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Leclerc Drive Côte de Nacre

Leclerc Drive Côte de Nacre

17, rue de la Girafe14000Caen

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Stéphanie
Stéphanie recovered a problem at Leclerc Drive Côte de Nacre
The 30/11/2018

Bonjour
Je suis très mécontente de certains articles qui m'ont été délivré ce 29/11/18 au drive avec des dates de péremption très courtes.
-Du beurre avec une date au 07/12/18!! (alors que la semaine dernière le beurre acheté allait au 07/01/19 !!)
-Du fromage rapé avec une date au 03/12/18!! (la semaine dernière ou peut-etre même il y a plus longtemps mes paquets allaient au 23/12/18!!)
-Du saucisson sec avec une date au 07/12/18!!
Ce sont des aliments qui habituellement je peux conserver assez longtemps dans mon frigidaire et là en en quelques jours je dois m'ingurgiter mes 3 tablettes de beurre, mes 3 paquets de fromage et mon saucisson!!!!!!!
Dernière remarque: tous ces aliments étaient en promotion!: c'est comme cela que vous procédez pour écouler vos invendus arrivant bientot à la DLC ? en prenant vos clients pour des "pigeons" : est-ce légale comme méthode ?
En tout cas ce n'est pas comme cela que vous améliorerez vos pertes de parts de marchés que vous subissez actuellement .
J 'attends avec impatience vos explications.
Cordialement.
Mme GUIHARD.




c

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 3 days, 9 hours
Response from director :

Madame GUIHARD,


C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre remarque concernant votre commande du 29 novembre au Drive de Côte de Nacre.

Tout d’abord, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Sachez que nous ne cautionnons pas ce genre de désagrément envers notre clientèle à laquelle nous avons pour habitude de réserver un accueil digne de ce nom.
Par ailleurs, soyez sûre que nous faisons le nécessaire auprès du service concerné, et de nos collègues, dans les plus brefs délais.

Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément qui, nous l’espérons, n’a pas entamé la confiance que vous nous accordez.

Nous vous remercions vivement pour votre confiance et votre fidélité. C’est grâce à votre participation que nous continuerons d’évoluer et de satisfaire au mieux notre clientèle.

Nous vous prions de recevoir, Madame, nos respectueuses salutations.

E. LECLERC CAEN

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Jeremy
Jeremy recovered a problem at Leclerc Drive Côte de Nacre
The 21/04/2018

Bonjour je vous ce envois ce message pour vous faire part de mon mécontentement . En effets faisant mes achats 2 fois par mois aux Leclerc drive côte de nacre pour des montants de 260e voir plus . J ai pu constaté ces dernier temps le manque de qualité de vos produits de fruits et légumes qui pourrissent à une vitesse anormal et même en étant au réfrigérateur ! Les carottes râpé , betteraves etc en emballage sous vide qui se mette à gonflé d aire alors qu ils ne sont même pas ouvert et que la date de péremption ne sont même pas arrivé à leurs terme! Je trouve sa déplorable de constaté que mes achats me laisse un goût amers. Je ne vais donc pas continuer à faire mes achats dans votre enseigne et vais me diriger vers un concurent malgré moi . En espérant une réponse de votre part et envisager un dédommagement . Cordialement.

Read 1 year, 9 months ago
Responded in 1 day, 8 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses quant à cet incident et vous invitons à prendre contact avec la responsable du Drive Mme GALLIOT.

Bonne journée

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 2 days, 15 hours
Response from director :

Bonjour Fabrice,

Nous avons pris en compte votre remarque, et nous vous remercions de cette information concernant un problème de qualité sur le chou chinois le 17 octobre 2014.
Nous vous présentons toutes nos excuses, et vous proposons le remboursement de l'article.
Néanmoins, nous espérons que cet incident n'affectera pas votre fidélité au E. LECLERC DRIVE Côte De Nacre.

Nous vous souhaitons, Fabrice, une bonne fin de journée.

Votre E. LECLERC DRIVE Côte De Nacre

Did the director adequately react to the problem?

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Fabrice
Fabrice

Merci pour votre retour et votre prise en compte !! Le problème n'est pas le prix du produit mais tout simplement la qualité.Comment ne pas voire cela? Je ne souhaite pas polémiquer l'erreur est humaine j'espère simplement que ce fait ne se reproduise pas ! Merci de votre compréhension

The 20/10/2014
Petrus
Petrus

Bien

The 06/11/2014
Responded in 6 days, 18 hours
Response from director :

Bonjour Nicolas ,

Nous prenons bonne note de votre remarque, et nous vous remercions de l'attention que vous portez à notre enseigne.
Nous sommes satisfaits que notre concept Drive vous convienne, et nous vous invitons à revenir nous voir et à nous faire part de vos remarques.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement

E. LECLERC DRIVE COTE DE NACRE

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