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Comment addressed to Brives

Frédérique
Frédérique recovered a problem at Brives
The 22/11/2019

J’ai recement acheté un paire de bottines enfant chez vous et 2 jours après les coutures du dessus commençaient à partir je les ai donc ramener en boutique . J’expose le fait à la vendeuse et elle me redemande pourquoi je ramenais les chaussures . Me proposant seulement un avoir j’ai dû faire le tour du magasin afin de trouver autre chose je voulais le même modèle mais en regardant bien toutes les chaussures ont la couture qui commence à partir . Vous devriez penser à mettre en place un remboursement car les gens ne peuvent pas se retrouver avec des chaussures de mauvaises vraiment déçue je ne recommanderai surtout pas pour les enfants

Read 3 months ago
Responded in 6 days
Response from director :

Bonjour Frédérique,


nous avons bien pris en compte votre remarque, et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Nous vous invitons à contacter le Service Client directement via le Formulaire Contact que vous trouverez sur note site Chaussea.com.

Nous pourrons vous demander plus de précisions concernant votre achat.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien cordialement,

L'Equipe Service Client CHAUSSEA

Did the director adequately react to the problem?

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