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Brives

Zac Du Mazaud - Avenue Pierre Mendès France19100Brive La Gaillarde

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Excellent customer relationship!

4.8

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

52 comments

52 comments

Nadege
Nadege addressed a compliment to Brives
6 days, 10 hours ago

Très bon accueil et large choix de chaussures et prix convenable même hors période solde.

Read 6 days, 10 hours ago
Responded in 2 minutes
Response from director :

Bonjour Nadege,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director receive this compliment?

Comment
Therese
Therese addressed a compliment to Brives
The 17/12/2019

Un magasin parfaitement bien rangé. Un grand choix de modèles. Et un personnel souriant.

Read 1 month ago
Responded in 42 minutes
Response from director :

Bonjour Therese,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director receive this compliment?

Comment
Nina
Nina recovered a problem at Brives
The 17/12/2019

Bonjour,
Je n'ai pas trouvé agréable ni pratique le fait que des boîtes de chaussures de références différentes se trouvent l'une derrière l'autre, mal rangées et des boîtes qui ne correspondent pas (certains clients doivent créer du désordre je vous l'accorde) . On ne voit pas ce qu'il y a et en fouillant on a l'impression d'êtres aux puces. Dommage !

Read 1 month ago
Responded in 4 minutes
Response from director :

Bonjour Nina,

Nous vous remercions pour votre avis.

Veuillez accepter toutes nos plus sincères excuses pour cette expérience négative qui vous incombe.

CHAUSSEA s'efforce de vous proposer les meilleures solutions pour répondre à vos attentes.

Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours mieux vous satisfaire.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

Excellente continuation.

L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Fabrice
Fabrice addressed a compliment to Brives
The 14/12/2019

Magasin très agréable et aucun problème pour les échanges

Read 1 month ago
Responded in 1 day, 19 hours
Response from director :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
Merci de votre fidélité.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director receive this compliment?

Comment
Celine
Celine addressed a compliment to Brives
The 12/12/2019

Très beau magasin, bien tenu avec du choix et de la qualité

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 44 minutes
Response from director :

Bonjour Celine ,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 22 minutes
Response from director :

Bonjour Marie-Christine ,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director receive this compliment?

Comment
Fabrice
Fabrice addressed a compliment to Brives
The 07/12/2019

Très joli magasin, bien achalandé et personnel très agréable

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 day, 19 hours
Response from director :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director receive this compliment?

Comment
Natacha
Natacha has a suggestion for Brives
The 08/12/2019

Plus de caisse ouverte surtout samedi après-midi

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 19 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour Natacha,

Nous vous remercions de votre remarque.

Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement,

L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
CLAUDE
CLAUDE addressed a compliment to Brives
The 06/12/2019

Premierefois que je viens et je reviendrai. Des prix pour tous les budgets, braucoup

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 4 minutes
Response from director :

Bonjour,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.
L’équipe Service Client Chaussea.

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Comment
Frédérique
Frédérique recovered a problem at Brives
The 22/11/2019

J’ai recement acheté un paire de bottines enfant chez vous et 2 jours après les coutures du dessus commençaient à partir je les ai donc ramener en boutique . J’expose le fait à la vendeuse et elle me redemande pourquoi je ramenais les chaussures . Me proposant seulement un avoir j’ai dû faire le tour du magasin afin de trouver autre chose je voulais le même modèle mais en regardant bien toutes les chaussures ont la couture qui commence à partir . Vous devriez penser à mettre en place un remboursement car les gens ne peuvent pas se retrouver avec des chaussures de mauvaises vraiment déçue je ne recommanderai surtout pas pour les enfants

Read 1 month, 4 weeks ago
Responded in 6 days
Response from director :

Bonjour Frédérique,


nous avons bien pris en compte votre remarque, et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Nous vous invitons à contacter le Service Client directement via le Formulaire Contact que vous trouverez sur note site Chaussea.com.

Nous pourrons vous demander plus de précisions concernant votre achat.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien cordialement,

L'Equipe Service Client CHAUSSEA

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Melodie
Melodie addressed a compliment to Brives
The 16/11/2019

J ai eu un jeune vendeur qui m a très bien conseillé sur les pointures. Tooop

Read 2 months ago
Responded in 1 day, 18 hours
Response from director :

Bonjour Melodie,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

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Christelle
Christelle recovered a problem at Brives
The 15/11/2019

Le rayon chausson homme est trop à l étroit. Taille et marque mélangées sur la même broche.

Read 2 months ago
Responded in 10 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos remarques.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous remontons l'information auprès de l’équipe magasin.

Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

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Gaëlle
Gaëlle recovered a problem at Brives
The 06/11/2019

J ai acheté des chaussures a 55 euros comme mon fils les a essayé dehorsje ne peut pas les ramener. Super 55 € a la poubelle

Read 2 months, 2 weeks ago
Responded in 18 hours, 53 minutes
Response from director :

Bonjour Gaëlle,
Je vous invite à vous rapprocher du magasin d'achat muni de votre ticket de caisse afin de faire constater l'état de votre
produit.
Celui-ci sera en mesure de répondre au mieux à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe service client Chaussea

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Responded in 2 minutes
Response from director :

Bonjour Sylvie ,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

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bouyge
bouyge addressed a compliment to Brives
The 20/10/2019

j'étais venue exprès voir la reine des neiges avec ma filleule et je suis ressortie avec des chaussures, en tout cas j'espère qu'elle reviendrons elles sont adorables, ma filleule était au ange et moi contente de trouver une paire de chaussure à mon gout (pourtant je n'étais pas venue pour acheter)
bonne continuation

Read 3 months ago
Responded in 19 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

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Joelle
Joelle has a suggestion for Brives
The 15/10/2019

Chaque fois que j'ai vu une chaussure qui me plaisait je ne trouvais pas le modèle, tous les cartons sont t mélangés vraiment dommage..

Read 3 months ago
Responded in 21 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos remarques et vous pris de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Un rappel sera effectué auprès de l'équipe concernée.

Cordialement, 
L’équipe Service Client Chaussea.

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orluc
orluc addressed a compliment to Brives
The 11/10/2019

Magasin sympa personnel agréable. Manque peut-être un peu de couleur dans les modèles.

Read 3 months, 1 week ago
Responded in 2 days, 12 hours
Response from director :

Bonjour Dominique,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 11 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

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Comment
Olivier-Laurent
Olivier-Laurent has a suggestion for Brives
The 06/10/2019

plus de siege pour essayer les chaussures

Read 3 months, 2 weeks ago
Responded in 18 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos remarques.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous remontons l'information auprès de l’équipe magasin.

Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 20 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Danielle ,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director receive this compliment?

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