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Total Access

Rue Des Fusilles De Chateaubriant94430Chennevieres Sur Marne

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Excellent customer relationship!

4.9

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Customer feedback

4.2

Average satisfaction score given by customers

8 comments

8 comments

Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Julien,

J’ai transmis vos remarques à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Valentine
Valentine addressed a compliment to Total Access
The 05/07/2016

Essence pas cher peu de monde et le caissier très aimable

Read 3 years, 2 months ago
Comment
Responded in 6 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour Didier,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 4 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Leila,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations et de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 4 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour Yasmina,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Vincent,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. J’ai transmis vos remarques au Responsable Commercial de la station afin qu’il rappelle à l'Exploitant et au personnel les règles d’accueil et de courtoisie que TOTAL s’engage à déployer sur son réseau de stations-service.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

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Christophe
Christophe addressed a compliment to Total Access
The 03/12/2015

Je suis très satisfait du contact chaque fois que j'y vais le personnel est acceuillant

Read 3 years, 11 months ago
Responded in 3 minutes
Response from director :

Bonjour Christophe,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sandra, Service Consommateurs TOTAL

Did the director receive this compliment?

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