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Rives D'Arcins

Centre Commercial Rives d'Arcins33130Bègles

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4.8

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

290 comments

290 comments

Isid
Isid has a suggestion for Rives D'Arcins
1 day, 16 hours ago

Proposer des offres commerciales valables dans tous les magasins afin de nous attirer à venir ... Par exemple ... un bon d'achat de 10 euros si passage dans 3 enseignes dans lesquelles on a fait un achat ...

Read 1 day, 16 hours ago
Responded in 4 hours, 43 minutes
Response from director :

Bonsoir Isid
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous avons le plaisir de vous annoncer la mise en place en 2020 d'une carte de fidélité qui devrait satisfaire votre demande
Je vous souhaite une belle soirée

Paule, Directrice

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
daniel
daniel recovered a problem at Rives D'Arcins
1 day, 16 hours ago

Lorsque les "gens du voyage et autres parasites" envahissent, saccagent,cassent les "caddies", pillent les alentours du Centre ( bien trop fréquemment ! ) il est IMPOSSIBLE de contacter une Personne responsable de ce centre; j('ai été personnellement "barré" pour avoir tenté de joindre la Direction; de plus mon "interlocutrice" ne s'est pas montrée motivée par ma requête; alors : je déleste, avec ma Famille", tous vos parages !! quel gâchis" !!

Read 1 day, 16 hours ago
Responded in 4 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonsoir Monsieur
Je suis désolée que vous n'ayez pas pu me rencontrer lorsque vous êtes présenté à la direction du centre.
Je reste très motivée par le sujet, croyez-moi.
Votre accueil dans les meilleures conditions est une de mes priorités et je mets tout en oeuvre pour y parvenir.
Nous avons installé des portiques sur tous les accès aux parkings pour éviter l'installation des gens du voyage.
Depuis que ces travaux sont terminés nous n'avons pas eu à subir à nouveau ces désagréments.
J'espère que désormais vous ne délaisserez plus le Centre Commercial Rives d'Arcins.
Je vous souhaite une belle soirée

Paule, Directrice

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 hour, 7 minutes
Response from director :

Merci Hans pour votre agréable message et votre note de 10/10
A très bientôt

Paule, Directrice

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Comment
Katy
Katy has a suggestion for Rives D'Arcins
1 day, 13 hours ago

Bonjour
Peut-être remettre un toilette du côté du mac do
Comme ça un à chaque bout et un au milieu ,installation de consignes même payantes mais pas exagérées,

Read 1 day, 13 hours ago
Responded in 51 minutes
Response from director :

Merci Katy d'avoir pris le temps de partager voter avis
Nous notons votre suggestion d'installer des toilettes supplémentaires et une consigne . Nous étudierons la faisabilité.
Je vous souhaite une belle soirée

Paule, Directrice

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Xavier
Xavier asked a question Rives D'Arcins
1 day, 17 hours ago

bonjour

pouvez vous a l'intérieur du centre commercial proposer de la restauration rapide de dégustation d'huîtres comme cela se fait depuis longtemps au centre commercial de cap 3000 à St Laurent du Var

merci

Read 1 day, 17 hours ago
Responded in 4 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonsoir Xavier
Nous allons étudier cette possibilité d'installer une restauration de dégustation d'huîtres.
Bonne soirée

Paule, Directrice

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Xavier
Xavier has a suggestion for Rives D'Arcins
3 days, 10 hours ago

bonjour

Nous sommes dans le sud-ouest et trouve incroyable qu'il n'y ait pas un restaurant de crustacés ou à tout le moins d'huîtres
cordialement

Read 3 days, 10 hours ago
Responded in 18 hours, 1 minute
Response from director :

Bonjour Xavier
Il y a un restaurant de fruits de mer à l'arrière du centre commercial en bord de Garonne
il s'agit de MERCI avec formule à volonté - https://www.restaurant-merci.com/
Je vous souhaite une belle journée

Paule, Directrice

Did the director adequately accept the suggestion?

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Melanie
Melanie recovered a problem at Rives D'Arcins
2 days, 23 hours ago

Bonjour. , je suis venu le dimanche 1 et décembre pour faire des achats de jouets il y avait l’offre 2+1 offert. Le temps de trouver les jouets des cathalogues dont mes filles avaient cochés, je trie les jouets par prix dans mon caddie cependant il y avait 5 jouets qui étaient plus chère chez vous que chez la concurrence.
Je précise que depuis 5 ans je viens acheter chez vous et chez Auchan et que même l’année dernière toujours un dimanche avant Noël on m’avait fait la remise concurrence . Je laisse donc mon caddie à côté des agents de sécurité qui d’ailleurs ont l’ordre de ne pas surveiller les caddies des clients pour se déresponsabiliser. Je fais la queue à l’accueil et entend les clients se plaindre que l’offre jouets ne fonctionne pas , problème de prix etc.
Enfin vient mon tour la personne me dit cela à changer il faut que vous alliez sur internet remplir le formulaire , il y a une liste pour les articles remboursés. J’ai du attendre en tout 25 min , je repars en rayon déposer le chien Hector qui était quand même à 39€90 contre 27€90 chez Intermarché, plus un autre jeu à 5€ d’écart.
Je prend autre chose pour tomber à 12 jouets .
Arrivé en caisse il y avait des personnes devant moi avec des jouets on attendait une dame venait de partir peser des légumes pendant 7 min.
Ils passent pendant ce temps je positionne sur le tapis les jouets par tranche de prix car le vendeur du rayon m’avait expliqué de faire comme cela pour pouvoir mieux être crédité, j’ai aussi pris d’autres articles du magasin je fais 5 tickets je paye 497& au total . La caissière me dit allez à l’accueil certains jouets ne sont pas passés avec l’offre. J’aperçois les clients précédents eux aussi l’offre ne s’est pas appliquée. De 17h30 à 18h30 je suis resté à l’accueil, pour expliquer aux personnes que c’est honteux depuis 14h30 que je suis rentré sans le magasin tout va mal les articles sans prix , aux prix différents une fois passé en caisse plus le non remboursement avec preuve cathalogue concurrence l’pffre n’étant pas passé sur deux tickets et un jouet passant sous le culturel alors qu’il était avec les poupées reine des neiges. Tout ce temps passé che vous pote tout recommencer. J’étais vraiment choquée de tout cela et d’autres clients qui arriver pour se plaindre de ces mêmes offres. J’ai expliqué à 6 personnes derrière le comptoir que le but était de rassembler les jouets par tranche de prix pour pouvoir être gagnante évidemment sachant que j’avais payé un gros montant presque 500€!! Une personne a voulu me rembourser puis de créditer et revascularise sur la carte mais pour remettre le crédit il faudrait que je revienne chez vous dans les 24h pour appeler service clients. J’ai refusé j’habite à 35km avec le péage. Finalement une personne m’a fait créer une nouvelle carte fidélité puis je suis parti récupérer un autre jouet pour remplacer celui que j’avais payé et qu’il me fallait par un autre qui passait dans l’offre. Tout a été re scanner et encaisser, en tout 1h de bataillage j’étais épuisé je suis sortie de la galerie j’avais perdue ma journée pour des offres et prix passant pas infirmatiquement. Vraiment il est de votre devoir de vous assurer que le client vienne chez vous dépenser son argent dans la plus simple simplicité. J’ai toujours été cliente chez vous et chaque fois il y a un problème lors de l’encaissement les articles passent pas au bon prix ou bien les offres ne s’appliquent pas.
Sur les 518€ apparemment j’ai eu de cagnotes100€ c’est très bien bien seulement je peux vous dire que je suis une très bonne cliente , étant dans la vente depuis 16 ans j’ai appris à mettre en situation le client est roi , l’attente en magasin doit être simplifiée pour eux. Cordialement .

Read 2 days, 21 hours ago
Responded in 5 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour Mélanie
Nous regrettons sincèrement ce qui vous est arrivé ce dimanche 1er Décembre
Toutefois, nous vous conseillons d'adresser votre réclamation directement au magasin concerné (Carrefour je suppose)
En effet, vous avez rédigé votre avis sur le site du Centre Commercial Rives d'Arcins qui n'est pas la gestion de l'Hypermarché
Je vous souhaite une belle journée

Paule, Directrice

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Isabelle
Isabelle recovered a problem at Rives D'Arcins
The 31/10/2019

Beaucoup de boutiques ferment c’est dommage. Est-ce qu’elles seront remplacées par des enseignes plus modernes¿

Read 1 month ago
Responded in 22 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour Isabelle
Vous avez pris le temps de répondre à notre sondage et nous vous en remercions.
Toutes boutiques fermées sont en cours de commercialisation et rouvriront dans le courant du 1er semestre 2019.
Nous mettons tout en oeuvre pour qu'elles soient plus modernes.
Je vous souhaite une belle journée

Paule, Directrice

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Adrien
Adrien asked a question Rives D'Arcins
The 31/10/2019

Il serait intéressant de mettre plus de restaurant pour s’attabler. Et peut-être moins de restaurants rapides. Le centre commercial compte ouvrir d.autres enseignes pour remplacer celles qui sont fermées , si oui lesquelles ¿

Read 1 month ago
Responded in 22 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour
Vous avez pris le temps de répondre à notre sondage et nous vous en remercions.
Il est prévu d'ouvrir d'autres restaurants dans le courant du 1er semestre 2020
Les boutiques fermées sont en cours de commercialisation et nous vous communiquerons les enseignes très prochainement.
Je vous souhaite une belle journée

Paule, Directrice

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Nathalie
Nathalie recovered a problem at Rives D'Arcins
The 31/10/2019

Places de parking trop étroites, difficile pour ouvrir les portes et on retrouve régulièrement nos portières endommagées suite à ce problème.

Read 1 month ago
Responded in 22 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour
Vous avez pris le temps de répondre à notre sondage et nous vous en remercions.
Vous nous avez noté 9/10. Merci beaucoup.
En ce qui concerne la largeur des places de parking nous notons votre suggestion et ne manquerons de mettre en oeuvre un élargissement lors de nos prochains travaux de réfection.
Je vous souhaite une belle journée

Paule, Directrice

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 day, 23 hours
Response from director :

Bonjour
Vous avez pris le temps de répondre à notre sondage et nous vous en remercions.
Vous nous avez noté 9/10. Merci beaucoup.
Nous vous souhaitons une belle journée

Paule, Directrice

Did the director receive this compliment?

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Marie claude
Marie claude addressed a compliment to Rives D'Arcins
The 28/10/2019

Large choix dans la restauration ainsi que pour les boutiques.

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 day, 23 hours
Response from director :

Bonjour
Vous avez pris le temps de répondre à notre sondage et nous vous en remercions.
Vous nous avez noté 10/10. Merci beaucoup.
Nous vous souhaitons une belle journée

Paule, Directrice

Did the director receive this compliment?

Comment
Bernard
Bernard addressed a compliment to Rives D'Arcins
The 28/10/2019

Espèce agréable, et confortable que l’on retrouve un peu partout dans le centre.

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 day, 23 hours
Response from director :

Bonjour
Vous avez pris le temps de répondre à notre sondage et nous vous en remercions.
Vous nous avez noté 9/10. Merci beaucoup.
Nous vous souhaitons une belle journée

Paule, Directrice

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 23 hours
Response from director :

Bonjour
Vous avez pris le temps de répondre à notre sondage et nous vous en remercions.
Vous nous avez noté 9/10. Merci beaucoup.
Nous vous souhaitons une belle journée

Paule, Directrice

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour
Vous avez pris le temps de répondre à notre sondage et nous vous en remercions.
Vous nous avez noté 10/10. Merci beaucoup.
Nous vous souhaitons une belle journée

Paule, Directrice

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour
Vous avez pris le temps de répondre à notre sondage et nous vous en remercions.
Vous nous avez noté 9/10. Merci beaucoup.
Nous vous souhaitons une belle journée

Paule, Directrice

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Clément
Clément has a suggestion for Rives D'Arcins
The 28/10/2019

Les endroits détente sont super mais ça serait encore mieux avec des play ou des jeux vidéos à disposition.

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour
Vous avez pris le temps de répondre à notre sondage et nous vous en remercions.
Vous nous avez noté 10/10. Merci beaucoup.
Nous notons votre suggestion d'insérer des jeux vidéo dans les espaces repos et tentons de le mettre en oeuvre
Nous vous souhaitons une belle journée

Paule, Directrice

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour
Vous avez pris le temps de répondre à notre sondage et nous vous en remercions.
Vous nous avez noté 10/10. Merci beaucoup.
Nous vous souhaitons une belle journée

Paule, Directrice

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Éline
Éline recovered a problem at Rives D'Arcins
The 28/10/2019

Les toilettes du fond ne sont pas propre comparé aux autres. Et il serait bien d.ouvrir de nouvelles boutiques de chaussures un peu plus femme et tendance.

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

Bonjour
Vous avez pris le temps de répondre à notre sondage et nous vous en remercions.
Vous nous avez noté 9/10. Merci beaucoup.
Nous notons votre observation au sujet des toilettes et votre demande d'ouverture de nouvelle boutique de chaussures
Je vous souhaite une belle journée

Paule, Directrice

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 6 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour
Vous avez pris le temps de répondre à notre sondage et nous vous en remercions.
Nous regrettons également le manque de respect de certains clients qui utilisent ces places alors qu'elles ne leur sont pas réservées
Nous espérons vous accueillir à nouveau malgré tout
Je vous souhaite une belle journée

Paule, Directrice

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