
Response from director :

Bonjour Nicolas,
J’ai pris connaissance de votre message à la suite de votre visite dans notre restaurant.
Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée.
Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer.
Afin que je puisse remonter votre réclamation à la direction, je vous prie de bien vouloir me transmettre une photo de votre ticket de caisse.
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout complément d’information.
L’équipe du Buffalo de CHILLY MAZARIN

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Christophe
Christophe recovered a problem at Buffalo Grill CHILLY MAZARIN
The 20/07/2019

Bonjour
Je me suis rendue ce midi dans votre restaurant :
- nous sommes arrivés la serveuse était préoccupée par le rangement de ses verres et non pressé de nous installer ( 4 adultes 2 enfants )
- nous avons voulu manger dehors : pas possible car manque de personnel
- Les légumes grillés et haricots verts étaient encore limite congelés.
- Arrivé au dessert : pas de café ni de thé, les desserts étant compris dans le menu nous n’avons donc pas le choix : nous demandons une solution alternative ( un brownie complet au lieu d’un Demi dans le Leslie cofee : pas possible car pas de stock ! )

Je suis très déçu

Bonne journée

Read 4 months, 3 weeks ago
Responded in 5 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour Christophe,
Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire.
Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée.
Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer.
Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre direction.
J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant.
A bientôt chez Buffalo,
L’équipe du Buffalo de CHILLY MAZARIN

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Eva
Eva recovered a problem at Buffalo Grill CHILLY MAZARIN
The 07/06/2019

Bonjour serveuse superbe aux petits soins du début à la fin ! Par contre jeune manageuse au bar très désagréable sans aucun sourire qui est oppressante à la caisse et donne l’impression qu’elle a juste envie de nous voir partir. Une note négative à la fin d’un repas qui ne donne pas envie de revenir ! Attitude à revoir surtout pour une chef d'équipe!

Read 6 months ago
Responded in 1 month, 1 week
Response from director :

Bonjour

merci de me faire parvenir les coordonnes de la cliente je souhaite échanger directement avec elle

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Stephanie
Stephanie recovered a problem at Buffalo Grill CHILLY MAZARIN
The 18/07/2019

Bonjour
Nous sommes venus le jeudi 18 juillet , a 5 personnes. Nous sommes arrivés à 11h45 et d’emblee la personne chargée de l’accueil nous a annoncé que le cuisinier était parti en pause et qu’il pourrait préparer seulement à manger à partir de 12h, alors que le restaurant est ouvert a 11h30. Nous avons précisé que nous étions pressés et avions besoin d’etre Sortis à 13h car imperatif avec un rdv.
Nous avons commandé des menus avec boisson comprise dont des bières qui étaient chaudes ..
nous avons commandé 2 salades au bacon pour lesquelles nous avons du demander de la sauce en plus. Il est 13h nous venons à peine de commander les desserts avec insistance auprès de la serveuse.
Nous sommes très mécontents de notre venue ce jour, service long, personnel désagréable et cuisine plus que bof. Merci de prendre en compte notre avis et de nous adresser un geste commercial.
Cordialement
Stéphanie Wu

Read 4 months, 3 weeks ago
Responded in 5 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre point de vue.
Nous sommes vraiment navrés que nos prestations n’aient pas atteintes toutes vos espérances.
Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe.
Nous sommes très attachés au confort de nos clients et par-dessus tout leur satisfaction quant à nos services.
Nous espérons sincèrement que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant.
Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant,
L’équipe du Buffalo de CHILLY MAZARIN

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Clarisse
Clarisse asked a question Buffalo Grill CHILLY MAZARIN
The 04/07/2019

Bonjour,
Je n'arrive pas à joindre l'equipe du buffalo grill de Chily Mazarin pour effectuer une réservation pour jeudi 4 juillet, 19h30, 7 personnes.
Le téléphone sonne toujours dans le vide. Je tombe sur une boite vocale qui m annonce qu ils ne peuvent prendre mon appel et que je ne peux pas laisser de message vocal...
Est-ce que c est possible de réserver via cette boite mail s il.vouS plait ?
Cordialement

Read 5 months, 1 week ago
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour Clarisse,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour la réponse tardive.
A bientôt chez Buffalo,
L’équipe du Buffalo de CHILLY MAZARIN

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Responded in 9 hours, 43 minutes
Response from director :

Merci Geoffrey, je transfère votre message à Bruno !

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Responded in 9 hours, 42 minutes
Response from director :

Merci Audrey, je transfère votre message à Bruno !

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Responded in 12 hours, 26 minutes
Response from director :

Merci Bilal, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !

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Responded in 15 hours, 28 minutes
Response from director :

Merci, je transfère votre message à Bruno !

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Responded in 13 hours, 27 minutes
Response from director :

Merci Mickael, nous espérons vous revoir bientôt dans notre Buffalo !

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Responded in 10 hours, 46 minutes
Response from director :

Merci Benoit, je transfère votre message à Sarah !

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