In order to guarantee the best possible experience, Critizr uses cookies. By continuing to browse this site, you accept their use. Find out more

THOMAS COOK BOULOGNE SUR MER-FAIDHERBE

53 RUE FAIDHERBE62200BOULOGNE SUR MER

Have something to say about THOMAS COOK BOULOGNE SUR MER-FAIDHERBE?
On Critizr, the director will read and respond to you!

Responds within 24 hrs

Excellent customer relationship!

5.0

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

The director of this place...

  • Reads 100% of comments
  • Always responds
  • Responds within 24 hrs

Send your comments!

Critizr is continuing to solicit this place in an attempt to get responses.

Customer feedback

4.8

Average satisfaction score given by customers

84 comments

84 comments

Danièle Leroy
Danièle Leroy addressed a compliment to THOMAS COOK BOULOGNE SUR MER-FAIDHERBE
The 24/09/2019

Ayant été une cliente - épisodique, mais sur le long terme- de l'agence, je souhaite vous dire, Florence, Sabine, que nous avons apprécié votre compétence , et disponibilité, et que nous espérons que tout se passera bien pour vous.

Read 4 months, 4 weeks ago
Responded in 9 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Que votre message fait du bien, mon équipe et moi vous remercions pour votre soutien.

Florence, Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 46 minutes
Response from director :

Bonjour,

Oui nous allons être impacté mais nous ne savons pas encore précisement dans quelles mesures.
Cordialement,

Florence, Responsable d'agence

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 39 minutes
Response from director :

Au plaisir de vous revoir dans notre agence,

Florence, Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 14 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur Baude,

Un grand merci pour votre message positif !
votre accueil est au coeur de nos priorités.
Chaque jour notre équipe est mobilisée pour vous satisfaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence

Florence, Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour
Response from director :

Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au coeur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence,

Florence, Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 22 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Merci pour votre sympathique message, que je m'empresse de transmettre à notre équipe.

Florence, Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 18 hours, 8 minutes
Response from director :

Bonjour Frank,
Un grand merci pour votre message positif ! Vous sembler prêt à découvrir Santorin, vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence,

Florence, Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 14 hours, 6 minutes
Response from director :

Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à Christine.
Au plaisir de vous revoir.

Florence, Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 33 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur Dhieux,
Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens .

Au plaisir de vous revoir dans notre agence,

Florence, Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 17 minutes
Response from director :

Bonjour Stéphane,
Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence.

Florence, Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 4 minutes
Response from director :

Bonjour Mr Perrault,
Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au coeur de nos priorités. Je vais personnellement
faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence,

Florence, Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 13 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Merci pour votre message , le plaisir est partagé
a très bientôt

Florence, Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
ingrid
ingrid addressed a compliment to THOMAS COOK BOULOGNE SUR MER-FAIDHERBE
The 06/08/2019

Très satisfaite de la qualité des services et du sérieux de l 'agence pour ma 4eme réservation
Je ne réserve mes vacances que par Thomas Cook
Merci à Caroline pour sa disponibilité et sa réactivité

Read 6 months, 2 weeks ago
Responded in 12 minutes
Response from director :

Chère Madame,
Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au coeur de nos priorités. Je vais personnellement
faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.

Au plaisir de vous revoir dans notre agence,

Florence, Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Madame,
Nous proposons à la vente un carnet de voyage physique mais les kits de voyage ne sont proposés que par les compagnies aériennes régulières sur les longs courriers.
Néanmoins nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire car les remarques de nos clients sont toujours pour nous un moyen de nous améliorer.
Bien cordialement,

Florence, Responsable d'agence

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
JEAN PHILIPPE
JEAN PHILIPPE recovered a problem at THOMAS COOK BOULOGNE SUR MER-FAIDHERBE
The 23/07/2019

J’ai passé un week-end à attendre un coup de fil ! Oui la samedi soir la personne que j’ai eu au téléphone a dit je vous rappel ! Et cette personne ne l’a pas fait. Alors le lundi quand je repasse voir la première personne qui avait commencé mon dossier elle c’est excusé plusieurs fois mais je lui ai dit que quand on dit je vous rappelle c’est pas elle vous rappelle ! C’est simplement une question de politesse la personne au téléphone c’est engagé de rappeler ! cela évite à vos clients de passer un mauvais week-end sans savoir si l’option est posée ! Bref ce sera bien mon dernier voyage avec votre agence ! Et ma belle sœur qui doit partir en septembre aussi chez vous va changer d’agence sous mes conseils . Mais je félicite la jeune LÉNA pour sa gentillesse

Read 7 months ago
Responded in 14 hours, 36 minutes
Response from director :

Monsieur,

Une option a été posée samedi 20 juillet sur le voyage que vous aviez choisi, par Léna qui a tout simplement oublié de vous le confirmer sachant que vous passiez lundi pour finaliser votre voyage. Nous sommes désolés de ce malentendu, et pouvons vous assurer que cela ne reflète en rien la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons une agréable journée

Florence, Responsable d'agence

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 26 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer
dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence,

Florence, Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 21 hours, 55 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Avez-vous essayé avec un autre moteur de recherche ? Le mieux serait que vous nous appeliez pour que l'on voit le problème ensemble.
Bonne journée
Florence

Florence, Responsable d'agence

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 12 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Leclercq
Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au coeur de nos priorités.
Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe
Au plaisir de vous revoir dans notre agence,

Florence, Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 20 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Christophe,
Je vous remercie de votre compliment !
Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous
satisfaire. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens !

Florence, Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 hour, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,
Merci pour vos compliments, c'est toujours un plaisir d'exercer notre métier de conseillères en voyages.
Bon week-end

Florence, Responsable d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment