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THOMAS COOK ARMENTIERES

37 RUE DE LILLE59280ARMENTIERES

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Excellent customer relationship!

4.8

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4.7

Average satisfaction score given by customers

76 comments

76 comments

JEAN JACQUES
JEAN JACQUES addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
1 week, 1 day ago

Bonjour,

Comme d'habitude , un très bon service et de très bons conseils.

Cordialement
Jean-Jacques Bouchery

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 6 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre précieux commentaire. Nous faisons toujours le maximum, pour satisfaire nos clients.

Nous vous souhaitons de bonnes vacances.
A très bientôt, dans notre agence

Cordialement

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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Comment
Responded in 3 minutes
Response from director :

Madame,
Je suis très touchée par ce compliment
merci beaucoup.
Réaliser les rêves de voyages de mes clients, est une vraie passion

A votre disposition, pour vos futurs voyages.

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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BRIGITTE
BRIGITTE addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 28/08/2019

Bravo à Emmanuelle, Cathy et Julie pour leur grand professionnalisme, leur gentillesse, leur écoute. Nous sommes pleinement satisfaits depuis des années. Un grand merci à toutes.
Nous le faisons bien évidemment savoir autour de nous.
Un projet de voyage ?
Allo Emmanuelle !

Read 2 weeks, 4 days ago
Responded in 5 days
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci pour ce gentil retour.
Nos clients contents sont nos meilleurs ambassadeurs!
Je reste bien sûr à votre écoute, pour vos futurs voyages et pour le prochain qui se profile.
Cordiales Salutations,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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LAETITIA
LAETITIA addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 01/08/2019

Un grand merci à Emmanuelle pour sa collaboration active et grand professionnalisme qui permet de répondre systématiquement a nos projets de voyage

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 2 minutes
Response from director :

Je vous remercie pour ce gentil compliment. Ma passion, est de réaliser les rêves de mes clients!!!
Je reste bien entendu, à votre disposition, pour la préparation de vos prochaines vacances.

Cordialement,

Emmanuelle

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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Comment
Responded in 14 hours, 39 minutes
Response from director :

A très bientôt, Monsieur,
Nous restons à votre service, pour de plus amples renseignements.
A très bientôt
Cordiales Salutations

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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Comment
Responded in 1 hour, 39 minutes
Response from director :

Je vous remercie pour ce gentil retour.
Je ne manquerai pas d'en faire part à ma collaboratrice, Julie.
Notre devise, est de mettre notre client au coeur...

Cordiales Salutations,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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Comment
Responded in 3 minutes
Response from director :

Bonjour Mr GRYFFON
Je vous remercie pour votre message
C'est toujours un plaisir de vous recevoir à l'agence depuis ces nombreuses années .
A bientôt
JULIE

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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Comment
Responded in 25 minutes
Response from director :

Merci pour votre retour! J'essaye toujours de trouver le voyage qui correspond le mieux à mes clients.
Au plaisir de vous revoir
A votre disposition, pour d'autres renseignements,
Cordiales Salutations,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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Comment
Responded in 1 day, 14 hours
Response from director :

Bonjour
c'est toujours un grand plaisir de rechercher les meilleures vacances pour nos clients
Je vous remercie pour votre message
cordialement
JULIE

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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Comment
Responded in 3 hours, 43 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur
Je vous remercie pour votre message qui sera transmis à CATHY
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à l'agence
cordialement

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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LAETITIA
LAETITIA addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 30/05/2019

Nous attendons avec impatience la date de notre départ.
Félicitations pour votre réactivité et merci beaucoup.

Read 3 months, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 20 hours
Response from director :

Bonjour,

Un grand merci à vous, pour avoir pris le temps de nous envoyer ce compliment.
Les vacances arrivent très vite!!!

A très bientôt,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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Responded in 15 hours, 41 minutes
Response from director :

Merci beaucoup, Madame, pour ce compliment.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les reformuler.
Je suis à votre écoute pour d'autres renseignements, concernant votre voyage.
Cordialement,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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Bruno
Bruno addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 25/05/2019

Merci aux différentes personnes que j’ai eu au téléphone. A savoir : Emmanuelle et Mélanie. Merci également à Julie que nous avions rencontré au salon tourissima. Vous êtes vraiment très serviables, gentilles et très pro. Continuez c’est très agréable pour le client.

Read 3 months, 3 weeks ago
Responded in 26 minutes
Response from director :

Nous sommes très touchées, par votre message!
Merci d'avoir pris le temps de répondre.
C'est une information précieuse, qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je ne manquerai pas d'en faire part à mon équipe!
Cordialement

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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PASCALE
PASCALE addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 23/05/2019

J'ai été reçue par Emmanuelle de l'agence de Armentieres et j'ai vraiment été bluffée par son professionnalisme et sa gentillesse.
Je ne manquerai pas de la contacter pour mes prochains voyages et je recommanderai volontiers cette agence.

Read 3 months, 3 weeks ago
Responded in 1 hour, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse, qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je reste à votre disposition, pour la suite de vos voyages!

Très Cordialement,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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Responded in 7 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur
Je vous remercie pour votre message
Cdt

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Has the director adequately responded to the question?

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JEAN MARC
JEAN MARC addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 04/05/2019

Bonjour,
Accueil professionnel, très bonne réactivité à partir de mes besoins et accompagnement bienveillant de la jeune stagiaire par la responsable d'agence. Je suis très satisfait, comme d'habitude puisqu'il s'agit du 7ème séjour que vous m'organisez depuis 2003.
Avec mes remerciements,
Cordialement
JM Trossat

Read 4 months, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur
Je vous remercie pour votre commentaire , le message sera fait à notre stagiaire .
Au plaisir de vous recevoir avant votre prochain départ
Cordialement
JULIE

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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SONIA
SONIA addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 03/05/2019

J' ai été accueilli par une personne très sympathique et répondant à mes attentes sans me forcer à me précipiter dans mes choix . C' est pour cela que j' y suis retournée.

Read 4 months, 2 weeks ago
Responded in 43 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je vous remercie pour votre commentaire .
Au plaisir de vous rencontrer à nouveau .

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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Isabelle
Isabelle addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 16/04/2019

un grand merci pour l'accompagnement, la réactivité par rapport à notre projet et nos souhaits et l'accueil chaleureux , ainsi que la disponibilité.

Read 5 months ago
Responded in 3 minutes
Response from director :

Merci à vous, Madame, pour ce compliment!
Je ne manquerai pas d'en faire part, à ma collaboratrice Cathy, qui s'est chargée de votre projet de vacances.
Nous restons à votre écoute
Cordiales salutations

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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Responded in 20 minutes
Response from director :

Merci Monsieur pour votre gentil compliment.
Je reste à votre disposition pour la suite de votre voyage!
Cordialement,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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Responded in 2 minutes
Response from director :

Bonjour Mademoiselle

Je vous remercie pour votre précieux retour.
A bientôt, pour le carnet de voyage!

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

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