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Furet du Nord Bethune

Place Clémenceau62400BETHUNE

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Excellent customer relationship!

4.9

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Customer feedback

4.4

Average satisfaction score given by customers

421 comments

421 comments

marie aline
marie aline addressed a compliment to Furet du Nord Bethune
Yesterday at 08:41

Merci de maintenir ce magasin dans une petite ville comme Béthune.
C'est toujours un plaisir pour mes enfants et moi de se rendre dans le magasin.
Bravo à toute l'équipe dont l'accueil et les conseils sont vraiment super !

Read 1 day, 8 hours ago
Responded in 1 hour, 41 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Surmont,

Merci pour votre compliment. Au plaisir de vous rencontrer en magasin.

Bonne journée
Murielle Pouille, Adjointe de direction

Did the director receive this compliment?

Comment
Monique
Monique addressed a compliment to Furet du Nord Bethune
1 week, 3 days ago

Très bonne idée de mettre une personne au rayon des jeux elle m’a très bien conseillée

Read 1 week, 3 days ago
Responded in 22 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour madame Leclercq,

merci pour votre note ainsi que pour votre compliment envers ma collègue. Je vais lui transmettre dès que possible. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Bonne journée, cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

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Responded in 2 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonjour,

vous parlez d'articles sur le site internet ? Si oui, il y a un ongle dans votre panier qui permet de supprimer vos articles.
Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à contacter notre service internet directement sur le site dans la rubrique "contactez nous".

Bonne journée à vous, cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Responded in 4 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour madame Lesage,

merci pour votre note ainsi que pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Bonne journée, cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

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Comment
Responded in 1 hour, 30 minutes
Response from director :

Bonjour madame Grzesiak ,

merci pour votre compliment. Néanmoins je remarque que vous avez noté le magasin 5/10, avez-vous rencontré le moindre soucis afin que nous travaillons sur ce point ?
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Bonne journée, cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

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Amandine
Amandine asked a question Furet du Nord Bethune
2 weeks ago

bonjour

La chose décevante que vous avait arreter le prendre en compte les etudiants en arretant la carte fidélité (meme 5 % de réduction ça compte dans le budget des études et
que vous ne prenez pas nous plus les cartes générations haut de france!

Merci et bonne journée
MMe MARQUETTE

Read 2 weeks ago
Responded in 12 minutes
Response from director :

Bonjour madame Marquette,

nous prenons bien les cartes générations Haut de France. Nous avons une affiche à l'entrée du magasin expliquant notre partenariat.

Je prends bonne note de votre remarque concernant la remise étudiante. En effet, notre nouveau programme de fidélité ne prends pas en compte les 5% de remise qu'ils pouvaient avoir car nous ne pouvons pas additionner les avantages fidélités et la réduction de 5% (loi Lang).
Je remonte néanmoins l'info de votre mécontentement auprès du service concerné.

Bonne journée à vous, cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

Has the director adequately responded to the question?

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Francis
Francis addressed a compliment to Furet du Nord Bethune
The 05/10/2019

Merci à Madame Pouille et à son équipe pour leur disponibilité,conseils et accueil convivial

Read 2 weeks, 4 days ago
Responded in 12 minutes
Response from director :

Bonjour,

merci pour votre note ainsi que pour votre sympathique message.
Je vais le transmettre à l'ensemble de l'équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Bonne journée à vous, cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

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Comment
Responded in 2 minutes
Response from director :

Bonjour madame Sannier,

merci pour votre compliment et pour votre note.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Bonne journée à vous, cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

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Comment
Responded in 3 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour Nathalie,

Merci pour ces compliments. Au plaisir de vous rencontrer en magasin.

Cordialement
Bonne journée

Murielle Pouille, adjointe de direction

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Comment
Responded in 1 day, 6 hours
Response from director :

Bonjour madame Dumont,

merci pour votre note ainsi que pour votre compliment encourageant. Je vais le transmettre à l'ensemble de l'équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Bonne journée à vous, cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

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Comment
Nelly
Nelly addressed a compliment to Furet du Nord Bethune
The 17/09/2019

Fidèle au Furet depuis des années,j'ai toujours apprécié la disponibilité,la compétence dans l'aide a mes recherches
j'ajouterai la courtoisie
continuez je resterai fidèle

Read 1 month ago
Responded in 1 day, 7 hours
Response from director :

Bonjour madame Decodts,

merci pour votre très sympathique et encourageant commentaire. Je vais le transmettre à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Bonne journée, cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

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Comment
Responded in 19 hours, 57 minutes
Response from director :

Bonjour madame Becquart,

merci pour votre note.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Bonne journée à vous, cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

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Comment
Responded in 13 hours
Response from director :

Bonjour madame Prosche,

merci pour votre note. Je prends bonne note de votre remarque.
Au plaisir de vous revoir dans noter magasin.

Bonne journée à vous.
Cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 59 minutes
Response from director :

Bonjour madame Raux,

merci pour votre sympathique commentaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Bonne journée à vous.
Cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

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Comment
chantal
chantal addressed a compliment to Furet du Nord Bethune
The 05/09/2019

Je remercie la vendeuse qui m'a reçue et qui, bien que ce que je cherchais n'était pas de son ressort, m'a proposé de descendre les escaliers car j'étais dans l'impossibilité de le faire.
Je n'ai pas vu la vendeuse au sous-sol, mais elle a fait tout ce qu'elle a pu pour me satisfaire, et j'ai trouvé ce que je voulais.
Du coup, très contente, j'ai acheté un CD à la première vendeuse qui m'a reçue.
Cela me donne envie de revenir chez vous.

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 42 minutes
Response from director :

Bonjour madame Vilette,

merci pour votre très sympathique et encourageant compliment. Je vais le transmettre à l'ensemble de l'équipe du magasin.
Au plaisir de vous revoir.

Bonne journée à vous, cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

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Lydie
Lydie addressed a compliment to Furet du Nord Bethune
The 30/08/2019

Un réel plaisir de venir au Furet du nord , il y a toujours du choix concernant les livres à des prix attractifs, un accueil chaleureux.

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 16 minutes
Response from director :

Bonjour madame Cauchard,

merci pour votre très sympathique compliment. Je vais le transmettre à l'équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Bonne journée à vous, cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

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Karelle
Karelle addressed a compliment to Furet du Nord Bethune
The 29/08/2019

Tous mes compliments à l'hôtesse de caisse qui s'est occupée de gérer mon passage en caisse, de par son amabilité, ses explications quant à la "carte" fidélité" et de surcroît tout cela avec le sourire. Cela fait plaisir de nos jours.
En espérant que cette hôtesse de caisse reçoive ce compliment de votre part également !!
Cela ne peut que la conforter dans son investissement au travail et lui montrer surtout qu'elle est compétente et j'en passe.......

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 1 hour, 31 minutes
Response from director :

Bonjour madame Leleu,

Merci pour ce commentaire très sympathique et encourageant, je viens de le faire lire à ma collègue.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Bonne journée à vous, cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

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Comment
Responded in 3 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour,

merci pour votre note et votre sympathique commentaire.
Bonne journée à vous, cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

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Responded in 4 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour madame Lagneau,

merci pour vos compliments encourageants.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Bonne journée à vous, cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

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Responded in 1 day, 23 hours
Response from director :

Bonjour madame Descamps,

merci pour sympathique compliment.
Bonne journée, cordialement.

Guillaume CAZZANIGA, directeur du Furet du Nord de Béthune

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