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Flunch - Brest Iroise

C.C CARREFOUR IROISE ARCHE - BD PLYMOUTH29200Brest

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

458 comments

458 comments

GERARD
GERARD asked a question Flunch - Brest Iroise
The 20/11/2019

Pourquoi les tickets d'avoir émis dans un flunch n'est pas valable dans un autre?il faut donc revenir et si on n'est pas du coin c'est foutu!!!!

Read 2 weeks, 3 days ago
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour,

Je ne peux pas parler au nom de mes collègues car il n'y a pas de règles concernant ce point.

Toutefois, je pense que mes confrères seront disposés à prendre cet avoir, commercialement parlant... Je le fais quand l'occasion se présente.

Cordialement

Jean-Jacques, Flunch Iroise

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 46 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre avis, toujours un plaisir de vous accueillir...

Cordialement

Jean-Jacques, Flunch Iroise

Did the director receive this compliment?

Comment
FRANCOISE
FRANCOISE recovered a problem at Flunch - Brest Iroise
The 16/11/2019

Personnel pas très aimable qui souffle derrière le dos du client alors qu’elle sait tromper à l’encaissement pour les glaces. Le pepsi était aussi très clair dans la machine

Read 3 weeks ago
Responded in 1 day, 12 hours
Response from director :

Bonjour,

Je déplore qu'il puisse y avoir des malentendus ou encore des incompréhensions.

Je suis certain que pour les problèmes que vous avez rencontré, une solution y a été apporté.

Je veillerai à ce que cela perdure...

Cordialement

Jean-Jacques, Flunch Iroise

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 day, 14 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous contrôlons régulièrement les températures de nos produits afin de nous assurer de la sécurité alimentaire...

Riche de votre information, nous allons redoubler de vigilance

Cordialement

Jean-Jacques, Flunch Iroise

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 20 hours, 4 minutes
Response from director :

Bonjour,

Vous avez raison, nous allons prévoir des moyens pour résoudre ce souci.

Cordialement

Jean-Jacques, Flunch Iroise

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 1 hour, 13 minutes
Response from director :

Bonsoir,

Nous allons nous montrer vigilants...

A bientôt

Jean-Jacques, Flunch Iroise

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Christophe+et+Maryse
Christophe+et+Maryse has a suggestion for Flunch - Brest Iroise
The 12/11/2019

Meilleure qualité des produits servis serait à revoir. Il n’y avait pas beaucoup de choix, très peu et pas très bons. Nous trouvons que nous avons payé trop cher pour la qualité.

Read 3 weeks, 4 days ago
Responded in 2 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre avis, j'en prends bonne note...

Je regrette l'image que vous vous êtes fait du restaurant, nous allons rectifier le tir.

Cordialement

Jean-Jacques, Flunch Iroise

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Michel
Michel has a suggestion for Flunch - Brest Iroise
The 10/11/2019

Après avoir mangé à plusieurs reprises dans la chaîne de restauration Crescendo, je vous suggère de vous inspirer quant à la qualité de la nourriture, la qualité des sauces d'accompagnement fait maison, la diversité des entrées et des desserts, la présentation de la nourriture et la quantité et diversité de la décoration des différents restaurants. A choisir en Flunch et Crescendo, je choisis Crescendo même s'il faut parcourir plus de kilomètres.
Cordialement

Read 3 weeks, 6 days ago
Responded in 3 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre avis, j'en prends bonne note...

Je confesse ne pas bien connaitre ce concurrent

Cordialement

Jean-Jacques, Flunch Iroise

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
claude
claude recovered a problem at Flunch - Brest Iroise
The 08/11/2019

Il est certain que nous étions en fin de service vers 13h45 à déjeuner ayant un rendez à l' heure de midi mais il n'est pas très agréagle de voir l' employé passer l' aspirateur etl a la machine lavante autour de notre table pendant que nous déjeunions

Read 4 weeks, 1 day ago
Responded in 12 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre avis, j'en prends bonne note...

Je regrette le manque de discernement dont nous avons fait preuve, nous allons rectifier le tir.

Cordialement

Jean-Jacques, Flunch Iroise

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 10 hours, 46 minutes
Response from director :

Merci !

Did the director receive this compliment?

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Marie-Pascale
Marie-Pascale has a suggestion for Flunch - Brest Iroise
The 05/11/2019

Je vous pose une question quant aux plats offerts (desserts ou entrées ) après 5 passages avec la carte .
. Il faudrait que le client sache où trouver ces produits offerts ! Est ce que n'importe quel hors d 'œuvre ou dessert peut correspondre au cadeau ? j'ai cru comprendre que certains produits ne faisaient pas partie du "pack"...
Merci !

Read 1 month ago
Responded in 16 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous vous les indiquerons à votre prochain passage...

Les offres sont personnalisées donc diverses et variées, difficile de toutes les démarquées

A très vite

Jean-Jacques, Flunch Iroise

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
JEROME
JEROME addressed a compliment to Flunch - Brest Iroise
The 03/11/2019

Je déjeune une à 2 Fois par semaine dans ce restaurant et j y apprécie chaque fois mon repas
Grand choix de légumes, et bien préparés.
Mention spéciale pour les pommes cuites
L' équipe est au top et on est très bien accueilli

Read 1 month ago
Responded in 3 hours, 4 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre avis, toujours un plaisir de vous accueillir...

Cordialement

Jean-Jacques, Flunch Iroise

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 19 hours, 48 minutes
Response from director :

Merci

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 21 hours, 8 minutes
Response from director :

Merci

Did the director receive this compliment?

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Marie
Marie addressed a compliment to Flunch - Brest Iroise
The 03/11/2019

Tout va bien. Pas de déception sauf peut être les sanitaires un peu justes.
Bonne continuation à l 'Equipe.

Read 1 month ago
Responded in 6 hours, 56 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre avis, j'en prends bonne note...

Cordialement

Jean-Jacques, Flunch Iroise

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Marie+France
Marie+France has a suggestion for Flunch - Brest Iroise
The 31/10/2019

Beaucoup trop long l'attente de poissons panes 20 mn
toute la table avait fini son repas avant que ce plat arrive.

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 11 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonjour,

Je regrette que cette expérience ne vous ait pas plu.
Si la cuisson vous paraît trop longue, n'hésitez pas à interpeller un membre de l'équipe.

Nous ferons ce qu'il faut pour améliorer la prestation...

Cordialement

Jean-Jacques, Flunch Iroise

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 50 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre avis, j'en prends bonne note...

Cordialement

Jean-Jacques, Flunch Iroise

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 2 minutes
Response from director :

Bonjour,

Voilà un compliment qui fait du bien

A très vite

Jean-Jacques, Flunch Iroise

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laurent
laurent recovered a problem at Flunch - Brest Iroise
The 28/10/2019

Trop d'attente pour le poisson , le plat de mon mari oublie mon dessert un peu négligé . Pour votre' défense il y avait beaucoup de monde ce midi

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 11 minutes
Response from director :

Bonjour Laurent,

Je confesse que la fréquentation du restaurant a dépassé nos attentes.

Cependant, cela ne justifie pas l'attente dont vous avez fait les frais.

Nous allons rapidement remédier à ce problème...

Cordialement

Jean-Jacques, directeur du Flunch Iroise

Did the director adequately react to the problem?

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frederic
frederic addressed a compliment to Flunch - Brest Iroise
The 27/10/2019

Pour l’attente de Plachot j’ai attendu 25 minutes quand j’ai réclamé On m’a dit il est a cuire Hamburger 10 minutes plus tard je suis retourné il sortait juste de cuisson ça veut dire que j’attendais 35 minutes Le temps de finir son plat ça pas dérangé
J’ai pris des glaces un café je vois pour ma femme une banana split pour moi
Pour le protocole d’hygiène au niveau des glaces à désirer avant de servir les glaces vous servir de se laver les mains Au moment de prendre une glace de vanille qui tombe parterre ensuite l’amener dans l’évier et continue à servir sans se l’avez les mains une deuxième boule de chocolat qui tombe dans un Halbach on la récupère à Main nu et encore ça se laver les mains et celle-là sans excuse sans sourire cela m’a choqué et je n’ai pas pu rien dire par compte je ma femme m’a demandé pourquoi je lui ai juste répondu que j’avais plus faim j’ai préféré te dire ça te fait un scandale le restaurant merci

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 19 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour,

Les Bippers ont pour but de patienter assis à table plutôt que debout devant le stand...

L'hygiène et les règles de sécurité alimentaire sont au cœur du métier chez Flunch.
Les gestes dont vous avez été témoin ne reflètent en rien les méthodes appliquées dans le restaurant, je saurai le rappeler à l'équipe.

Je regrette l'expérience dont vous avez fait l'objet.

Nous ferons ce qu'il faut pour vous en convaincre...

Cordialement

Jean-Jacques, Flunch Iroise

Did the director receive this compliment?

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