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DARTY Ormesson

Av. de Pince Vent / Av. de l'Hippodrome / ZAC Centre commercial Pince Vent94430Chennevieres-Sur-Marne

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Customer feedback

1.5

Average satisfaction score given by customers

99 comments

99 comments

Valérie
Valérie addressed a compliment to DARTY Ormesson
The 21/06/2019

L on m à pose ma cuisine le 27 juin 19 avec électroménager que j avais peaufiné avec MR Miguel GREGORIO d excellents conseils. Merci pour son attention et écoute du client Bravo Miguel. Tout est lmpeccable du temps passé à finaliser à la livraison et la pose. Les Délais ont été respectés. Les Informations transmises et les différents rdv confirmés en temps et heure. Merci au professionnalisme et gentillesse de Nora El HADAOUI la Responsable du segment cuisine Darty ORMESSON. Continuez pour le Bon choix de vos intervenants extérieurs société de livraison , merci à Franck et Franck les livreurs précautionneux et pros. Merci à Thierry mon poseur, celui ci dispensant des conseils et surtout Hyper pro. Et n oublions pas la gentille Valérie qui téléphone pour connaître la satisfaction du client. Donc pour finir les clients savent toujours râler mais ne savent jamais dire quand tout va bien Alors moi je le dit : Merci à Nora et Miguel de Darty cuisine ORMESSON.
VGanamet

Read 4 months ago
Responded in 3 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour,

C'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre message.
Merci à vous pour votre commentaire et votre fidélité.

Votre satisfaction est une priorité de notre enseigne et du magasin.

Toute l'équipe cuisine du magasin vous remercie.

Bien cordialement,

Antony

Did the director receive this compliment?

Comment
Bernard
Bernard asked a question DARTY Ormesson
The 26/06/2019

Bonjour
Je voudrais savoir si vous avez en stock le ventilateur Dyson AM09 svp et son prix.
Merci

Read 3 months, 4 weeks ago
Responded in 2 weeks, 3 days
Response from director :

Bonjour,

Ce produit est à nouveau disponible dans notre dépot.
Si vous passez une commande dessus , nous pourrons l'avoir en disponibilité magasin sous 2-3 jours.

Bien cordialement,

Antony

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Cyril
Cyril recovered a problem at DARTY Ormesson
The 20/06/2019

Une dernière chose... ( boite déchirée)
Le téléphone était correctement rendu, c’est votre soi-disant responsable qui l’a défait tout en m’annonçant de mauvaises excuses.
Arnaque, vraiment je ne recommande pas !!!!

Read 4 months ago
Responded in 16 minutes
Response from director :

Bonne soirée Monsieur Famin

Pour la boite déchirée un contrôle sera effectué.

Bien à vous

Antony

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Cyril
Cyril recovered a problem at DARTY Ormesson
The 20/06/2019

Bonjour, j’ai acheté un téléphone portable de marque Samsung Galaxie A10 le 18/06/2019 Darty Ormesson sur Marne, je suis revenu dans votre magasin aujourd’hui le 20/06/2019 pour que vous puissiez me le reprendre car le produit ne correspondait pas à mes attentes.
Un monsieur vraiment désagréable qui s’annonçait responsable du magasin mais qui n'était en faite que chef de rayon m’a simplement remercié de partir (???? ). Je n’ai pas voulu me laisser faire, je suis donc resté en essayant d’appeler Le service consommateur Darty pour une réclamation ne trouvant aucun interlocuteur dans votre magasin. Quelques minutes plus tard un autre responsable et venu à moi avec beaucoup de diplomatie pour m’expliquer les raisons pour laquelle il ne pouvait pas reprendre le téléphone.
conformément à la loi de rétractation je suis bien dans les délais de 7 jours voir peut-être 15 jours. Dans l’attente de votre réponse, Merci

Read 4 months ago
Responded in 54 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande. Visiblement, la conseillère pôle service avait déjà refusé votre demande de remboursement. L'encadrant, vous a lu les conditions générales de vente, auxquelles vous ne correspondiez pas (boite déchirée).

Chez Darty nous devons hélas respecter des règles, car la qualité est au cœur de notre activité.

Antony

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Arnaud
Arnaud asked a question DARTY Ormesson
The 26/05/2019

j' ai une carte cadeau fnac puis-je l' utiliser chez darty merci pour la réponse

Cordialement

Read 5 months ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Non

Antony

Has the director adequately responded to the question?

Comment
dan
dan recovered a problem at DARTY Ormesson
The 16/05/2019

Bonjour,
je suis venu ce midi dans votre magasin pour acheter 4 ordinateurs portable, une imprimante, un téléviseur ainsi que du consommable pour ma société, à ma grande surprise aucun vendeur présent sur la surface de vente je me suis adresser au vigile qui m'a dirigé vers la caisse, ou il y avait deux personnes j'ai demandé un vendeur info, une vendeuse a été interpeler mais apparemment elle avait autre chose à faire j'ai attendu 15 minutes au rayon informatique sans ne voir toujours personne, je trouve cela déplorable de la part d'une chaine comme la vôtre d'une telle négligence pour moi la relation client est primordiale mais je suis peut-être d'une vielle génération

Read 5 months, 1 week ago
Responded in 3 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre magasin Darty.
Deux de nos collaborateurs étaient absents ce jour, nous allons recevoir le personnel présent afin de comprendre pourquoi ils n'ont pas pu s'occuper de vous dans un délais raisonnable.

Antony

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Mangin Kathy
Mangin Kathy recovered a problem at DARTY Ormesson
The 27/04/2019

Bonjour. J ai acheté un pc portable mercredi 22 avril au prixde 488,88€ et maintenant 2 jours apres celui ci est a 463,17€. On m a dit de vous contacter afin d avoir un remboursement de la différence. Je vous remercie par avance

Read 5 months, 4 weeks ago
Responded in 1 day, 12 hours
Response from director :

Bonjour

Le remboursement de la différence s'effectue par le biais de votre compte client sous la forme d'un chèque cadeau.

Antony

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Comment
marie
marie recovered a problem at DARTY Ormesson
The 24/04/2019

Bonjour,

J'ai acheté une machine à laver chez vous au mois de février.

Au vu du prix, une offre m'a été proposé pour avoir la carte bancaire de darty.

Malheureusement, le 10/04, j'ai été prélevé de 49 à priori sans raison ou en tout cas sans en connaitre la raison.

Je voudrai savoir à quoi est lié ce prélèvement ?

Merci de l'attention que vous portez à ma demande.

En attente d'un retour,

Cordialement

Marie Juhel

Read 6 months ago
Responded in 2 hours, 7 minutes
Response from director :

Bonjour

La carte Darty plus vous a été offerte pendant un an

Antony

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Jalet, Sonia
Jalet, Sonia recovered a problem at DARTY Ormesson
The 04/04/2019

Bonjour,

Il y a un an un de vos vendeurs m’a fait souscrire à la carte Darty plus en insistant en magasin refusant dans un premier temps d’y souscrire, il m’a été proposé une offre avec des cartes cadeaux.

Acceptant finalement la carte gratuitement il m’a été indiqué que la souscription était valable un an ! A aucun moment il m’a ete indiqué que le renouvellement de la carte allait se faire automatiquement en me prélevant la somme de 49€ je trouve cela inadmissible et mensonger.

De plus, il aurait au moins été agréable qu’un mail ou un courrier m’informe du renouvellement afin que je puisse annuler cet abonnement que je refuse de réitérer.
J’ai appeler le service client qui me dit que je ne pourrai pas me faire rembourser.
C’est inadmissible et mensonger. Personnellement je ne ferais plus confiance à vos vendeurs puisqu’il n’y a pas de transparence ni à votre enseigne à compter de ce jour.

Exceptée si ma réclamation est prise en considération par vos services.

Dans l’attente d’un retour.

Read 6 months, 3 weeks ago
Responded in 17 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour ,

Je prends connaissance de votre mail avec le plus grand interêt.

Nous allons prendre le relais sur votre dossier afin de régler votre litige.

Vous serez re contacter courant de semaine prochaine afin de vous tenir au courant.

Cordialement ,

Antony

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Denise
Denise recovered a problem at DARTY Ormesson
The 09/03/2019

Bjr,
j'ai acheté un frigo et un lave linge et une gazinière à Darty ormesson à la suite de ses achats ils m'ont un crédit à ma grande surpprise j'ai reçu une carte darty que j'ai tout suite ramené à dary Ormesson et là je viens de reçevoir un courrier que qu'il me préleve 15 euros mon crédit qu'on 46 euros passe à61 euros pourquoi?

Read 7 months, 2 weeks ago
Responded in 3 days
Response from director :

Bonjour Mme Denise,

Vous avez fait un financement pour vos achats, on demande systematiquement un apport de 15€ pour cette carte de financement, qui est remboursé par la suite par un bon d'achat que vous allez recevoir dans peu de temps par courrier.
La mensualité des 61€ est donc normal (46€+15€), les autres mensualités vont etre de 46€,

N'hesitez pas a revenir vers nous si vous avez d'autres questions,

Cordialement,

Antony

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Comment
Mina
Mina asked a question DARTY Ormesson
The 28/02/2019

je vais sur votre site pour trouver cuisinière mixte Sauter je trouve le modèle qui me convient mais c'est C10Count qui est le vendeur je ne comprends pas bien et surtout je veux savoir en cas de problème qui garantit l'appareil merci de votre réponse

Read 7 months, 3 weeks ago
Responded in 4 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour Mme Angeli,

C'est un revendeur qui passe par notre site internet Darty pour vendre les produits. c'est donc la marque qui garantie le produit, vous devez par la suite passer directement par le revendeur.

Cordialement,

Antony

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Comment
mélanie
mélanie asked a question DARTY Ormesson
The 22/02/2019

Bonjour,

Travaillant pour une collectivité territoriale je souhaiterais savoir si vous acceptez le paiement par bon administratif ?
En vous remerciant par avance

Read 8 months ago
Responded in 1 hour, 12 minutes
Response from director :

Bonjour,

Oui nous avons l'habitude de traiter avec des collectivités territoriales et donc avec le traitement à réception de facture (bon administratif).

Nous restons à votre écoute si vous souhaitez plus d'informations.

Bien cordialement,

Antony

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 3 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour

Les produits sont disponibles en magasin.
Ils nous reste deux fin de série, les boites sont usagées.

Cordialement

Antony

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Comment
Catherine
Catherine asked a question DARTY Ormesson
The 25/01/2019

Est ce que l’offre iPhone 6s à 299.00€ est valable dans le magasin ce jour ou est ce uniquement sur internet
Merci

Read 9 months ago
Responded in 3 hours, 7 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Bunel,

Oui l' IPhone 6s est disponible au magasin. en anthracite et en rose.

Corrdialement,

Antony

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Comment
Monsieur JUSOT
Monsieur JUSOT asked a question DARTY Ormesson
The 19/12/2018

Madame, Monsieur,

j'ai acheté une machine à laver Electrolux le 12.10.2018 que je règle par crédit. Mes mensualités sont de 42,89 euros par mois..
Au mois de novembre, le montant ci dessus m'a bien été prélevé. Aujourd'hui je m' aperçois, que la somme de 57,89 euros est débitée sur mon compte. Pourriez vous me préciser la raison de cette augmentation dont je n'ai en aucun cas été prévenue.
Numéro de dossier 56830098599 clé 354515088 Je vous remercie à l'avance de votre réponse

Read 10 months, 1 week ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour M Jusot,

Ce prélèvement est normal, il y'a 15€ pour la carte Darty qui vous serons remboursé le mois prochain par coupon. Vos mensualités vont être normale par la suite.

L'equipe DARTY Ormesson vous souhaite une belle fin d'année.

Cordialement,

Antony

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Comment
David
David asked a question DARTY Ormesson
The 19/12/2018

Bonjours je bien de voir un produit sur le site .est il possible de le réserver en magasin

Read 10 months, 1 week ago
Responded in 4 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonjour,

Oui si le produit a un code Darty c’est à dire uniquement des chiffres,si celui ci commence par les lettres MK, malheureusement nous ne pouvons pas le commander au magasin car ce sont des produits Market place.

Cordialement,

Antony

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Comment
Sylvie
Sylvie asked a question DARTY Ormesson
The 04/12/2018

Bonjour.je suis passer à votre boutique pour vouloir acheter une tondeuse wella xpert de coupe hors vous ne l aviez pas.puis je repasser et la commander en magazin et la faire livrer directement en magasin.cldt

Read 10 months, 3 weeks ago
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour,

Malheureusement, nous n'avons pas cette tondeuse chez Darty et nous ne pouvons pas la commander au magasin, car c'est un revendeur qui passe par notre site pour revendre ce produit. En l'occurrence nous avons des modèles équivalent au magasin.

Cordialement,

Antony

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Comment
roumane
roumane asked a question DARTY Ormesson
The 18/10/2018

Sur imprimante HPPRO 6970 pour les cartouches encre comment retirer le plastique orange

Read 1 year ago
Responded in 1 hour, 47 minutes
Response from director :

Bonjour
Il faut tirer fortement sur la languette.
Nous pourrons vous assister au SAV si vous avez la moindre hésitation.

Antony

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Comment
Marie
Marie asked a question DARTY Ormesson
The 01/10/2018

Je souhaite avoir des informations sur l avait éventuelle d un iPhone 6 s neuf sur la garantie??
Si en cas de panne ou doit-on s adresser? En attendant la réparation il y a t’il un prêt pour ne pas rester sans téléphone ?
Cordialement

Read 1 year ago
Responded in 5 days
Response from director :

Bonjour ,

En cas de panne vous pouvez vous adresser à nos SAV en magasin.
En fonction de la disponibilité , nous avons des téléphones de prêt contre un chèque de caution de 150€.

Bien cordialement

Antony

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Comment
Martine
Martine recovered a problem at DARTY Ormesson
The 05/10/2018

Bonjour,
j'ai commandé un congélateur le 22/09/2018 qui devait être livré le 29/09/2018. malgré mon passage en passage en magasin et mes différents appels, il semble qu'il n'y ai aucune réponse, c'est inadmissible au vu de l'urgence.

Read 1 year ago
Responded in 1 day, 6 hours
Response from director :

Bonjour ,

La livraison de votre congélateur a bien été modifié afin d'être avance .
Toutes nos excuses pour le délai .

Bien cordialement

Antony

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