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Carrefour Caen

Boulevard du Maréchal Juin - Route Côte de Nacre14000CAEN

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4.8

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Customer feedback

3.3

Average satisfaction score given by customers

1066 comments

1066 comments

Responded in 1 hour, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Sandrine Retout
Merci pour votre retour positif et nous vous en remercions
Au plaisir de vous revoir
Cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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Comment
Nathalie
Nathalie recovered a problem at Carrefour Caen
Yesterday at 10:06

certaines hôtesses d'accueil manquent d'amabilité et les réponses aux questions notamment sur les conditions d'obtention des produits de mon avis le rend gratuit ne sont pas toujours les mêmes d'une hôtesse à l'autre , c'est dommageable

Read 1 day, 7 hours ago
Responded in 5 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Nathalie Girault
Nous sommes navrés pour le manque de professionnalisme de certaines hôtesses.
Un rappel sera fait auprès du service pour l'amabilité et surtout la réponse a apporté sur mon avis le rend gratuit puisque cette options ne peut être substitué.
Cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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Marie Pierre
Marie Pierre addressed a compliment to Carrefour Caen
Yesterday at 09:08

Très vieux centre commercial !!! Ds les années 70 qd j’étais étudiante à deux pas (CHU ) mais il a su perdurer et se moderniser tout en gardant ses proportions, sa disposition et son ambiance

Read 1 day, 8 hours ago
Responded in 22 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Marie Pierre Bureau
Merci pour votre retour positif et nous vous en remercions.
Cela fait plaisir de voir que des clients apprécient le magasin depuis aussi longtemps. Il est vrai qu'il n'est pas tout "jeune" mais reste à taille humaine.
Au plaisir de vous revoir
Cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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Comment
Chantal
Chantal recovered a problem at Carrefour Caen
3 days, 3 hours ago

Je suis arrivée chez moi et il reste un antivol sur un pull. Je fais comment ?

Read 3 days, 3 hours ago
Responded in 2 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour Mme Chantal Goudier
Désolée pour ce désagrément
Afin de faire enlever votre antivol soit revenir au magasin avec votre ticket et l'article soit dans un autre magasin qui fera le nécessaire tout autant.
Excusez nous encore.
Cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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Laetitia
Laetitia recovered a problem at Carrefour Caen
3 days, 8 hours ago

Bonjour,je trouve qu'il y a trop d'attente aux caisses, quand je faire mes courses dans d autres magasin,style Super u à douvres la delivrande et même Carrefour market à couseulles sur mer y a beaucoup plus de caisse de disponible..
Cordialement .
bonne journée à vous.
Mr lienart Franck Madame Rio laetLaet.(14610 basly)

Read 3 days, 8 hours ago
Responded in 5 hours, 2 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Laetitia Rio
Je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément .
Chaque jour, nous organisons le service afin d'accueillir dans les meilleures conditions et de répondre au mieux aux attentes de nos clients mais il s'avère que certains jours cela ne suffise pas. Nous ne pouvons pas forcément palier aux absentéismes ponctuels.
Cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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Julie
Julie recovered a problem at Carrefour Caen
3 days, 8 hours ago

Caissière aux libre service infect je vais vers elle en lui disant bonjour elle me tourne le dos est cherche une autre personne à aider puis tourne en rond aux autres caisses je retourne encore la voir elle fini donc par venir je lui donne mon bon de réduction et là madame pas contente se met à dire la prochaine fois découpé le blanc autour du bon ça va dans une boîte à lettres après et j'ai pas que ça à faire ! Je suis pas prête de revenir si c'est pour être accueilli de la sorte

Read 3 days, 8 hours ago
Responded in 3 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Julie Collins
Nous sommes navrés de l'attitude de l'hôtesse un rappel sera fait auprès du service.
Veuillez nous en excuser
Cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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Viviane Stiver
Viviane Stiver addressed a compliment to Carrefour Caen
4 days, 4 hours ago

Je suis juste venue faire un petit tour de soldes dans la galerie de Carrefour et suis rentrée chez moi avec de bonnes affaires...

Read 4 days, 4 hours ago
Responded in 3 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour Viviane Stiver
Merci pour ce retour positif
C'est le moment d'en profiter avec la 3ème démarque, que de bonnes affaires ....
Bon we et au plaisir de vous revoir
Cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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Carole
Carole addressed a compliment to Carrefour Caen
4 days, 3 hours ago

Bonjour 9 bien qu'il soit un peu vieux, on ne fait pas des kilomètres dans le magasins pour faire ses achats donc gain de temps. Bien achalandé, caissières sympas

Read 4 days, 3 hours ago
Responded in 1 hour, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Carole Marie
Merci pour retour positive et nous vous en remercions
Le magasin de Caen est certes le magasin le plus vieux de la région puisqu'il date des années 70. C'est un magasin qui plait pour sa proximité et sa taille pour l'ensemble de nos clients qui le trouvent à "taille humaine".
A bientôt
Cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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Responded in 44 minutes
Response from director :

Bonjour Dominique Raveneljacqueline
C'est que nous avons encore des points à améliorer et nous en prenons note.
Cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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Annie
Annie recovered a problem at Carrefour Caen
5 days, 8 hours ago

Bonjour j'ai mis cette note car j'ai fait mes courses mercredi. Le montant de mes achats était de mes achats était de 78€ de mémoire. J'avais un bon d'achat de 10 € qui a été déduit ainsi que quelques réductions qui ont fait chuté mon paiement à 59€ de mémoire donc je n'ai pas eu la journée pass Carrefour à 3€ pour 60€ d'achat. J'ai l'impression que l'on reprend d'une main ce qui est donné de l'autre ! Salutations

Read 5 days, 8 hours ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Mme Annie Magouroux
Nous sommes navrés de votre mécontentement.
La journée C-Pass prend en compte le montant payé et non plus le montant brut avant coupon/fidelité comme il était fait auparavant.
Nous remontons l'information au service Carrefour France.
Cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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Yoan
Yoan recovered a problem at Carrefour Caen
5 days, 8 hours ago

Bonjour, j'ai mis 4 car les produits Carrefour les prix de Carrefour sont démesuré par rapport à la réalité des ressources ménagère. Le magasin n'ai plus attirant comme avant, il n'y a plus le plaisir de faire ses courses et les clients sont très méfiant sur les promotions.

Read 5 days, 8 hours ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Monsieur Lebassard
Nous n'avons pas compris votre suggestion.
Parlez vous des prix des produits Carrefour?... pouvez vous nous indiquer votre problème afin d'y répondre.
Vous remerciant
Cordialement

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Mireille
Mireille addressed a compliment to Carrefour Caen
5 days, 7 hours ago

Bonjour j'ai mis 9 car je suis souvent confontée à des ruptures de stock sur mes produits habituels. A part ça, je suis pleinement satisfaite et en particulier de la qualité d'accueil et de service de toute l'équipe.

Read 5 days, 7 hours ago
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour
Merci pour votre message.
Nous prenons en compte votre remarque sur les ruptures.
Nous vous remercions pour votre compliment sur les équipes.
Cordialement

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Gerard
Gerard addressed a compliment to Carrefour Caen
5 days, 8 hours ago

Bonjour,
J’ai attribué la note de 9 sur 10 car lors de ma visite d’hier à 16hOO de nombreux rayons étaient vides ou très peu garnis . De plus, certaines promotions étaient difficiles à trouver ou épuisées .
Enfin l’état général du magasin m’a semblé inférieur à l’habitude .
Bien cordialement.

Read 5 days, 8 hours ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour
Merci pour votre message.
Nous communiquons vos remarques aux équipes sur les produits des rayons ainsi que les produits en promotion.
Vous remerciant

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Gisele
Gisele addressed a compliment to Carrefour Caen
5 days, 8 hours ago

Bonjour j’ai mis 9 parce que j’ai trouvé tout qu’il me fallait. Juste un petit souci . L’attente à la caisse réservée à la scannette. Pourquoi pas 2 caisses les jours d’affluence

Read 5 days, 8 hours ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Mme Gisèle Courteille
Merci pour ce retour positif
Nous transmettons votre suggestion au service caisse afin de prendre en compte votre suggestion.
Au plaisir de vous revoir
Cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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Comment
Yael
Yael addressed a compliment to Carrefour Caen
5 days, 8 hours ago

J’ai mis 9 parce que le caissier était fort sympathique et nous avons eu à faire avec les dames de l’accueil, et elles étaient aussi très disponibles

Read 5 days, 8 hours ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Yael Chelly
Merci pour ce retour positif et nous vous remercions de la sympathie que vous portez à nos collaborateurs.
Cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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Comment
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Odile Eserac
Merci pour ce retour positif et nous vous en remercions
Au plaisir de vous revoir
Cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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Comment
Danielle
Danielle addressed a compliment to Carrefour Caen
5 days, 8 hours ago

Bonjour
Pourquoi avoir noté?
Satisfait de l' alerte retour produit.
Bien à vous.

Read 5 days, 8 hours ago
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour Mme Danielle Ledemeney
Merci pour ce retour positif.
Il est normal de prévenir nos clients dès lors qu'il y a un risque sur un article et c'est pourquoi vous avez reçu un courrier demandant le retour du produit.
Bien cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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Zaitouni
Zaitouni addressed a compliment to Carrefour Caen
5 days, 7 hours ago

J'ai mis cette note car ce magasin est super on trouve tout ce qu'on veut. J'aime la diversité de produits. Je recommande vivement ce magasin.

Read 5 days, 7 hours ago
Responded in 23 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour Zaitouni Abdillahi
Merci pour ce retour très positif et nous vous en remercions
Au plaisir de vous revoir
Cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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Comment
Monique
Monique addressed a compliment to Carrefour Caen
5 days, 6 hours ago

Désolé,mais les réponses aux questions sont plutôt de la langue de bois.C'est toujours "circulez,il n'y a rien à voir".C'est pourquoi,je m'abstient désormais

Read 5 days, 6 hours ago
Responded in 22 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Monique Cornet
Nous répondons à chaque suggestion faite. Après il est difficile de répondre positivement à toutes les demandes et suggestions.
Nous sommes navrés de votre mécontentement.
Cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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Comment
Pierre
Pierre addressed a compliment to Carrefour Caen
5 days, 3 hours ago

Nous avons acheté ce que nous voulions
L'employé de la poissonnerie a été sympathique et dérivable.

Read 5 days, 3 hours ago
Responded in 20 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour Mr Pierre Le Borgne
Merci pour ce retour positif et nous vous en remercions
Nous avons transmis votre compliment au service concerné et nous vous remercions de la sympathie que vous portez à nos collaborateurs.
Au plaisir de vous revoir
Cordialement
L'équipe Carrefour Caen

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