In order to guarantee the best possible experience, Critizr uses cookies. By continuing to browse this site, you accept their use. Find out more

THOMAS COOK ARMENTIERES

37 RUE DE LILLE59280ARMENTIERES

Have something to say about THOMAS COOK ARMENTIERES?
On Critizr, the director will read and respond to you!

Responds within 24 hrs

Excellent customer relationship!

4.9

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

The director of this place...

  • Reads 100% of comments
  • Always responds
  • Responds within 24 hrs

Send your comments!

Critizr is continuing to solicit this place in an attempt to get responses.

Customer feedback

4.8

Average satisfaction score given by customers

66 comments

66 comments

LAETITIA
LAETITIA addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 30/05/2019

Nous attendons avec impatience la date de notre départ.
Félicitations pour votre réactivité et merci beaucoup.

Read 2 weeks, 6 days ago
Responded in 1 day, 20 hours
Response from director :

Bonjour,

Un grand merci à vous, pour avoir pris le temps de nous envoyer ce compliment.
Les vacances arrivent très vite!!!

A très bientôt,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 15 hours, 41 minutes
Response from director :

Merci beaucoup, Madame, pour ce compliment.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les reformuler.
Je suis à votre écoute pour d'autres renseignements, concernant votre voyage.
Cordialement,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Bruno
Bruno addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 25/05/2019

Merci aux différentes personnes que j’ai eu au téléphone. A savoir : Emmanuelle et Mélanie. Merci également à Julie que nous avions rencontré au salon tourissima. Vous êtes vraiment très serviables, gentilles et très pro. Continuez c’est très agréable pour le client.

Read 3 weeks, 4 days ago
Responded in 26 minutes
Response from director :

Nous sommes très touchées, par votre message!
Merci d'avoir pris le temps de répondre.
C'est une information précieuse, qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je ne manquerai pas d'en faire part à mon équipe!
Cordialement

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
PASCALE
PASCALE addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 23/05/2019

J'ai été reçue par Emmanuelle de l'agence de Armentieres et j'ai vraiment été bluffée par son professionnalisme et sa gentillesse.
Je ne manquerai pas de la contacter pour mes prochains voyages et je recommanderai volontiers cette agence.

Read 3 weeks, 6 days ago
Responded in 1 hour, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse, qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je reste à votre disposition, pour la suite de vos voyages!

Très Cordialement,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 7 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur
Je vous remercie pour votre message
Cdt

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Has the director adequately responded to the question?

Comment
JEAN MARC
JEAN MARC addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 04/05/2019

Bonjour,
Accueil professionnel, très bonne réactivité à partir de mes besoins et accompagnement bienveillant de la jeune stagiaire par la responsable d'agence. Je suis très satisfait, comme d'habitude puisqu'il s'agit du 7ème séjour que vous m'organisez depuis 2003.
Avec mes remerciements,
Cordialement
JM Trossat

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur
Je vous remercie pour votre commentaire , le message sera fait à notre stagiaire .
Au plaisir de vous recevoir avant votre prochain départ
Cordialement
JULIE

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
SONIA
SONIA addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 03/05/2019

J' ai été accueilli par une personne très sympathique et répondant à mes attentes sans me forcer à me précipiter dans mes choix . C' est pour cela que j' y suis retournée.

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 43 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je vous remercie pour votre commentaire .
Au plaisir de vous rencontrer à nouveau .

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
isabelle
isabelle addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 16/04/2019

un grand merci pour l'accompagnement, la réactivité par rapport à notre projet et nos souhaits et l'accueil chaleureux , ainsi que la disponibilité.

Read 2 months ago
Responded in 3 minutes
Response from director :

Merci à vous, Madame, pour ce compliment!
Je ne manquerai pas d'en faire part, à ma collaboratrice Cathy, qui s'est chargée de votre projet de vacances.
Nous restons à votre écoute
Cordiales salutations

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 20 minutes
Response from director :

Merci Monsieur pour votre gentil compliment.
Je reste à votre disposition pour la suite de votre voyage!
Cordialement,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 minutes
Response from director :

Bonjour Mademoiselle

Je vous remercie pour votre précieux retour.
A bientôt, pour le carnet de voyage!

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
EMMA
EMMA addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 26/03/2019

Emmanuelle est toujours disponible pour nous expliquer et nous conseiller
Et très patiente ! Au vu de mes hésitations entre les hôtels !!!!

Read 2 months, 3 weeks ago
Responded in 2 minutes
Response from director :

C'est toujours un immense plaisir de vous conseiller, et c'est normal d'hésiter un peu, il ne faut pas rater ses vacances!
Ravie de vous avoir comme cliente fidèle, merci pour ce précieux retour!
Cordialement,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Joseph
Joseph addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 23/03/2019

Je suis impressionné par le professionnalisme de la conseillère (Emmanuelle) qui m'a reçu. Elle a non seulement bien répondu à toutes mes questions mais, en plus, elle m'a bien conseillé. Je l'en remercie.

Read 2 months, 4 weeks ago
Responded in 46 minutes
Response from director :

Merci pour ce précieux et gentil retour!!!
Nous mettons notre expertise au service du client.
Nous répondons avec plaisir à toutes vos questions
A votre disposition pour de plus amples renseignements

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
malika
malika addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 23/03/2019

déja un deuxieme voyages avec l agence d armentieres ma derniere la thaillande je ne suis pas decue avec le conseille d emmanuel merci a toutes l équipes ;je cherche a partire en thailland pour un mois j attend un prix pas cher;

Read 2 months, 4 weeks ago
Responded in 1 hour, 9 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Layat,

Merci pour ce précieux et gentil retour . Je suis à votre disposition, pour votre futur voyage.

Cordiales Salutations,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 13 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Ente,

Nous sommes au service du client afin de trouver le voyage qui vous convienne au mieux!
Merci pour ce précieux retour.
Cordiales Salutations,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
ANDRE
ANDRE addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 12/03/2019

😂Nous avons été reçu par Cathy c’est une femme très bien très sérieuse et très compétente merci

Read 3 months, 1 week ago
Responded in 4 hours, 10 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur
Je vous remercie pour votre commentaire qui va droit au coeur de CATHY :)
Je vous souhaite un bon sejour
Cordialement

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Monsieur

Nous vous remercions pour ce message , au plaisirs de vous rencontrer pour discuter de vos prochains projets

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
SOUIGA
SOUIGA addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 03/03/2019

Très satisfaits de l'Agence d'Armentières, nous sommes clients depuis plus de 30 ans !!!!

Cordialement

Read 3 months, 2 weeks ago
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour Madame , Monsieur
Je vous remercie pour votre message
et en effet fidèles clients à notre agence
C'est un plaisir pour nous de vous conseiller

Cordialement

JULIE

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
CHRISTELLE
CHRISTELLE addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 27/02/2019

Très bonne accueil, satisfait du devis et commande passer après réflexion, Emmanuelle la conseillère à fait son possible pour avoir le maximum de renseignement et réserve au date que nous voulons, souriante et accueillante le dialogue est ouvert avec le plaisir, pleinement satisfaite merci

Read 3 months, 3 weeks ago
Responded in 13 minutes
Response from director :

Merci Mme Suffys, pour votre gentil commentaire. Notre devise c'est d'être au service du client et j'ai eu un grand plaisir de vous aider à réliser le rêve de votre fille !!!
Cordiales Salutations,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
NOELLE
NOELLE addressed a compliment to THOMAS COOK ARMENTIERES
The 26/02/2019

Bravo Emmanuelle pour votre professionnalisme et votre parfaite connaissance du marché du voyage, merci à Cathy pour votre réactivité a chacun de mes appels

Read 3 months, 3 weeks ago
Responded in 3 hours, 43 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Sanchez,
Nous vous remercions pour votre retour, très important pour nous!
Au plaisir, de vous voir dans notre agence.
Cordiales Salutations,

Emmanuelle

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 6 minutes
Response from director :

Je vous remercie pour votre précieux retour.
Nous sommes au service de nos clients, afin de trouver le voyage de vos rêves.

Sincères Salutations,
Emmanuelle

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Did the director receive this compliment?

Comment