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Total

81 Route De Thonon74100Annemasse

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33 comments

33 comments

Raginel leana
Raginel leana has a suggestion for Total
The 04/01/2019

Pourquoi il n'y a pas de bac à sable remplie a toute les pombes ni de seaux d'eau avec du produit et avec des raclettes pour vitres. Le point positif est que le gonflage des pneus est gratuit.

Read 11 months, 1 week ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre que le lave-vitre ait été manquant au moment de votre passage dans la station.
J’ai transmis votre remarque à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Pascal
Pascal addressed a compliment to Total
The 29/09/2018

Bonjour et merci pour votre acceuil chaleureux.
Votre sourires nous donne envie de revenir !!!

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Pascal,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Lambert stephane
Lambert stephane addressed a compliment to Total
The 14/09/2018

Bonjour personnel toujours disponible et souriant

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Stéphane,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

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Roli
Roli has a suggestion for Total
The 09/09/2018

Vous devrez laissé à disposition des éponge et seau remplie d'eau comme en Suisse.

Read 1 year, 3 months ago
Responded in 2 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour Roll,

Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise au service concerné.

Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Norman
Norman addressed a compliment to Total
The 20/07/2018

Superbe station service , aceuille chaleureux ;)

Read 1 year, 4 months ago
Responded in 7 hours, 10 minutes
Response from director :

Bonjour Norman,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel.

Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Mariama
Mariama addressed a compliment to Total
The 11/06/2018

Super très organisé.
Cliente très satisfaite

Read 1 year, 6 months ago
Responded in 6 hours, 55 minutes
Response from director :

Bonjour,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Virginie,
Service Consommateurs de TOTAL

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Sami Le Plus Bo
Sami Le Plus Bo addressed a compliment to Total
The 07/05/2018

Bonjour,je trouves que votre totale est très bien fais très bien formée c’est un choix très particulier avant tout mais votre total comporte plein de qualités comme : la grandeur,la beauté ,la largeur etc bonne soirée à vous mes très chers salutation

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 2 weeks, 2 days
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Robert
Robert addressed a compliment to Total
The 25/12/2017

Gerand a l'écoute de ses clients

Read 1 year, 11 months ago
Responded in 2 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Robert,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Meilleurs Voeux.
Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Maxou
Maxou addressed a compliment to Total
The 03/12/2017

Merci beaucoup pour votre accueil souriant.

Read 2 years ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour Maxou,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.


Adélaïde,Service Consommateurs de TOTAL

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Antonin
Antonin addressed a compliment to Total
The 28/11/2017

Super ,station très propre et caissières super sympa

Read 2 years ago
Responded in 5 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Antonin,

Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.

Fleur, Service Consommateurs de TOTAL

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Kate pareil
Kate pareil recovered a problem at Total
The 13/10/2017

Votre vendeur m'a en quelque sorte sous-titres de l'argent et quand je lui a dit que l'addition était fausse m'a dit que je ne savais pas compté.!!!!!
Je vous conseil de régler se problème vos employés sont odieux....
Cordialement
Mme pareil

Read 2 years, 2 months ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Kate,
J’ai transmis vos remarques au Responsable Commercial de la station afin qu’il rappelle à l'Exploitant et au personnel les règles d’accueil et de courtoisie que TOTAL s’engage à déployer sur son réseau de stations-service.
Mathilde du Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

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Anonymea
Anonymea addressed a compliment to Total
The 28/09/2017

Bonjour. Très bonne acceuil de la part du gerant. Souriant et disponible. Je recommande a des amis

Read 2 years, 2 months ago
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Sandra, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
DAMIEN
DAMIEN addressed a compliment to Total
The 25/02/2017

Service bien supérieur aux autres stations, je recommande

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Damien,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Moha
Moha addressed a compliment to Total
The 16/02/2017

Merci pour le service
Pour tout et compliments

Read 2 years, 9 months ago
Responded in 3 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Pierre,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sandra Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Alex
Alex asked a question Total
The 14/02/2017

Puis je savoir quand va re-ouvrir le total wash ?

Read 2 years, 10 months ago
Responded in 5 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour Alex,

Concernant votre demande, je vous informe que la borne de lavage est en parfait état de marche.
Toutefois, selon les températures le Relais est amené à interrompre ce service et mettre le portique en hors gel.

En vous remerciant de votre fidélité.

Emilie, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Ninio
Ninio has a suggestion for Total
The 20/12/2016

Votre station est performante mais rajouter une pompe serais une bonne idée

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 2 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Ninio,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.
Lauranne
Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
José
José addressed a compliment to Total
The 28/11/2016

Tres bonne station essence, personel agréable

Read 3 years ago
Responded in 2 days
Response from director :

Bonjour Vinceng,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Stéphanie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Joy
Joy addressed a compliment to Total
The 25/11/2016

Bonjour, je vous remercie fortement de votre acceuil très agréable dans votre station. Ainsi que très souriant.

Cordialement

Read 3 years ago
Responded in 3 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour Joy,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Amelle
Amelle addressed a compliment to Total
The 11/10/2016

Très bonne accueil.personnel très poli

Read 3 years, 2 months ago
Responded in 21 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Amelle,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Marilyn
Marilyn addressed a compliment to Total
The 11/09/2016

Super station ! Tres bien place

Read 3 years, 3 months ago
Responded in 2 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Marylin,
Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente et à la Direction Réseau.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stéphanie, Service Consommateurs de TOTAL

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